- 目录
制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个方面：
1. 工作职责：明确各部门和岗位的工作范围和责任。
2. 工作流程：详细描述各项任务的执行步骤和标准。
3. 工作时间：规定正常工作日、加班、休假等时间安排。
4. 考勤制度：记录员工出勤情况，包括签到、请假、迟到早退等。
5. 员工福利：包含薪酬、保险、假期等福利政策。
6. 行为规范：设定职业道德、行为准则，维护工作秩序。
7. 安全卫生：制定安全操作规程，保证工作环境的安全和卫生。
注意事项
在制定工作制度时，应注意以下几点：
1. 合法合规：确保制度符合国家法律法规和行业规定。
2. 公平公正：制度应公平对待所有员工，避免歧视和偏见。
3. 实用性：制度要切合实际，便于执行，避免空洞和繁琐。
4. 沟通透明：制定过程中保持与员工的有效沟通，确保理解一致。
5. 定期评估：定期审视制度的有效性，适时进行调整和完善。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下几个部分：
1. 封面：标明制度名称、制定日期、企业标识等。
2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。
3. 引言：简述制度的目的、依据和适用范围。
4. 正文：详细阐述各项规定，每个部分应有明确的标题。
5. 附则：如有需要，可附加解释、修订历史或其他相关信息。
通过以上内容，我们可以看到，一个完善的工作制度对于企业的运营至关重要。它不仅规范了工作流程，也保障了员工的权益，促进了团队的和谐与效率。因此，在制定工作制度时，务必遵循上述要求，确保制度的科学性和实用性。
清洁工工作制度范文
第1篇 化粪池清洁工作流程制度
1.0目的
确保住宅区化粪池畅通。
2.0范围
住宅区内所有化粪池。
3.0 作业程序
1)雇用吸粪车一辆(含5米长胶管三条,8米竹杆一条。)
2)用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。
3)把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。
4)启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
5)盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。
4.0 标准
1)每年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。
2)清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,注意污水溢出地面。
5.0 注意事项
1)在化粪池井盖打开后10~15分钟人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。
2)人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。
3)化粪池井打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。
4)吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
6.0 标准
进排畅通,无污水外溢。
第2篇 医院清洁工作规范制度
1、污染区作业
需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。
2、无菌区作业
必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。
3、污水池
清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。
4、垃圾桶
垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。
5、洗手间
洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。
6、办公室
进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说“对不起,我可以进来做清洁吗”征得同意后,开始作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。
7、病房
进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。
8、物品
作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。
9、说话
在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。
二,清洁作业指导书
我们的服务对象:
病人,家属,医护人员
我们的承诺:
.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中.
.病人,医护人员是我们真正的老板,”我们要做到最好”是我们永无止境的追求.
.乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工.
.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.
第3篇 房屋天面和雨篷清洁工作规程制度
1.0目的
保持天面、雨篷清洁,无积水,无杂物。
2.0适用范围
住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
3.0作业程序
1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。
2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不积水。
4.0 标准
1)每周清扫一次。
2)目视天面、雨篷:无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。
5.0注意事项
1)梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。
2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
3)清扫积水时,下面应有人负责警示过往的行人勿靠近。
第4篇 排水沟化粪池清洁工作规程制度
1.0目的
1.1本指导书规范了排水沟、化粪池清洁工作程序,以确保小区内排水沟、化粪池畅通。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于小区内排水沟、化粪池的清洁(注:化粪池主要是委托环卫公司清理,管理处清洁工协助,其工作按本规程进行)。
3.0职责
3.1 内围岗特别清洁员必须本规程进行工作。
3.2 清洁组领班负责对清洁工作跟踪监督。
3.3 清洁绿化组组长负责检查、监督其执行。
4.0作业程序
4.1化粪池清洁
4.1.1备吸粪车一辆(含5米长胶管三条,8米长竹杆一条)。
4.1.2用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内的杂物结块层。
4.1.3把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。
4.1.4启动吸粪车的开关,吸出粪便直到化粪池内的粪便吸完为止。
4.1.5盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。
4.2排水沟清洁
4.2.1清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
4.2.2用胶扫把仔细清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。
4.2.3用铲刀、钢丝刷清扫散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
4.2.4先用清洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细在再刮;工作完成后,收拾好工具。
4.3清洁标准
4.3.1化粪池
4.3.1.1一般每半年至一年清理一次(视情况而定),一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运;
4.3.1.2清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。
4.3.2排水沟
4.3.2.1目视:干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
3.3.2.2有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天
保洁二次。
4.4清洁化粪池时注意事项
4.4.1清洁化粪池
4.4.1在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站池边,禁止在池边点火或吸烟,以防止沼气烧伤人。
4.4.2人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。
4.4.3化粪池井盖打开后工作人员不能离开工作现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。
4.4.4吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
5.0引用文件和记录表格
第5篇 楼道清洁工作工作规程制度
1.0 目的
保持楼道的整洁。
2.0 范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
3.0 作业程序
1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
3)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
4)清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
5)清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
7)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
8)每小时巡视检查楼道内外卫生1次,将广告纸、垃圾清扫干净。
4.0 标准
1)每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。
2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
5.0 注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
第6篇 某客房清洁工作准备制度
客房清洁工作准备制度
1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.
2.先按门铃并报出自己的部门，如housekeeping，mayicomein如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.
3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间.
5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.
7.然后，同上打扫浴室.
8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.
9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.
10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.
1、放置清洁设备和用具
2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品，使床通风。
1)取走客人的衣服，整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套，放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品，按规定处理
8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液携带病菌和安全操作程序
1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破
2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿
兼职职责内务职责内审员职责
第7篇 办公室清洁工作规程制度
1.0目的
保持办公室整洁
2.0作业流程
1)将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中;
2)整理各台面文件、报纸及办公用品;
3)清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等;
4)大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养;
5)每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次;
6)遇有会议、学习、来客来访,要摆好会议室桌椅并等客人入座后,每人沏一杯热茶,茶倒七分满为宜,并放置干净烟灰缸;
7)每小时做一次全面巡视保洁;
8)外墙玻璃每月清刮一次,内侧每天用干毛巾清抹一次,除去灰尘,手印;灯具、灯罩、空调机吹风口,消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍;
9)天花板每月扫尘一次;
10)不得随便翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;
11)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗;
12)吸尘时不准动用电脑插座;
13)擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
3.0标准
整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘
第8篇 花园大厦清洁工工作规程制度
花园、大厦清洁工工作规程
为保证公司所辖各物业管理小区的环境干净、整洁,特制定本规程。
1清洁工实行按工计酬,每周工作七天。日工作时间:
1.1花园6:00~7:308:00~11:0014:00~16:301.2大厦早班:6:00~7:308:00~11:30
12:30~14:30
中班:14:30~17:30
18:30~22:30
1.3zz大厦每周工作六天。工作时间:
周一至周五:上午大厅6:30~10:30
其他7:00~10:30
下午14:00~17:30
周六:上午8:00~10:30
下午14:00~17:00
2清洁范围:
2.1辖区内的道路、绿化带等公共环境的清扫保洁;
2.2辖区楼宇内大厅,一层到顶层、天台、地下室等所有公共场所的清洁;
2.3辖区垃圾的收集和协助清运。
3清洁工工作规程:
3.1垃圾周转(六点三十分前完成)
a、收集楼层垃圾、并运送到垃圾周转站;
b、将楼层垃圾桶内外冲洗、擦拭干净,套上垃圾袋;
c、将垃圾桶周围的地面、墙面扫干净;
3.2大厅的清洁(七点三十分前完成)
a、每日六点三十分起清扫、拖洗大厅及厅外石阶面
a)将拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮干净后,拧干,用力拖洗清扫干净的地面;
b)大理石地面用洗净晾干的陈拖喷上牵尘剂用力反复推拖;
c)大理石地面每月用高速抛光机清洗、打腊一次;
d)厅外石阶面每周用洗衣粉水洗刷一次;
b、用在清水中洗净、拧干的毛巾擦拭大厅门框、沙发、茶几、信箱、消防栓箱、瓷砖墙壁及电器开关
c、大厅门玻璃每日清洗一次,玻璃幕墙每周清洗二次
a)将毛巾(或海棉)放入兑有玻璃水的溶剂中清洗干净后提起,稍拧后,对玻璃(幕墙)用力擦洗;
b)擦洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份,边刮边用毛巾抹干净刀上的水份;
c)用毛巾抹干玻璃幕墙边角上的水珠;
d)在清洗镀膜玻璃时要注意操作,防止刮刀刮花玻璃;
d、大厅内外不锈钢圆柱、方框、电子门、电梯层门、轿厢内壁及其它不锈钢饰物每日擦洗1-2次
a)将毛巾放入兑有洗净剂的水中洗涮干净后,用力擦抹不锈钢表面;
b)用干毛巾将不锈钢饰物表面的水珠抹净;
c)置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀全面的拭抹;
e、大厅地毯及电梯轿厢内地毯每两日清洗更换一次
3.3每日用大竹扫清扫小区道路、广场、地上、地下停车场,用小竹扫清洁绿化带、花坛、树眼、花眼等,全天保洁。地下、地上停车场每周彻底洗刷一次;(七点三十分前完成)。
3.4楼内清洁(上午完成)
a、每日清扫楼梯、过道、走廊的地面。多层:每周轮拖洗地面一次;高层、写字楼:每日拖洗地面一次;楼内、楼梯、过道为地毯的,每周吸尘一次;
a)把拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮干净,拧干后方进行拖洗地面,严禁拖花地;
b)拖洗楼梯时,应由上至下,严禁隔层、跳层;
c)严禁沿楼梯从上往下倒水或泼水清洗;
b、每日用洗涮干净的毛巾擦拭楼梯扶手、防火门、各种竖井门、指示标牌、四箱(消防栓箱、电表箱、电话接线箱、业主信箱)、电器开关;
c、楼内窗台、窗玻璃、楼梯栏杆及之间的缝隙、地脚线墙脚线每周清扫、擦洗一次;
d、每二周清扫楼内墙壁、顶棚一次;
e、每日清扫转换层地面,每周清扫天面、雨搭、公共阳台一次,随时做好转换层的保洁工作;
f、每日上、下午上班前,对公共洗手间各清洁一遍;
a)将洁厕精少许涂入污迹处,在大、小便器、地面污迹处,用洗厕刷用力刷洗,直到干净无污迹为止,再用拖把拖干;
b)用洗涮干净的毛巾将墙壁、门、窗擦干净,如水盆、大、小便器中有水锈,应用酸性洗液清理干净;
3.5每周擦拭一次小区各种标牌、灯、灯罩、宣传栏、装饰小品、娱乐活动器械、椅、凳等;
3.6每周清理雨水井、阴沟一次,每月清理沙井一次;3.7认真做好卫生区域的保洁工作。
第9篇 某住宅园区清洁工作扣分制度
住宅园区清洁工作扣分制度
为有效保证(以下简称甲方)辖下的 内的清洁卫生质量达到高标准,向(以下简称乙方)提出清洁卫生质量验收合格标准及采用清洁工作计分制度,乙方必须认真履行,并派驻一名主管协助 管理公司管理中心(甲方指定)一起对小区内卫生保洁工作、清洁人员作监督、检查。在检查过程中,如乙方出现工作人员未按合同的约定、要求作业,未按约定保证人员编制,或者工作中出现疏忽大意、日常清洁卫生质量未达合同及附件约定标准的,乙方应立即无偿整改,在合同期内执行以下条款:
1、根据制定出来的《清洁保养工作范围及工作细则》和《清洁保养人员要求》,管理公司管理中心的物业助理每天不少于二次对小区的清洁卫生进行检查,并把当日应得、应扣的分数和扣分的原因记录在清洁巡查簿中,随时备查并上报管理公司管理中心经理。
2、物业助理应做到每天尽职巡查其管辖区的卫生,如发现小区局部卫生未达标准,物业助理应及时通知乙方进行整改。
3、每月管理中心经理根据物业助理每日上报的扣分分数额进行累加,而得出该清洁公司该月的扣分数额,并通知乙方。
4、月终由甲方、乙方和管理公司管理中心三方组成验收小组,验收计酬(未经三方签名确认的验收表无效)。
5、采用100分制,分数为95分以上(含本数),整改后可得全额酬金。分数为85(含本数)-95分的,除限期整改外,甲方只付90%的酬金。分数在85分以下(不含本数)的,除限期整改外,甲方只付85%的酬金,甲方向乙方发出书面警告。
6、如一年内乙方累计收到甲方三次的书面警告,甲方有权解除合同,并从此不再聘用乙方为辖下的楼盘提供清洁服务。
7、如合同期内,每次验收乙方的得分均在90分以上,则合同到期时,可优先参与未来清洁项目的投标。
备注:
1、小区的所有垃圾,上午9点,下午5点后抽查。
2、 每月一次性完成的各项工作会在次日由管理公司管理中心持验收表验收。验收结果由双方签名确认,并作为付款依据。
3、如管理公司管理中心有加急的清洁项目,应提前一天通知清洁公司派人员清洁。
4、管理公司管理中心应开具《清洁通知书》通知乙方执行额外的清洁任务,月终乙方持该通知书要求甲方付款。
第10篇 清洁工作检查规程制度
1.0目的
确定工作检查流程,及时发现工作问题,确保工作质量。
2.0清洁部工作检查
2.1 清洁主管的工作检查
2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次,普查要全面、细致,防止出现漏项漏检;
2.1.2普查内容
1)本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量;
2)家政方面工作的完成情况和效果;
3)其它清洁工作;
4)领班的工作完成情况和表现;
5)清洁组长的工作完成情况和表现。
6)检查出的工作总是及时处理和改进;
7)利用检查做好下周工作的分配和计划;
8)检查结果处理措施填写工作周检查表。
2.2组长的工作检查
2.2.1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。
2.2.2检查内容
1)员工是否按分配的工作项进行工作;
2)员工是否按“标准作业规程”进行作业;
3)员工的工作状态和工作方法是否正确;
4)工作完成后是否符合预定效果;
5)工作完成时间是否正常。
6)检查结果和措施填写工作日检查表。
清洁检查标准
分类
序号
项目
标准
检验方法
清洁频率
1
公共卫生间
地面无积水,无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗用纸巾擦试无明显灰尘,便器无污渍;天花、灯具目视地明显灰尘,玻璃、镜面无灰尘、无污渍;室内无异味、臭味
全面检查
每天重点清理2次;每2小时保洁一次。
2
玻璃门窗
无污迹、水迹,清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。
玻璃门每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。
3
不锈钢设施
亚光面不锈钢表面无污渍、灰尘、,半米内可映出人影;镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出影象。
室
4
地毯
无污迹、无斑点
每周吸尘1次,每季度清洗1次。
内
5
大理石
目视地面无灰尘,可映出物体轮廓;用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污染。
每两月打腊1次。
部
6
楼道梯级
无杂物、明显纸屑、污迹,每个单元梯级烟头不超过2个。
分
7
墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关
无广告、无蜘蛛网、无痰迹,无积尘。
每星期清扫、擦拭二次;梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。
8
大堂
无积尘、污迹、垃圾、蜘蛛网
全面检查
每天清洁1次。
9
值班室、岗亭
目视无灰尘、污迹、烟头、杂物,门窗玻璃透明。
全面检查
每天清洁1次。
10
办公室
整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘
全面检查
1
天面、雨篷
目视无杂物、垃圾、积水、青苔;排水口畅通,水沟无污垢。
抽层检查
每周清扫一次。
2
公共场地和马路
无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个;无1厘米以上的石子。
沿路线检查
每天打扫三次,每小时循环保洁一次。
3
绿地
目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在100平方米1个以内。
沿路线检查
每天打扫三次,每小时循环保洁一次。
室
外
4
垃圾池(箱)
目视无污迹、积水;
全面检查
每天清运、清洗2次;每周刷洗一次。
5
喷水池
目视水池清澈见底,水面无杂物,水无变色或异味。
全面检查
部
分
6
停车场
目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水,无污迹。
全面检查
每天清扫二次;每月用水冲洗地面一次。
7
化粪池
进排畅通,无污水外溢。
全面检查
每年清理一次。
8
地下雨、污水管井
检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通,井盖上无污迹。
抽查
雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。
9
散水坡和排水沟
无明显污垢、泥沙;每50平方米烟头、棉签或纸屑2个以下。
抽查
每天保洁三次。
清 洁 日 检 表
日期
清洁工作
人员情况
备注
处理结果
填表人
清 洁 周 检 表
清洁工作普查情况:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
周清洁工作:
周人员情况:
备忘录:
下周工作安排:
填表人: 年 月 日
说明:日(周)检表中“清洁工作”项根据《清洁检查标准》填写,“人员情况”项根据清洁员的工作状态、衣着、效率填写,“备注”项除以上两种之外的情况记录。
第11篇 酒店式公寓客房卫生清洁工作制度
酒店式公寓客房卫生清洁制度
一、从业人员个人卫生制度
1、从业人员必须有国家防疫站发放的有效健康证件。
2、服务员必须受过卫生培训。
3、服务员在当班时间不准戴戒指。
4、服务员应做到四勤(洗澡、剪发、剪指甲、洗手)。
5、保持工作服的整洁。
二、清洁制度
1、使用专业清洁工具及清洁剂;工具分类摆放。
2、客房床单毛巾每日一换。
3、杯具放进消毒间清洗消毒(按消毒程序消毒)。
4、尘布、杯布分类叠放。
5、卫生间清洁程序:先清洁面盆云石台、镜子,再浴缸、墙面,最后做马桶地面。
6、客房清洁程序:先清理所有垃圾、通风,再整理床铺、抹尘、吸尘。
签署人:zz物业管理有限公司
第12篇 散水坡和排水沟清洁工作规程制度
1.0 目的
保持排水沟畅通,散水坡清洁。
2.0 范围
小区内的散水坡和排水沟。
3.0 作业程序
1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾;
2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;
3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔;
4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮;
5)收拾好工具。
4.0 标准
1)目视:干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
2)有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
第13篇 商业中心清洁工作检验标准制度
商业中心清洁工作检验标准
1、路面、绿地、散水坡检验标准:无瓜果皮壳、无积水、每10m2内的烟头及相应大小的杂物不超过一个。
2、果皮箱检验标准:内部垃圾及时清理,外表无垃圾、粘附物。
3、垃圾站检验标准:地面无散落垃圾、无污水、污渍、无明显污痕。
4、沙井检验标准:底部无垃圾、无积水、积沙、盖板无污迹。
5、雨污水管井检验标准:检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物、水流畅通,井盖上无污迹。
6、化粪池检验标准:不外溢污水。
7、车库地面检验标准:无垃圾、杂物、无积水、无泥沙。
8、车库墙面检验标准:目视无污迹、无污渍、无明显灰尘。
9、车库的标志牌、消防栓公用门等设施检验标准:目视无污迹、无明显灰尘。
10、车库和天台管线检验标准:目视无积尘、污迹。
11、雨蓬检验标准:目视无垃圾、清苔、无积水。
12、天台、转换层检验标准:目视无垃圾、无积水、无污迹、明沟畅通。
13、水磨石、水泥大理石、地毯、地面的清洁检验标准:无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无明显灰尘、无污渍。
14、大理石、瓷片、乳胶漆喷涂墙面的清洁检验标准:大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘,乳胶漆墙面无污迹,目视无明显灰尘。
15、天花板、天棚检验标准:距1米处目视无蜘蛛网,无明显灰尘。
16、灯罩、烟感、吹风口指示灯检验标准:目视无明显灰尘、无污渍。
17、玻璃门窗检验标准:无污迹、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
18、公用卫生间检验标准:地面无积水、无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍;天花、灯具目视无明显灰尘;玻璃、镜面无灰尘、无污迹。
19、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆检验标准:目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘。
第14篇 小区清洁工作质量检查作业规程制度
小区清洁工作质量检查标准作业规程
1.0目的
规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量做出客观评价。
2.0适用范围
适用于客户服务中心保洁工作质量检查。
3.0职责
3.1客户服务中心主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2管理员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4.0程序要点
4.1室外公共区域的检查方法与质量标准。
4.1.1道路:
a)检查方法是每区抽查3处目视检查,取平均值;
b)质量标准是无明显泥沙、污垢,每100米2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
4.1.2绿化带。
a)检查方法:每区抽查3处,目视检查,取平均值。
b)质量检查:
--无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径为3厘米以上石子;
--房屋阳台下每100
第15篇 物业清洁工作标准规程制度
物业清洁工作标准及规程
一、对业主、客人亲情服务标准
1.对业主、客人亲情服务用语要求:
a.遇到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
b.与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意请字当头,谢字不离口,表现对业主客人的尊重。
c.对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。
d.对客人的问询应圆满答复,若遇不知道、不清楚的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以不知道,不清楚作
回答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。
e.说话时,特别是业主、客人要求我们服务,我们从言语要体现出乐意为客人服务。不要表现出厌烦、冷漠,应说:好的,我马上就来,千万不能说:你怎么这么哆嗦,你没看见,我忙着呀。
f.与业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。如时间较长,应说对不起,让你久等了,不能一声不响就开始工作。
g.当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。
h.原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。
(1)询问式。如请问----
(2)请求式。如请你协助我们
(3)商量式。如你看这样好不好
解释式。如这种情况,公司的规定是这样的
1、每天下班之前,一定要清洗干净所用的尘布、工具物品。
10、样板房不能随便摆放任何工具,如确实需要摆放的,要请求上级同意后才能摆放。
二、样板房清洁标准
1、保持样板房花园地面上无杂物及花园路灯罩无灰迹、无死苍蝇。
2、保持样板房大理石光亮,地毯无任何污迹;保持扶手、窗台、台面、沙发、椅子、门框、地脚线、阳台、窗帘无任何污迹及灰尘。
3、保持样板房玻璃明亮无任何污迹。
4、保持样板房天花板无任何蜘蛛网及昆虫。
5、保持样板房不锈钢明亮,做到一个星期用不锈钢油养一次。
6、保持样板房里面的物品摆放整齐及保持物品无任何灰迹。
7、定期给大理石打蜡作保养及洗地毯工作。
8、每半个月消杀一次昆虫,定期给样板房窗纱清洗。
三、办公室清洁标准
1、办公室地面无污迹做到随脏随清洁
2、保持办室扶手、窗台、台面、沙发、椅子、门框、地脚线、窗纱无任何污迹。
3、保持办公室内外所有玻璃要明亮、无任何污迹。
4、保持办公室内外所有天花板无蜘蛛网、昆虫。
5、保持办公室不锈钢明亮,做到一个星期用不锈钢油保养一次。
6、保持办公室物品及设备整齐、干净,无任何污迹。
7、做好茶水间的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯无任何污迹、灰尘。
8、保持办公室卫生间无异味,地面、洗手盆、座厕、玻璃、墙面无任何污迹。
9、每半个月消杀一次昆虫,定期给办公室、座椅、窗纱清洗。
九、外围清洁标准
1.保持外围通道地面无垃圾,无树叶。
2..做到每小时巡查一次通道卫生。
3.发现小区通道上公共设施,公共设备有损坏的一定要报告上级领导知。
4.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理两次。
5.每天对小区通道垃圾筒清洁两次及对小区通道椅子清洁两次,并保持此物无灰尘。
1、每星期冲洗两次小区通道地面,保持小区通道无任何浓厚污迹。
2、保持小区正门喷水池无任何垃圾、污迹、青苔,做到每星期清洗一次。
3、保持小区通道路灯无灰尘,无污迹,做到每天清洁一次
十、小区清洁员工工作制度
1.上班时间衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班时间戴手饰、介指、耳环的扣2分。
2.不服从上级安排的,或对上级领导不尊重的,未按时完成任务的扣2分。
3.上班时间偷懒及打嗑睡的,或同其他人一起谈天说地的扣2分。
4.上班时间不注意自己仪容、仪表的,比如见到客人及上级不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。
5.上班时间不爱惜工具,或对自己使用的工具、机器不及时清洁或保养好的,又不摆好自己使用的工具及机器的扣2分。
6.不按照上级指示乱配乱用药水的,扣2分。
7.上班时发现公共设备设施有损坏,或看到其他人故意弄坏设备、设施的,示及时报告领班或主管的扣2分。
8.清理卫生时要懂得人离开区域一定要记得关灯关门,否则扣2人分。
9.任何人不得拿公司锁匙出小区,否则扣2分并追究其责任。
10.乱写乱画交班本及其他物体的(比如排班表、打卡牌等),扣2分。
11.上班时间不行吃东西,乱吐口痰,否则扣2分。
12.上班时间不得玩弄小区公司上的设备、设施(比如游戏机、电脑等物品),否则扣2分。
13.未经主管批准,乱休假、乱-换休的,一律当作旷工处理。如员工有病需请假的,需要事先跟主管申请批准,再拿病假单回来,否则作旷工处理。
14.员工工作上存在问题,直接向部门主管反映,不能越级反映,如果向部门主管反映未及时做好的,才可以越级反映,否则扣2分。
15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否则轻者作严重处理,重者作开除处理。
16.员工不得使用公司公共客用物品(比如一次性杯具、鞋套等),否则给予扣2分。
17.员工上班时间无特殊情况,不得出入办公定室,如有事情需要出入办
公室的,首先要敲门,经办公室人员同意后方可进出办公室,否则扣2分。
18.员工触犯以上工作制度扣满10分的作一次口头警告,扣满30分的作书面警告,扣满40分的作书面最最后警告,扣满50分的作解雇处理。
十一、清洁工作规程
(一)地面清洁
1.公共通道
1.1每日清扫、巡回保洁,及时清扫灰尘、痰渍。
2.地下车库
2.1每日扫地巡回保洁,局部除渍。
2.2每周清扫二次。
2.3每月用高压水枪彻底冲洗一次。
(二)墙栏、柱(不含涂料装饰的墙面、柱)
1.大堂、走廊、公共通道
1.1每日清抹水平面部分及各种线条部分,并随时保洁。
1.2每月清抹墙面一次。
(三)天花、风口、灯饰
1.大堂、走廊及公共通道
1.1每月用清洁剂清抹二次,并及时除蛛丝、灰渍。
1.2每季用中性清洁剂彻底清洁一次。
2.地下车库及消防通道
2.1每周用清洁剂清抹一次,保持无尘渍、蛛丝。
2.2每季大清洁一次。
(四)公共照明灯及灯柱
1.每天清抹一次,及时清除锈渍。
(五)花槽、花池
1.每天拾除枯叶、烟头、纸屑等杂物三次以上。
2.每周用水冲洗基砖一次。
(六)围栏、指示牌
1.每天用清水加少量清洁剂清抹一次。
(七)垃圾桶
1.每天清倒垃圾二次,随时整理、清抹桶盖、桶身。
(八)垃圾房
1.每天清理、整理、用水冲洗垃圾桶一次。
(九)管理公司办公室清洁
1.每天早上7:30清抹办公桌、椅、幕墙玻璃、窗台一次。
2.每天早上、下午上班前对卫生间所有洁具清洁一次。
(十)大理石的清洁
1.轻扫清拖、清抹,随时清除一切杂物、痰渍、污渍。
2.不宜使用高浓度化学性清洁剂,避免损坏地面、墙面及设备。
3.清洁标准要求达到目视地面、壁面干净、光亮照人。
(十一)不锈钢设施清洁
1.先用兑有清洁剂的混合清水抹不锈钢表面。
2.用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
3.喷少许不锈钢清洁剂于不锈钢表面上,然后用湿毛巾进行全面试抹。
4.电梯清洁
4.1清洁直梯桥箱内外厅门不锈钢表面时,应防止厅门开、关造成意外,使用不锈钢清洁剂时应适量。
4.2清洁扶梯两侧不锈钢表面时应防止上、下移动之梯级造成意外,使用不锈钢清洁剂时应适量。
5.清洁标准要求达到不锈钢表面无污渍、灰尘、保持洁亮。
(十二)玻璃门窗的清洁
1.用铲刀铲除玻璃上的污渍,在铲除镀膜玻璃表面污渍时应注意力度,防止损花玻璃。
2.将毛巾放入兑有清洁剂的清水中,保留毛巾中少许水分,对玻璃(幕墙)
3.进行清洁,擦拭时用力要均匀。
4.清洁完毕后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
5.清洁标准标准要求达到无尘渍、水渍、保持光洁。
(十三)洗手间的清洁
1.早上、下午上班前对洗手间所有洁具彻底清洁一遍。
2.将少许洁厕灵涂于污渍处,用厕刷刷净,再用水冲洗。
3.用清洁毛巾加少许清洁剂擦净墙壁表面。
4.如发现洗手盆有水锈,应用适量酸性清洁剂试抹干净。
5.清洁标准要求达到目视地面干净,壁面干净,洁具干净,无异味。
(十四)垃圾周转站的清洁
1.每日上午冲刷站内地面、墙壁、垃圾桶及站门口地面。
2.每半个月对垃圾站及毗连部位进行一次消杀。
(十五)消杀
1.消杀人员须按指定之地点进行消杀。
2.消杀前须做好防护工作,避免药水喷及行人。
二十一、清洁工作检查规程
1、大理石地面
目视地面无灰尘,可映出灯光器具之轮廓。
2、大理石墙面
用干净的纸巾擦试60公分长,纸巾无明显污染。
3、楼层通道的地面砖
釉化地砖 目视干净无杂物,无污渍,有光泽。
4.楼梯台阶,扶手
目视台面干净无污渍,用纸巾擦试扶手表面60公分,纸巾不被明显污染。
5.各通道防火门
使用纸巾擦试门上冒30公分,门板60公分,纸巾不被明显污染。
6.楼道天花板
目视无蜘蛛网,无明显污渍。
7.公共洗手间
无异味、便器无黄渍、无水锈渍,地面、壁面、门、门框保持干净、干燥,无污渍。
8.不锈钢清洁
亚光面不锈钢表面无污渍、无水渍、无灰尘,半米内可映出人影,镜面不锈钢的表面光亮,三米内能清晰映出人物影像。
9.地面清洁
地面无杂物、无污染、垃圾,道路无泥沙、烟头杂物、无积水。
10.玻璃清洁
目视玻璃表面无灰尘,无污渍,镀膜玻璃半米之内可照出人物影像。
11.通道的墙面砖
使用纸巾用中等力度擦拭60公分长,纸巾不被明显污染。
12.垃圾中转站
垃圾桶、中转站地面、壁面每日清洗,桶外无垃圾粘附物,中转站以外无垃圾、无积水、无污渍。
13.地下车库
地面无尘土、杂物、无污渍,天棚上无蛛网。
14.灯具
