- 目录
岗位职责是什么
员工服务岗位是企业内部一个关键的职能角色，主要负责为公司内部员工提供全面、高效、贴心的服务，以提升员工满意度，促进工作环境的和谐与效率。
岗位职责要求
1. 具备良好的人际交往能力，能够有效沟通，解决员工的问题和需求。
2. 熟悉企业政策和流程，能准确解答员工关于福利、制度等方面的疑问。
3. 具有高度的责任心和耐心，对待每一位员工的需求都能认真对待。
4. 有较强的组织协调能力，能够策划和执行各类员工活动。
5. 熟练运用办公软件，如邮件系统、日程管理工具等，以提高工作效率。
6. 保持专业素养，尊重员工隐私，维护企业形象。
岗位职责描述
员工服务岗位的日常工作包括但不限于处理员工的日常咨询，如福利申请、请假手续、考勤问题等。此外，还需协助组织员工培训、团建活动，以增强团队凝聚力。在特殊时期，如员工福利调整、政策变更时，该岗位需要及时传达信息，确保员工了解并理解新规定。员工服务岗位还需定期收集员工反馈，分析问题，为管理层提供改进人力资源管理的建议。
有哪些内容
1. 员工咨询服务：解答员工关于薪酬、福利、假期、健康保险等方面的问题，确保信息准确无误。
2. 活动策划与执行：组织员工生日会、年度庆典、团队建设等活动，增进员工间的交流与合作。
3. 流程协调与优化：协调各部门，确保员工入职、离职、调动等流程顺利进行，同时寻找改进点，提升流程效率。
4. 员工关系维护：关注员工情绪，及时发现并解决潜在的矛盾，创建和谐的工作氛围。
5. 政策宣传与解读：及时传达和解读公司政策，确保员工充分理解和遵守。
6. 数据收集与分析：收集员工满意度调查数据，分析结果，为改善员工体验提供数据支持。
7. 持续改进：根据员工反馈和业务变化，不断优化服务内容和方式，提升服务质量。
员工服务岗位是企业内部的桥梁，通过提供优质的服务，它不仅提升了员工的满意度，也间接推动了企业的健康发展。
员工服务岗位职责范文
第1篇 员工服务岗位职责
员工基础服务主管 壳牌华北石油 壳牌华北石油集团有限公司,华北石油,壳牌华北,壳牌华北石油,壳牌 职责描述:
1. 全网络员工入离职手续的办理
2. 全网络员工调派以及异动的沟通函件的出具
3. 全网络员工p-file的管理
4. 全网络员工在岗/在职类证明函件的出具
5. s-hr系统员工基础信息的日常管理和维护,以及基础后台的维护
(基础后台操作是指员工工号的生成,用户名和登录密码的建立,假期档案和日常假期信息的维护)
6. 涉及全网路员工基础信息以及h/c信息的管理以及数据提供
7. 涉及基础服务条线的sop文件的内容回顾以及流程更新
8. 月度人力资源报告中基础服务部分的数据提供
9. 年度t&r中,涉及h/c数据的提供
10. 基础服务条线集团&大区对接人(中智&华维驻场)的管理
任职要求:
1. 3-5年的员工关系管理的经验,熟悉员工的日常管理以及人力资源系统的运维
2. 熟悉sop/cop文件的创建及日常管理
3. 领导力和结果导向意识很强,且有带团队的经验,尤其是跨地区的团队
4. 很强的沟通能力,善于利用各方资源,以达成结果
5. 抗压能力很强,可以适应高强度的工作
6. 可以适应短期出差
第2篇 员工服务岗位职责任职要求
员工服务岗位职责
岗位职责:
1. 员工关系管理:入离职手续、签订和解除劳动合同/劳动协议、人事政策咨询、档案管理等
2. 负责新员工的入职培训与宣导
3. 完成员工行政报销审核和数据统计
4. 完成人力资源系统的录入与信息维护等工作
5. 上级交代的其他工作。
任职要求:
1.本科，人力资源、行政管理等相关专业;
2. 1年左右人力资源工作经验;
3.熟悉劳动法、社保、公积金等相关政策法规和操作流程;
4.熟练运用英语并精通使用office(e_cel， word)办公软件;
5.沟通能力强、细心认真、踏实肯干、有责任心、能够承受压力。
岗位职责:
1. 员工关系管理:入离职手续、签订和解除劳动合同/劳动协议、人事政策咨询、档案管理等
2. 负责新员工的入职培训与宣导
3. 完成员工行政报销审核和数据统计
4. 完成人力资源系统的录入与信息维护等工作
5. 上级交代的其他工作。
任职要求:
1.本科，人力资源、行政管理等相关专业;
2. 1年左右人力资源工作经验;
3.熟悉劳动法、社保、公积金等相关政策法规和操作流程;
4.熟练运用英语并精通使用office(e_cel， word)办公软件;
5.沟通能力强、细心认真、踏实肯干、有责任心、能够承受压力。
员工服务岗位
第3篇 员工服务专员岗位职责
职责描述:
1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.
2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.
3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.
4. handle e_it process and provide related report periodically.
5. maintain and update p-file & local master data and provide related report periodically.
6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.
7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.
8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.
9. management hr one portal content: update, add, remove;
10. hr related handbook and policy translation;
11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology
12. support all kinds of annual government audits
13. other hr operation work as assigned.
任职要求:
1. bachelor degree with word, e_cel e_pertise is preferred.
2. at least 2 years working e_perience in hr related area, e_perience in service centre operational role is preferred
3. good knowledge of china labor law and government rules
4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise
5. e_ecution and detail oriented, clear & concise
6. able to handle multiple tasks and work under pressure
