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门诊管理制度是医疗机构运营的核心组成部分，旨在确保医疗服务的质量、效率和患者满意度。它涵盖了门诊服务的各个环节，从预约挂号、诊疗流程到患者服务，再到医疗安全与风险管理。
包括哪些方面
1. 预约与挂号管理：规范预约流程，确保公平、高效，防止过度拥挤。
2. 诊疗流程管理：设定标准诊疗步骤，优化医生工作流程，提高诊疗效率。
3. 患者服务管理：提升患者体验，包括接待、咨询、投诉处理等环节。
4. 医疗质量控制：确保医疗服务质量，包括诊断准确性、治疗效果等。
5. 医疗安全管理：预防医疗事故，确保患者安全。
6. 信息管理：保护患者隐私，管理医疗记录，实现电子化办公。
7. 人力资源管理：培训与考核医护人员，激励团队协作。
8. 财务管理：合理定价，确保收支平衡，优化资源分配。
重要性
门诊管理制度的重要性不容忽视：
1. 提升服务质量：通过标准化流程，减少错误，提升患者满意度。
2. 保障医疗安全：预防和应对医疗风险，降低医疗事故的发生。
3. 提高工作效率：优化工作流程，减少不必要的等待时间，提高医生的工作效率。
4. 促进团队协作：明确职责，鼓励沟通，增强团队凝聚力。
5. 维护良好形象：良好的管理制度能提升医疗机构的社会声誉，吸引更多的患者。
方案
1. 制定详细的操作规程：每个部门和岗位应有明确的工作指南，确保每位员工了解自己的职责。
2. 建立反馈机制：定期收集患者和员工的反馈，持续改进制度。
3. 定期培训：对员工进行制度培训，确保他们理解和遵守规定。
4. 强化监督与评估：设立监督机制，定期评估制度执行情况，及时纠正偏差。
5. 创新与适应性：随着医疗技术的发展，管理制度应及时调整，以适应新的需求和挑战。
门诊管理制度的实施需要全体人员的参与和配合，只有这样，才能构建一个高效、安全、患者满意的医疗环境。
门诊管理制度意义范文
第1篇 c学院医务室门诊管理细则
学院医务室门诊管理细则
(1)医务人员必须穿戴整洁工作衣、帽。
(2)保持室内环境卫生、安静,创造良好就诊环境。
(3)为了确保学生突发急病时能及时就诊,学校医务室医生实行24小时值班制度,医护人员按时上下班,白班8:00--17:00,晚班17:00--8:00,不得迟到早退,不得擅自脱岗。
(4)对患病学生要详细询问病史,对症下药,及时处理。
(5)发现传染病人,按相应的消毒隔离原则处理,及时上报疫情。
(6)严格执行各项操作规程,防止医源性感染。
(7)门诊室内禁止吸烟。
第2篇 附五医院专科专病门诊管理制度
第五医院专科专病门诊管理制度
一、各临床科室应充分发挥本科特色,满足社会医疗要求,开设各类专科、专病门诊。
二、专科专病门诊应由科室提出申请并填表上报医教科,经医教科审核报学术委员会批准后通知门诊办公室具体落实安排。
三、为保证专科专病门诊特色和相应技术力量,每一专科病门诊应有2人以上参加,并有高年资主治医师或副主任医师作负责人,如有缺员及时补充。
四、专科专病门诊一旦开设后应按规定时间准时开诊,不得无故停诊。如因故需更改时间或临时停诊,必须事先报告门诊办公室,以便及早通知病人。
五、专科专病门诊应发扬专科优势,不断探索和总结经验,提高诊治效果。
六、科主任应加强对专科专病门诊管理,发现问题,及时解决。
第3篇 门诊楼大堂装修工程 质量管理体系
门诊楼大堂装修工程质量管理体系
1.公司依据isoo9001:2000 标准要求,建立了文件化的质量体系,以确保公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。
2.公司实行公司→项目经理部→工长三级管理体制。
3.依据公司程序文件要求,确定__市__医院新建门诊楼大堂装修工程项目经理部质量职能。
4.项目经理质量责任制,项目经理对工程质量全面负责。
(1)成立质量领导小组:由项目经理任组长,由各工长,专业质检员、专业技术员组成。质量小组负责专业技术会议,制订、贯彻、落实质检制度。推广新工艺、新技术。每周一次专题质量会议,解决质量存在的问题,提高质量标准。
(2)各专业成立质量管理小组,实行全面质量管理,每周作一次质检情况汇报,总结经验,解决问题。
(3)各级现场人员必须认真地一丝不苟地严格执行国家质量标准和规范。
(4)供应部实行由设计师、专业负责人检查选购确认样板的材料采购制度,以避免材料规格、色差影响质量的因素。
(5)材料、设备订购必须有严格的验收制度,出厂合格证,检验证件齐全。
(6)施工机械状况良好,保证工具先进。
(7)实行三级质量检查制度。由班组自检、班长互检,工长总检,并按序进行检查验收。经检验合格,才准许下一道工序的施工。
(8)有隐蔽工程的项目,分项工程施工完成后要填写隐蔽工程检查验收记录,未办理检验签字的部位,不准施工。
(9)虚心接受各方的质检意见,对施工工艺或质量标准有争议时,服从当地建委质检部门的裁决,并立即改正。
5.施工准备阶段的质量控制
(1)公司将组织全体职工学习iso9001 及公司制定的各相关程序文件,掌握全面质量管理的基本知识,增强全体职工的质量意识,组织全体人员学习了解__市__医院新建门诊楼大堂装修工程质量保证协议,明确责任落实到具体人员。
(2)以质量达优为目标,组织有关人员认真学习图纸,搞好图纸会审及技术交底,技术培训工作,学习新工艺、新技术,推广先进的施工方法。
(3) 结合工程实际情况认真研究施工方案,科学安排施工计划,合理调配劳力,编制科学可行的施工组织设计。
(4) 编制施工指导性文件,确定采用的工艺技术及施工方法,根据工程进度与季节,在施工组织总设计基础上,制定各分项方案。通过各专业分项方案,分阶段分重点对质量进行控制,逐步实现控制目标。
(5) 按照公司《物资采购控制程序》、《检验和试验控制程序》等文件精神,选好合格的材料分承包方,把好材料采购关,以对所购材料进行认真的检验和试验,合格后方可使用,对用户提供的材料,严格按《顾客提供产品的控制程序》执行。
(6) 执行公司《搬运、储存、包装控制程序》保证把合格材料完好无损地送到施工人员手中。
(7) 科学安排、合理选用施工机械和各种仪器,搞好保养维修及仪器校验工作,确保始终处于良好的技术状况。
6.施工过程中的质量控制
(1)按照公司《过程(施工)控制程序》认真抓好施工中的质量控制工作,加强各阶段的检查试验和检验工作。
(2)严格按施工图纸、施工规范和操作规程组织施工,认真搞好技术交底工作,由工程师负责关键部位及重要的分项工程的技术交底。
(3)建立严格的质量检验系统,遵守'监督上道工序,保证本道工序,服务下道工序'的宗旨。
(4)坚持'三检制',班组完成施工工序后,认真进行自检,然后由质检员进行专检,最后由前后工序作交接检查,凡上道工序不合格决不充许进行下道工序施工。隐蔽工程要作预检、隐检记录,并请建设单位、工程监理进行复验,签字认可后再进行下道工序施工。
(5)对关键工序及影响质量的重要因素按特殊过程处理,编写特殊过程作业指导书,施工中加强监督检查,严格控制。
(6)上级技术部门组织不定期抽查和月、季度检查,加强对工程质量的监督。
(7)严格按设计图施工,变更须经有关各方同意,签字认可后方可实施。施工中实行样板引路,以样板间、样板段或样板工序指导施工,样板工程结束后,经有关各方面鉴定认可后于大面积展开施工,施工中严格按样板标准组织检查、验收。
(8)设立专职资料员,负责全过程施工技术资料的收集、整理和汇总工作,并及时向上级部门及有关单位申报相关的技术文件及资料。
(9)制定具体的成品、半成品保护措施,安排专人检查、落实。
(10)项目部的有关人员坚持每日开碰头会及每周开协调会制度,每月召开一次质量分析会,对施工质量进行小结,以便掌握质量动向,进行质量预控。
(11)对施工中出现的不合格项,根据问题的性质,分别组织有关人员进行质量评审分析原因,提出纠正和预防措施,处理并经检验合格后方可进行下道工序。
(12)专业工程实行单体-分段-系统三个阶段施工和调试,每个阶段都必须有详细记录。
(13)现场设专职试验员,负责现场材料的报检及抽样送试工作。
(14)现场所有入库材料采二级管理制,入库材料经质检员检验合格后,方可登记入库,不合格材料一律不准入库;材料领出须经现场施工人员签字认可才能出库。
7.施工技术文件、资料、信息管理
(1)项目经理部设专职资料员负责施工技术资料的收集、管理,严格执行__市建筑安装工程技术文件材料管理办法;同时,严格办理各种报验手续并执行__市城建档案馆的有关规定。
(2)对施工图纸严格管理,保证图纸有效受控。
(3)资料员全面负责技术资料的收集、整理、注册、归纳等日常工作,确保原始资料的准确及时,并了解施工质量及进度情况,及时督促资料的到位,保证资料与工程同步。
(5)质安部负责管理技术资料,各种资料内容齐全,字迹清楚,结论明确,签字齐全。
(6)质检员负责质量审核,严把质量关,按验评标准核定质量等级,签证齐全。
(7)各单项技术员是单位工程质量保证资料的直接提供者,要做到内容清楚,反映真实,应保证所提供的原始资料的准确完整连贯。
(8)供应部负责提供各种材料的合格证明,材料进场后组织有关部门验收,工程部及时委托试验。
(9)预算部随工程进度,同步搜集工程照片或工程录像,并具有连续性。
8.成品保护措施
(1)对完成的地面,做完清洁后立即铺塑料薄膜,薄膜上再覆盖层板,既可防止物体坠落打坏地面石材或地砖又可防止污水污染地面
。
(2)对墙、柱面的转角处一律以软物包扎保护,高度为1.5m。
(3)现场保卫安全员随时巡视现场,加强对成品保护的监督。
(4)实行自己的产品自己爱惜的制度,谁施工谁保护,责任一直到建设单位验收为止。
9.质量通病及防治措施
(1)瓷砖粘贴质量通病及防治措施
1)空鼓脱落防治措施
(a) 清理干净,特殊工艺渗入适量胶粘剂,表面修补平整,墙面洒水湿透。
(b) 面砖使用前,必须清洗干净,用水浸泡到面砖不冒气为止,且不少于24h,然后取出,待表面晾干后,方可粘贴。
(c) 面砖粘贴厚度一般应控制在5~7mm 左右,过厚或过薄,均易产生空鼓。砂浆初凝后(24h)用专用小锤全面检查,不放过一块。
(d) 当墙面砖有空鼓时,应取下面砖,铲除原有粘贴砂浆,采用丹利胶及符合务家现行要求的粘结胶、聚合物水泥砂浆,粘贴修补。
2)接缝不平直、缝宽不均匀防治措施
(a) 对面砖的材质挑选应作为一道工序。应将色泽不同的瓷砖分别堆放,用卡尺和钢板挑出翘曲、变形、裂纹、面层有杂质缺陷的面砖。用专用直尺检验。翘曲度小0.5mm 的同一类尺寸面砖应用在同一房间,以做到接缝均匀一致。用鱼线拉直检验。
(b) 贴前做好规矩,用2m 水平尺找平,校核墙面的方正,算好纵横皮数,定出游平标准,阴角应两面抹直。用阴阳角检验。
(c) 据弹好的水平线,稳好平尺板,作为粘贴第一行面砖的依据,向下逐行纠偏移动。
3)成品保护
(a) 半成品保护
瓷砖在运输途中,以及现场搬运中应整箱起运,小心轻放,叠起高度应不大于5 箱,避免表面污染及碰撞,切忌淋雨。
(b) 成品保护
墙面粘贴后安装五金等到附件,必须注意保护,阳角用护角板封挡,以保证不被污染、碰撞,搬运梯子和凳子时,注意不要碰撞瓷砖表面,以免引起缺陷。
(2)木制品饰面制作通病及防治措施
1)接对缝,正面与背面的缝子严,一般用壁纸刀片厚作控制标准比较合适。背后不能出现虚缝。必要时用纸胶或背面稍作刨理。
2)先安装下面,后按上面板,接头缝的胶不能太厚,胶应稍稀一点,将胶刷匀,接缝时用力挤出余胶,以防拼缝不严和出现黑纹。
3)对头缝花纹颜色不近似防治措施:
(a) 工前,应选择好面层板,接头处对好花纹,颜色要一致。淡色面板原边应先裁掉1~2cm。
(b) 木纹根部向下,顶部向上,不得倒头使用。
(c) 用前用细刨净面刨光、刨直。
4)成品保护
(a) 运物品必须小心,以免碰撞门套、柜面。阳角用护板保护。开孔打眼必须标准。
(b) 施工照明灯具应远离成品物面。
(c) 配套施工必须有成品保护措施。
(d) 禁止使用1000w 以上的照明灯具,
(3)石膏板吊顶质量通病及防治措施
1)拼板处不平整的防治措施
(a)先安装龙骨,边安装,边调平。只要主龙骨标高正确,板面平整度即可改善。
(b)使用专用机具与配套材料。
2)罩面板大面积不平整,坡度暴露比较明显的防治措施
(a)按规定在楼板地面弹吊杆的位置线,按罩面板规格尺寸确定吊杆间距。
(b)从稳定方面考虑,龙骨与墙面之间距离,应小于10mm。
(c)如若使用大块板材,间距以不小于10cm 为宜。
(d)自攻螺钉与板边或板端的距离,不得小于10mm,也不宜大于16mm,因为受到龙骨断面所限制。板中螺钉的间距不得大于200mm。
(e)铺设大块板材,应使板的长边平行于副龙骨方向,以便螺钉排列。
3)成品保护
(a)装饰板安装完毕后,不得随意剔凿,不得随便上人,如果需要安装设备,应用电钻打眼,严禁开大洞。如必须上人,应随带长板铺设于主龙骨上爬行。
(b)石膏板不得受雨淋,并注意防潮。
(c)板面严禁撞击,防止损伤。
(d)吊顶内的水管、气管、电管,在未上板之前应验收完毕。
(e)安装灯具和通风罩等,不得损坏和污染吊顶。
(f)不得将吊杆吊在吊顶内的通风、水管等管道上,以防损坏暗管和共振。
(g)吊顶安装完后,后续工程作业时,应有采取保护措施,以防污染。
(4)油漆施工中的质量通病及防治措施
1)油漆流挂防治措施
(a)选择优良的漆料和挥发速度适当的稀释剂。
(b)板面处理干净,无油污、水分。
(c)环境温度应符合涂漆标准要求,涂饰均匀一致,可避免流挂下垂现象发生。
2)漆膜表面起粒防治措施
(a)选用良好的漆料,过细箩调合均匀,无气泡后再使用。
(b)保持施工环境,无灰尘、杂物。
(c)喷硝基漆宜用专用喷枪,并清洗干净。
3)漆膜表面起雾防治措施
(a)避免在潮湿环境中涂刷油漆。
(b)未干燥表面不得涂刷油漆。
第4篇 门诊消防安全管理规定
门诊各科室应当遵守消防安全法律法规和规章制度,贯彻“预防为主,防消结合”的消防安全工作方针,积极履行消防安全职责,保障消防安全。
门诊全体职工要努力学习消防安全知识,要懂得灭火器的使用方法,在发现消防安全隐患时,要及时处理,并报当日总值班员和后请保障人员。
每日值班人员,保安人员要提高警惕,在做好值班相关工作的同时,还要高度重视院内的巡视工作,特别是门诊两旁的园林要作为重点巡视。
.在每日交接班工作中,医护人员要严格按照各自工作岗位交接班制度进行交接班。于此同时还要认真验收各类医疗器械的正常性,各科室的门窗,设备是否完好。如有异常现象,应当面解决或报告科主任。
在每天下班时,各科人员要检查自己办公室内的门窗是否已关闭、电路是否完好、各类用电器是否已断离电源等事项。如有发生门窗没有关闭,电源没有断电事件,发现一次罚款20元。
北京赫丽颜医疗美容诊所
2022年12月10日
第5篇 丰华医院门诊部管理过程作业指导书
医院门诊部管理过程作业指导书
一、目的
创造良好环境,保证门诊患者及时就诊,完成诊疗、预防、护理工作。
二、适用范围
门诊各科诊室、治疗室、导诊处等管理过程。
三、职责
_护士长职责
(1)在总护士长的领导和科主任的业务指导下,根据护理部及科内工作计划,制订门诊具体护理工作计划,并付诸实施。
(2)负责检查门诊的护理工作,参加并指导重患者的急救、处理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。检查医嘱的执行情况,加强医护配合,严防差错及事故发生。
(3)负责门诊护理人员排班工作,合理安排人力,做好门诊管理。
(4)计划请领门诊所需的医疗办公用品,分别指定专人负责领取、保管和定期检查并记录。
(5)组织领导科内护理人员的业务学习、技术培训及考核。
(6)督促检查卫生员、护理员做好清洁卫生、消毒隔离工作。
(7)负责指导和管理护理实习人员,并指定护理师或有经验、有教学能力的护士担任教学工作。
(8)认真听取患者对医疗、护理等方面的意见,并研究改进门诊管理工作。
(9)按要求认真填写各种护理资料。
_门诊护士职责
(1)门诊护士要服从护士长工作安排,积极协助护士长参与门诊管理工作。
(2)各班护士要坚守工作岗位,及时完成本班工作。
(3)各班护士发扬团结协作精神,完成科室治疗护理任务,同时要有爱医院如家的精神,维护集体利益,加强责任心,热情为群众服务。
四、工作程序
_组织管理
(1)门诊护士由护士长负责管理,科主任积极协助。
(2)排班:护士长负责定出护士排班表,放在固定位置,并抄1份送护理部。为了加强岗位责任制,提高护理工作效益,保证护理质量,结合医院工作实际情况,制定各班护理人员工作程序(职责),并按照要求执行。
(3)常与科主任及护理部沟通,将患者的需求、病区存在的问题、不适用的规则、工作人员的行为及思想动态等等如实报告。让上级领导了解问题之所在,以便于予以协助、解决。
(4)巡视各诊室
①协助医师为患者做检查。
②了解、观察患者病情,病情重者予优先就诊,并将有关事宜交班于负责的医护人员。
③每日上班后、下班前巡查门诊各诊室,了解患者动态。
(5)检查工作
①护理文件及工作记录,要按要求及时、完整、正确填写。
②门诊各班治疗、护理完成情况。
③巡查门诊就诊环境的清洁与安全情况。
④发放《征求患者意见表》征求患者对医护工作满意程度,并记录、分析、总结。
⑤根据护理部及科内工作计划,制订门诊具体护理工作计划,并付诸实施。
_病区常用物品管理
(1)护士长或质控护士对本病区的常用物品分类保管,建立明细账目。
(2)管理人员要掌握各类物品的领取、使用时间,做到定期清点。
(3)凡因不负责任、违反操作规程,而损坏、丢失的各类物品,应按医院赔偿制度进行赔偿。
(4)借出物品,必须履行登记手续,经借物人签名,方可借出。
(5)更换管理人员时由交接双方共同清点,如有遗失,须立即追查原因。
_急救药品的管理
(1)急救药品应放于固定位置,单独保管,定品种、定数量,并建立急救药品基数卡。
(2)急救药品使用后,应及时清点、补充,保证药物品种齐全,处于完备状态。
(3)严格交接班,急救药物班班清点,班班检查,护士长或专管人员应每天检查一次,发现变质、过期、破损、污染或标志不清的应立即更换。
_有效期药品的管理
(1)应按品名、规格集中放置,同类药品应按失效期先后排列,并有明确标记。
(2)根据药品的不同性质及贮藏要求分别置于干燥、阴凉处。
(3)专人负责(护士长、质控护士)定期检查,对近斯将失效的药品要尽早使用。
_门诊医疗器材的管理
(1)专人专管,由护士长或质控护士负责。
(2)建立科室器材账本。
(3)门诊器材的请领,要量出为入。消耗性器材及规定基数的器材应每月填写请领单请领。正常消毒应以旧换新,由于任务变更,可增、减基数,请领或更换器材时要认真核对,当面点清。
(4)医务人员所使用物品由办公室批准,器材库一次配备,填写登记卡。
(5)对有特殊使用要求的仪器设备,应制定具体要求。有醒目标志,悬挂在仪器附近,便于执行和检查。
(6)每日常备流动的消耗性器材,要当面清点,班班交接。
(7)器械、仪器如有损坏丢失,必须填写“损坏报告表”给护士长、科主任审签,提出处理意见。除按赔偿制度赔偿外,要报设备科。
(8)需报废的仪器设备,由科室填写“报废申请表”给维修部门及设备科技术鉴定,确认已无修理价值,签署报废意见,经批准后报废、消账归档。
(9)门诊仪器设备不能私自外借,外借设备应按时收回,并当面清点、检查。
(10)严格执行各项检查制度,对使用中的仪器设备、要定期检查,对其状况要做到心中有数。保管人员每天检查一次,护士长每周检查一次并记录。
_病区安全设施管理
(1)防火
①门诊内勿放置电器用品及易燃物。
②注意电路安全定期检查,不可超量用电。
③随时保持储物室通风、清洁、废物丢弃。
④工作人员能正确使用灭火器及其他救火设备。
⑤门诊具有防火设备:防火栓、灭火器、警铃等。
⑥护士长或质控护士每天对防火情况进行巡视一次,发现问题及时汇报处理。
⑦保卫科对火警系统至少三个月检查一次。
(2)防盗
①全院装有中心监视系统,保卫科有专人值班。
②提醒患者做好财物保管。
③加强门诊巡视,发现遗失或有可疑者,立即报告科领导及上级部门。
(3)安全设施
①地面保持清洁、干燥、防止患者滑倒。
②不得随意堆放杂物,保持过道通畅,便于抢救、
疏散患者。
③做好消毒隔离及细菌监测工作,预防院内感染,消灭昆虫。
_门诊环境管理
(1)保持门诊各诊室整洁、舒适、安静、安全,注意通风,保持空气清新。
(2)保持门诊各诊室、治疗室及周围环境清洁卫生,每日至少二扫一拖,每周大清扫一次,做到地面清洁、光亮、无渣子、无积水、无痰迹。
(3)每日打扫卫生间二次(上、下午各一次),做到卫生间无臭味、无尿碱、无污垢。
(4)每日倒垃圾2―3次。经常保持垃圾桶及污物桶的清洁卫生。
(5)适于使用的抹布,应按治疗室、换药室、办公室分开使用,采取一桌一巾,有明显标记,不得混用。使用时可用含500mg/l有效氯消毒液进行擦拭,用后消毒液浸泡再用清水洗涤,晾干备用。
(6)拖把也应有明显的标记,严格按一般诊室、办公室、走廊等分区使用。每次用后清水冲洗,悬挂晾干备用。
(7)采取一切措施避免一切噪音。工作人员做到“四轻”(走路轻、说话轻、开关门窗轻、操作轻)。护士穿软底鞋。车轮轴定时上润滑油。
_门诊护理人员管理
(1)护士着装符合要求,仪表端庄。
(2)对患者热情、礼貌、耐心、细致,协助患者解决疾病及身心方面各种问题。建立良好的护患关系,有责任心、有爱心,对患者服务周到。
(3)严格执行岗位责任制,医、护、工分工明确,各班工作有标准,有要求,各司其职。按要求检查,按质量标准严格考核(见《护理人员工作日程安排》)。
(4)门诊各级护理人员要熟练掌握各项护理技术及操作规程。熟悉专科疾病诊疗原则及护理常规,定期组织学习及考试。
(5)认真督促护理人员,严格执行各项规章制度,防止差错事故及院内感染发生。
(6)门诊质控小组每周一次检查本区管理制度执行情况,护士长对护理人员每天工作质量进行检查记录,每月对护士进行工作质量考核、记录评分。
(7)护理部组成的质控小组每月检查门诊管理制度执行情况,对护理人员工作质量进行检查,技术操作进行考核并记录。
五、质量记录
_《护士长工作记录手册》
_《好人好事登记本》
_《护理工作统计表》
_《征求患者意见表》
_《带教老师征求意见表》
_《医疗差错事故登记本》
_《护理人员工作质量检查评分表》
_《护理师工作质量检查评分表》
_《主管护理师工作质量检查评分表》
_《外借物品登记本》
_《科室领物记录及金额》
_《物品损坏登记本》
_《急救物品检查登记本》
_《护士排班表》
_《护理交班报告表》
_《每日各班护士工作质量检查记录》
_《每日清洁工工作检查记录》
_《浸泡消毒液更换、监测登记表》
_《每日护工工作检查记录》
_《空气消毒登记本》
_《医嘱查对记录表》
_《门诊病历》
_《门诊消毒隔离质量检查内容及评分标准》
_《门诊护理管理质量检查内容及评分标准》
第6篇 医院门诊患者管理作业指导书
医院门诊患者的管理作业指导书
一、目的
指导患者配合护理治疗,并对患者的管理质量进行检查,保证护理人员做好患者管理的质量。
二、适用范围
门诊各科室候诊患者。
三、职责
_门诊护士长职责
(1)经常巡视观察候诊患者情况,发现有变化及时报告医师。
(2)督促各班护士做好患者管理工作,严防差错事故发生,保证患者安全治疗。
(3)配合医师做好就诊工作。
_门诊护士职责
(1)门诊各班护士接到患者后,安排患者持治疗单排队及做相应的处置。
(2)各班护士经常巡视患者病情变化。
(3)治疗处置后指导工作。
_门诊护士职责
(1)门诊各班护士接到患者后,安排患者持治疗单排队及做相应的处置。
(2)各班护士经常巡视患者病情变化。
(3)治疗处置后指导工作。
_门诊导医、分诊护士负责门诊患者的导医、分诊
四、工作程序
_介绍医院门诊各诊室布局、患者管理制度、卫生制度。
_当班护士安排患者候诊,安排急诊患者、较重患者优先就诊。
_指导患者服药、饮食、卫生宣教及治疗处置后注意事项。
_当班护士发现急危重患者协助送急诊科或隹院部。
五、质量记录
_《患者意见簿》
_《注射单、治疗单》
第7篇 附二医院医疗门诊日志管理制度
第二医院医疗门诊日志管理制度
门诊日志登记工作是医院传染病管理工作的重要内容之一。门诊日志登记的质量直接关系到传染病疫情的调查、处理和控制。为规范医务人员的门诊日志登记,特制定本制度。
一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上,不得漏登。
二、登记项目齐全,至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名(诊断)、初诊或复诊等九个基本项目。
三、填写内容规范、准确、字迹清楚。不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。
四、对已发热病人,要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。对于14岁以下的儿童,要填写家长姓名,对诊断(疑似)为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。
五、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者,应立即填写传染病报告卡,卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告,不得漏报、迟报和瞒报。
六、门诊日志上已上报的传染病应有'疫情已报'标记。
七、传染病管理领导小组负责对医院的门诊日志登记工作进行督导和检查。对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者,依照《传染病防治法》追究其法律责任。
第8篇 市医院专家门诊管理制度
医院专家门诊管理制度
一、参加专家门诊的医师须具有执业医师资格、副主任医师以上职称,确有专业特长者。
二、参加专家门诊须由本人提出申请,医教科审核,院学术委员会讨论,院长批准。日常事务由门诊办公室负责管理。
三、专家门诊时间安排原则上每人每周1―2个半天。(特殊情况由学术委员会讨论,院长特批)。其余时间为普通门诊。
四、参加专家门诊的医师须服从医教科、门诊办公室的统一排班与管理。
五、参加专家门诊的医师不得随意缺诊,如有特殊情况,须提前两天提出,经同意方可停诊。无故缺诊三次以上者,停止专家门诊。
六、参加专家门诊的医师须保持良好的医德医风,认真、细致地诊治病人,每位病人的诊治时间不少于15分钟,并按要求认真书写病案、处方等各种医疗文书。
七、专家门诊劳务费按院有关规定执行。
第9篇 医院肠道门诊感染管理制度（三）
医院肠道门诊感染管理制度
1、严格执行《消毒隔离管理总则》的有关规定。
2、应装纱窗、纱门,并搞好灭四害工作。
3、医疗用品相对固定,设有专用厕所,挂号收费、化验、配药、注射在隔离门诊内进行,并有专职医务人员办理。
4、对病人呕吐物、排泄物及厕所应严格消毒(用1000mg/l含氯制剂浸泡1小时),接触污物时应戴手套,并做到勤洗手。
5、医务人员在肠道门诊时必须穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更换2次,有污染时应随时更换,每次接触病人或离开诊室时,必须做好手的清洗或消毒。
6、每日上下班时用1000mg/l含气制剂擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外线照射半小时。
7、门诊的医疗用品(血压计、听诊器)一般情况下每日用1000mg/l含氯制剂擦拭一次,有污染时随时消毒,体温计由服务中心集中消毒后供应。
8、对暂未住院有肠道传染病病人应向其做好卫生宣教,发给消毒药物并指导消毒方法。
9、各种使用过的一次性用品做到一对一发放,医用固体废物按医院相关制度执行,集中回收处理。
第10篇 州医院门诊医师出诊管理制度
自治州医院门诊医师出诊管理制度
一、专家门诊实行准入、退出制度,普通门诊安排高年资住院医师以上、专科门诊安排主治及以上职称医师出诊。
二、由各科负责门诊出诊医师排班,原则上不能擅自更换门诊时间。
三、门诊医生应在指定开诊时间前10分钟到达诊室,做好开诊准备工作。
四、出诊医师严格按排班要求出诊,科室提前一周把排班表交门诊部,若有特殊原因不能出诊时,应至少提前24小时向科主任请假,科主任安排其他相同专业、相同或更高职称的医生代替出诊并通知门诊办,门诊办负责联系已预约的患者更改预约时间或取消预约。
五、门诊医师严格遵守劳动纪律。
六、门诊部每天对门诊医师登录时间进行考勤。
第11篇 区中心医院门诊预约挂号管理制度
区人民医院门诊预约挂号管理制度
根据《__市卫生局关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的要求,为满足不同患者挂号需求,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,制定我院管理制度。
一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式包括窗口手工预约(门诊/出院复诊预约单、社区预约单)、电话预约、网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊(暂提供1/3)、专科门诊(提供全部号源,口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源)和普通门诊(提供全部号源)。
六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。
七、门诊办公室工作职责
1、公示我院专家门诊和专科门诊信息;
2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话;
3、更新每日预约挂号号表,根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等),准确出号;
4、做好医患双方失约的补救工作;
5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。
八、严格执行我院《专家门诊管理制度》,专家不得随意停诊。若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊办公室备案(病假除外)。
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记,开具门诊/出院复诊预约单(一式三联),分时段确定预约时间,嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续,就诊当日取号。门诊复诊预约率40%,产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%,出院病人门诊复诊预约率60%。
十、信息中心及时排查、解除信息系统故障,为预约挂号提供可靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十四、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
十五、本制度从20__年1月1日起执行。
第12篇 附一医院加强专家门诊管理规定
第一医院关于加强专家门诊管理的规定
各科室:
为进一步加强我院专家门诊的管理,现将zz市人民医院《关于加强专家门诊管理的规定》印发给你们,请认真遵照执行。
1、专家门诊医师资格为被医院聘任的高级技术职称临床执业医师或学科带头人,经本人提出申请,科主任同意,医教科资格审查获得许可,方可获准出门诊。
2、安排出专家门诊的医师经排班、公示后不得随意变动。如因特殊情况(出差、病、事假等)确需变更出诊医师(要求同级别的医师),双方必须提前一天向医教科说明情况,并签字在册。
3、当天出专家门诊的医师应准时上岗,不得以交班、查房、手术、开会等理由迟到、早退、串岗、脱岗。具有行政职务的科主任原则上不安排上午出专家门诊。连续二次不按时到岗的,停止其专家门诊坐诊资格。确因工作原因不能参加专家门诊者,需提前一周向医教科提出申请办理退出专家门诊的手续。
4、严格执行首诊负责制度、会诊制度、医疗文件书写规范等医疗核心制度。首诊医师接诊挂错号的患者时,应写好门诊病历后再移交给分诊护士妥善再分诊;凡病情复杂,或三次门诊不能确诊者,必须按照会诊制度请上级医师或科、院或院外会诊,特殊病人需全院会诊的由科主任向院值班主任或医教科提出组织会诊,确保医疗安全。
5、开具检查单后需要续诊的,医师要尽量告知自身去向,接受患者追踪诊疗。门诊医师不得拒绝要求解读报告单的复诊者。凡一月内连续二次被病人投诉,经相关部门核实后,停止其专家门诊坐诊资格。
6、凡被医院停止专家门诊坐诊资格的医生,根据工作需要,仍须参加本科室普通门诊的应诊工作。
7、出专家门诊的医师要认真履行岗位职责,加强医患沟通,做到依法行医、规范诊疗、合理检查、合理用药,严格控制门诊检查费用和药品费用比例,切实减轻群众负担。
二○一○年六月六日
第13篇 附一医院（急诊）门诊医师应诊管理制度
第一医院门(急)诊医师应诊管理制度
一、实行医务人员岗位责任制管理,强化医疗安全。首诊科室须严格遵循“临界病例管理规定”,妥善处理危重、急诊、复合伤及疑难病例,不得相互推诿,认真落实首诊负责制。加强对急危症病人的管理,畅通绿色通道。诊疗过程中,各科室之间要进一步密切协作,做好抢救药品、抢救器械的管理,切实贯彻急会诊、危重病人抢救等管理制度。
二、 严格执行门(急)诊病历书写规范。病历书写应当客观、真实、准确、完整、字迹工整,首页封面各项应逐一填写,尤其要注意药物过敏史,不得漏填。病历书写要做到“六有一签名”,留观病人病史记录要详细,时间具体到分钟。门诊部每月组织一次抽查,定期通报抽查结果,书写不合格者发现一例即扣该科室医疗质量分0 .5分。
三、认真落实《处方管理办法》,处方要求项目书写完整、字迹清楚、不得潦草,应具体写清楚药品的通用名及制剂、规格和使用剂量及使用方法,做到合理用药,合理治疗。门诊部、医务科、药剂科每季度组织一次抽查,处方书写不符合要求,所用药物无适应症,剂量、疗程不合理,无签名或盖章,查到一例扣该科室医疗质量分0 .5分。
四、出具的医学证明文书应严格按照医院制定的有关管理制度执行。
五、 应诊医生应认真填写门诊日志及严格执行传染性疾病登记上报制度,不得漏填漏报。门诊部、防保科每月组织一次抽查,发现一次漏填漏报扣除该科室医疗质量分0.5分。
六、杜绝非法行医现象。门诊应诊的各级医生必须是具有执业医师资格并在我院注册者,未取得执业医师资格者或未在本院注册的医生等一律不得单独应诊。门诊实习生、进修生不得为值班医生代班、顶班,不得独立处理病人,违反一次罚值班医生200元,终止进修实习生资格。
七、专家门诊须由科主任或取得副主任医师及以上资格者应诊,每周必须至少安排一次;专科、专病门诊须由具备本学科专业特长的主治医师及其以上资格者应诊,普通门诊应由本院医师以上者应诊。
八、各科室要在每月20日前三天将下个月的门诊应诊医生名单交至门诊办公室,由门诊部统一排班和管理;因故不能上门诊的医生必须征得科室的同意,由科室安排相应资格人员代班,并报门诊办公室备案,杜绝随意停诊现象。
九、门诊各级医师必须严格遵守医院的劳动纪律,按公示排班时间应诊,不得迟到、早退、离岗、串岗和无故脱岗。门诊部、稽查科不定期检查各科人员到岗情况,发现一次迟到、早退、离岗、串岗者进行警告、批评,情节严重和无故脱岗者按医院有关规定处理。科室不得自行限号、停号,门诊病人较多时应及时报告门诊办公室,由门诊部、医务科协调该科增派应诊医师,如确实增派困难的应加班应诊。
十、常年开展无假日门诊医疗,医技科室应全面开展检查项目,实现真正意义上的无假日门诊医疗工作。
第14篇 附一医院名医门诊管理制度
第一人民医院名医门诊管理制度
一、挂牌资格的确认
1.__省名医、zz市名医。
2.已经被聘任为主任医师五年以上且符合以下条件之一:浙江省“151”人才;zz市“115”人才(第一、二层次);zz市拨尖人才;省、市级重点学科带头人。
二、名医门诊时间的安排
名医门诊时间原则上为每人每周半天(限号25人),可由原专家门诊时间转设或申请增设。在能保证本科室门诊正常运行的前提下门诊时间可安排在上午,如为当天科室唯一开设的门诊原则上门诊时间安排在下午。各科室名医门诊时间由科主任统筹安排,经片主任签署意见后上报门诊部,由医院学术委员会审议同意后开设。
三、基本要求
1.名医门诊要求严格按照时间表运行,必须确保出诊时间,不得迟到、早退,不得随意变更地点、时间或取消。
2.病房医师出门诊需提前妥善安排好病房工作,不得延迟出门诊时间。如遇病房急会诊等原因需暂时离开的,应与科室同事或分诊护士说明,并在诊室门口留下去向及时间。因故需终止挂号的,应及时通知门诊办公室。如遇出差或开会,应提前一天通知门诊办公室。如未通知而擅自不出门诊导致医疗纠纷的,责任由该医师本人承担,并按医院相关处罚条例处理。门诊办公室应及时将停诊信息告知患者。
3.为保证门诊质量,名医门诊每半天限挂25号,如病人要求加号,在保证门诊质量的前提下经医师本人同意并出具字条,可予适量加号。
4.名医门诊调整后,原时段专家门诊即自动作废。
四、名医门诊退出
医院门诊管理委员会每年对名医门诊进行一次考核,并提交医院学术委员会。
1.对于离退休、调离以及被有关部门撤销名医门诊挂牌资格的人员,医院自当月起取消其名医门诊。
2.对于经常不能保证门诊时间,多次迟到早退,诊疗质量差,一年内发生三次以上病人投诉,年终考核及测评成绩差者,医院学术委员会有权予以取消名医门诊资格。
第15篇 附一医院专家（专科）门诊管理制度
第一人民医院专家(专科)门诊管理制度
一、专家门诊
1.挂牌资格的确认
市直卫生系统名医及学科带头人,由本人填写书面申请,经所在科室主任、片主任同意并签署意见,报医院学术委员会审议通过,可挂相应科别的专家门诊。
已被聘任为副主任医师满三年或现任科室主任且已被聘为副主任医师,确有学术专长的,可由本人提出书面申请,经所在科室主任、片主任同意并签署意见,经相关科室职工测评,报医院学术委员会审议通过,可挂相应科别的专家门诊。
凡两年内发生过等级医疗事故及重大医疗纠纷的责任人,或受党纪、政纪处分者,不得申报。
2.专家门诊时间的安排
原则上专家门诊的时间为每人一至两个全天,由本人提出门诊时间,科主任统筹安排并报片主任签署意见,经医院学术委员会审议通过。
二、专科门诊
由个人提出书面申请,各科根据实际情况提出应设立的专科门诊,所在科室主任、片主任同意并签署意见,经相关科室职工测评,医院学术委员会审议通过,可挂相应科别的专科门诊。
同一专业的专家门诊、专科门诊在时间安排上应避免重叠,并兼顾双休日门诊力量。
一、具体要求
1.各专家、专科门诊要求按照时间表运行,不得随意变更地点、时间或取消。
2.必须确保门诊时间,不得迟到、早退。病房医师出门诊需提前妥善安排好病房工作,不得延迟出门诊时间。如遇病房急会诊等原因需暂时离开的,应与科室同事或分诊护士说明,或在诊室门口留下去向及时间。因故需终止挂号的,应及时通知门诊办公室。如遇出差或开会,应提前一天通知门诊办公室。如未通知而擅自不出门诊导致医疗纠纷的,责任由该医师本人承担,并按医院相关处罚条例处理。门诊办公室应及时将停诊信息告知患者。
3.为了保证诊疗质量,内、外科系统专家每半天限挂25号,如病人要求加号,经医师本人同意出具字条,挂号室予以加号。
4.专家门诊同时又兼普通门诊时,病人有权选择是否挂专家号。
5.新的专家、专科门诊调整后,原专家、专科门诊即自动作废。
二、专家、专科门诊退出
医院门诊管理委员会每年对专家门诊、专科门诊进行一次考核,并提交医院学术委员会。
1.对退休、离休和调离的专家,医院自动取消其专家、专科门诊时间。
2.对于经常不能保证门诊时间,多次迟到早退,诊疗质量差,一年内发生三次以上病人投诉,年终考核及测评成绩差者,医院学术委员会有权予以取消专家、专科门诊资格。
附件:1.zz市人民医院专家(专科)门诊挂牌资格申报表
2.申报专家(专科)门诊人员测评表
