- 目录
有哪些内容
h市医院的总值班制度是医院日常运营的重要组成部分，主要包括以下几个方面：
1. 值班人员配置：由医生、护士、行政人员组成，确保医疗、护理及后勤服务的连续性。
2. 值班时间安排：依据医院工作日程，制定科学的轮班表，确保24小时无间断覆盖。
3. 应急处理机制：针对突发状况，如紧急手术、病人抢救等，设定快速响应流程。
4. 沟通协调：建立与各科室、上级医疗机构及社区的联络渠道，确保信息畅通。
5. 记录与报告：详细记录值班期间发生的事件，定期向上级汇报。
管理规范
1. 值班人员需按时到岗，保持清醒状态，随时待命。
2. 遵守医院规定，不得擅自离岗，如有特殊情况需提前申请并得到批准。
3. 对待患者及家属应耐心、专业，体现医者仁心。
4. 保持通讯设备畅通，确保能及时接收并处理信息。
5. 执行交接班制度，确保信息传递准确无误。
重要意义
总值班制度的实施对于h市医院而言至关重要，它：
1. 确保医疗服务的连续性，提高患者满意度。
2. 提升应对突发事件的能力，保障医疗安全。
3. 促进内部沟通协调，增强团队协作精神。
4. 增强员工的责任感，提高工作效率。
规章制度
1. 制定详细的值班手册，明确各岗位职责和操作流程。
2. 定期进行值班培训，提升员工应急处理能力。
3. 对违反值班规定的人员，将依据医院规章制度进行相应处罚。
4. 建立值班考核机制，将值班表现纳入绩效评估。
5. 鼓励员工提出改进意见，持续优化总值班制度。
通过以上规范和制度，h市医院旨在构建一个高效、有序的总值班体系，以更好地服务于广大患者。
h市医院总值班制度范文
第1篇 h市医院总值班制度
市医院总值班制度
一、院总值班由院级领导、职能科室负责人和职能科室干事参加,负责非办公时间的医疗、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,承接未办事项;
二、院总值班实行二十四小时双岗值班制,由职能部门等有关人员值一线班,领导值二线班,以便及时反映处理重大事宜;
三、值班人员应有高度责任心,忠于职守,坚守工作岗位,不得擅自离岗,因脱岗而造成损失者追究责任;
四、在非办公时间(含公休日及假日)总值班人员代表医院行使机动处置权,处理临时发生的医疗、行政及有关重大事件,迅速调度或组织有关科室人员采取积极有效的抢救措施,协调院内、院外及科室之间的工作,同时向院领导汇报;
五、如遇本人确实解决不了的疑难问题及重大事件应及时向二线班和有关领导报告;
六、及时接转和传达上级指示、电话、通知、重要电报;
七、值班人员按正常上下班时间提前一小时就餐,提前十分钟接班;
八、总值班记录本是严肃的行政档案,应认真记录当班内解决、处理问题的经过及措施;
九、总值班由院办公室主任组织实施。
第2篇 医院总值班报告制度
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
1．重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；通知急诊科做好抢救准备；报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员到院抢救；上报卫生局总值班；（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。
2．重大的医疗抢救（院外）：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3．发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4．发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；按照领导指示，上报有关部门。
5．发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。
6．损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；110报警；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。
7．重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。
8．重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；上报卫生局总值班。
第3篇 医院护理总值班制度
某医院护理总值班制度
1)为加强护理质量的控制,护理部应实施护理总值班制度,护理总值班由护士长以上护理管理人员担任。
2)护理总值班实行24h在岗制,不分节假日,由护理部统一安排。
3)护理总值班应按规定着装,佩戴胸卡。遇有特殊情况需调班时,应到护理部备案。
4)护理总值班职责:
①检查一级护理、病危、病重、当日手术以及有病情变化的抢救病人的病情观察、治疗处理、护理措施的落实情况,给予必要的协调与技术指导。
②检查晚夜班交接班的形式与内容、重危病人床边交接班情况及夜班护理措施落实情况。
③检查危重、一级护理和输液病人巡视制度与护理操作规范及双人核对制度的落实情况。
④督导病室安静、安全管理,麻醉药、抢救器械的使用,加强陪护管理等。如遇有大型抢救,要亲临现场协助院领导组织、指导,并参加抢救。
⑤掌握护理质量标准与病区管理要求,查房认真、细致,实事求是,客观真实反映晚夜间各病区工作状况,对违反操作规程和劳动纪律者,应当面指出予以纠正,并记录时间、事由,请当事人签名。
⑥遇有危重病人抢救及术后病人护理中的困难,应及时给予业务上的指导,必要时组织协调护理力量。
⑦发现突发公共卫生事件及某些特殊情况应及时上报医院总值班,根据突发公共卫生事件应急预案进行相应组织、协调、处理,启动紧急状态下护理人力资源调配方案,并在护理总值班登记本上做详细记录。
⑧认真填写《护理总值班登记本》,并做简明扼要的查房小结,内容包括:对护理工作出色、病区管理好的护士和病区给予表扬,记录突出的好人好事和严重违纪的人和事;协调指导病区解决了哪些问题;存在的主要问题及需要护理部协调解决的事项与建议。
第4篇 第一_医院行政总值班制度
第一人民医院行政总值班制度
1、院总值班负责处理非办公时间的医务行政和临时事宜,及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。
2、总值班负责处理应急突发事情,科室人员应服从总值班临时调度,总值班负责人到位时间 ≤ 10分。
3、负责检查夜间工作人员的工作情况。
4、做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯工具畅通。
5、由院领导、职能科班子干部参加,实行24小时负责制。
6、值班表由院办负责制订。
第5篇 某医院总值班管理制度
1、目的
为确保公休及节假日期间医院正常运作不受影响,遇到紧急、突发事件可以及时解决,接收和办理非工作时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,接收机密文件,承接待办事项,制定本制度。
2、职责
2.1院总值班由院级领导、各部门负责人和有关人员参加;
2.2院办(人事行政部)每月28日前编排次月《总值班轮流表》,向总经理(院长)报送。
3、工作内容
3.1经总经理授权,总值班经理值班当日享有部分总经理职权(遇到重大问题或特殊情况需请示总经理);
3.2值班当日视同正常工作日,一切行为规范均按平时要求执行;
3.3上班后负责检查当日各部门员工出勤到岗情况及仪容仪表;
3.4总值班经理须对办公区进行巡视检查;
3.5总值班经理须对值班期间的工作进行详细记录,并将需下一班次值班人员协调解决的问题予以详细说明;
3.6总值班经理有权对相关部门人员进行临时调遣,各部门人员应予以服从;
3.7应保证值班期间通讯设备的畅通;
3.8院办(人事行政部)每周一将《值班记录本》交总经理(院长)审阅。
4、值班记录要求
4.1各医院统一配置专用的《值班记录本》,记录本不得挪作他用;
4.2总值班经理按《值班记录本》统一格式进行记录;
4.3值班记录应以正楷文字书写,字迹清晰,无缺项少项,内容记录详实;
4.4具体格式要求:
4.4.1日期:年月日(星期)、天气情况、总值班经理姓名;
4.4.2物品交接及完好情况;
4.4.3值班记录:注明记录工作的时间、涉及人员、具体内容、处理结果等;
4.4.4总经理(院长)安排工作及完成情况:没有安排写“无”;
4.4.5特别提示及需要协调事宜;
4.4.6总值班经理交班签字、次日总值班经理接班确认。
第6篇 某医院院总值班制度
人民医院院总值班制度
1、院总值班由院级领导和职能科室有关人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和后勤等方面的临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,签批住院预交金欠款,承办未办事项。
2、负责检查夜间工作人员的工作情况。
3、做好值班记录,认真交接班,不得擅自离开岗位。
4、保持通讯通畅,确保通讯工具在值班时能正常使用。特殊情况须改变联系方式的,要预先告知。
5、值班人员原则上不能调班,确因特殊情况要调班的,须经分管院领导同意,并预先告知。
第7篇 华东医院总值班制度
人民医院总值班制度
一、总值班人员由院级领导、职能科室负责人及相关人员组成。
二、总值班负责处理医院非办公时间的医务、行政和临时性事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接领导交待的有关事项,负责检查全院工作人员的岗位工作情况。
三、值班期间发生的重要问题,如总值班人员无力解决,要立即向有关领导汇报。
四、总值班应坚守岗位,认真签到,如巡视病房或有事离开了值班室时,要及时与门卫讲明去向或在去向牌上写明去向,以便联系。
五、总值班记录本必须每天上午交院办公室(节休日交下一班人员),并简要报告值班情况。值班记录一律用钢笔书写。
六、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
七、院办室及时对总值班记录有关问题向相关职能科室反馈并落实。
八、总值班人员应及时将通信工具、值班室钥匙交下一班总值班人员。每班值班人员接到后,要认真检查小灵通使用情况,及时充电,保持畅通,并随身携带。
九、总值班时间:周一至周五:上午8:00―次日上午8;00,节休、双休日日班:上午8:00―下午5;00,节休、双休日夜班:下午5:00―次日上午8;00。
第8篇 某人民医院行政总值班制度
人民医院行政总值班制度
行政总值班人员由医院办公室安排院领导、职能科室负责人担任,每天一人,实行24小时负责制,其主要任务是:
(一)负责处理值班当天的行政、医疗和其他事宜;及时传达、处理上级指示或紧急通知;签收夜间下发的文件,承办未办事项。遇有重大问题,应及时向院领导请示报告。
(二)巡视、检查各科室岗上人员工作情况,发现问题及时解决。
(三)值班人员应加强工作责任心,按时上班,不得擅离岗位,并详细填写值班记录。值班人员必须24小时保持通讯畅通。
(四)值班人员无特殊情况不得擅自调班,如确有特殊情况需要调班的,要事先通知医院办公室。
第9篇 医院行政总值班制度格式怎样的
医院行政总值班制度
(四)
1.行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加,在非常规工作时间里,处理医疗、行政和临时应急工作。
2. 行政总值班处理值班期间要及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。协调涉及医疗、行政、后勤、总务、保卫和消防等事务,监管全院各岗位的工作情况,负责答复各部门咨询及对外单位联系等。
3．行政总值班负责处理突发应急事件,发挥组织者的作用,要求在≤10钟到位,及时启动突发事件处置预案,报告值周院领导,各相关科室应服从行政总值班的调度。
4. 值班人员有职责接待、处理非办公时间的各类投诉,包括来电、上门投诉等。根据投诉事件的紧急轻缓分别处理,紧急投诉事件班内要及时处理,重大事件及时向院领导汇报。一般事件等办公时间转送投诉中心,并由投诉中心予以协调处理回复。对班内已处理的投诉需填写投诉处理单,班内未处理的投诉需认真做好交接工作。
5. 值班期间要负责巡查、督导夜间工作人员的工作情况,提高医疗质量与安全,减少隐患发生。
6. 值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
7. 值班期间如遇紧急抢救而又无钱的患者(车祸、刑事案件等),行政总值班负责签字解决,开通绿色通道,同时应与护送来院的同志联系,取得有效证件、电话号码等。
8. 行政总值班要做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯畅通。
9. 值班表由院办负责制订。值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
10. 每班交班前,认真做好值班室固定资产交接班。
第10篇 z医院总值班工作制度
人民医院总值班工作制度
1.院总值班由院级领导、职能科室负责人及有关人员参加,值班人员必须坚守岗位,保证值班时间的通讯畅通。
2.值班时间:每天正常上班时间以外的时间,均由总值班负责。
3.负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事宜。
4.负责检查夜间工作人员的工作、劳动纪律情况及各病区病人收治情况,掌握医院工作运转情况。
5.值班期间发生的重要问题,如值班人员无力解决,要立即向分管领导或院长汇报。
6.值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
7.值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
8.做好值班记录,于第二日上班后向行政大晨会交班,简要通报值班情况。
9.每班交班前,做好室内卫生及固定资产交接班。
第11篇 s人民医院总值班管理制度
第四人民医院总值班管理制度
为了加强医院总值班管理工作,保证医疗安全,经医院研究决定,特制定总值班管理制度。
一、值班地点
招待所__室。
二、值班时间
周一至周六,早上8:00~次日早上8:00;
周日,早班:8:00~下午14:30;晚班:14:30~次日8:00
三、任务和要求
1、按照《医院总值班安排表》执行总值班任务。
2、认真履行总值班职责,做好值班记录。对值班期间发现的问题必须及时解决,不能留下隐患。遇紧急重大情况,总值班要及时并向院总值领导报告。
3、加强急诊科的巡察、调度等工作。每晚20:00及22:00要进行2次夜间督促检查,及时处理突发事件。
4、总值人员按时到岗值班,坚守工作岗位,不准脱岗、空岗。遇突发事件,要第一时间到事发地点处理。因不到位造成后果的,根据医院相关管理规定处理。
5、值班人员要认真填写“值班记录薄”和“急诊科值班记录表”,其中,“急诊科值班记表”次日由院办收回并存档。
6、值班人员要严格遵守总值班宿舍管理规定
7、本制度从公布之日起执行。
医院办公室
二
第12篇 b医院总值班报告制度
医院及医院各部门发生下列重大情况时,必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示,除紧急事项口头请示报告外,重大问题都应写出言简意赅的文字报告,报告程序如下:
1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救):
主班:带好通讯工具,立即到现场参与急救协调,并及时与副班联系。
副班:坚守总值班室,保障通讯的畅通;通知急诊科做好抢救准备;报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知医院救护队人员到院抢救;上报卫生局总值班;(若遇有不明原因的创伤,要报警110)。
2.重大的医疗抢救(院外):
主班:报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知医院救护队人员及时到达集结地点,顺序为:司机、队长、队员。
副班:协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3.发现传染病:
报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知现场人员,做好消毒隔离;通知感染科人员到达现场处理情况;按照传染病防治的相关规定,做好转诊、上报等工作。
4.发生医疗事故或严重差错:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理;按照领导指示,上报有关部门。
5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
6.损坏或丢失贵重器材或贵重药品:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;110报警;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
7.重大经济开支或重大经济问题:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
8.重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;上报卫生局总值班。
第13篇 医院行政总值班制度-8
医院行政总值班制度8
行政总值班人员由医院办公室安排院领导、职能科室负责人担任,每天一人,实行24小时负责制,其主要任务是:
(一)负责处理值班当天的行政、医疗和其他事宜;及时传达、处理上级指示或紧急通知;签收夜间下发的文件,承办未办事项。遇有重大问题,应及时向院领导请示报告。
(二)巡视、检查各科室岗上人员工作情况,发现问题及时解决。
(三)值班人员应加强工作责任心,按时上班,不得擅离岗位,并详细填写值班记录。值班人员必须24小时保持通讯畅通。
(四)值班人员无特殊情况不得擅自调班,如确有特殊情况需要调班的,要事先通知医院办公室。
第14篇 医院行政工作制度-行政总值班制度
医院行政工作制度--行政总值班制度
一、医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权,以保证医院正常运行而设的一种管理制度。行政总值班由医院领导和各职能科室中层干部轮流担任,由医院办公室负责安排值班。
二、行政总值班的主要职责
1、处理非办公时间的医务、行政、后勤和临时事宜,来访接待,来电记录、回复及与医院业务、行政管理有关的咨询工作。
2、负责传达上级的重要指示和通知精神,并负责处理有关事宜。
3、组织、协调全院性的重大抢救,紧急的院内外会诊等突发性重大紧急医疗工作。
4、处理临床、医技科室的请示报告,解决紧迫的后勤保障问题。
5、检查各科工作人员午间、夜间工作情况,以及全院水、电、治安等工作。
6、对于在值班时间内发生的重大工伤、交通事故、大批中毒或特定传染病、紧急伤病情况等,在组织处理的同时应立即报告院长;对紧急的重大手术、医疗事故等应及时报告院长并通知有关部门作出相应安排。
7、派车只限于接急诊及医疗、救护用车。
三、行政总值班人员必须认真履行职责,按制度办事,做好值班记录和交接班工作,凡本班未处理的重要事情,应对下一班明确交待,并及时报告院长责成有关部门处理或由下一班负责组织处理。
四、值班期间保持通信畅通,电话保持24小时开机。
五、有关行政总值班顺序和要求详见医院办公室有关规定,行政副院长为总值班分工领导,院办负责组织实施。
第15篇 县z医院院总值班制度2
县人民医院院总值班制度(二)
一、院总值班由院级领导,各职能科室全体人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,承接未办事宜。
二、负责检查夜间工作人员的工作情况。
三、负责接、转电话、电报,接待来人来访,搞好值班室内清洁。
四、做好值班记录,认真交接班,不得擅自脱离工作岗位。
第16篇 医院总值班报告制度范例
医院总值班报告制度
医院及医院各部门发生下列重大情况时,必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示,除紧急事项口头请示报告外,重大问题都应写出言简意赅的文字报告,报告程序如下:
1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救):
主班:带好通讯工具,立即到现场参与急救协调,并及时与副班联系。
副班:坚守总值班室,保障通讯的畅通;通知急诊科做好抢救准备;报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知医院救护队人员到院抢救;上报卫生局总值班;(若遇有不明原因的创伤,要报警110)。
2.重大的医疗抢救(院外):
主班:报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知医院救护队人员及时到达集结地点,顺序为:司机、队长、队员。
副班:协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3.发现传染病:
报告院领导或分管院长,请示处理意见;通知现场人员,做好消毒隔离;通知感染科人员到达现场处理情况;按照传染病防治的相关规定,做好转诊、上报等工作。
4.发生医疗事故或严重差错:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理;按照领导指示,上报有关部门。
5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
6.损坏或丢失贵重器材或贵重药品:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;110报警;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
7.重大经济开支或重大经济问题:
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示,上报有关部门。
8.重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长,请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;上报卫生局总值班。
第17篇 某医院总值班报告制度
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通;通知急诊科做好抢救准备;报告院领导或分管院长，请示处理意见;通知医院救护队人员到院抢救;上报卫生局总值班;(若遇有不明原因的创伤，要报警110)。
2.重大的医疗抢救(院外)：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见;通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3.发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见;通知现场人员，做好消毒隔离;通知感染科人员到达现场处理情况;按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4.发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见;通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理;按照领导指示，上报有关部门。
5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示，上报有关部门。
6.损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见;110报警;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示，上报有关部门。
7.重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;按照领导指示，上报有关部门。
8.重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长，请示处理意见;通知有关人员到达现场处理情况;上报卫生局总值班。
第18篇 医院行政总值班制度4
医院行政总值班制度(四)
1.行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加,在非常规工作时间里,处理医疗、行政和临时应急工作。
2.行政总值班处理值班期间要及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。协调涉及医疗、行政、后勤、总务、保卫和消防等事务,监管全院各岗位的工作情况,负责答复各部门咨询及对外单位联系等。
3.行政总值班负责处理突发应急事件,发挥组织者的作用,要求在≤10钟到位,及时启动突发事件处置预案,报告值周院领导,各相关科室应服从行政总值班的调度。
4.值班人员有职责接待、处理非办公时间的各类投诉,包括来电、上门投诉等。根据投诉事件的紧急轻缓分别处理,紧急投诉事件班内要及时处理,重大事件及时向院领导汇报。一般事件等办公时间转送投诉中心,并由投诉中心予以协调处理回复。对班内已处理的投诉需填写投诉处理单,班内未处理的投诉需认真做好交接工作。
5.值班期间要负责巡查、督导夜间工作人员的工作情况,提高医疗质量与安全,减少隐患发生。
6.值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
7.值班期间如遇紧急抢救而又无钱的患者(车祸、刑事案件等),行政总值班负责签字解决,开通绿色通道,同时应与护送来院的同志联系,取得有效证件、电话号码等。
8.行政总值班要做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯畅通。
9.值班表由院办负责制订。值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
10.每班交班前,认真做好值班室固定资产交接班。
第19篇 市医院行政总值班制度3
市医院行政总值班制度(三)
一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事宜。
二、值班时间:每天正常上班时间以外的时间,均由总值班负责。
三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
四、值班人员要严格坚守工作岗位,定时巡视病房。
五、值班期间发生的重要问题,如值班人员无力解决,要立即向有关领导汇报。
六、做好值班记录,于第二日上班后向院办公室交班,简要通报值班情况,并由院办负责安排当日值班人员。
七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
八、如有急症手术值班人员负责协调通知麻醉人员。
八、值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交班前,清扫室内卫生,认真做好固定资产交接班。
第20篇 建康医院院总值班制度
第三人民医院院总值班制度
1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收重要文件,承接未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的工作情况。
2. 三级医院及二级甲等医院根据医疗(救治危重病人)工作量需要,可在夜间及节假日增设医疗总值班,由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。
3. 总值班应掌握全院重患情况,对病危患者,要到床前了解病情及治疗监护情况,协调处理有关会诊抢救问题,掌握外转病人的情况,了解转诊原因,根据规定做出决定,做好记录,交班时报医疗管理部门和业务副院长。
4. 医院要确定总值班人员的职责与权限,做好值班记录,认真交接班,不得擅自离开岗位。
