上班公司制度7篇

体系如何搭建

构建一个健全的公司制度体系，首要任务是明确企业目标与价值观。

1. 分析公司的核心业务和战略定位，确保制度支持其发展。

2. 制定清晰的组织架构，明确各部门职责，为制度落地提供基础。

3. 依据法律法规，结合公司实际情况，制定涵盖人力资源、财务管理、市场营销等各领域的规章制度。

体系框架

1. 基础层包括企业宗旨、使命、价值观等核心理念，奠定制度精神基础。

2. 管理层涉及决策机制、风险管理、内部审计等，确保运营高效。

3. 执行层涵盖具体操作规程、流程标准，保证日常工作有序进行。

重要性和意义

公司制度如同企业的“法律”，它的重要性体现在：

1. 规范员工行为，提高工作效率，减少因理解不一引发的冲突。

2. 维护公平公正，减少管理风险，增强员工对企业的信任感。

3. 促进企业文化传承，引导员工行为符合公司期望，形成良性循环。

制度格式

制度编写需遵循规范格式，确保清晰易懂。

1. 制度名称应明确，反映制度主要内容。

2. 引言部分简述制度目的和适用范围。

3. 主体部分详细阐述规则、程序和责任，使用简洁明了的语言。

4. 结尾附上修订历史和生效日期，方便更新维护。

5. 注意版面布局，合理使用标题、编号，使阅读更流畅。

以上四点，旨在建立一套既符合企业实际，又具有前瞻性的制度体系，为企业稳定运行保驾护航。在实施过程中，应持续评估、调整，以适应不断变化的内外部环境。

上班公司制度范文

第1篇 外企公司员工工作制度上班制度

一、上班安排

(一) 上班时间为周一至周五的8:50-17:00,每天中午12:00-13:00为午餐和休息时间。

(二) 凡属香港联合交易所的假期,均按有关规定执行。

二、考勤制度

(一) 指定专人负责考勤,并将名单交办公室备案。考勤员负责逐日如实记录本部门工作人员的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交给公司负责人核签字后于每月2日前报办公室,工作人员工资将按实际出勤天数发放。

(二) 考勤统计是公司对工作人员考核及工资发放的重要依据,任何人不得弄虚作假,办公室将会定期进行检查、核对。

(三) 工作人员要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。公司设立全勤奖300元/月,若迟到一次扣款50元,迟到第两次扣款100元,迟到三次者全勤奖金不予发放。多次迟到将记录年终考核,影响奖金发放。因不可抗因素(如台风、洪水、冰雹、罢工、骚乱)造成的迟到,对全勤奖和年终评测不会造成影响。

(四) 工作人员要严格遵守劳动纪律,在工作时间不得做与工作无关的事,不得随意串岗、喧哗等。如有违反,即作违纪处理。

三、请销假制度

工作人员请事假、病假及其它各类假,均应事先请假,事后销假。具体要求按《工作人员各种假期的管理规定》执行。

四、着装、礼仪、礼节规定

(一)工作人员着装要求:男士(business casual):须穿皮鞋,西裤,衬衫。女士(smart casual):整洁清爽、轻快又不失稳重。周五不受此限制,但要做到服装整洁。

(二)工作人员之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立公司形象。

(三)工作人员在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗、吵闹或使用粗鲁语言。

五、环境卫生、安全保卫制度

(一)各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁,每日工作结束时应将个人桌面收拾干净。

(二)各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作,定期检查,及时消除存在的隐患。同时,每一位工作人员对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。

六、严守公司业务机密制度

各级工作人员不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、工作人员经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对工作人员进行职业道德教育,做到不该讲的不讲。如有违者,公司有权追究责任。

第2篇 冬季公司员工上班期间严格考勤制度

冬季公司员工上班期间严格执行考勤制度

一、作息时间

配件室及前台负责人e;每天7;40前开门配合全天工作

上午8:00 7点50点名吹哨点名 点名完毕后进行当日工作安排及工具整理。不得离开工作岗位。

下午18:00

前台接待部;早7;40-8点打扫完毕 (e、___)

二、保洁员:全天候做好卫生工作

三、违纪界定

员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:

1、迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到15分钟以内的,每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资 ;

2、早退:指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

3、旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资,旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的,作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;

4、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。

5、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。

6、上班期间需要外出的,到前台写好外出理由及情况说明。私自外出非业务外出的视为旷工处理。

四、请假制度

1、假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月10天工资。

2、病假:生病必须进行治疗而请的假别;必须写清请假时间,如到期没有康复的,必须续假,没有请假手续不到岗者,视为旷工。

3、事假:因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过60天,超过天数按照自动退出全年奖处理。

4、年假:在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

5、丧假:父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发,准假天数如下:

父母给假3天

配偶子女伤亡 给假3天

五、批假权限

1、病事假:1天以内由前台部门负责人批准;3天以内由总经理批准

2、所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

六、考勤登记

公司实行每日签到制度

七、外出及其他

1、员工上班直接在外公干的,返回公司时必须进行登记,并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的,外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的,视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

3、前台部对每月的考勤进行系统统计,不得弄虚作假。发现一次扣发考勤人员3天工资。

e县e微配公司

e县e汽车修理厂

e县e汽车售后服务站

行政部

第3篇 公司员工上班规章制度

第一章、总则

一、目的

为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。

全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。

二、工作纪律

1、坚决服从领导，听从领导安排。

2、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。

3、按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。

4、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。

5、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。

6、工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。

7、衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。

8、保持工作场所和办公设施用品的整洁。

9、爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。

10、尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。

第二章、考勤管理

一、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间;

12：00-13：30为午餐休息;

实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假

(1)病假

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

4、出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

6、加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

风险提示：企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数_基数_150%

休息日加班费=加班天数_基数_200%

法定节日加班费=加班天数_基数_300%

(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。

(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。

三、请假审批程序及权限

1、请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。

2、事假一天以内，病假三天以内(含三天)的由中心主任审批;事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由公司办公室保存。

3、口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用电话请假，也可委托他人办理，假期结束后及时办理补假手续;请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假;及时办理销假手续。

4、请病假须持学院医院或县级以上医院有效证明(急诊除外)向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内电话告知所在中心，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。

四、出差制度

1、出差交通工具及出差补助

(1)员工出差可乘坐的交通工具，按照公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。

(2)出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，按公司标准报销。如住宿费超过标准，需经主管领导批准。

(3)市内交通费、伙食补贴二项开支，实行限额包干，按出差的实际天数计发，85元天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的，按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。

(4)公司安排员工出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。

2、出差申请和报支审批程序

(1)出差人员出差前需填写《出差申请表》申请表需经部门经理签字同意，部门副经理(含)以上人员需经直属主管批准签字方可，特殊情况下可先口头申请，但事后必须补单财务方可给予报销。

(2)出差人员返回单位后，无特殊情况者，必须在一周内将填写好的差旅费报销单及全部票据(车票、住宿发票等)和《出差申请表》粘贴好，需经部门主管核准签字，后交财务部门报销。

3、差旅费费报销补充规定

1、出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支，先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按规定程序报销。

2、报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。

第三章、员工行为准则

一、员工必须自觉遵守考勤制度，按规定上下班并真实打卡，不得代他人打卡，不得无故早退，请假要按程序办理有关手续。

二、非经允许，工作时间不得使用扬声器，只能使用耳机，以免影响他人。

三、除在工休时间内且在休息时间里，其他任何时间和任何工作场所不允许相互闲聊。

四、坚守工作岗位，非工作需要，任何时候不能串岗。

五、上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或其他与工作无关的事情。

六、爱护公司财产，不浪费公司资源。下班后关灯，关电脑，节省用电;开空调注意关窗。

七、保持工作场所卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。

八、维护部门形象、不能有任何有损公司形象和信誉的行为。

九、遵守会议管理规定，不迟到、早退，开会期间通讯工具设为静音。

第四章、附则

为保障公司高效运行，员工在上班中有义务遵循以下三原则：

一、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

二、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

三、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

第4篇 外资外企公司员工工作制度上班制度

一、上班安排

(一) 上班时间为周一至周五的8:50-17:00，每天中午12:00-13:00为午餐和休息时间。

(二) 凡属香港联合交易所的假期，均按有关规定执行。

二、考勤制度

(一) 指定专人负责考勤，并将名单交办公室备案。考勤员负责逐日如实记录本部门工作人员的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交给公司负责人核签字后于每月2日前报办公室，工作人员工资将按实际出勤天数发放。

(二) 考勤统计是公司对工作人员考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，办公室将会定期进行检查、核对。

(三) 工作人员要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤。公司设立全勤奖300元/月，若迟到一次扣款50元，迟到第两次扣款100元，迟到三次者全勤奖金不予发放。多次迟到将记录年终考核，影响奖金发放。因不可抗因素（如台风、洪水、冰雹、罢工、骚乱）造成的迟到，对全勤奖和年终评测不会造成影响。

(四) 工作人员要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得做与工作无关的事，不得随意串岗、喧哗等。如有违反，即作违纪处理。

三、请销假制度

工作人员请事假、病假及其它各类假,均应事先请假，事后销假。具体要求按《工作人员各种假期的管理规定》执行。

四、着装、礼仪、礼节规定

(一)工作人员着装要求：男士（business casual）：须穿皮鞋，西裤，衬衫。女士（smart casual）：整洁清爽、轻快又不失稳重。周五不受此限制，但要做到服装整洁。

(二)工作人员之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象。

(三)工作人员在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗、吵闹或使用粗鲁语言。

五、环境卫生、安全保卫制度

(一)各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时应将个人桌面收拾干净。

(二)各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及时消除存在的隐患。同时，每一位工作人员对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。

六、严守公司业务机密制度

各级工作人员不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、工作人员经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对工作人员进行职业道德教育，做到不该讲的不讲。如有违者，公司有权追究责任。

第5篇 公司上班期间使用电话管理制度

公司上班期间使用电话管理制度

一、前台文员接、转电话的基本职责

1、 坚守岗位,接、转电话做到准确、迅速;

2、 接电话要简练、清晰,回话礼貌、耐心;

3、 严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄露机密;

4、 每天检查线路设备的完好状态,发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修,及时保证线路畅通。

二、 员工接、打电话的规范用语

1、 电话铃响三声内接听,超过三声接通应致歉对不起,让您久等了。

2、 接通电话后先问好,再报公司名您好!__ __ !。

3、 然后可问请问您找谁或让对方发言我找某某。

4、 某某如果是你本人,回答我就是。

5、 某某如果不是你本人,但在不远处,回答请您稍等。

6、 某某不是你本人,且一时找不到他,应答对不起!他不在。问清对方姓名,问他是不是等一会再打过来,或留下电话等那人回来再回电给他。

7、 如果找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答他出去了,切不可说他在总经理处,或他到某某公司去了。

8、 挂电话时,要等对方先挂。

9、 打电话到外公司,通话不要过长,也不宜先挂断电话。

10、 中途有其他电话铃响,要跟对方说对不起,请稍等。然后根据重要性决定接哪个电话,挂断另一个电话时说对不起,我正在接听一个很重要的电话,过一会打给你并记录对方电话号码。

11、 接电话时,有同事与你讲话应与通话对方讲对不起,请稍等然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。

12、 如果对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说没这个人不知道应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的电话告知或代转电话。

13、 如果对方打错电话,应礼貌告知这里是__ __ 公司,您打错电话了,注意不要急于挂断电话。

14、 办公室内严禁打私人电话。

15、 他人在打电话时,周围人注意保持安静。

16、 要爱护电话机和线路。

三、 违规处罚规定

1、 打私人电话,除扣除私人电话的费用外,还要根据情节轻重罚款50-100元。

2、 拨打声讯电话罚款200-300元,且赔偿公司当月所有声讯话费。

3、 若部门无法确定责任人,声讯费由该部门人员(包括经理)分摊,且公司对部门经理予以通报批评。

第6篇 装饰公司上班值班制度

装饰公司上班、值班制度

第1条 全体员工必须按照规定时间上下班,不得迟到早退。迟到早退10分钟以内的,扣发当天工资的一半,并按旷工半天处理;迟到早退超过10分钟的,扣发当天全部工资,并以旷工1天处理。

第2条 全体员工必须在工作日和公司组织集体活动时统一着工作装;必须在工作时间统一佩戴公司工作牌和徽标;不得穿拖鞋和板鞋上班,不得在办公区内化妆。违者罚款20元/次。

第3条 不得带任何危险品和有损公司形象的物品进入公司;属于公司所有的物品、文件、资料,未经办公室批准,一律不准擅自带出公司;办公物品要规范放置,涉及公司秘密的文件、资料、物品不得放在桌面上。违者罚款50元/次。

第4条 公司下发的各种资料、文件、通启要妥善保管,未经办公室批准,不得借给公司以外的人员,违者罚款50元/次;各部门在年底要把下发的各种资料、文件、通启清查后交档案室,丢失公司重要文件的,罚款200元,并由当事人负相应的法律责任。

第5条 上班时间不得用办公电话进行私人聊天,不许随便串岗闲聊或大声喧哗,不许饮酒(工作接待应酬除外),违者罚款50元/次。在公司吵架者罚款100元/次;酗酒闹事者罚款200元/次;打架斗殴者罚款500元/次,并视情节轻重追究经济和法律责任。

第6条 全体员工相互间在工作时间必须按照公司任命的职务称呼,违者罚款20元/次。

第7条 总经理外出时,任何人不得随便进入总经理办公室,确因事需要进入的,必须经总经理同意并由办公室人员陪同。

第8条 员工下班或外出办事,应关好办公区的门窗、电脑、电源等,违者罚款20元/次。

第9条 员工休息时间如离开市区或去外地,必须提前向部门领导说明,以便临时安排工作,违者罚款20元/次;主管以上领导要向总经理说明去向,违者罚款50元/次。

第10条 文印由办公室负责统一管理,除总经理指派人员打印、复印材料外,未经办公室同意,任何员工不得擅自使用文印室电脑,不得要求文印人员复印私人资料.

第11条 上班时间不得使用电脑玩游戏、听音乐、看电影等,不得因私人事务上网,不得网上聊天。违者罚款50元/次。

第12条 全体员工要保证手机在每天8:00-22:00畅通(包括休息日),如未接听到公司来电时,要在第一时间给予回电。未接通、未回复电话且无特殊情况者,罚款20元/次。

第13条 周六上午为大扫除和公司例会时间,不得以任何理由和借口推脱清洁任务除总经理另行安排外,违者罚款20元。

第14条 周末、节假日,值班人员必须按规定时间到岗值班,并按要求完成所安排的工作、填写值班记录。罚款50元/次。

第15条 周末值班时间为上午8:30――12:00,下午14:30――18:00,其他节假日另定。

第7篇 z公司上班期间使用电话管理制度

公司上班期间使用电话管理制度

一、前台文员接、转电话的基本职责

1、坚守岗位,接、转电话做到准确、迅速;

2、接电话要简练、清晰,回话礼貌、耐心;

3、严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄露机密;

4、每天检查线路设备的完好状态,发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修,及时保证线路畅通。

二、员工接、打电话的规范用语

1、电话铃响三声内接听,超过三声接通应致歉对不起,让您久等了。

2、接通电话后先问好,再报公司名您好!__!。

3、然后可问请问您找谁或让对方发言我找某某。

4、某某如果是你本人,回答我就是。

5、某某如果不是你本人,但在不远处,回答请您稍等。

6、某某不是你本人,且一时找不到他,应答对不起!他不在。问清对方姓名,问他是不是等一会再打过来,或留下电话等那人回来再回电给他。

7、如果找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答他出去了,切不可说他在总经理处,或他到某某公司去了。

8、挂电话时,要等对方先挂。

9、打电话到外公司,通话不要过长,也不宜先挂断电话。

10、中途有其他电话铃响,要跟对方说对不起,请稍等。然后根据重要性决定接哪个电话,挂断另一个电话时说对不起,我正在接听一个很重要的电话,过一会打给你并记录对方电话号码。

11、接电话时,有同事与你讲话应与通话对方讲对不起,请稍等然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。

12、如果对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说没这个人不知道应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的电话告知或代转电话。

13、如果对方打错电话,应礼貌告知这里是__公司,您打错电话了,注意不要急于挂断电话。

14、办公室内严禁打私人电话。

15、他人在打电话时,周围人注意保持安静。

16、要爱护电话机和线路。

三、违规处罚规定

1、打私人电话,除扣除私人电话的费用外,还要根据情节轻重罚款50-100元。

2、拨打声讯电话罚款200-300元,且赔偿公司当月所有声讯话费。

3、若部门无法确定责任人,声讯费由该部门人员(包括经理)分摊,且公司对部门经理予以通报批评。