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制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个核心部分：组织架构和职位描述，详细说明各岗位的职责和权限；工作流程和标准，定义业务处理的步骤和时间表；工作时间和休息规定，包括工时、休假和加班政策；安全和健康规定，确保员工在安全的环境中工作；以及绩效评估和奖励制度，用于衡量员工表现和决定晋升机会。
注意事项
在制定工作制度时，需注意以下几点：一是合法性，确保所有规定符合国家法律法规；二是公平性，制度应平等对待所有员工，避免歧视；三是灵活性，制度应适应业务变化和员工需求；四是沟通，充分征求员工意见，确保制度被理解和接受；五是定期审查，随着企业发展，制度需适时更新。
制度格式
工作制度的格式通常包括标题、引言、正文和附件四部分。标题应简洁明了，概括制度的主题；引言介绍制度的目的和适用范围；正文详述各项规定，可按章节划分；附件则包含相关表格、流程图等辅助材料，以便理解和执行。
在实际操作中，工作制度不仅是一纸文件，更是引导企业运营的指南针。管理者应确保制度的实施，通过培训和监督，让每个员工都能理解并遵循这些规定，从而推动企业的稳健发展。在制定过程中，务必兼顾实际操作和长远规划，以实现制度的最大效用。
工程部工作制度范文
第1篇 _大厦物业工程部工作计划管理制度
大厦物业工程部工作计划管理制度
1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
第2篇 工程部人员工作单调配流程制度
一.工程部人员调配流程
1.日常情况下,按工程部的组织架构图,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。
2.当发生突发事件时,需要班组之间协助解决,由主管可协商调配人力、工具,解决问题。
3.经理有权根据工作情况,临时调配人力、工具。
4.当发生危及人身安全、危及设备安全时,工程部的每一位员工应根据自己的能力,首先处理问题,可不顾工种、专业的限制。
二.工程部工作单流程
1.各种维修单均应统一送达,由工程部助理/文员统一接单。维修单上内容必须填写清楚并记录接单时间。
2.工程部助理/文员根据轻重缓急和工种不同,将维修单派往各专业领班或主管,由各专业主管或领班安排实施。
3.维修人员接单后准备相应工具进行修理。完成后注明维修时间和所消耗材料,并请客户签字认可后带回交给专业领班。
4.各专业领班审核后交还工程部助理/文员备案,并向有关部门返单。
5.工程部一般情况下不接受电话报修,如有特殊情况,事后应补工作单。
6.所有正常的维修保养计划,应根据各专业领班或主管的指示填写工作单后方可进行。
7.工作单按如下顺序分列优先安排:
7.1人身安全、消防安全。
7.2与客户有关。
7.3设备故障影响到客人。
7.4一般维修。
7.5正常计划维修保养。
8.主管和经理应经常检查或抽查工作单的执行情况。
9.文员每月汇总一次工作单,向经理汇报。
第3篇 z_小区物业工程部夜班工作责任制度
小区物业工程部夜班工作责任制度
1、按时接班,必须严格清点工具,查阅上一班工作记录与留言板上各项工作注意事项,对有故障或须特别注意的设施设备作特殊跟进与值班并记录;
2、当班过程中,不得有睡觉、电话聊天、看书报等与工作无关的事项;
3、负责巡查楼层、地库、照明与排污泵、电梯底坑有无积水、与灯具及设备有无按时停止等相关事项;
4、负责巡查楼层灯具、天面地漏、强弱电井与垃圾房灯具是否正常,并对损坏的灯具进行及时更换;
5、当值班严禁饮酒,同时对不是本班组员工或外单位任何关系人员不得在值班室留宿;
6、不得带电作业,对有特殊事项须带电作业时,必须向上级领导报告,同时并要求一期员工或要求安管部协助,并作好相应的绝缘安全保护措施;
7、有效处理突发紧急事故,并立即向上级汇报,必要时可要求一期值班员工协助,并作好详细的故障原因与处理经过及处理记录,必要时拍照并于当班作好特别报告上报当值主管领导;
8、认真填写本值班与巡查中的各项工作表格,并详细记录本班中所发生的各种设备设施的运行情况与故障经过;
9、对本班的各项已完成与待跟进或有待下一班继续观察的具体设备设施故障必须作好详细的交接班记录与口头提示;
10、不得迟到或早退;
11、对讲机应答迅速,并对其它部门所反映的情况作及时的检查与跟进,并作详细的记录,同时不得长时间占用值班电话(每次不超过3分钟);
12、暴风雨天气对重要的设施设备应采取不间断巡查制度,并对当班所损坏情况作详细汇总上报。
第4篇 _别墅园区工程部工作分配及人员调配流程制度
别墅园区工程部工作分配及人员调配流程
目的:保证工作的合理分配
政策:按人员职责范围,工作的需求合理分配及调整,保证园区的最佳运作方式。
程序:
1.工作分配流程(参见设备维修,保养计划执行程序图㈠、㈡)
(1)工程部各专业主管工程师分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后,统筹安排,形成小区设备正常维修保养计划表。
(2)工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。
(3) 各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。
(4)各专业班组每次对设备进行正常维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。
(5)各专业主管和领班,要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,主管要进行检查,工程部经理亦要进行抽查。
(6)在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时,主管有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。
2.人员调配流程
(1)正常情况下,按工程部的职位结构图及人员组织,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。
(2)由于某些突发的因素,个别班组难以完成自身范围的职责,需班组之间协助,由各分管主管协商,即可相互调派人力、工具等。
(3)工程部经理完全有权根据工作情况,临时调配人力,各专业主管均应服从。
(4)如技工本身要求调换班组,首先由本人提出申请,写明调出理由,经本专业主管签意见,上报工程部经理,工程部经理有决策权。
(5)工程部组织机构的调整,应申诉理由上报人力资源部,得到批准后,即可实施。
3.日常报修流程(参见设备故障处理程序)
(1)外部门请修单,一律经由工程部办公室登记、记录收到时间,由值班员标上达标工时。工程部发出请修单也经由工程部办公室登记、记录收到时间,由组长标上达标工时。
(2)以上请修单按以下规定分列优先工作次序:
优先序列种类作出反映的时间
⑴与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成
⑵与客人有关30分钟内完成
⑶设备故障--影响到客人60分钟完成
⑷一般维修本班范围完成
⑸大修一周内完成
⑹新工作申请按员工能力允许
(3)急修单应马上或在24小时内维修完工。一般请修单应在七日内完工,积压超过七日,需每周填报七日以上积压单,由办公室汇总,报工程部经理及总经理。
(4)请修单工作范围大,工作量超过10个工以上或影响小区正常营业,应汇报工程部经理,作计划安排。
(5)请修单完工后由组长每日汇总交办公室注销返回各部门注销时应注明时间。
(6)对不能完成的请修单由值班员注明原因退回各部门,新工作应附上空白新工作申请表后退各部门。
(7)各部门提出的跟踪表由值班员填写,将未完工项目交值班长决定计划完工时间,该询问表一般应次日返回各部门。
(8)各专业工程师对请修单实行计划管理,定额达标工时,注明要求完工日期。专业工程师不允许将请修单积压在自己的抽屉里。除大项目或未明了技术要求的项目外,一般均应分配到员工手里,所有请修单应挂在专业跟踪板上,员工不能按期完工的请修单应提前通知专业工程师,写明原因,并由专业工程师重新分配。
第5篇 物业项目工程部安全工作操作制度
物业项目工程部安全工作操作制度
1、目的加强安全意识,贯彻安全第一、预防为主的方针,确保安全管理、安全生产;2、范围适用于服务中心3、职责
1)物业工程部主管负责检查安全管理制度的实施情况。
2)物业工程部负责安全管理制度的组织实施。
3.)共用设施、设备维护员具体负责安全管理制度工作的实施。
4、工作程序:
1)实行谁主管,谁负责的安全责任制:
①物业工程部的安全工作由物业工程部负责;
②物业工程部管理员负责分管范围的安全工作;
③物业工程部作业层员工应严格执行操作规程,坚决反对违章作业;2)工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必须戴安全带及安全帽,有高空落物危险的要有人监护,拉警戒线,挂警告牌;3.)带电作业必须穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂警告牌,必要时要拉警戒线;
4)在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机内,女性作业者,有长发及长辫者要戴工作帽,将长发及长辫藏在帽内;
5)工作需要动火时,要办理动火证;
6)进入高压配电间工作要办理工作票,电气作业要按电气安全管理制度和工作票制度规定执行;
7)未经物业工程部主管或物业服务中心批准,外来人员(包括参加学习、探亲访友、施工人员)禁止进入设备现场
8)各岗位人员必须严格执行岗位责任制,发生事故或发现可疑情况,应迅速报告上级主管和物业服务中心,并负责保护现场;
9)定期进行安全大检查,每月进行一次,全小区性的安全大检查由服务中心决定;
10)不准随意配制变电站、工具房以及其它专用钥匙。
水池盖应加锁,并指定专人保管钥匙,
11)班组工具、材料要有专人管理,要登记台账;
12)易燃材料要指定存放在安全地点,不得随意乱放;
13)工作时不能随意挪动或使用消防设施,如果必须使用(除火警外),要经安全管理批准;
14)发生火警时,工作人员要积极投入灭火,并保证消防给水系统、事故照明等消防设施用电。
第6篇 工程部电气工作票制度范本
工程部电气工作票制度
1.0目的
规范带电作业,确保操作安全。
2.0适用范围
2.1低压带电作业检修及带电设备外壳上的工作。
2.2控制柜和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作。
3.0管理内容
3.1在电气设备上工作开始前,应填写《电气工作票》,按命令执行。
3.2工作票需要用钢笔或元珠笔填写一式二份,文字表达应清楚明确,文字不得任意涂改。
3.3工作票一份交工作负责人保存在工作现场,一份由工程部保存,按值班交接制度交接。
3.4工作票签发人应是电气专业技术负责人。
3.5工作票由验收人现场验收签字后终结,保存于电气运行检修档案。
4.0相关记录
4.1 《电气工作票》
编写:zz审批:zz
第7篇 工程部在电气设备上工作保证安全组织措施制度
工程部在电气设备上工作保证安全的组织措施
在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必须完成下列组织措施:
工作票制度;工作查活及交底制度;工作许可制度;工作监护制度;工作间断和转移制度;工作终结和送电制度。
一、工作票制度
a.工作票是准许在电气设备上工作的工作书面手续。在电气设备上工作,应填写工作票或按命令执行,其方式有下列三种:填写第一种工作票;填写第二种工作票;口头或电话命令。
b.填写第一种工作票的工作范围如下:
a.在高压电气设备(包括线路)上需要全部或部分停电工作;
b.进行其它(如二次回路等)需要将高压设备停电或做安全技术措施的工作。
c.填写第二种工作票的工作范围如下:
a.在带电设备的外壳上以及带电杆塔上的工作;
b.控制盘和低压配电盘(箱)、低压干线以及运行中的变压器室内的工作;
c.二次结线回路上无需将高压设备停电的工作;
d.转动中电动机的励磁回路和转子电阻回路的工作;
e.核相工作;
f.变(配)电所内进行非电气作业。
d.其它工作用口头或电话命令。
口头或电话命令,必须清楚正确,值班人员将发令人,负责人及工作任务详细记入操作记录薄中,并向发令人复诵核对。
e.以下几种工作可以不填写工作票:
a.事故紧急抢修工作;
b.线路运行人员在巡视工作中,需登杆检查;
c.用绝缘工具做低压测试工作。
在进行第b,c项工作时,应有人监护。
f.一个负责人,一个班组,在同一时间内只能执行一张工作票。
g.在一个电气连接部分或整个变配电室全部停电工作,有两个以上班组同时交叉工作时,按班组填写工作票,并指定总负责人。由总负责人制定安全措施。班组负责人应向总负责人要令,得到工作许可令后方可进行工作。工作完毕后班组负责人应向总负责人交令,由总负责人收回工作许可令后统一送电。
h.在工作过程中,需要补充工作项目,必须由工作负责人征得工作许可人的同意。如增加或改变安全措施时,应另填写工作票,将安全措施及补救项目告知全体人员。
i.工作票由工作负责人填好后,应由工作票签发人签发。工作负责人不得签发工作票。
j.工作票所列的各种工作人员及相关的安全责任。
a.工作票签发人:只电气负责人,生产领导人及其指派由实践经验的技术人员,其安全责任为:
(a)工作必要性;
(b)工作是否安全;
(c)工作票上所填安全措施是否正确完备;
(d)所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
b.工作负责人:指带领一个或几个小组进行工作的人,主要是负责填写工作票及作为现场工作监护人,其安全责任为:
(a)正确安全地组织工作;
(b)结合实际进行安全思想教育;
(c)督促、监护工作人员遵守本规程;
(d)负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;
(e)工作前对工作人员交代安全事项;
(f)工作班人员变动是否合适。
c.工作许可人:在变(配)电所内是当班值班人员。在线路上为值班调度员,有申请发电权人员、变电所值班员或领导指定人员担任。其安全责任为:
(a)负责审查工作票所列安全措施是否正常完备,是否符合现场条件。
(b)工作现场布置的安全措施是否完善;
(c)负责检查停电设备有无突然来电的危险;
(d)对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。
d.值班的安全责任为:负责审查工作的必要性和检修工期是否与批准期限相符以及工作票所列安全措施是否正确完备。
e.工作班成员的安全责任为:认真执行本规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督本规程和现场安全措施的实施。
f.工作票签发人、工作负责人,工作许可人不得互相兼任。
k.工作票的填写应清楚整洁,不得任意涂改。工作票执行后,保存日期不应少于三个月。
二、工作查活及交底制度
a.工作前,工作负责人应根据工作任务到现场查请电源和工作范围,以及设备编号等。并应根据查活情况,制定现场安全措施,填好工作票。
b.工作负责人应根据工作任务和现场情况,提出所使用的安全用具、起重工具和材料等。并指定专人检查。工作前一天,应查清所使用的材料、工具是否合格。
c.工作负责人应对停电范围内的周围环境、道路等情况做好调查,尤其运输较重设备时,应事先制定安全措施。
d.工作负责人对于工作范围内交叉跨越和平行线路,邻近线路或带电设备以及有自备发电机者,应调查清楚,并应确定装设接地线的部位及接地线组数。
现场实施安全措施后,应再次向全体工作人员指明邻近带电设备和交叉带电线路等情况。
三、工作许可制度
a.工作许可人(值班员)应负责审查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件,并应完成施工现场的安全措施。
b.在变(配)电室内工作,工作许可人应会同工作负责人检查停电范围内以实施的安全措施。如装接接地线、遮拦,和标示牌等并指明邻近带电部位。在工作地点,应以手触试停电设备,证明检修设备确无电压后,双方在工作票上签字。
c.工作负责人及工作许可人,任何一方不得擅自变更安全措施及工作项目。工作许可人不应改变检修设备的运行结线方式,如需改变,须事先取得工作负责人的同意。
d.在变(配)电室出线电缆的另一端头的停电工作,应得到送电端的值班员或调度员的许可,并做好现场的安全措施后方可开始工作。
e.在线路上停电工作,工作负责人应得到值班员或调度员许可,拉开有关变(配)电所或线路隔离开关等,并做好现场安全措施后,方可开始工作。
f.在工作过程中,当工作许可人发现有违反安全工作规程或拆除某些安全措施时,应及时命令停止工作,并进行更正。
四、工作监护制度
a.工作监护制度是保障人身安全及操作正确的主要措施。监护人的安全技术等级应高于操作人。监护人一般由工作负责人担任。
b.带电作业或在带电设备附近工作时,应设专职监护人。工作人员应服从监护人的指挥。监护人不得离开现场。监护人在执行监护时,不应兼做其它工作。
c.监护人或专职监护人因故离开现场时,应由工作负责人事先指派了解有关安全措施的人员接替监护,使监护工作不致间断。
d.监护人所监护的内容:
a.部分停电时,应始终对所有工作人员的活动范围进行监护,使其与带电设备保持安全距离;
b.带电作业时,应监护所有工作人员的活动范围,不应小于与带电部位的安全距离、以及工具使用是否正确、工作位置是否安全、操作方法是否正确等;
c.监护人发现某些工作人员中有不正确的动作时,应及时纠正,必要时令其停止工作。
e.监护人可监护人数的规定:
a.设备(线路)全部停电,一个人所监护的人数不予限制;
b.在部分停电设备周围,不是全部设有可靠的遮拦以防止触电时,则一个监护人所监护的人数不应超过两人;
c.其它工种人员进入变(配)电室内,在部分停电的情况下工作时,一个监护人在室内最多可监护三人
五、工作间断和工作转移制度
a.工作间断时,全部人员应撤离现场,工作票仍由工作负责人保存,所有安全措施不能变动。继续工作时,工作负责人必须向全体员工重申安全措施。
b.在变(配)电所内连续进行一日以上工作时,工作班每日收工时,应将工作票交给值班员,填好实际收工时间,次日开始工作前,必须重新履行工作许可手续,方可开始工作。
c.对于连续性的工作,在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时,全部安全措施由值班员在开工前一次做完,不需要办理转移手续,但转移到下一个工作地点时,工作负责人应向工作人员交代停电范围、安全措施和注意事项。
d.工作间断时间,遇有紧急情况需要送电时,值班员应得到工作许可人的许可,并通知全体工作人员撤离现场,并完成下列措施后,方可提前送电:
(a)拆除临时遮拦、接地线和标示牌,恢复常设遮拦和原标示牌;
(b)对于较复杂或工作面较大的工作,必须在所有通道派专人看守,以便告诉工作人员设备已经合闸送电,不能继续工作。看守人在工作票未收回前,不应离开守侯地点。
e.检修工作结束以前,若将设备试加工作电压,可按下列规定进行:
(a)全体人员撤离工作地点;
(b)将该系统所有工作票收回,拆除临时遮拦,接地线和标示牌,恢复常设遮拦和标示牌;
(c)工作负责人和值班人员进行全面检查无误后,应由值班员进行试加压试验。工作班若需继续工作时,应重新履行工作许可手续。
六、工作终结和送电制度
a.全部工作完毕后,工作人员应清扫整理现场,清点工具,检查临时接地线是否拆除,被检修的短路设备、隔离开关等应做拉合试验,试验后应处于检修前的位置。(工作负责人应在工作范围内做周密检查,正确无误后,召集全体工作人员撤离工作地点,宣布工作终结后,方可办理送电手续。)
b.在变(配)电所内工作,工作结束后,工作负责人应会同值班员共同对设备进行检查,特别对短路设备、隔离开关的分合位置应与工作票所写相符,各项检查无误后,在工作票上填好终结时间,经双方签字后,方可宣布工作终结。
c.在未办理工作票终结手续前,值班员严禁检修设备合闸送电。
d.检修工作中如需部分设备(线路)先恢复送电时,工作票应收回。如对未完成工作需继续进行时,应重新填写工作票。
e.工作终结,送电前应检查的工作如下:
(a)拆除的接地线组数与挂接组数是否相同,确认接地刀闸是否断开;
(b)所装的临时遮拦、标示牌是否以拆除,永久安全遮拦和标示牌等安全措施是否恢复;
(c)所有断路设备及隔离开关的分合位置是否与工作票规定的位置相符,设备上有无遗漏工具和材料;
(d)线路工作应检查弓子线的项序及短路设备、隔离开关的分、合位置是否符合检修前的情况,交叉跨越是否符合规定;
第8篇 房地产工程部工作制度岗位设置怎么写
房地产公司工程部工作制度及岗位设置
一、工作时间
(一)公司上班时间冬季为周一至周五的08:30-17:0 0每天中午11:30-12:30为午餐和休息时间.夏季为周一至周六的08:00-17:00每天中午11:30-12:30为午餐和休息时间.
(二) 凡属国家规定的节假日和公休日,均按公司规定执行。
(三)法定节假日办公室须安排人员值班。
二、考勤
(一)现场项目部指定专人负责考勤,并将名单交工程部备案。
(二)现场项目部对员工的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交部门经理审核签字后于每月2日前报综合部,
(三)考勤统计是本部对员工考核及奖金发放的重要依据,有特殊情况不能参加考勤必须有医院病假条,否则按公司考勤管理办法执行。
(四) 本部员工要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。
(五)本部员工要严格遵守劳动纪律,在工作时间不得做与工作无关的事,不得随意串岗、聊天等。
如有违反,即作违纪处理。
三、请销假
(一)员工请事假、病假及其它各类假,均应事先在公司oa网站报批请假,事后销假。
具体要求按公司规定执行。
(二)员工因业务需要外出工作,要由部门经理统一安排,部门经理外出工作,应及时通告主管领导。
四、着装、礼仪、礼节
(一)员工到相关部门办理业务时应着工装,做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。
(二)员工之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立公司形象。
(三)员工在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗,吵闹或使用粗鲁语言。
五、环境卫生、安全保卫
(一)本部门负责本办公室的清洁卫生。
所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁,每日工作结束时应将个人桌面拾干净。
(二)员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题发现后及时汇报、果断处理。
六、各种办公设备的使用
(一)电脑、打印机、本部员工因工作需要可以使用,但必须注意节约。
(二)电话是联系工作的重要工具,禁止利用办公室电话办私事、聊天。
七、严守公司业务机密各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领导资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。
每月利用一定时间对员工进行职业道德教育,做到不该问的不问,不该讲的不讲。
如有违者,公司及本部有权追究责任。
八、岗位设置工程部现有编制岗位:
1、工程部经理一人;2、专业工程师(兼职)一人3、综合业务主办一人;
4、报建业务主办一人工程部待编补充岗位:
1、工程技术员;2、
第9篇 工程部管理工作制度
1目的:提高部门工作效率。
2内容:本制度规定由工程部负责工程管理及售后服务管理工作内容。
3范围:本制度适用于工程部所管辖部门的管理。
4管理内容:
4.1负责工程安装合同执行管理。负责落实工程安装队伍对安装合同执行、管理招标,编制施工方案组织实施。
4.2对工程安装进行质量、进度、安全、材料管理跟踪检查、控制。
4.3组织对工程中间和竣工验收,负责处理工地施工发生和遇到的困难和重要问题的处理。
4.4负责编制售后服务计划并组织实施。
4.5负责办理外地施工许可证等手续。
4.6负责对项目经理和施工员的管理和考核。
4.7负责对发往工地材料在核对、验收(包括由供应商直发工地的材料)。
5工作标准与考核
5.1由工程部经理落实各工程的安装队伍,对安装价格进行控制(根据工程部与公司签订的权限执行)。
5.2由项目经理编制施工方案并组织实施。
5.3工地的进度、安全、质量由工地巡检员组织检查,并根据施工员管理制度、现场材料管理制度及施工员考核制度进行检查、考核。因检查不力,考核不到位或效果较差,由工程部经理对责任人进行考核。
5.4由工程部经理组织对竣工项目进行验收和对工程扫尾,是否按计划及时安排组织验收,及其效果进行考核,对安装质量好,按合同工期完工,无安全事故的项目根据公司规定给予奖励。
5.5由售后服务人员负责编制售后服务计划,并组织实施。计划必须周全、详细、对用户的来电、来函必须及时处理并存档。一般对业主的要求在二十四小时内答复,并及时处理,由工程部经理根据服务情况及业主反馈意见情况考核。
5.6日常工作由主管领导每月在劳动纪律、工作态度、工作质量等方面进行全面考核奖优罚劣。
第10篇 物业工程部工作安全设备运行管理制度
物业工程部设备运行管理制度:工作安全
1)安全运行管理制度
a)工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置,执行有关规定,协同保安部认真做好安全保卫工作。各班组均应有专人任安全员,负责监督检查安全操作施工情况。
b)各岗位值班人员,必须严守岗位职责,必须对本岗值班范围内进行安全检查,如发现有安全隐患,应随时消除不安全因素,并须立即上报领班、工程师或工程部经理。
c)应根据劳动局有关规定,组织对电工、电梯工、电(气)焊工等特殊工种工作进行技术考核,持有操作证的才能上岗。
d)根据劳动安全规程,制定各工种维修操作规程和安全检查制度。
e)加强劳动安全教育,在进行高危险性的设备检修、工作时,主管(值班工程师)或经理应亲自到场指挥。
f)在进行有危险的设备检修、操作时应放置明显的警告标志,防止无关人员误操作或误入正在维修的设备。如电梯检修时应在所有电梯出入口放置请勿使用标志等。
g)对变配电、电梯及压力容器,必须进行年度检验。
h)对中央空调、变配电、的压力表、保险阀等,必须定期送有关单位进行校验。
i)易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库,并应控制最大存放量。
j)各机房门、设备门(盖)、仓库门之钥匙的配制,必须向工程部经理提出书面申请,经批准后方可配制。
k)重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌,严禁非工作人员入内。所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好,并应设置围栏及警示标志。
l)木工作业场地严禁吸烟,并要每天清除木屑。
m)避雷装置必须在雨季前进行测试检查,对锈蚀部分要敲铲上漆。
n)对各配备设施的接地设施,要定期检查保养;其接地电阻值应符合规范要求。
o)物业内进行电、气焊,必须取得动火证。
p)电梯维修保养时应遵守安全规定,若有人配合应注意联络。
2)密闭地方的工作
a)当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经安全测试而直接进入该地方。
b)可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体(如沼气)、可燃物(如煤矿矿井)的地方严禁采用火焰试验。
c)若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格,如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。
d)工作过程中应随时注意环境的监测,一旦发现异常立即将撤离,确保人员安全。
e)工作照明应选用36v安全电压,工作进行中要注意用电安全,防止触电。
3)发生意外时的处理
a)应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。
b)对外单位施工人员,必须进行安全教育,并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督,避免事故发生。
c)当发生事故时,要保持镇定,监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带,采取适当的急救措施,同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。
d)抢救人员应注意自身的安全,不要盲目冒进。
e)根据伤员的伤情决定是否送医院治疗,同时保护好现场以利于保险索赔。
f)出具事故报告,总结经验教训,处理事故有关责任人员,避免类似事故的再次发生。
第11篇 物业工程部工作管理制度
项目物业工程部工作管理制度
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。
第12篇 物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度
物业小区工程部紧急事件处理工作规程
1.0目的
保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性,以确保小区设施设备发生紧急事件后的影响面最小,损失最低。
2.0适用范围
适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。
3.0职责
3.1物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。
3.2工程部主管紧急事件处理工作的组织和实施。
3.3工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。
4.0工作程序
4.1紧急性电气故障处理程序
4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时,配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电,属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间,同时报告运行领班和工程部主管,报客服中心前台;
4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作,同时接听解答顾客的电话咨询,做好停电的相关记录;
4.1.3工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况,如有则立即实施《电梯困人员救援工作规程》,同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持,工程部其他技术人员回配电值班室协助配电值班人员工作;
4.1.4属配电房总开关跳闸停电,配电值班人员应立即报告运行领班或工程部主管和物服中心主任,同时初步检查分析跳闸停电原因,并做好停电的相关记录;
4.1.5维修领班立即带领全班人员检查电气设备,并知会运行值班人员是否属设备故障造成,同时执行1.3项的工作;
4.2紧急性溢、停水处理程序
4.2.1由于管道破裂、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止继续溢水,同时立即向工程部其他人员通报要求给予支援,如果溢水发生在负层,排污水泵不能及时自动时转为手动抽水,如果溢水发生在其他楼层,由于没有排污水泵应立即将溢水扫进最近的地漏,避免溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地;
4.2.2工程部其他人员在接到通报后应立即全力赶赴现场共同清扫溢水,维修班长组织抢修故障管道或设备等,维修工作完成后即时将水阀开启,当事人做好溢水的相关记录;
4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水能力,此时运行人员应立即向自来水公司询问停水原因和恢复供水时间,同时报告运行班长或工程部主管;属市政提前通知停水的,运行人员应在停水前将水池水补满,并报告工程部主管和物服中心主任。
4.3燃气泄漏处理程序
4.3.1当燃气泄漏发生时,运行值班人员应立即先将燃气总阀关闭,报告工程部运行领班和工程部主管,通知安管部派员保证安全,此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备,严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等;
4.3.2工程部主管在接到报告后立即赶泄漏点指挥,通知客服中心前台报通知燃气公司抢修;
4.3.3工程部人员积极配合安管消防员同共处理燃气泄漏的安全事宜,当值人员做好相关的记录;
4.3.4工程部人员积极协助燃气公司的燃气管道抢修,做好相关的记录。
4.4火灾事件处理程序
4.4.1当发现火警时,工程部当事人应立即通知客服中心前台和安管部,并打电话向119报警,同时向工程部主管报告,由工程部主管协调火灾事件的处理;
4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位,保证供水、供电,保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行;
4.4.3凡工程部人员必须积极扑救,不遗余力,务求把火灾事故消灭在萌芽之中,把损失减小到最低限度,同时积极配合安管部或消防部门的火灾扑救工作。
第13篇 某百货公司工程部设备保养工作制度
百货公司工程部设备保养工作制度
为确保设备处于良好的运行状态及延长设备使用寿命周期应按照预定计划进行全面的预防性的检查、维护和保养、维修,从而保证和延长设备的使用寿命,使设备经常处于良好状态,为此应坚持设备保养制度。
1、所有设备进行统一编号,并有专人负责。
2、参照国家有关标准与规范制定出维修保养的周期和项目、标准。
3、所有设备的拆卸与组装均应合理,切不可盲目拆卸与组装,防止人为造成损坏。
4、在进行设备保养时要坚持切实可行的安全措施(防止触电、压伤、挤伤),要认真观察作业面,严格遵守操作规程。
5、各专业每年的11月开始编制下一年度的维护保养计划,于12月10日前报至工程部经理,审核修订后报百货总经理批准。
6、设备保养计划分为周、月、季、半年、一年,凡是大周期含有小周期保养计划的,应按要求做好小周期保养,在大周期到来时增项进行全面检修保养。
7、每一次维修保养需填写好《维修(护)保养记录》及设备管理台帐,并在维修保养计划上做出显示。
8、专业主管负责安排及检查指导每一次维修保养工作,重大维修保养项目由工程部经理审定维修方案并组织实施。
9、在设备保养时若发现重大隐患,一时不能恢复正常工作时应及时报告,并采取相应措施,尽快修复设备,以保障系统正常运行。
第14篇 物业工程部工作票制度（10）
物业工程部工作票制度(十)
1.在电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行,其方式有下列三种:填用甲种工作票;填用乙种工作票;口头或电话命令。
2.填用甲种工作票的工作为:高压设备上工作需要全部停电或部分停电者;高压室内的二次接线和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者。
3.填用乙种工作票的工作为:带电作业和在带电设备外壳上的工作;控制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作;二次结线回路上的工作,无需将高压设备停电者;转动中的发电机上的工作。
4.其他工作用口头或电话命令。口头或电话命令必须清楚正确,值班人员应将发令人、负责人及工作任务详细记人操作记录簿中,并向发令人复诵核对一遍。
5.工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份,应正确清楚,不得任意涂改,如有错别字、漏字需修改时,应字迹清楚。两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点,由工作负责人收执,另一份由值班员收执,按值移交。值班员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。
6.一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。
7.事故抢修工作可不用工作票,但应记入操作记录簿内。在开始工作前必须做好保证安全的技术措施并指定专人负责监护,即:停电,验电,装设接地线,悬挂指示牌和装设遮拦。
8.甲、乙工作票的有效时间,以批准检修期为限。
9.需要变更工作班中的成员时,须经工作负责人同意。
10.工作票签发人由强电管理员担任。工作负责人和允许办理工作票的值班员(工作许可人)由站长担任。
11.工作票所列人员的安全责任:
a)工作票签发人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正确完备;所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
b)工作负责人(监护人):正确安全地组织工作;结合实际进行安全思想教育;督促、监护工作人员遵守本规程;负责检查工作票所载安全措施是否正确完备,值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;工作前对工作人员交待安全事项。
c)工作许可人:负责审查工作票所列安全措施是否完备,是否符合现场条件;负责检查工作现场布置的安全措施是否完善;负责检查停电设备有无突然来电的危险;对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。
d)工作班成员:认真执行安全规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督安全规程及措施的实施。
第15篇 _大厦物业工程部工作单管理制度
大厦物业工程部工作单管理制度
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后,填写《维修工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排,有利于派工派单,有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计,每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据,各使用部门应认真、详细填写,以免影响服务效率及工作质量,工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查,三联为维修完毕申请人签字验收,返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后,应按专业分检,分放在工单分派栏中,分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容,一份工单只填写一项工作,便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后,当事人予以验收、复查,合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修,一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部,以便配合使用前的检查及调试,及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时,可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作,应先到保安部申请,填写补、配钥匙申请表,不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料费在300元以上的投资,一律填写客户服务单,并由财务部审核,总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清,而需要附图说明的工作应附图说明,图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单,存放在未完成一栏,并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单,放在等备件格内,并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视,积级采取相应措施并向工程部报告原因。
