职能部管理制度(6篇)

职能部管理制度是一套详细规定企业内部各部门职责、工作流程、绩效评估和管理策略的体系。它旨在确保各部门高效运作，提升组织的整体效能，促进公司战略目标的实现。

包括哪些方面

1. 职能定义：明确各部门的职责范围，包括主要任务、服务对象和协作关系。

2. 工作流程：制定每个职能的工作步骤，规范操作流程，提高工作效率。

3. 组织架构：设定部门间的层级关系，确保信息畅通，决策有效执行。

4. 员工职责：明确员工在部门中的角色和责任，提供个人职业发展路径。

5. 沟通机制：建立跨部门沟通渠道，解决工作中的协调问题。

6. 绩效评估：设定考核标准，定期评估部门和个人工作表现。

7. 培训与发展：规划员工培训计划，提升员工专业技能和团队协作能力。

8. 管理决策：确定决策层级，规范决策流程，保证决策的科学性和时效性。

重要性

1. 提升效率：通过明确的职责划分和流程规范，减少工作冲突，提高工作效率。

2. 保障质量：制度化的管理有助于确保工作的质量和一致性，降低错误率。

3. 促进协作：良好的沟通机制能增进部门间合作，提升整体执行力。

4. 激励员工：公正的绩效评估和晋升机会，激发员工积极性和创新力。

5. 适应变化：灵活的管理制度能帮助企业应对市场变化，快速调整战略方向。

方案

1. 制度制定：由人力资源部门主导，各部门参与，共同制定符合企业实际情况的职能管理制度。

2. 定期审查：每年至少进行一次全面审查，确保制度的时效性和适用性。

3. 培训实施：对全体员工进行制度培训，确保理解和执行到位。

4. 反馈机制：设立反馈渠道，收集员工对制度的意见和建议，持续优化。

5. 监督执行：管理层需定期检查制度执行情况，对违规行为进行纠正。

6. 结果应用：将绩效评估结果应用于薪酬调整、晋升决策，体现制度的公平性和激励性。

通过上述方案，职能部管理制度将为企业打造一个有序、高效、协作的工作环境，推动企业持续健康发展。

职能部管理制度范文

第1篇 建筑公司下属单位相关职能部门的职责和权限(管理体系)

建筑公司下属单位相关职能部门的职责和权限(管理体系)

各单位可根据机构设置和人员配备情况,参照公司相关部门的职责和权限合理进行职责和权限分配,以保持管理体系的有效运行。任何部门都需做到以下几点:

----按管理体系文件的要求做好各项工作;

----对项目部进行监督检查;

----做好对公司相关职能部门业务的接口工作;

----负责本业务系统的文件和质量记录的控制;

----负责本业务系统的纠正预防措施的制定与实施。

第2篇 建设公司总部相关职能部门的职责和权限(管理体系)

建设公司总部相关职能部门的职责和权限(管理体系)

1各部门通用职责和权限

----按管理体系策划的安排,负责相关管理体系文件的编制和修订;

----参加管理评审,落实评审决定的与本部门有关的事项;

----做好本部门的文件、记录控制;

----负责本业务系统纠正和预防措施的制定和实施。

2工程部

---主管全公司生产、安全、技术、质量、环境、机械设备、文明施工、ci管理和计划统计等工作;

---主管国家、行业、地方、企业标准,规范、规程以及工程技术文件的控制;

---主管工程施工期间和交付后的顾客沟通和服务,处理用户的投诉,组织顾客满意度测量;

---按分工权限负责会审施工组织设计和项目计划;

---行使质量、安全奖惩权和重大问题停工处置权;

---负责组织编制重大质量问题处理的技术方案,解决施工过程中的技术问题;

---按分工权限参加分部分项工程和单位工程质量验收评定和竣工验收前的预验工作,审核工程技术资料;

---负责地(市)、局及以上级评奖工程的申报工作;

----制定科技管理规划和年度工作目标,掌握各单位的目标完成情况;

---收集、存储有关科技信息,推广新技术、新工艺、新材料;

-----作好施工员、质检员、安全员、机械设备管理员的培训、考核取证等管理工作;

---按分工权限负责有关质量、环境、职业健康安全法律法规的获取、识别、发放与保存,并监督贯彻执行情况;

---负责重大环境、安全事故的现场调查及善后处理工作;

---负责与施工生产相关的危险源、环境因素的辨识评价,建立、更新危险源清单、环境因素清单、重要环境因素清单、重大危险源清单;

---负责对项目部的环境和职业安全健康管理监督检查工作;

---按分工权限负责制定公司的应急预防措施。

3企管部

-----负责公司管理体系运行的管理工作

---组织管理手册、程序文件的编写、更改和发放管理工作;

----负责认证机构的认证审核、监督检查、复评换证审核组织准备及

联络工作;

----参与制定并贯彻实施公司管理方针和管理目标;

----协助最高管理者和管理者代表召开管理评审会议, 汇总管理评审内容并整理形成管理评审报告,跟踪验证纠正措施的实施效果;

----组织公司内部管理体系审核;

----负责内审员、计量员的培训、考核、取证、推荐等管理工作;

----主管纠正预防措施的制定、实施和跟踪验证;

----协助法律事务部确认法律、法规清单,协助工程部确认环境因素清单和危险源清单

----筹划企业发展战略与管理专题调研;

----负责企业改革改制工作;

----协助工程部管理项目计划;

---负责计量确认体系运行管理工作;

----负责公司全面质量管理及qc小组活动的管理, 组织公司级qc成果的发布,和向上级有关部门的申报、发布工作。

4科技部

----负责公司科技管理;

----负责公司网络建设、运营与维护;

----负责建立完善公司信息管理平台;

----负责计算机(含耗材)、外购软件的定型招标、采购管理与维护;

----开发与企业管理、工程管理相关的软件。

5人力资源部

---按分工权限组织制定《岗位工作人员任职资格》,配备各类管理人员;

---负责制定人力资源规划,编制年度人力资源需求计划;

---负责编制年度培训计划并组织培训和考试;

----组织、指导、实施管理人员绩效考核、考察或业绩评定;

----参与安全事故的调查负责伤残鉴定及善后处理;

----主管职工社会保险工作;

----负责公司职工户籍管理工作。

6办公室

---汇总编制年度工作要点,下达年度综合管理目标;

----及时向相关部门传递信息,包括上级主管部门的文件、函件、电话以及公司领导的工作安排和顾客的文件、函件、电话、反馈信息、报怨和投诉等;

----协调部门单位之间的工作关系;

---主管行政性文件,负责公司各项管理制度、规定及其他支持性文件编号、发布工作;

---负责外来文件的获取、归档、发放和管理的控制;

---负责企业档案管理工作;

----负责公司总部治安、保卫、消防、综合治理的监督管理工作;

---负责公司人武防空工作;

---负责公司总部环境和职业安全健康的管理工作。

7市场营销部

----拟定年度经营工作目标,掌握各单位经营目标完成情况;

---负责市场开拓,跟踪工程信息;

---市场营销工作中向顾客宣传公司管理方针和体系运行情况,提高公司社会信誉;

---及时向相关部门反馈顾客意见。

8市场管理部

---及时建立、更新、充实公司经营资料库;

---负责营业执照、资质等级证书和重合同守信用证书的申报、年检及内部使用协调管理等工作;

---负责投标工程的可行性分析;

---编制顾客考察资料、资格预审文件、投标书综合标;

---负责标书汇总、装订、送标、开标工作;

---负责经营报表的编制和汇总;

---按分工权限进行合同评审。

9 投标中心

----负责本部和重要工程的投标报价及技术方案的编制工作;

----负责全公司投标报价的管理;

----协助下属单位工程投标;

---按分工权限参加招投标文件的评审,明确顾客意图和合同要求,并将有关信息传递到相关职能部门。

10 合约部

-----制定合约和劳务队伍管理年度工作目标,掌握目标完成情况;

-----洽谈、签订工程承包和劳务分包合同、组织评审,并负责劳务费用条款的评审;

-----负责组织顾客合同评审(包括合同签订前和执行过程中修改条款的评审);

-----主管工程分包和劳务队伍的资质审查、考核、选择、管理;

-----负责全公司的预结算的管理工作,制定管理制度并监督检查。

11 物资部

----主管《物资控制程序》,负责物资管理;

----负责指导、监督物资招(议)标采购的实施;

----负责下属单位物资成本核算工作的检查、考核和奖惩;

----负责地材管理;

----负责物资从业人员的培训、考核与管理。

12中心试验室

----制定检验、试验管理年度工作目标,掌握目标完成情况;

----负责全公司试验管理,按国家

的规范、规程、强制性标准的规定进行试验工作,对出据的报告单负责;

----协管工程监视和测量;

----负责试验从业人员的管理、培训考核工作。

13财务部

---负责全公司财务工作的指导、监督、检查和考核;

---负责成本、投资及预算、资产核算、住房公积金、标价分离、费用报销等管理;

---负责为公司管理体系的实施与控制提供必要的资金;

---参加顾客合同和劳务分包合同评审;

---负责从业人员的培训考核、考试、取证及管理工作。

14法律事务部

----负责公司法律、法规的管理

----负责与质量、环境、职业安全健康和公司生产经营管理有关的法律、法规、条例等的收集、识别、评价和确认,负责建立和更新公司法律法规清单;

----负责清欠、防欠及内部法律咨询服务;

----负责公司内外合同纠纷的处理及协调工作;

-----参与各类经济合同的签订和审核。

15 党群工作部

----负责与管理体系运行有关的宣传工作;

----负责企业精神文明、企业文化的建设;

----负责企报的编辑与发行;

----负责企业政治思想工作的宣传和教育;

----负责班子建设、组织建设、党员和干部队伍建设、共青团建设,机关总支业务;

1 6工会

---贯彻国家及总工会有关职业健康安全的方针、政策,并监督执行,充分发挥群众监督在安全生产中的作用;

---对任何单位和个人违反职业健康安全法律、法规行为,有权检举和制止;

----关心职工职业健康安全条件的改善,加强女工保护,参与做好伤亡事故的善后处理工作;

---负责有关职业健康安全信息的收集(如员工的抱怨等),并负责或监督问题得到妥善解决。

17 审计监察部

----负责企业经营、财务审计;

----负责企业党风廉政建设;

----负责企业政策纪律和效能检查;

----负责党员、管理人员违纪处理。

18 资金部

----负责资金调剂;

----负责信贷、担保、保函、拆借、偿还、结算;

----负责税费筹划与上缴;

----负责银行账户管理

19 物业公司

----负责公司总部办公及生活区的环境管理;

----做好办公及生活后勤基地的安全管理工作;

第3篇 公司职能部门费用管理办法实施细则

公司职能部门费用管理办法实施细则

一、目的

为了保证公司正常运营,提高工作效率,特制定本办法。

二、适用范围

适用于公司职能部门。职能部门是指设立于公司总部内为保证公司正常运营而服务于整个公司的常设部门(包括正常职能部门和费用归口管理部门)。

三、预算执行和管理

1、标准预算部分:每季度最后一个月15日之前,各职能部门编制下季度预算,经部门综合平衡后报公司财务部审核,经ceo批准后,由财务部下达执行。标准预算由部门总额预算和科目单项预算组成,每一笔费用不得突破总额预算支出的同时也不得超科目单项预算。

2、预算外部分:指有预算但超预算支出的项目,这类项目是费用管控的重点。原则上各部门不允许有预算外费用发生,如有超预算支出,该费用发生部门可向财务部提出追加预算的申请,纳入预算管理。如无法追加预算,并确实需要发生的费用可做为预算外费用处理,处理具体要求:

a、每一笔预算外支出部门要提供预算外报销和支出的理由说明,由部门主管副总裁签批后报财务部备案,财务部有权对提交的说明提出修正意见;

b、预算外借款和报销应在借款和报销时提供经部门主管副总裁签批的支出理由说明呈ceo批复,并在借款和报销时做为附件提交给财务部,如无此说明财务部有权拒绝借款和报销。

四、费用归口管理

1、为便于费用的控制和管理,根据费用性质和业务发生的情况,公司对部分费用项目进行归口管理,授权有关部门为费用归口管理部门,各费用归口管理部门对归口管理的费用项目负责(具体负责项目参见费用类别)。

2、费用归口管理部门:人力资源部、行政部、财务部。

3、费用归口管理部门的责任:费用归口管理部门负责编制汇总归口费用预算,综合平�后向财务部提出。在预算执行中控制归口费用的支出情况。具体负责情况如下:

a、人力资源部负责人力归口费用的管理,对公司工资、福利费提出科学的预算,在预算执行中严格费用支出的同时保持工资、福利费的激励机制;

b、行政部负责行政归口费用的管理,行政归口费用多为维护公司正常办公条件的支出项目,行政部须在保证公司正常办公条件的同时以高效节约为原则提出费用预算,费用支出须尽量做到能够定点的一定要定点,能够合同管控的一定要合同管控,能够集中支付的一定要集中支付;

c、财务部负责财务归口费用的管理,财务部必须从公司的角度出发统一规划提出费用预算,在严格执行预算的同时保证费用支出具有长期效益。

4、各费用归口部门须在预算执行后定期对预算执行结果进行分析,就预算执行过程中存在的问题,提出改进意见。

五、费用的审核及报销

1、费用报销分类:费用报销主要分为预算内费用报销和预算外费用报销两类。

2、报销程序:

a、报销人员先将原始发票按类别分别用a4纸粘贴整齐,并在电脑上填制相关的付款申请单,打印签字审批后,方可将完成审批手续的原始单据和填写完整的付款申请单据整理好一并送交财务部;

b、费用发生部门须指定专人负责将报销原始单据送交财务部,每天单据报销起止时点为上午10:00--下午4:00;超过下午4:00后送交的单据自动顺延至第二天;

c、财务部出纳对收到签批后的报销单据进行合法性审核后,将以电话的方式通知报销人员领取报销款及借款,(如报销人员在公司有未归还的借款,则支付时出纳会以扣除借款后的余额支付)。

六、借款审批程序

1、借款人员应在电脑上填制借款申请单,应注明借款用途、借款金额,借款方式(现金借款或支票借款)、预计还款时间,经授权人员审批后方可至财务部领取借款。

2、如需要大额现金借款(10000元以上含10000元),需提前一天告知财务主管,以防止库存现金不足支付借款。

第4篇 集团公司人力资源四大职能部管理流程

集团公司人力资源管理流程(四大职能部)

1、招聘计划(补员)

各职能模块提出招聘需求--人力资源规划经理审批--人力资源规划模块实施

2、招聘计划(增员)

各职能模块提出招聘需求--职能部总监--人力资源部总监--事业部总经理审批--人力资源规划模块实施

3、试用审批(专业人员)

职能模块经理--职能部总监--人力资源部总监审批--人力资源部存档 (cc)

4、转正审批(专业人员)

职能模块经理--职能部总监--人力资源部总监审批--人力资源部存档 (cc)

5、各职能部内部跨模块调动

调出部门--调入部门--人力资源部(人力资源规划经理)审批--人力资源部存档 (cc)

6、事业部内跨单位调动

调出单位/部门--调出单位财务审核--调入单位/部门--人力资源部总监审批--人力资源部存档(cc)

7、股份公司内部调动

调出单位/部门--调出单位财务审核--调出单位/部门人力资源部--调入单位/部门--调入单位/部门人力资源部-- 股份行政管理部(人力资源中心)审批--股份行政管理部(人力资源中心)存档(bb)

8、集团内部调动

调出单位/部门--调出单位财务审核--调出单位/部门人力资源部--调入单位/部门--调入单位/部门人力资源部--股份行政管理部(人力资源中心)--集团行政及人力资源管理部审批--集团行政及人力资源管理部存档(dd)

9、请假

(3天之内,含节假日)职能模块经理审批--人力资源部备案(ff)

(4-15天,含节假日)职能模块经理--职能部总监审批--人力资源部备案(ff)

(15天以上,含节假日)职能模块经理--职能部总监--人力资源部审批--人力资源部备案(ff)

注:产假由职能模块经理审批,人力资源部备案。

10、解除员工劳动合同(终止试用、辞职、辞退、公司提前解除劳动合同等)

职能模块经理--职能部总监--人力资源部总监审批--人力资源部存档(33)

注:中层干部需事业部总经理审批

11、中层干部任命

职能部总监提案--人力资源部总监审核--事业部总经理审批--股份行政管理部备案

12、中层干部调薪

职能部总监提案--人力资源部总监审核--事业部总经理审批--人力资源部存档(ff)

13、员工调薪

职能模块经理--职能部总监--人力资源部总监审批--人力资源部存档(ff)

14、中层干部外出培训

职能部总监--人力资源开发经理--人力资源部总监审批--人力资源部存档(欧亚非)(注:费用在1万元以上的需事业部总经理助理审批)

15、普通员工个人外出培训

职能模块经理--职能部总监--人力资源开发经理--人力资源总监审批--人力资源部存档(欧亚非)(注:费用在1万元以上的需事业部总经理助理审批)

16、项目培训

各部门提出培训需求--人力资源开发模块审核或制定培训方案--人力资源部总监审批(欧亚非)(注:费用在2万元以上的需事业部总经理助理审批,费用在5万元以上的需事业部总经理审批)

17、干部绩效考核

人力资源部制定绩效考核方案--签定《绩效合约书》--各项指标考核(职能部总监进行业绩指标考核、人力资源部进行满意度指标和学习指标考核)--人力资源部编写《绩效分析报告》--人力资源部进行绩效考核结果处理 --提交管委会

18、员工绩效考核

人力资源部制定员工绩效考核方案--各部门编制《岗位静态考核表》和《周(月)工作计划表》--各部门(职能模块经理)按月进行绩效评估--人力资源部下达激励奖金分配额度(以职能部为单位下达)--各职能部总监按职能模块分解激励奖金--各职能模块经理分配激励奖励--各职能模块将考核结果及激励奖金分配表经职能部总监审批后报人力资源部(zz--人力资源部发放激励奖金(在工资条中体现)

19、月度工资发放(普通管理人员)

各职能模块交考勤表到人力资源部(ff)--人力资源部(ff)编制职能部工资发放汇总表报人力资源部总监审批--人力资源部将审批额度发给各职能模块--各职能模块经理填写工资奖金分配表经职能部总监审核后报人力资源部(ff)--人力资源部汇总后打印报表经人力资源总监会审、报事业部总经理审批--人力资源部打印工资条发放给各职能模块经理--各职能模块经理将工资条发放给所在部门的员工

20、月度工资发放(干部)

各职能模块交考勤表到人力资源部(ff)--人力资源部编制各职能部干部工资分配表报职能部总监审核、人力资源部总监会审后报事业部总经理审批--人力资源部根据审批结果打印工资报表和工资条--人力资源部将工资条发放给各职能部所有干部

第5篇 物业管理处各职能部门职责描述

项目管理处各职能部门职责描述

物业管理处项目总经理:

1、对公司总经理负责;

2、制定公司的经营方针和目标,对该项目的重大事项进行决策,报公司总经理批准后实施;

3、按权责利相匹配的原则,任命各层次负责人,实施透明式的系统管理;

4、主持该项目的深入经营开发;

5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性;

6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境;

7、协助总经理对公司组织构架进行策划;

8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

综合管理部:

1、对项目总经理负责;

2、人力资源管理工作(含人员的招培训工作);

3、内外进行沟通;

4、内外公文的处理及档案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司库房的管理工作。

服务管理部:

1、对项目总经理负责;

2、负责该项目的管理和服务的策划、实施及各项维保修工作;

3、负责该项目的经营业务的策划、实施工作。

4、负责楼宇相关费用的收取,并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析,并及时按规定时间和渠道加以传递。

财务部:

1、协助该项目总经理做好资金运作实施方案;

2、负责日常账务工作的实施与管理;

3、负责对外财务相关工作的衔接。

第6篇 物业管理手册之物业分公司职能部门设置

物业管理手册:物业分公司职能部门设置

各物业分公司必须按本手册规定设置职能部门,因当地情况特殊,需要变更部门职能、部门名称或新增职能部门时,必须事先呈报项目所在公司审核、管理公司物业管理部批准。

本章节对行政人事部、品质部、财务部、管理处必须具有的职能作了规定。各物业分公司的组织架构及岗位设置必须遵守责任清晰、设置规范、机构精简、运作高效组织建设原则,可根据实际需要安排其它职能或设置其它职能部门(如工程部、物业部、经营部等),根据这些职能划分进行机构、岗位设置。如公司规模较小,可将部门职能设置在管理处,尽量精简机关的行政机构。

各物业分公司的体系文件应根据本手册规定,对组织架构、部门、岗位职责有更细化的描述和规定。

组织机构、部门及岗位设置须按本手册要求获得批准。

1.行政人事部必要的工作职能

1.1沟通与协调

1)设置专责人员负责与管理公司物业管理部、项目所在公司对接沟通与协调,及时传达相关信息。

2)负责建立并实施本公司内部员工的沟通与协调机制。

1.2目标、计划管理的落实

1)协助总经理编制本公司年度工作计划。

2)根据本手册中的计划管理要求落实业务工作计划在各部门各岗位的运用。

3)监督各部门、岗位计划实施效果。

4)监督各级主管人员对计划的考核情况。

5)协助总经理监督各部门责任目标完成情况,监控本公司责任目标完成进度。

1.3其它常规业务参考如下

1)制订并完善公司相关工作管理制度;

2)协助公司总经理规划并培育公司企业文化体系;

3)负责组织召集公司大会、行政办公例会及各项专题会议;

4)负责公司行政文件的拟定、登记、发放、归档及公司印章的保管和使用;

5)负责公司工商执照、资质等级的申办、年审、变更、补办、注销等工作;

6)负责公司车辆、办公设备、员工餐厅(公司机关)、员工宿舍等行政管理工作;

7)负责公司对外联络及宣传;

8)负责员工的招聘、入职、离职、人事异动;

9)负责对人力资源进行规划、预测、信息收集及数据统计;

10)负责员工档案的建立及劳务合同的管理;

11)负责公司员工考勤、工资、福利及保险管理工作;

12)负责公司行政档案、行政文书的管理。

2.品质部必要的工作职能

2.1建立、维护和改进公司管理体系

1)根据本手册要求协助总经理建立和细化各方面的文件,形成完整的体系文件。

2)落实体系文件在各职能部门、岗位中运行。

3)组织内部审核,协助总经理进行管理评审,具体配合物业管理部进行监督审核。

4)对于体系中发生的涉及管理公司物业管理部权限的问题应及时通过行政人事部向管理公司物业管理部反映。

2.2负责实施品质培训

1)编制总体培训计划并组织落实。

2)监督各部门、专业的培训实施情况。

3)对总体培训效果负责。

2.3负责质量监督与改进

1)根据本手册9.2要求落实三级检查机制,具体负责实施本公司月检,监督周检、日常检查实施情况。

2)负责总体质量统计分析,监督、指导各专业的质量统计分析。

3)负责纠正与预防措施的跟踪验证。

2.4方案的落实与调整

1)跟踪被批准的方案实施情况。

2)协助总经理定期评审方案的适宜性,以及对方案进行评审和调整。

2.5其它常规职能参考如下:

1)按照与公司签订的《目标管理责任制》的要求完成本部门责任目标。

2)负责本部门相关招标工作,参与非工程类的业务分包、供方的评价与选择。

3)负责定期分析顾客投诉信息,并组织重大投诉的处理。

4)负责组织顾客满意度调查工作。

5)负责搜集物业行业法规及其它信息并及时反馈。

6)负责组织公司创优评先活动。

3.财务部职能

3.1根据国家有关财经法规、政策、制度,制定公司财务管理制度和会计核算办法;

3.2按照与公司签订的《目标管理责任制》的要求完成本部门责任目标;

3.3负责组织编制公司年度收支预算计划;

3.4实行全面预算管理,组织和监督各项资金的收支情况,保障资金供给;

3.5按月、季、年定期编制会计报表并按季度编写财务情况说明书;

3.6定期开展经济活动分析,提出改进意见,为总经理决策提供真实可靠的会计信息;

3.7对公司各部门及下属基层单位进行财务监督和指导;

3.8负责经济合同的财务审核工作,参与供方的评价与选择;

3.9负责公司成本控制和管理,并定期分析成本细项;

3.10负责组织经济合同的评审,建立合同台帐;

3.11办理现金收付和银行结算业务;

3.12负责公司采购的预、决算审核工作;

3.13负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作;

3.14负责财务档案的管理工作;

3.15制订本部门业务培训计划,并组织实施;

3.16配合外部和内部的财务审计工作;

3.17负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络。

4.管理处

4.1按照与公司签订的《目标管理责任制》的要求完成部门责任目标;

4.2负责制定本部门年度、月份工作计划,并组织实施;

4.3按照公司管理体系的标准和要求,持续改进管理服务工作质量;

4.4负责辖区内的绿化、清洁、消杀日常管理;

4.5负责辖区内的公共秩序维护、车辆、消防日常管理;

4.6负责辖区内房屋本体、公共设施设备的日常维修养护,提供有偿维修服务;

4.7负责辖区内各项费用的收缴工作

4.8负责辖区内房屋装修管理;

4.9负责日常接待和客户投诉的处理;

4.10负责业主档案和本部门物业管理运作档案的管理;

4.11负责与业主委员会的沟通、协调;

4.12负责实施社区文化活动;

4.13负责制订本部门业务培训计划并组织相关人员实施;