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岗位职责是什么
中心服务岗位是组织内部的关键角色，主要负责协调各个部门间的服务流程，确保日常运营的顺畅进行。此职位的核心在于提供高效、专业的支持，以满足内部客户的需求，促进团队间的协作，并优化整体工作效率。
岗位职责要求
1. 具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，建立和维护良好的跨部门关系。
2. 熟悉企业内部工作流程，能快速理解和适应不断变化的业务需求。
3. 具备问题解决能力，能在遇到挑战时，提出创新解决方案，确保服务的连续性和质量。
4. 显示高度的组织能力和细节关注度，以确保服务质量的高标准。
5. 拥有良好的项目管理技巧，能够有效地多任务处理和优先级排序。
岗位职责描述
中心服务岗位的工作日常涉及多种任务，包括但不限于：
1. 担任内部联络人，协调各部门需求，确保信息准确无误地传递。
2. 监控和改进服务流程，识别潜在的效率瓶颈，提出改进建议。
3. 组织和参与各类会议，准备相关材料，确保会议顺利进行。
4. 收集和分析数据，评估服务质量，为管理层提供决策依据。
5. 为员工提供培训和支持，提升他们的服务技能和满意度。
6. 处理突发事件，保持冷静，快速找到应对策略，以减少对企业运营的影响。
有哪些内容
1. 服务流程优化：通过对现有流程的审查和改进，提高工作效率，减少不必要的延迟和错误。
2. 内部客户满意度：定期收集反馈，了解客户需求，及时调整服务策略，提升满意度。
3. 团队协作促进：通过建立有效的沟通渠道，增强团队间的信任和合作精神。
4. 培训和发展：设计和实施服务培训计划，帮助员工提升专业技能，以更好地服务于内部客户。
5. 报告和分析：定期生成服务报告，分析服务质量，识别改进领域，并向管理层汇报。
6. 问题解决：针对日常运营中出现的问题，提供解决方案，防止类似问题的再次发生。
中心服务岗位是组织的润滑剂，通过其专业的工作，确保各部门之间的协同运作，推动企业的高效运行。这一角色需要不断适应变化，以满足日益复杂的企业需求，同时保持对卓越服务的持续追求。
中心服务岗位职责范文
第1篇 学生公寓及楼宇服务中心值班员岗位职责
学生公寓及楼宇管理服务中心值班员岗位职责
在中心主任和主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:
1、按时开、关公寓大门:每天6:00开门,23:30关门,并作好《学生公寓值班记录》。
2、热情接待来访学生家长,请其出示有效证件,填写《学生公寓来人来访登记表》,并告知来访学生家长须在晚上11:30关门以前离开公寓,再由受访学生带领进入寝室。
3、严格执行学院作息时间,对晚归学生进行询问、凭证填写《学生公寓违规违纪登记表》、开门放入。
4、晚上关公寓大门后,间断巡查各个楼层,做好防火、防盗、安全用电的检查,发现隐患或事故、及时处置、报告,事后填写《学生公寓事故报告》。
5、禁止男生进入女生公寓、禁止女生进入男生公寓。
6、对携带贵重、大型、大批量物品进、出公寓者、要检查、登记、查验出门证,无出门证者不予放行;严禁易燃、易爆、放射性、有毒物品、宠物进入学生公寓。
7、协助主管做好每季度水、电费的抄表、统计及每学期超额水电费的收缴工作。
8、做好消防通道门、学生寝室钥匙的管理和学生凭有效证件借、还寝室钥匙的登记工作。
9、及时联系维修人员对学生报修的土木、水电、电话等设施的维修,并做好和保存报修登记。
10、熟练掌握消防器材的使用和发生火灾时正确报警的方法。
11、对在学生公寓区域内发生的学生纠纷进行劝告、制止和调解;对违法、违纪行为进行批评、制止、教育和采取必要的防范措施,并及时向上级报告。
12、维护学生公寓的稳定,发现不稳定苗头及时报告、制止,配合相关部门做好稳定工作。
13、按时上、下班,上班提前10分钟办理交接班手续,下班前做好值班记录,处理好当班各项事务。
14、当班人员做好工作岗位及周边的卫生保洁工作,随时保持清洁。
15、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
第2篇 服务中心员工岗位职责
员工关系经理/共享服务中心经理(ssc) 建信金融科技有限责任公司 建信金融科技有限责任公司,安心养老,建信金科,建信金融,建信 岗位使命:组织资源,让员工体验到“暖心、便捷”的服务,提升员工归属感。
岗位职责:
对标国际知名互联网或科技企业,搭建ssc体系,建立的服务流程与操作规范,并不断优化与提升;
为给员工良好的体验,负责员工关系相关工作的组织实施,包括员工入离职、内部调动、岗位变动,劳动合同管理等工作,进行相关分析并持续改善;
负责组织开展员工满意度调查、分析、反馈调查结果,改善员工关系,通过项目运营来提升员工的归属感和满意度;
负责组织资源做好新员工入职培训,以及后续相关支持工作;
进行人力资源数据分析,为业务及bp、coe提供数据支持,并协同处理相关问题;
负责建立员工投诉与建议处理机制,助力构建问题反馈与沟通渠道的搭建;
组织员工活动来丰富员工业余生活,使得员工有更多公司内的“良师益友”;
负责ehr系统相关模块的管理和支持,并不断改进;
管理hr相关服务供应商,完善规范对接流程,建立监督反馈流程机制;
负责对共享服务中心进行日常管理,保障服务工作的及时性、准确性,并不断提升服务水平。
任职要求:
本科或以上学历;有五年以上大型企业共享服务中心(er/ssc)搭建、运营及推动落地的相关工作经验;
具有极强的沟通能力、组织能力,能够利用资源推动项目实施落地,并建立机制推动工作开展;
熟悉人力资源相关政策、制度和流程的搭建;
熟悉劳动法和企业劳动关系管理实践。
第3篇 学校能源管理服务中心主任副主任岗位职责
学校能源管理与服务中心主任、副主任岗位职责
1、在总公司的领导下,负责本部门的各项管理和服务工作。
2、以三服务,两育人为宗旨,坚持以人为本。做好服务标准化建设。细化分解、量化反映、程序化作业、标准化执行工作。确保学校水、电、暖、气设施及供给的安全运行。为学校正常的教学科研、办公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。
3、认真贯彻执行后勤总公司节电、节水、节气节能减排的工作方针,根据公司要求,将节能减排管理措施及具体方案落到实处。
4、认真学习行业的各项法律规定,坚持贯彻执行学校及公司各项规章制度,按时完成上级领导下达的任务,合理安排好各项服务工作,认真组织本部门全体员工进行政治理论、业务理论以及法律法规的学习,及时做好专业技术人员的培训工作,杜绝操作人员无证上岗。
5、经常深入实际全面了解、掌握、监督学校的供电、供水、供暖、供气设施的运转、维修、安全情况。按照四早要求进行维修管理工作,刻苦钻研水、电、暖业务知识,不断提高专业管理水平。
6、对停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件和管网突发性事故积极协调和组织人员抢修,及时向上级领导汇报,按《停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件应急及处理办法》执行。
7、做到文明服务。团结本部门员工,以身作则,严于律己,起模范带头作用。对员工一视同仁,不以个人感情办事。接受体全员工的监督,对员工提出的问题能解决的及时给予解决,无法解决的及时向上级领导反映以求解决。
8、努力搞好涉外协作关系,特别是与供电局、水管所、燃汽公司、锅检所等有关单位的协调,准确统计用水、用电量,认真填写报表,及时结算。接受有关部门的监督和工作检查。正确处理公司各部门之间的业务关系,顾全大局,积极配合,做好各项服务工作。
9、认真做好每度的锅炉、配电室的年检和维修保养工作,积极做好学校二次水源的清洗消毒及《二次供水卫生许可证》年度验证工作。适时对开水茶炉进行清洗、维修、保养。
10、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,服从领导,杜绝违章,热情服务,及时、妥善解决水点暖隐患。
11、认真完成领导交办的其它各项任务。
第4篇 农业服务中心岗位职责
1.贯彻执行党在农村的一系列农业法律、法规和方针、政策；做好农科教结合协调工作；组织实施农业技术培训、农村教育工作;组织实施科研课题攻关与科研成果的引进、推广;组织新品种、新技术的引进、试验、示范和推广，指导和协调农业产前、产中、产后系列化服务体系建设。
2.指导农业社会化服务体系建设和农村集体经济组织、合作经济组织建设；参与制定农村经济体制改革的方案，负责指导农村集体经济组织财务、资产管理和审计工作；负责指导农村
承包合同管理和耕地使用权流转；负责农民负担的监督管理工作。
3.编制乡农业(含种植、养殖业)和现代农业的发展规划、计划并组织实施；引导农业产业结构的合理调整、农业资源的合理配置和产品品质的改善；指导农业区域工作。
4.组织农田改造和保护工作；指导农村可再生资源的开发利用。
5.贯彻执行国家农业机械化的方针、政策；指导乡农、林、牧、副、渔业机械的使用和管理；负责组织实施农用运输车等农业机械的安全监理、农机培训等工作；负责农机维修行业的管理工作。
6.做好畜禽的防疫、检疫服务工作。
7.指导农村水利建设、防汛抗旱、供水节水、水土保持等工作，并提供技术支持和服务。
8.做好上级农业部门下达的各项业务工作，完成乡党委、政府交办的其他工作。
第5篇 炊事班长岗位职责(后勤饮食服务中心)
炊事班长岗位职责(后勤集团饮食服务中心)
一、在餐厅主任的领导下进行工作,遵守中心的各项规章制度,负责本班组的工作计划和工作安排,以身作则,带领大家积极开展工作。
二、根据个人业务特长,合理安排工作,提高劳动生产率,落实岗位责任制,充分调动大家的积极性。
三、确定每日主、副食的制作品种和数量,即要保证各档次饭菜的供应,又要有目的的调剂花色品种,满足不同层次人员的需要。
四、炊事班长是业务技术的带头人,负责技术指导工作,要熟知食品加工程序和卫生知识要求。
五、负责成本核算,严格掌握投料标准,不准短斤少两。
六、严格执行《食品安全法》,严格按照中心制定的《饮食服务中心安全管理细则》进行操作,杜_物中毒和其他事故的发生。
七、负责上报班组采购计划,负责召开班组会议,组织班组人员学习业务技术。负责本班组的考勤管理。
八、下班后负责水、电、汽阀门以及门窗的关闭,检查餐料、剩饭菜是否按规定存放妥当,工具、用具、机械设备是否清洁并摆放整齐等,一切符合规定后,方可下班。
九、完成领导交给的其他任务。
后勤集团饮食服务中心
第6篇 学生宿舍管理中心校区服务部岗位职责
在学生宿舍管理服务中心领导下，负责对所在校区住宿学生进行服务、管理和教育。具体工作职责如下：
1.负责学生宿舍的安排、调整工作，做好毕业生离校和新生人学的各项工作。
2.负责学生宿舍公共场所的清洁卫生工作；并落实好学生宿舍室内卫生检查制度，开展宿舍精神文明创建活动。
3.负责做好学生宿舍内家具设施的配备、管理、维修工作。
4.负责学生宿舍的水电使用管理。
5.对住宿学生生活上给予关心，开辟必要的服务项目，做好服务工作。
6.积极采取有效措施，做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。
7.加强与所在校区各部门、各院(系)的联系，做好学生在宿舍中表现的考核工作，及时处理学生宿舍内发生的各类问题。
8.完成领导交办的其他工作。
第7篇 小区物业客户服务中心主管岗位职责（10）
小区物业客户服务中心主管岗位职责(十)
客户服务中心主管是在总经理的领导下,全面负责客户服务接待、客户事务处理、服务质量监督、物业费催缴、商铺租赁经营及中介服务、配套运动设施管理、社区文化建设等工作,其主要职责如下:
a.制定和完善部门内部的各项管理制度,对本部门岗位设置及人员分工提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
b.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,合理安排人员加班、值班,负责部门内有关人员的业务培训及职业教育,不断提高业务技术素质。
c.熟悉和掌握有关物业管理的法规、政策,不断学习和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质和管理水平。遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意礼貌礼仪,维护公司形象。
d.负责建立公司各类员工服务礼仪规范、顾客投诉处理及服务回访制度,并在实际工作中不断完善。
e.负责顾客接待、投诉处理、物业收费、商铺管理等工作的监督检查,每季度向公司提交顾客服务分析报告。
f.负责处理较重大的顾客投诉及服务过程中的不合格,负责顾客纠纷的协调处理。
g.负责建立装修管理规定、业主公约等公共管理制度,并督促客服人员监督实施。
h.负责策划小区配套商业用房经营管理方案,组织对租赁商户的经营情况监督检查。
i.负责公司质量管理体系导入及导入后的具体实施工作,编制年度内部质量审核计划,负责公司内审员队伍的建设,对公司质量管理体系运行结果负责。
j.负责每半年组织一次顾客满意度调查,根据满意度调查结果不断完善顾客服务方案,拓展新的服务项目,不断超越顾客需求。
k.负责每半年组织一次顾客恳谈会,深入了解顾客意见和建议,为日常工作的改进提供支持。
l.负责小区配套运动设施管理方案的规划、实施。负责组织社区文化活动。
m.负责公司顾客关系管理体系的建立、完善,督促部门人员不断收集顾客资料,建立完整的客户档案,并对客户资料的保密性负责。
n.完成领导交办的其他临时性工作。
第8篇 后勤饮食服务中心外聘员工管理岗位职责
后勤集团饮食服务中心外聘员工管理岗位职责
一、在中心主任和主管主任的领导下工作,负责中心外聘员工的管理工作。
二、认真执行国家的政策、法规法令,遵守集团、饮食中心的各项规章制度及工作要求。
三、遵照执行中华人民共和国国《劳动法》、《劳动合同法》以及学校、集团、中心对外聘员工的聘用政策和规定。
四、按照学校、集团、中心的规定要求,完成外聘员工的登记、建档、签订有关法律文书等工作。
五、认真做好中心外聘员工的人员编制工作和聘用时间、解聘时间登记以及社会保险等方面的管理工作。
六、对中心外聘员工的相关资料进行统一存档保存,以备调阅和查看。
七、工作要认真负责,与各单位密切配合,积极主动收集、整理外聘员工的相关信息、数据,并要完整准确,符合要求。
八、按照集团、中心要求,认真及时做好外聘员工管理方面的书面文字处理工作。
九、完成领导交给的其他任务。
后勤集团饮食服务中心
第9篇 公路局后勤服务中心主任岗位职责
公路管理局后勤服务中心主任岗位职责
一、负责局机关后勤事务管理工作,坚持为局机关服务。
二、负责后勤中心职责内各项管理制度的建立、修订、完善;安排下达年度工作任务;负责中心人员的教育、管理、监督、考核以及科室经费控制等各项工作。
三、负责车辆调度、维修审核和公共设施的正常维修、保养、使用和管理工作。
四、负责办公区、住宅区及锅炉房水、暖、电的供给及收费工作。
五、监管办公用品、劳保品的采购、保管、发放工作。
六、负责职工食堂、门卫、环境绿化、卫生预防、电话通讯管理工作;负责家属区和出租门点的物业管理工作。
七、负责局农场的监管工作。
八、完成领导交办的其他工作。
第10篇 新产业园服务中心主任副主任岗位职责
新产业园园区服务中心主任(副主任)岗位职责
1.严格执行公司管理制度,保持良好职业操守,在工作中不断提出合理化建议,完善和改进工作流程,努力提高工作绩效。
2.负责制定年度工作计划及月工作计划,负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督各类员工的培训工作是否有效,建立员工培训档案。
3.负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
4.负责组织与园区企业沟通,及时认真地研究园区企业提出的合理要求予以上报并解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
5.负责园区日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作,合理控制各项费用开支,杜绝浪费,完成部门下达的任务及各项指标。
6.负责对下属员工进行公正合理的月工作效绩考核,并报本部领导
7.监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
8.每周五制定《周工作情况报表》报公司。
9.及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作,并及时向部门领导汇报工作质量与进度。
10.确保管理区域内安全保卫工作质量。
11.负责对园区文化建设的计划、实施、控制。
12.内建外联做好园区的招商工作。
13.保持与公司及本部门其他员工的工作协作与配合,保持内部良好的工作沟通,有保证部门良好的团队合作的责任及义务。
14.完成领导交代的其他工作
第11篇 食品药监局行政受理服务中心主任岗位职责
1.负责通过全面管理，不断提高受理中心统一受理和送达工作的质量与效率。
2.负责受理中心重大事项的决策。
3.负责组织研究和制订与受理中心事业发展相关的规划。
4.负责组织起草与受理中心业务工作相关的规范化管理文件并组织实施。
5.负责与局相关业务司和有关技术审评机构的协调，使受理中心工作与国家食品药品监督管理局的整体工作相适应。
6.负责组织制订和实施受理中心年度工作计划。
7.负责考核副主任、组长及受理中心其他工作人员的工作，决定组长、副组长及组员的聘届.
8.负责组织开展受理中心的信息化建设工作、维护和支持受理中心网页的各项功能和内容。
9.负责完成局领导交办的其他工作。
第12篇 客户服务中心经理岗位职责
客户服务中心总经理 西藏新城悦物业服务股份有限公司 西藏新城悦物业服务股份有限公司,新城悦,新城悦 岗位职责:
1、 负责全国物业客户研究、客户服务体系设计、服务品牌建设、支持业务运营的机制政策设计,并对产出结果负责;
2、 统筹物业服务体系建设事宜,进行计划管理,确保进展节奏有序,工作发展方向一致,结果输出有保证;前期主要聚焦有限范围内的服务设计、现场管理与运营的再造,后期巩固成果、进一步推广,深入市场;
3、具有独立运营项目的能力,既能统筹全国物业客户服务体系的建设与运营,也能直接参与到一线对客服务工作管理中,灵活机动的处理应急突发事件,确保服务质量及客户体验;
4、了解行业动态,并能结合公司策略导向制定完善的运行体系及严格的执行标准,针对客户反馈及运营中的问题及时改进并确保不断提升服务质量与效率,满足并超越客户期望;
5、对公司整体客户满意度负责,分管呼叫中心。
任职资格:
1、大学专科(全日制)以上学历,3-5年面向客户服务、服务管理的工作经验;
2、具有高端物业公司、五星级以上酒店、大型航空公司、机场服务、奢侈品销售及优质银行客户服务领域等服务行业管理经验者优先;
3、有较为成熟的现场面客或直接接触客户的服务经验以及服务设计、管理经验,对客户需求、服务品质管理、服务设计、服务流程优化、客户体验改善等有过较深的参与,并有较好的认知思考和敏锐触觉;
4、综合素质突出,有较强的整理、归纳、统筹管理和创新能力,执行力强,善于自主推动目标达成;
5、较强的沟通交际能力,对内能跨地域做好沟通、管理,对外能与合作伙伴做好洽谈与合作推动。
第13篇 学生公寓及楼宇服务中心保洁员岗位职责
学生公寓及楼宇管理服务中心保洁员岗位职责
在主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:
1、严格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息时间、按时上、下班。
2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完责任区内走廊、楼梯、垃圾桶的垃圾,其余时间清理楼梯扶手及栏杆、窗台、墙面、天花、消防设施等的卫生和责任区内的保洁工作。
3、每天走廊、楼梯拖地一次,上、下午分别清扫一次,保持地面无垃圾、痰迹、果皮、纸屑等杂物和积水。
4、每天擦洗楼梯扶手、栏杆一次,无尘积。
5、每学期对责任区内各学生寝室进行一次窗户清洁工作,洗手间、冲凉房污垢清洗工作。
6、节约、爱惜清洁工具,不随处乱扔乱放,在指定的位置摆放整齐。
7、关注天气,有暴雨、台风时,及时关好门窗。
8、上班时间巡查楼层,发现安全隐患、可疑人员、设施、设备损害及时报告。
9、学生、来访人员询问,要热情、礼貌、耐心的回答。
10、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
第14篇 新产业园服务中心物业主管岗位职责
新产业园园区服务中心物业主管岗位职责
1.严格执行公司管理制度,保持良好职业操守,在工作中不断提出合理化建议,完善和改进工作流程,努力提高工作绩效。
2.组织参加公司举办的各项园区活动,负责园区各企业间的协调工作。
3.负责每月按时对园区内企业水电费用的核算工作。
4.保障园区内用水用电的安全、顺畅。
5.主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。
6.现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度。
7.设备设施的维修保养工作,发现问题及时采取措施。
8.对园区设备采取统一调度,控制能耗。
9.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,提高工作效率。
10.认真贯彻落实岗位责任制,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到设备干净、机房干净、工作场地干净、不漏电、不漏油、不漏气、不漏水。
11.做好技术档案管理工作,做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。
12.掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,监督施工,验收施工质量。
13.负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观 及符合消防要求。
14.负责对小区的绿化布置、调整、补种、摆放及“四害”消杀等进行安排,并对消杀结果进行评估。每周巡查绿化养护情况,并做好相关的质量记录。
15.保持与公司及本部门其他员工的工作协作与配合,保持内部良好的工作沟通,有保证部门良好团队合作的责任及义务。
16.完成领导交代的其他工作
第15篇 小区大厦客户服务中心经理岗位职责
小区(大厦)客户服务中心经理岗位职责
在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司的小区(大厦)安全管理、环境清洁绿化、设备设施管理、客户服务政策,保证相关政策有效推进。
1.负责督导公司小区(大厦)管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。
2.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转。
3.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益。
4.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门5000元以下的费用支出。
5.联络和监察清洁、设备、维修分承包方,确保其提供高素质服务。
6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。
7.制定和完善部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经报总经理批准后组织实施。确保各项工作有序进行。
8.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向总经理汇报工作质量与进度。
10.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。
12.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。
13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况,协调相关工作。
14.负责监督、检查、指导小区(大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。
15.负责每半年组织召开顾客恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理顾客信函,处理顾客投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作。
16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
17.完成上级领导交办的其他工作任务。
第16篇 服务中心员工岗位职责任职要求
服务中心员工岗位职责
岗位职责:
1.负责接听行政楼层电话并过滤及处理转接;
2.负责行政楼层日常服务，使用标准礼仪进行接待，妥善安排到访客人;
3.负责行政部门活动文案的撰写及公众号运营维护、员工建议收集及反馈;
4.配合完成其他行政事务工作，如数据核对、公司重大活动服务支持、文件归集存档等。
任职资格:
1.大专及以上学历，一年以上工作经验;
2.熟悉行政前台各板块工作流程，熟练使用word，e_cel等办公软件;
3.普通话标准，形象气质佳，具有良好的亲和力及服务意识;
4.有责任感，具有较强的工作主动性、应变能力以及沟通协调能力;热爱行政工作，认同企业文化价值观，愿与公司共同发展。
