地勤人员岗位职责4篇

岗位职责是什么

地勤人员，也被称为航空地勤，是航空业的重要组成部分，主要负责在机场为航班提供地面服务。他们确保飞机的安全运行，乘客的舒适体验，以及货物和邮件的顺畅运输。

岗位职责要求

1. 熟悉航空法规和操作程序，具备良好的安全意识。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效地与机组人员、旅客和其他地勤团队成员协作。

3. 能够快速应对突发情况，保持冷静，做出准确判断。

4. 对工作有高度的责任心，注重细节，确保服务质量。

5. 了解并遵守公司政策及行业标准，如国际民航组织（icao）和航空公司内部规定。

岗位职责描述

地勤人员的工作涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 飞机监护：在飞机停靠期间，地勤人员负责监控飞机，确保其安全无损。

2. 旅客服务：协助旅客登机、离机，处理行李，解答旅客疑问，提供特殊需求服务。

3. 航班调度：与塔台、航空公司运营中心协调，确保航班按时起飞和降落。

4. 货物处理：管理货物和邮件的装卸，确保正确分配和安全运输。

5. 飞机维护：协助完成飞机的日常检查，报告任何潜在问题，确保飞机适航。

6. 燃油管理：监控飞机燃油量，安排加油作业，确保飞行所需。

有哪些内容

1. 旅客处理：包括办理登机手续，处理行李托运，处理延误或取消航班的旅客投诉。

2. 设备操作：熟练使用地勤设备，如登机桥、牵引车、行李传送带等。

3. 通信协调：通过无线电或其他通讯设备与机组人员保持联系，传递相关信息。

4. 紧急响应：进行应急训练，如遇火警、医疗紧急情况等，能迅速启动应急预案。

5. 清洁与卫生：保持飞机内部和停机坪的清洁，确保旅客和机组人员的舒适环境。

6. 文件管理：准确记录航班信息，填写相关报告，确保数据的完整性和准确性。

地勤人员的工作繁重而细致，他们以专业素养和敬业精神，为每一次航班的顺利起降提供坚实的后盾，确保航空运输的高效和安全。

地勤人员岗位职责范文

第1篇 地勤人员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

地勤人员是指为飞行服务的所有地面机构都叫地勤。

地勤人员岗位职责

1.在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）；

2.在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务；

3.提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客；

4.勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉；

5.地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

地勤人员岗位要求

1.具有较好的沟通协调能力，有客户服务、商场管理工作经验者优先；

2.热爱航空地勤、旅游销售相关岗位工作；

3.民航服务、旅游服务等专业优先；

4.具有良好服务意识和职业道德；

5.五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；

6.普通话流利，语音清晰；

7.熟练掌握基本电脑技能。

地勤人员发展方向

地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如：秘书、会计、it、人事、行政、总务、美工，企划等部门外，另有航空管理部门，旅客业务部门，航空货运部门等等，都属于地勤人员。

第2篇 机场地勤人员一休一交金岗位职责要求

职位描述：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。

（五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（六）协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。

（七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

具体要求 :

（一）大专（含）以上学历，性别不限，年龄必须在30周岁以下。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、三级以上优先。

工作时间：做一休一或做二休一综合工作制。

用工形式：

（一）劳务派遣制；

福利待遇

薪资：试用期3500左右，试用期1个月。转正税后5500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假5天。

福利：享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受东航双程机票两张、工资加福利年收入6万一7万以上。

请一定带好以下资料：

1.个人简历，身份证复印件正反面，黑色水笔，彩色2寸报名照一张，毕业证书或及相关英语等级证书(如有)等.  请大家统一穿正装面试！

第3篇 地勤人员岗位职责工作内容

地勤人员职位要求

地勤人员岗位职责/工作内容

[1]在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、vip客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。vip客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

[2]工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

第4篇 地勤人员岗位职责

在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、vip客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。vip客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。