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有哪些内容
h市医院办公室工作制度涵盖了日常运营的各个方面，包括但不限于员工职责分配、工作时间规定、请假流程、文件管理和保密规定、会议制度、客户服务标准以及内部沟通机制。这些内容旨在确保医院行政工作的高效、有序进行，同时保障员工权益和信息安全性。
管理规范
1. 员工应按时到岗，遵守工作纪律，保持专业态度，确保医疗服务的连续性和质量。
2. 文件管理遵循统一化、标准化原则，电子文档需分类存储，纸质文件妥善保管，确保信息可追溯。
3. 请假需提前申请，经直接上级批准，特殊情况按紧急事假处理，但需事后补办手续。
4. 会议实行预约制度，议题明确，准备充分，避免浪费资源。
5. 内部沟通强调开放透明，鼓励员工提出建议和问题，促进团队协作。
重要意义
医院办公室工作制度的建立与执行，不仅规范了日常工作流程，提高了工作效率，还为员工提供了清晰的行为指南，减少了误解和冲突。严格的保密规定保护了患者隐私，维护了医院的信誉，增强了公众信任。此外，良好的客户服务标准提升了患者满意度，有助于构建和谐医患关系。
规章制度
1. 所有员工必须熟悉并遵守工作制度，违反规定将依据医院的奖惩制度处理。
2. 对于新入职员工，进行制度培训是必要的，确保其了解并理解各项规定。
3. 制度的更新和修订需经过管理层讨论，并在实施前通知全体员工。
4. 办公室环境应保持整洁，尊重他人，共同维护良好办公氛围。
以上各项内容旨在为h市医院办公室营造一个有序、高效、和谐的工作环境，通过制度化的管理，推动医院的持续发展和优质服务的提供。
h市医院办公室工作制度范文
第1篇 h市医院办公室工作制度
市医院办公室工作制度
一、按照院办公室工作人员职责要求完成工作任务,不可拖欠至次日;
二、热情接待院内外来访群众,及时办理相关事宜,不准推诿、拖延,不能解决的及时向分管领导汇报;
三、各种记录必须及时完成,各种文件、记录保管完备、安全;
四、保证院办公室工作期间随时能够接待来访或处理相关事宜;
五、各种文印、打印资料不得外泄,不得从事非公务打印及复印。
第2篇 市医院医患纠纷接待处理办公室工作制度
医院医患纠纷接待处理办公室工作制度
一、医患纠纷接待处理工作是一项艰苦、细微的工作,工作人员需要做大量耐心细致的解释工作,对来访者必须做到礼貌、谦和、热诚。
二、正确处理好与临床工作人员的关系,要做他们的朋友,切实为临床工作站好岗、设好防、服好务。
三、认真执行“首问负责制”和“一次性告知制”。正确处理好与来访患者及家属之间的关系,对他们要负有责任心和同情心。
四、随时深入科室,及时了解情况,做到对所反映的问题心中有数、有的放矢。
五、不断加强学习,尤其要注重医学和法学知识的学习,提高自身的理论和知识水平。
六、经常总结工作中的经验和教训并及时加强交流,提高工作质量和工作效率。
七、对借阅的病历要加强管理,做到谁借阅谁负责,及时归还病案室。
八、加强文件的管理,有专人负责文件的管理、归类、存档,做到出入有记录,避免文件的丢失。
九、按季度分析所接待的医疗纠纷和医疗问题,及时向院领导、相关职能部门和有关科室反馈,内部找出不足,总结经验和教训,加强自身素质,不断提高医疗质量。
第3篇 第一人民医院院部办公室工作制度
第一人民医院院部办公室工作制度
1、树立良好的工作作风,力求高效、务实、准确、公正完成各项任务。
2、忠于职守,严守机密,善于合作,恪守信用,文明礼貌,廉洁奉公。
3、作好各种行政会议的安排,会议记录、撰拟会议纪要,督促检查会议决议的落实情况。
4、起草医院工作计划、总结、领导讲话稿、大型活动、计划方案。
5、检查医院发展规划、年度工作计划及各项决定的执行情况,及时向院领导汇报。
6、协助院领导协调各职能部门之间的关系。
7、负责院领导季工作计划的收集和处理;对各职能科的提案建议进行必要的质询审核,落实办公会议执行情况,并反馈。
8、按国家公文处理办法和保密守则进行公文管理,不泄密,不遗失。
9、做好医院公章和院领导印章保管,按规定使用。
10、安排行政查房和院部值班,定期检查记录,对交班遗留问题进行协调处理。
11、负责外事活动(来宾)及上级领导的接待、管理工作。
12、做好院领导临时交办的工作任务。
第4篇 第一_医院党委办公室工作制度
第一人民医院党委办公室工作制度
1、在党委的领导下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策及党委决议,围绕医院中心工作开展党务及相关工作,保证医院医疗、教学、科研、管理等各项任务的完成。
2、严格遵守党的组织、宣传、统战等工作纪律,任何人不得在公开场合发表违_的路线、方针、政策的言论。执行保密工作制度,不泄露党的机密。
3、坚持执行集体领导及民主集中制原则。凡是经集体讨论决定的事项,决不允许因个人意见而否定或拖延处理正常工作。
4、热情接待院内外来访(信)群众,虚心听取他们的意见和建议,及时提供服务,做到态度和蔼不推诿,反映情况有着落,重大事情立即向有关领导汇报,并作好记录。
5、对院内外各科举报,应及时向有关领导请示汇报,认真进行查实,注意保密性,保护举报人的合法权益。
第5篇 人民医院院长办公室工作制度
人民医院院长办公室工作制度
一、安排各种行政会议,负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草,负责会议纪要、决议的印发,并督促检查执行,及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作,做好职能科室的沟通。
二、做好来访、参观等内外宾接待工作,安排周密、妥当、热情。
三、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作,针对文件内容,提出拟办意见,对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导。并请示办理意见。
四、组织文件的打印装订工作,做到准确及时、字迹清楚,无特殊情况不得拖延。
五、做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作,执行保密制度。
六、及时处理信访,做到有登记,有结果,不积压,不拖延,重大问题及时向领导报告。
七、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。
第6篇 区人民医院办公室工作制度
人民医院办公室工作制度
医院办公室是在院长和党委书记、分管副院长的领导下,负责处理医院行政日常工作。其具体职责是:
一、负责起草全院性的行政工作计划、总结和报告。
二、负责文秘工作。
三、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。
四、当好院领导的参谋助手,经常深入科室,了解各项工作的情况,加以综合分析,并提出意见和建议,供领导决策参考。
五、具体安排各种行政会议,做好会议记录。
六、严格执行印章、公函管理制度,并做好印章、公函使用登记。
七、做好医院的宣传报道工作。
八、负责安排行政总值班和节假日行政值班,发现问题及时牵头处理。
九、负责医院文印、内外勤务等工作。
十、承办日常行政事务和院领导交办的其他临时性工作。
第7篇 华东医院门诊办公室工作制度
人民医院门诊办公室工作制度
一、在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、教学、护理和行政管理工作。
二、按医院要求或三级乙等医院的标准组织制订门诊工作计划,经院长批准后组织实施。
三、经常巡视门诊,协调门诊各科室之间及各部门之间关系,督促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规情况。
四、加强门诊管理,改进医疗作风,改善服务态度,不断提高医护质量,预防差错事故发生。
五、简化各种手段,方便病人就诊,不断优化就诊程序,避免窗口阻塞。
六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、隔离消毒等工作。
七、负责处理各类门诊医疗纠纷,维护门诊正常秩序。
八、组织门诊会诊、抢救工作,门诊临时接受大批外伤、中毒、传染病员等突发事件抢救时,应立即上报。
九、严格执行各项审批制度,加强对医疗证明书管理,做好有关统计和登记工作。
十、利用医院优势,将健康教育扩展到社区,定期、不定期深入社区开展咨询、宣传活动,扩大我院在本地区的影响。
十一、积极做好卫生工作方针、政策、法规、条例、卫生纪念日及疾病防治等方面的宣传工作。
十二、做好健康教育的培训和评比工作,并纳入科室年度考核范围,做好健康教育网络组织建设。
第8篇 县z医院院办公室工作制度
县人民医院院办公室工作制度
一、服从院行政领导的安排,遵守医院各项规章制度,积极努力做好各项工作。
二、改善服务态度,提高服务质量,完成院领导交办的一切工作。
三、做好自身和环境卫生,保持安静、舒适的工作环境。
四、做好院内外各种文件、资料的收集、整理、统计、拟定、文印、归档以及接待等工作。及时为行政领导开展工作提供信息资料和依据。
五、做好承上启下、联系内外,组织执行,发挥联系和协调作用,综合情况,研究决策,提出问题,真正做好领导者的助手和参谋作用。
六、坚持秘书工作原则,保守机密,准确、及时,即保证文件安全,知密不泄密,办事准、办事快、办事实、主意慎,办文做事抓时效。
第9篇 某医院办公室工作制度
医院办公室工作制度
儿童医院办公室是医院行政管理职能部门,在院长的领导下,负责行政管理、行政行文、公务接待等工作。
一、在院长领导下执行党和政府的方针、政策、上级的有关指示、规定和医院的决定、决议、重要通报、通知等;负责布置督促、检查执行情况并催办落实。
二、协调院领导与科室、全院职工之间的联系。
三、当好院长的参谋和助手,协助院长了解情况、调查研究。
四、负责组织起草全院综合性行政工作的计划、报告、总结、规划、决议等文件;组织拟定有关全院性规章制度,发布有关行政事项的布告、通告、通知等。
五、负责组织安排院务会、院长办公会、全院性行政会议、院中层干部周会以及院长召开的其他专门会议,作好记录、整理纪要,根据会议决定,发出决定通知书,并检查会议决定的贯彻执行情况。
六、负责安排院行政查房;负责安排院领导接待,并进行记录,形成备忘录,传达至相关科室与部门办理解决。
七、负责协调各个部门共同办理的综合性工作。受理院内各职能部门的请示、报告,及时呈送有关领导批示和转有关部门处理。
八、负责院行政信息收集和信息反馈工作。
九、负责全院行政公文、公函的登记、批办、转送、催办、归档及保密工作,负责督促检查各部门公文利用保管情况。
十、统管印信工作,掌握院印及院领导印章的使用,负责审定行政部门印章的刻制,开、发对外行政介绍信。
十一、负责接待上级领导机关或院外兄弟单位院级行政领导成员的参观、访问和视察。负责对外联络与外事接待。
十二、负责接待院内外群众来信、来访事宜,并根据来信、来访内容,转交有关部门办理。
十三、负责全院有关资料的收集和统计工作。
十四、负责管理档案室;管理机要档案和全院行政文书档案。
十五、办公室下设收发室、打字室、电话室,负责全院行政公文的打印,汇款单、电报的收发及刊物的递送以及对内对外电话接转。
