制度包括哪些内容
工作制度通常包含以下几个核心部分：1)组织架构和岗位描述，2)工作流程和标准操作程序，3)员工行为准则和职业道德，4)考勤制度和假期政策，5)绩效评价和奖励惩罚机制，6)安全和健康规定，7)培训和发展计划，8)沟通和信息传递渠道。
注意事项
制定工作制度时，需注意以下几点：1)制度应符合法律法规，不得违反国家和地方的劳动法规；2)充分征求员工意见，确保制度的公平性和接受度；3)制度应具有可操作性，避免过于抽象和模糊；4)定期评估和更新制度，以适应组织的发展变化。
制度格式
工作制度的格式一般包括标题、正文和附件。标题清晰表明制度的主题，如“大厦物业工程部工作考核奖惩制度”。正文分为多个章节，每章下设若干条目，条目下可以细分小点。附件可能包括示例表格、流程图等辅助材料。每项规定应简洁明了，避免冗长复杂的句子。在排版上，保持整洁、易读，使用清晰的标题层级结构。
大厦物业工程部工作考核奖惩制度应紧密结合部门实际，明确工程师的职责，如设备维护、故障处理、能源管理等。考核标准应量化，如响应时间、维修质量、节能效果等。奖励机制可以包括绩效奖金、晋升机会等，惩罚则可涉及警告、罚款乃至解雇。制度的执行和监督同样重要，需设立定期的审查机制，以保证制度的有效实施。
通过这样的工作制度，大厦物业工程部能够有序运行，提升服务质量和效率，同时激励员工提升专业技能，营造积极向上的工作氛围。每个环节的设定都要兼顾公正与效率，确保制度不仅是一纸条文，更是推动部门发展的动力源泉。
大厦物业工程部工作考核奖惩制度范文
第1篇 大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1. 员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2. 根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3. 对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
第2篇 _大厦物业工程部工作单管理制度
大厦物业工程部工作单管理制度
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后,填写《维修工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排,有利于派工派单,有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计,每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据,各使用部门应认真、详细填写,以免影响服务效率及工作质量,工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查,三联为维修完毕申请人签字验收,返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后,应按专业分检,分放在工单分派栏中,分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容,一份工单只填写一项工作,便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后,当事人予以验收、复查,合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修,一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部,以便配合使用前的检查及调试,及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时,可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作,应先到保安部申请,填写补、配钥匙申请表,不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料费在300元以上的投资,一律填写客户服务单,并由财务部审核,总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清,而需要附图说明的工作应附图说明,图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单,存放在未完成一栏,并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单,放在等备件格内,并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视,积级采取相应措施并向工程部报告原因。
第3篇 _大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度
为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1.员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2.根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3.对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
第4篇 _大厦物业工程部工作计划管理制度
大厦物业工程部工作计划管理制度
1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
