第1篇 监控管理员岗位责任制
一、 在部长和技术员的领导下，负责全矿井监测监控的统一编号、分类建帐等管理工作，做到帐、卡、物、牌四相符。
二、 负责建立健全监测监控设施的收发、验收、调配、校验、报废等手续和制订相应的管理办法。
三、 加强监测监控设施的管理按单位建立监测监控领用手册，做到与现场相符。
四、 把好质量关，严禁使用不合格的监测监控设备。
五、 监测监控设施修复要做到校验，并做好记录，试验合格后方准使用。
六、 监测监控设施使用单位需变更时，负责督促有关单位办理移交手续。
七、 要经常深入现场，做好监测监控现场使用管理，对使用不当、电缆吊挂不好，闲置等应及时进行整改工作。
八、 安全监测监控设施发生故障时，必须及时处理，在故障期间，必须有安全措施。
第2篇 小学校本课程管理及监控制度
校本课程是学校课程重要组成部分，重视校本课程开发，是基础教育课程改革的具体目标之一，有利于培养学生个性、发挥教师特长、办出学校特色。为了全面落实《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神，促进我校校本课程的研究、开发和管理，特制定此管理制度。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，认真落实《基础教育课程改革纲要(试行)》精神，坚持以学生的发展为本，深入实施素质教育，优化课程结构，充分利用学校和地方课程资源，进一步调动学校自主开发课程和自主管理课程的积极性，逐步形成适应地方、学校和学生特殊需要的，体现学校办学特色的学校课程体系。
二、管理原则
1、以学生发展为本，学校课程的研究与开发活动必须认真考虑学生的需要、兴趣与经验，一切从学生的健康发展出发;
2、充分发挥校本课程对学生发展的不同价值作用，体现学校办学特色;
3、校本课程的教学要重视学生学习方式的转变，尽可能地采用合作、参与、探究和体验等有助于学生主动学习的学习方式;
4、在鼓励教师及有关人员创造性地开发课程的同时，要明确各自职责，加强教学和教材的规范管理;
5、充分挖掘和利用校内外课程资源，注意发挥家长和社会力量的作用;
三、课程开发
1、在校本课程开发中，教师要确立“针对校本，面向课程，凸显个性，动态发展”的目标。“针对校本”，就要以学校为本，以学校为基础，针对缺陷，发挥优势，挖掘资源，组织人员，在学校中开发校本课程。“面向课程”，就要认真做好涉及校本课程开发的环境分析、课程目标设置、课程组织、课程实验和课程评价五个部分工作，加强三个环节的研究，即确定开设的科目;形成校本课程的指向;制定校本课程开发、实施、评价的计划。“凸显个性”，就要在课程开发时，把张扬学生个性，体现老师个性和强化课程个性有机地结合起来。“动态发展”，就是说校本课程是动态发展的，好的课程不断完善，新的课程不断加入，一些不受学生欢迎或准备不足、教学效果不好的课程将被淘汰。
2、教师提出课程开发构想与意向，并以教研组为单位在学期第三周向教导处递交课程纲要。课程纲要包括：课程目标、内容简介、课程进度计划、课程评价方案、选报(人数)要求等。
四、课程实施
1、经学校审核同意开设的校本课程，由教务室在第四周将拟开设课程目录会同年级组向全体学生公布。
2、教研组长负责安排校本课程教学任务。拟开设的校本课程原则上由申请该课程的教师本人承担，特殊情况也可由教研组统筹安排。
3、教师在接到校本课程开设任务通知后，应认真做好上课准备。待学生选课结束后，由教务室正式下发开课通知。原则上每门课程应有10人以上学生选课才准予开课，特殊情况则由教导处与开课教师商定。
五、教师管理
1、接到教务室开课通知的教师应按要求到指定教室(地点)上课，做好学生出勤登记。
2、教师按照课程教学进度计划组织教学，在教学中应认真听取学生意见，可以根据实际情况对教学计划作出适当修改。
3、教师做好所开设课程的学生成绩考核工作，在校本课程结束后把学生考勤登记册、学生成绩册交到教务室归档。
4、开发校本课程的教师应自编讲义(或课件)。
5、教师开设学校课程情况应记录在教师业务档案中，并作为教学工作内容之一。
六、学生管理
1、学生应根据自身发展需要自愿选择学校课程，根据教导处公布的学校课程拟开设目录认真选择。如学生所选课程因选课人数等因素未能开课，应在接到教导处通知后重新选择。
2、学生在收到校本课程上课通知后，应服从学校安排到指定教室(地点)上课。
3、学生应认真参加校本课程的学习，不得随意缺课，如无故缺席1次或因故缺席3次不得参加该课程考核，并按学籍管理的有关规定处理。
4、学生积极参与校本课程的建设，有权向任课教师提出合理化建议和要求。
5、学生达到出勤率的要求并参加该课程的考核合格可获得该课程的学分，成绩按优、合格、不合格记录归档。
七、教务管理
1、教务室应会同教研组根据学校教导处的安排提前做好校本课程开设目录。一般在第四周确定开课课程，第五周确定选课名单，第六周正式上课。
2、做好选课指导。对首次选报未成功的学生应通知学生重新选报，并将选课情况下发到班级，及时向学生公布。
3、教务室认真排出校本课程开课课表，确定上课教室(地点)，在可能情况下满足教师对教室或设备的要求，编制学生名单和考勤登记册，交到上课教师手中。
4、做好日常教学检查，负责处理调课、代课，师生请假等事宜，并收集校本课程的问卷调查情况。
5、做好校本课程资料收集、归档等工作。
八、课程评价
1、每学期校本课程结束后，学校将评选出优秀校本课程，以备推荐优秀校本课程评选、交流与推广。
2、学校鼓励优秀校本课程教师在教学中不断丰富和完善，在专家指导下形成校本教材。
第3篇 某酒店消防监控中心管理守则
酒店消防监控中心管理守则
酒店消防监控中心是酒店的首脑,酒店设立消防监控中心,隶属保安部直接管理,负责对全酒店设施严格的消防监督和安全检查工作。
1、负责对全酒店员工进行安全业务知识培训,开展防火宣传教育。
2、制定各种防火安全制度,督促部门贯彻落实防火安全措施;负责调查了解违反消防规定的情况,并提出处理意见,及时向保安部安全主管、经理及总经理保管情况。
3、负责检查酒店各部分防火安全情况及各种消防设备、灭火器材,发现隐患及时督促有关部门进行整改。
4、负责酒店每天消防情况报告消防主管,主管以书面报告给经理在工作例会上通报。
5、负责调配补充消防灭火器材,配合有关维护保养公司定期对消防设备进行检测、保养、维修,发现消防设备出现故障立即通知工程部尽快修复。
6、负责24小时的消防系统、闭路电视监控系统和防盗报警系统的监控,发现问题立即采取有效的措施进行处理,并向保安部主管、经理报告。
7、负责酒店动力部位的安全监督;负责制定重点的灭火作战方案和组织演练。
8、负责协助办理酒店改造工程中消防设施的呈报审批手续。
9、负责办理进店施工单位人员临时动火手续,并监督施工期间的消防安全。
10、做好重要接待任务期间有关消防安全方面的工作。
第4篇 物业管理公司质量监控体系要求
1总则
公司参照iso9000:2000的要求建立质量监控体系,包含了物业管理公司经营和管理全过程的控制。通过形成文件、实施、维持并且不断改进质量管理体系,逐步提高本公司的管理水平,满足业主不断提高的管理服务要求,通过对物业管理全过程的严格控制实现公司逐步发展。
1.1本体系所包含物业管理的过程
业管理公司的整体拓展策划
发展商或业主委员会的招标、委托
服务策划、拟订初步的管理方案经评审后参与投标
解决不一致后签订管理合同
具体物业管理方案的编制
向业主提供日常物业管理服务(注)
物业管理工作的评审和评价
注:日常的物业管理包括以下内容:
1、物业的验收与接管。
2、业主入伙的管理。
3、楼宇结构及其设备、设施的维修和定期的保养。其中包含公共设施、给排水、电梯、消防、空调、楼宇结构等。
4、住户管理。
5、安全防范消防工作。
6、清洁卫生、绿化、环境保护工作。
7、业主、住户的装修管理。
8、为住户提供的设备和设施的维修服务。
9、业主的投诉处理。
10、组织社区文化活动。
2质量监控体系文件的要求
2.1目的:
质量监控体系文件是以书面文件形式对质量体系的具体描述,是质量监控体系运行和审核的依据,以最好最实际的方式来指导公司和工作人员实现各项管理目标。
2.2范围:
1)质量监控体系是组织结构、程序、过程和资源的集合体,公司与物业管理有关的各部室及所有人员均应以建立的质量体系为依据来实施质量管理。
2)质量监控体系文件参照iso9000:2000标准要求编制能覆盖公司与物业管理有关的所有部门和岗位及其工作程序和操作规范。本公司质量体系文件分三个层次,至上而下依次为:
a.质量手册(控制程序)
b.工作手册(含工作程序、技术标准)
c.记录文件(含质量记录、表格)
2.3职责:
1)总经理批准发布质量手册,并保证其有效运行。
2)管理者代表负责建立、实施和保持质量体系;批准和发布程序文件;保证质量手册等体系文件的准确性、完整性和连续性,使之处于有效控制中。
3)工作手册由公司各基础事务科负责人审核执行。
4)公司全体员工均应理解与实施体系文件相应职责内容,保证质量体系有效运行。
2.4要点:
1)为保证质量文件的准确性、完整性和连续性,从各部室、管理处抽调骨干人员进行本次质量监控体系有关知识培训后,组成实施质量监控的工作办公室,在管理者代表领导下,负责体系文件的编写及协调工作。
2)质量手册:
质量手册是公司从事质量管理和质量保证必须长期遵守的纲领性文件,质量手册的作用对内是进行管理的依据,衡量服务质量的标准,对外是向顾客展示服务水平和提供有效的服务承诺。
3)工作程序:
公司所有质量活动都制定可操作性标准程序,规定其责任人(责任部门)、目的、范围、职责、和基本工作程序及完成时间,需要什么材料、设备和文件,如何进行控制和记录。是为保证每项具体工作的质量而制定的程序及规章制度,它涉及到工作细节的要点、规范和评价标准等;
4)记录文件:
记录文件是详细的工作文件,是工作程序的支持文件,包括质量记录和表格。是通过记录、表格等形式对质量活动的真实记载,对质量记录制定有标识、收集、编目、归档、存贮、保管和处理控制程序,质量记录控制重点是记录表格样式的控制,要求做到格式标准化、内容完整有效且实用,符合管理需要。
质量体系文件为受控文件,按《文件和资料控制程序》和《质量记录控制程序》实施管理。
2.5支持文件:
a《物业管理方案编制程序》
b《文件和资料控制程序》
c《质量记录控制程序》
第5篇 监控管理员岗位责任制范本
一、 在部长和技术员的领导下,负责全矿井监测监控的统一编号、分类建帐等管理工作,做到帐、卡、物、牌四相符。
二、 负责建立健全监测监控设施的收发、验收、调配、校验、报废等手续和制订相应的管理办法。
三、 加强监测监控设施的管理按单位建立监测监控领用手册,做到与现场相符。
四、 把好质量关,严禁使用不合格的监测监控设备。
五、 监测监控设施修复要做到校验,并做好记录,试验合格后方准使用。
六、 监测监控设施使用单位需变更时,负责督促有关单位办理移交手续。
七、 要经常深入现场,做好监测监控现场使用管理,对使用不当、电缆吊挂不好,闲置等应及时进行整改工作。
八、 安全监测监控设施发生故障时,必须及时处理,在故障期间,必须有安全措施。
第6篇 安防管理部监控中心作业指导书
1.0 目的
1.1 规范物业服务中心监控中心的工作流程、内容与要求,提高监控中心岗位安防员的工作质量,发挥指挥调度中枢的作用。
2.0 适用范围
2.1 适用于保利(佛山)物业服务有限公司下属各物业项目内安防管理部监控中心岗位的日常管理工作。
3.0 职责
3.1 监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察,以及消防报警和安防系统报警的处置。
3.2 监控中心岗位安防员受理业户通过安防岗位电话提出的投诉、报修、求助、质疑、问询、建议和报警。
3.3 监控中心岗位安防员负责整理各岗位在岗位上接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议,以及对公共地方清洁卫生、公共设备设施报修问题,填写《工作协作单》交安防领班转到客户服务部门处理。
3.4 监控中心岗位安防员负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及自己发出的《工作协作单》等工作记录、资料的归档保管和日常管理。
3.5 监控中心岗位安防员负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。
3.6 监控中心岗位安防员负责监控中心室内清洁卫生和设备表面的日常清洁工作。
3.7 安防领班负责对监控中心岗位安防员日常工作的检查、监督和指导,并在《安防管理部岗位检查登记表》上做好检查记录。
3.8 安防服务部门负责人负责不定期对监控中心的工作进行检查、监督和指导,并在《安防管理部岗位检查登记表》上做好检查记录。
4.0 工作流程
4.1 监控中心岗位安防员必须熟练掌握监控设备的基本操作方法,熟悉摄像枪的分布工作性能等情况。
4.2 监控中心岗位安防员必须掌握监控中心安防、消防报警系统的基本原理与基本操作方法,熟练掌握各类报警的处理流程。
4.3 监控中心岗位安防员必须了解物业服务中心对业户投诉、建议、报修、质疑、问询、求助的处理工作流程与要求,以及各类紧急情况的处理流程与要求。
4.4 监控中心管理
4.4.1 监控中心安防员负责值班期间室内秩序维护工作,保持干净、整洁,严禁在室内吸烟、会客或做与工作无关的事情。
4.4.2 严禁因私事占用报警电话,一切进出电话要有详细登记。
4.4.3 监控室内杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品。
4.4.4 未经上级领导许可,非监控中心当值人员不得进入监控中心内。对经上级领导许可进入监控中心内的人员要在《来人来访记录表》上做好记录,以便备查。
4.5 治安监控
4.5.1 监控中心岗位安防员要时刻注意观察监控画面,发现可疑情况要立即通知巡逻岗前往查看,如巡逻岗正在处理事务,无法立即赶往现场时要立即报告领班处理,要求查看人员必须及时反馈现场情况和处理结果,并记录在《安防员交接班记录表》。
4.5.2 监控中心岗位安防员要时刻留意业户室内的智能化监控电脑,出现报警信号,应立即按各类报警处理流程操作,及时采取有效措施,并在《安防员交接班记录表》上做好记录。
4.5.2.1 收到业户家红外线、窗(门)磁报警信号时的处理流程
a. 利用可视对讲致电业主家中,接通后首先明确自己身份和致电原因,确认接听电话人身份,能够确认是业主的告知家中红外线报警,请其查看是否撤防(夜间要提示其查看室内是否有可疑人员),完毕后请其消警,恢复电脑正常工作。
b. 无法确认是业户身份或说话可疑时,要尽量拖住对方,设法通知巡逻岗到现场确认。
c. 无人接听时,通知巡逻岗到现场查看,家中无人时通知客服前台联系业户,确认情况或请其返回查看,夜间客户服务部门无人在岗位的要及时上报领班处理。
4.5.2.2 收到业户家中瓦斯报警信号时的处理流程
a. 利用可视对讲致电业主家中,接通后首先明确自己身份和致电原因,请业户查看厨房是否有瓦斯泄露,或是否有其他异味,找出报警原因,消除干扰瓦斯探头的正常工作。
b. 可视电话无人接听时,通知巡逻岗到现场查看,家中无人时通知客服前台联系业户,确认情况或请其返回查看,夜间客户服务部门无人在岗位的要及时上报领班处理。
c. 属瓦斯泄露要及时按照《紧急事件处理工作规程》处置。
4.5.2.3 收到业户家中紧急求助报警信号时的处理流程
a. 立即通知巡逻岗到现场查看,家中有人的首先明确自己身份和来意,确认接待人员身份,能够确认是业户的告知家中紧急求助报警,有什么紧急情况,如是误报的请其消警,完毕后向监控中心反馈情况,恢复电脑正常工作。
b. 家中有人,但无法确认是业户身份或说话可疑时,要尽量稳住对方,按照《紧急事件处理工作规程》处置。
c. 家中没人,通知客服前台联系业户,确认情况或请其返回查看,夜间客户服务部门无人在岗位的要及时上报领班处理。
4.5.2.4 属于设备故障引起报警的要向业户说明原因,请求谅解,做好记录,并向领班报告。
4.5.3 监控录像管理
4.5.3.1 监控中心岗位安防员要留意监控录像状态,保持各监控器随时处于正常录像状态。安防服务部门负责人要定期查看治安监控录像存储情况,监控录像资料必须具备保存30 天的条件。特殊情况复制永久保存。设备故障或储存空间无法达到储存需要时,要及时报告领班处理,并做好记录。
4.5.4 治安监控录像资料保管
4.5.4.1 监控中心岗位安防员要严格执行保密工作,未经安防服务部门负责人以上领导的批准,非岗位人员不得动用电脑。
4.5.4.2 业主无权查阅录像,公安机关、检察院、法院因公务需要查阅录像资料时需向物业服务中心提供盖有相关部门公章的工作函,经公司分管领导批准后方可查阅。
4.5.4.3 安防管理部门/物业服务中心负责人掌握存有录像资料查阅系统的进入密码,查阅/外借录像资料申请经批准后,安防服务部门/物业服务中心负责人方可给予查阅录像资料。
4.5.4.4 监控中心岗位安防员在《监控中心查阅/外借录像资料登记表》上做好相应记录,妥善保存工作函。
4.6 消防监控
4.6.1 监控中心岗位安防员应留意消防监控系统运行状况,每班至少记录一次各种设施设备运行状况,并填写《消防监控系统运行记录表》。
4.6.2 消防监控系统出现任何报警信号时,安防员应立即通知巡逻安防员在5 分钟内到达现场确警,巡逻岗正在处理事务,无法立即赶往现场时要报告领班处理。到现场处理人员将现场情况反馈回消防监控中心,属误报要及时消除原因,使系统复位,并填写《火灾报警/确警情况记录表》。
4.6.3 发生火警时,监控中心立即逐级上报,视情况启动消防联动系统,按《火警火灾应急处理规程》进行处理。
4.7 监控中心岗位安防员每班下班前将本班各安防岗位发现的问题和接到的业户投诉、建议、报修、质疑、问询、求助集中整理,由安防班长填写《工作协作单》报到前台处理。
4.7 通讯管理
4.7.1 监控中心岗位安防员接到来电时首先要说:“您好!这里是××监控中心,有什么可以帮到您”,对业户来电诉求时,要耐心倾听业户的诉求并做好记录,并尽量给予正面回应,对自己不清楚或不确定的事情要向业主做好解释,请求谅解,并告知相关部门电话,请其直接致电相关部门咨询。本部门能力范围内的事情应立即报告领班视业户需求派人立即赶到现场处理;
属其它部门的视情况的轻重缓急,可直接致电相关部门的岗位人员立即到现场给予处置或由领班员以《工作协作单》形式报客服前台,由客服人员按《前台服务工作规程》处理,并在《安防员交接班记录表》上做好简要记录。
4.7.2 监控中心安防员处理业主来电时,一定要将业主房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由详细记录在《电话信息记录表》上,以方便对业主的来电诉求进行跟踪处理和回访。
4.7.3 监控中心值班电话主要使用功能为了方便接听业主诉求和部门应急联络使用,一般情况下不得公话私用,正常工作使用电话必须详细记录在《电话往来记录表》上。
5.0 相关文件/标准
5.1 《安防交接班工作规程》
5.2 《紧急突发情况处理规程》
5.3 《火警火灾应急处理规程》
6.0 表格
6.1 《消防监控系统运行记录表》 (jl/wi-af-005-01)
6.2 《火灾报警/确警情况记录表》 (jl/wi-af-005-02)
6.3 《监控中心查阅/外借录像资料登记表》 (jl/wi-af-005-03)
6.4 《电话信息记录表》 (jl/wi-af-005-04)
6.5 《来人来访登记表》 (jl/wi-af-003-01)
6.6 《安防员交接班记录表》 (jl/wi-af-006-01)
6.7 《安防管理部岗位检查登记表》 (jl/wi-af-001-02)
第7篇 电梯设备运行巡视监控管理
电梯设备的运行巡视监控管理
巡视监控管理,是由电梯机房值班人员实施的,定时对电梯设备进行巡视、检查,发现问题及时处理的管理方式。电梯机房值班人员每日对电梯进行一次巡视,根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。
电梯设备巡视记录表
巡 视 时 间 备注
电 梯 编 号
序号 运行监控项目
1 机房温度、湿度
2 曳引电动机温度、润滑油、紧固情况
3 减速箱油位油色、连轴器紧固情况
4 限速器、机械选层器运行情况
5 控制柜的继电器工作情况
6 制动器
7 变压器、电抗器、电阻器
8 对讲机、警铃、应急灯
9 轿箱内照明、风扇
10 厅外轿内指层灯及指令按钮
11 厅门及轿门踏板清洁
12 开关门有无异常
13 井道底坑情况
14 各种标示物及救援工具情况
15 电梯运行舒适感
电梯值班员: 负责人:
1、建立巡视监控管理制度
公司工程部的电梯管理员,根据电梯的性能和运行情况制定出电梯巡视管理制度。并监督机房值班人员执行。
2、巡视内容
机房值班人员巡视应注意按照上表提示内容检查。
3、巡视中发现不良情况的处理
当巡视中发现不良状况,机房值班人员应及时采取措施进行调整。如果问题严重则及时报告公司工程部主管,协同主管进行解决。整修时应严格遵守《电梯维修保养标准》。
异常情况处置管理
当电梯工作中出现异常情况时,司梯人员和乘梯人员都要冷静,保持清醒的头脑,以便寻求比较安全的解决方案。
1、发生火灾时的处置:
1)、当楼层发生火灾时,电梯的机房值班人员应立即设法按动'消防开关',使电梯进入消防运行状态。电梯运行到基站后,疏导乘客迅速离开轿箱。电话通知工程部并拨打119电话。
2)、井道或轿箱内失火时,司机应立即停梯并疏导乘客离开,切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火。同时,电话通知工程部。若火势较猛就应拨打119,以便保证人员和财产的安全。
2、电梯遭到水侵的处置:
电梯的坑道遭水侵,应将电梯停在二层以上,然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源,水源堵住后进行除湿处理,如热风吹干。试梯正常后才能投入使用。
第8篇 物业管理公司测量和监控装置控制程序-13
1.0目的:
对证实服务符合规定的要求的测量器具及仪表进行控制、校准和维护,以确保测量器具及仪表在使用时达到规定的要求。
2.0适用范围:
2.1国家规定检验的仪表,如压力计、安全阀等。
2.2日常维修检测使用的钳表、万用表、摇表、接地摇表等。
3.0职责:
3.1工程技术部负责测量器具及仪表的使用和保管。
3.2各测量器具及仪表由工程技术部负责送检,并保存校验记录。
4.0程序
工程技术部编制测量器具及仪表清单。
工程技术部按计划送检,并进行指导和监督。
要求达到国家标准或使用要求。
否
是
工程技术部保存检定资料。
工程技术部填写《设备(机具)报废申请单》,核实无法修复后报废。
5.0支持性工具
《测量器具及仪表检定计划》
《测量器具及仪表检定记录》
《设备(机具)报废申请单》
《测量器具及仪表清单》
编制:审核:批准:日期:
第9篇 监控系统管理员岗位责任制
1、指定专（兼）职人员对矿监控系统网络维护、管理。
2、监控系统管理员负责与网通公司协调，确保网络畅通，保证随时解决设备及线路故障、线路维护工作。
3、系统管理员负责各矿软件的安装、调试、升级，协调解决软件故障，保证瓦斯监控系统程序运行正常。
4、监控系统管理员要加强业务学习、技术更新、制定相应的管理办法，保障系统管理人员的技术水平和能力不断提高。
5、监控系统管理员应根据监控计算机主（备）倒换情况及时建立与系统服务器的联接，确保安全监控系统信息正常传输。矿调度室要每周一晚上19：00点按时与郑新公司调度室进行统一对时，并负责对本矿井安全监控系统进行监控、调度、处理。
6、系统管理员负责本矿监控主机的维护，必须掌握windows2000、windows.xp操作系统的安装与基本操作，掌握监控系统设备、各种参数的配置，熟悉“一通三防”安全知识及井下供电系统。
7、系统管理员发现软件有问题要及时和郑新公司系统管理员联系，发现硬件问题和郑新公司、通讯分公司及厂家联系，以便尽快解决，保证网络安全、可靠、正常运行。
第10篇 监控报警系统操作员操作程序管理
一 操作员上岗前操作程序
1、设备检查。查验系统供电、前端设备、线路、控制台、监视器、主机、备用电源等设备是否正常、完好。
2、报警检查。监控、报警为一体的多网点报警联网系统,要检查报警联动是否正常,单独报警系统或与“110”报警系统联网的单位,要认真检查防防盗、防劫报警功能。
3、实行24小时连续运行的监控报警系统,交接班前要检查、核对监控报警系统运行状况和当前监控、报警区域、值班记录等情况,确认无异常情况后,才能办理交接登记手续。
4、启动设备。实行连续运行的监控系统,要严格按产品操作指南启动系统,做好开机、录像和布防准备工作。
5、实行24小时值(坐)班和安全监控、报警系统,每天早晨7:00时按操作要领解除对监控区域的技术封闭和布防,打开电视监控系统实施监控录像。柜员监控要在营业款到达营业室之前启动监控录像设备。
二 操作员值班期间操作程序
1、安全监控系统应24小时对周边环境防范要实施监控、录像,对要害通道、进出口重点部位进行监控录像。
2、营业大厅在营业期间应对出纳、储蓄等现金收付窗口实施实时、不间断的监控和录像,营业期间营业间内的联动报警改为防抢劫报警,室内实施监控录像,在安全日志上记营业间内人员情况。
3、金库实施24小时监控录像和监听,并对周边状态实施不间断的监控和录像。交接款(箱)时要在监视下进行,发现可疑情况,立即报告并做好记录。
4、监控中心保持营业网点通讯联系,收到突发事件的报告,立即报告本单位领导、保卫部门和当地公安机关,并做好记录。
5、营业终了或夜间执勤操作员,每日应对防范区域进行检查清场,确认无异常情况后,对重点防范区域实行技术封闭布防、录像,发生报警后立即通过电视监控人员,迅速查明情况,并报告值班负责人,遇到抢劫、盗窃可疑情况立即报告保卫部门、本单位领导或当地公安机关报案,并按预案进行处理,做好详细记录。不设金库的单位,每日营业终了款项接走后,营业间内要改用报警系统和监听系统设防。
6、营业网点每日营业终了后,应对所有监控、报警联网的营业网点布防情况进行检查,并做好(打印)记录。
三 操作员交接时操作程序
1、整理值班期间各项记录事项。
2、保养监控设备。对控制台、监视器、电源开关、线路和备用电源进行检查和擦拭。对摄像机、报警探头定期进行检查,发生故障,应迅速查明原因,属于操作不当,应立即纠正,属于设备故障,及时请专业人员维修,并做好详细记录。
3、整理当班信息记录资料,并按规定顺序编号,入柜加锁保管。
4、协助接班人员做好交接班检查工作,办理交接班登记手续。
第11篇 物业园区监控中心管理作业指导书
1、无关人员严禁入内,外单位因公进入,须部长或公司领导书面或电话通知;
2、外来人员进入须登记,并填写《来访登记表》;
3、24小时负责制,并做好交接班记录;
4、监控中心配备的办公设施、设备、仪器、仪表、工具、通讯工具、图纸、资料、备品、备件不经管理处主任同意,任何人不得外借;
5、禁止使用中心电脑玩游戏或做与工作无关的事情;
6、未经领导同意,严禁向电脑内拷贝任何文件及安装软件,更改程序等;
7、对各项资料严格保密;
8、遵守设备标准规定,学会维护保养;
9、时刻注意异常现象,并做好观察记录,及时反馈上级;
10、保持室内环境和设备清洁;
11、录相带、音乐带登记整理,不得损坏和遗失;
12、电子屏幕上的内容需安防班长审核;
13、严禁吸烟;
14、不合格事项记入部门内部考核中。
第12篇 在线监控设备运行管理
1.目的
为了进一步规范在线监控系统管理，设备稳定运行，监测数据有效传输，特制定本办法。
2.适用范围
适用于公司在线自动监控系统安装、管理单位。
3. 职责
3.1安全环保部负责规范监测站房建设,建立设备信息档案，对在线自动监控系统进行监督管理。
3.2安全环保部联系资质单位负责在线自动监控系统的维护、稳定运行。
3.3在线自动监控系统所在安装车间负责定时巡检并记录监测数据，发现设备故障及时报告调度室。
4. 设备基础档案
4.1设备采购合同；
4.2上级环保行政主管部门关于污染源自动监控系统建设方案批复的文件（排污单位按照有关要求拟定的安装计划，以及报上级环保行政主管部门备案及批复等文字资料）；
4.3排污单位按照合同条款对设备厂家安装施工进行预验的文字证明材料；
4.4环境监测部门出具的验收监测报告，即污染源自动监控设备安装、调试后，经环境监测技术主管部门监测比对出具的验收监测报告；
4.5设备厂家出具的设备安装调试与试运行报告；
4.6上级环保行政主管部门出具的联网报告；
4.7设备出厂合格证；
4.8环境监测仪器质量监督检验中心适用性检测报告；
4.9自动监控设备设计、安装技术文件
4.10自动监控系统委托第三方维护管理的，应有第三方的“环境污染治理设施运营资质”证书。
4.11档案由安全环保部负责保存、管理。
5.监控设备运行管理
5.1建立和完善定期校验制度，做好设备运行维护记录，确保设备正常运行。
5.2车间工艺人员记录每次巡检时动监测仪的监测值，并签字，发现监测设备故障立即报告调度室。
5.3污染源自动监控设施故障排除过程记录由第三方维护管理人员签字。
5.4污染源自动监控设备不能正常运行时，安全环保部负责向上级环保行政主管部门提交书面报告。如污染源自动监控设备48小时内不能修复、更换，须向上级环保行政主管部门提交书面报告，说明原因和恢复运行的期限。设备不能正常运行期间，需采取人工采样监测记录数据。
5.5排污单位生产活动发生较大变化、可能影响污染源自动监控系统正常运行时，应在事前向上级环保行政主管部门提交书面报告。排污单位停产（停业）时 污染源自动监控设施不应停运，确需停运的需经上级环保行政主管部门批准，并在恢复生产前重新启动污染源自动监控设施。
5.6按时向上级环保行政主管部门提交污染源自动监测设备自检季度报告。
5.7安全环保部负责在指定网站查看本公司污染源自动监控系统数据传输情况监测结果和数据传输情况，出现超标、数据不变、数据为0等情况时须立即查找原因，及时处理。
6.设备更新要求
重新安装设备，要经上级环保行政主管部门验收合格后，方可正式投入运行。
7.国控企业及时将上级环保行政主管部门发放的“国家重点监控企业污染源自动监控设备监督考核合格标志”原件粘贴在设备的明显位置。
8.积极配合上级环保行政主管部门的监督性监测工作和检查工作，提供相关工作资料和必要工作条件，不得拒绝、阻挠、拖延监督性监测工作的开展。
第13篇 质量管理-测量和监控装置控制程序
1 目的
对用于确保服务符合规定要求的测量和监控装置进行控制, 确保测量和监控结果的有效性。
2 适用范围
适用于对服务和过程进行测量和监控用的装置等。
3 职责
工程部
a)负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程;
b)负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理;
4 工作程序
a)测量和监控设备的采购及验收
根据所需测量能力和测量要求配置和监控设备,对其的采购和验收,执行《设施和工作环境控制程序》中对生产设备采购的管理规定。
b)测量和监控设备的初次校准
a)测量和监控设备由工程部负责送国家计量部门检定或自行校准,合格后方能发放使用。对合格品应贴上表明其状态的唯一性标识;工程部下负责对该设备编号,并填写《测量监控设备一览表》;
b)对于没有国家标准的设备,应编制记录用于校准的依据;
c)工程部负责测量、监控设备的发放。
c) 测量、监控设备的周期校准
i.每年十二月工程部编制下年度《年度计量校准计划》,根据计划执行周期校准。
a)对需外校的设备,由工程部负责联系国家法定计量部门进行校准,并出具校准报告;
b)对需进行内部校准的设备,工程部应编制相应的《内部校准规程》,规定校准的方法、使用设备、验收标准及校准周期等内容,经工程部经理批准,由工程部实施并记录。
4.3.2 校准合格的设备,由校准人员贴合格标签,并标明有效期;对不便粘贴标签的设备,可将标签贴在包装盒上,或由使用者妥善保管。
d)测量、监控设备的使用、搬运、维护和贮存控制
执行《设施和工作环境控制程序》有关规定。
e)测量、监控设备偏离校准状态的控制
4.5.1发现检测设备偏离校准状态时,应停止检测工作,及时报告工程部,工程部应追查使用该设备检测的服务流向,再评价以往检测结果的有效性,确定需重新检测的范围并重新检测。
4.5.2工程部应组织对设备故障进行分析、维修并重新校准,采取相应的纠正措施。
4.5.3 对无法修复的设备,经工程部确认后,由总经理批准报废或作相应处理。
4.6 测量、监控设备的环境要求
测量、监控设备的使用环境应符合相关技术文件的规定,由工程部负责监督检查。
4.7 对检测人员要求
工程部对测量、监控设备的使用人员进行相应的培训,合格后上岗。
4.8 对于测量、监控用的软件,在使用前应进行自校准,填写相应的校准记录。
5 相关文件
5.1 《设施和工作环境控制程序》
6 相关记录
qr-016-01《测量监控设备一览表》
qr-016-02 〈年度计量校准计划》
第14篇 物业项目指挥监控中心管理程序作业指导文件
物业项目指挥监控中心管理程序
1.目的
规范指挥监控中心的工作,明确指挥监控中心的职责。
2.范围
适用于公司各业务部门(没有指挥监控中心的管理处,由部门经理指定人员或岗位执行指挥监控中心的功能)。
3.职责
3.1管理处经理负责指导、检查指挥监控中心的工作。
3.2指挥监控中心主管负责具体计划、组织、落实、实施指挥监控中心的工作。
4.方法和过程控制
4.1指挥监控中心的内部管理
4.1.1要求指挥监控中心值班人员必须经过相关消防知识或本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件的能力。
4.1.2在指挥监控中心代班、顶班的人员必须经过相关消防知识的培训,由部门经理指定的人员担任,代班时间不得超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。指挥监控中心须保存经部门经理确认的可在指挥监控中心代班、顶班的人员名单。
4.1.3指挥监控中心是整个小区(大厦)的控制枢纽,负责对接到的信息进行综合处理,及时调度、安排相关人员执行。
4.1.4运用各类通讯设施及时通知相关人员处理有关事宜并保证公司的正常工作联系。
4.1.5受理顾客投诉,及时调配人员处理并做好记录,同时向管理处汇报,及时跟踪处理结果。
4.1.6指挥监控中心人员必须熟悉小区(大厦)各类管理人员的职责范围及特长,熟悉小区(大厦)环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
4.1.7通过监视器密切监视出入小区(大厦)的人员,发现可疑人员或异常情况及时通知就近护管员监视和处理,及时跟踪处理结果。
4.1.8监督护管员严格履行物资搬运放行手续。
4.1.9指挥监控中心必须至少有一种有效方式与宿舍护管员及时联系,以保证在紧急情况下得到支援。
4.1.10指挥处理各种紧急情况,下达处理方案,必要时通知上级领导或向社会机构求援,事后及时做好详细记录。
4.1.11任何时间,指挥监控中心值班人员不得让无关人员在指挥监控中心逗留。作好住户资料及公司质量记录的保密工作。
4.2指挥监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
4.2.1指挥监控中心必备的常用联系电话:管理处住户的联系电话名单、供水、供电、供气、辖区派出所、周边医院及政府相关职能部门的联系电话,管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话,公司内部联系电话,常用紧急电话等。
4.2.2指挥监控中心须保存有关资料:《家庭居室装饰装修管理办法》、《郑州市城市市容环境卫生条例》、《郑州市居住小区物业管理办法》、业主公约、停车场收费标准,有线电视、水、电、煤气、电话收费标准,市有关出租房屋管理规定、《治安管理处罚条例》、《郑州市消防条例》等资料。
4.3对钥匙的管理(没有指挥监控中心的部门由管理处管理)
4.3.1本款所称钥匙是指设备房、消防通道门、管理处等场所以及空置房的钥匙,由部门经理指定专人(一般为指挥监控中心主管)对钥匙加以标识,并进行分类保管。
4.3.2除了员工因工作需要随身携带的钥匙外,其它钥匙统一放在本部门管理处或指挥监控中心特制的钥匙柜内,多余钥匙统一放在备用钥匙柜内,由指挥监控中心值班人员监督钥匙的领用、归还,领用钥匙必须当天归还,并予以记录。
4.3.3员工因工作需要长期领用的钥匙,须由部门经理同意,并填写《备用钥匙清单》,该表存放于管理处。
4.3.4任何人未经部门经理许可不得私自配制钥匙,若因工作需要配制时,须填写《钥匙配制申请表》,报部门经理同意后方可配制。
4.3.5钥匙领用后必须随身携带,不可将钥匙随意离身放置或把钥匙转借给他人,更不能让他人代还钥匙,下班前须归还钥匙。中心值班人员每天下班前应清点钥匙数量,发现忘交还现象应及时追回,如有异常,应在《钥匙使用登记表》的'备注'栏中予以记录。
4.3.6钥匙不慎遗失,必须即刻报告部门经理或中心主管,要害部门的钥匙遗失必须立即更换新锁,费用由当事人承担,部门经理签属处理意见,中心主管在《备用钥匙登记表》上登记备案。
4.3.7中心主管应列出本部门的《备用钥匙清单》,并将本部门钥匙持有人的变更情况和钥匙的变动情况及时进行记录。
4.4对录象带的管理
4.4.1管理处经理必须对录象带所录内容进行控制,录制重点部位(车场、出入口等)的内容。
4.4.2指挥监控中心须确保录象带的录象效果良好,录象机的使用时间超过五年(以每天用24小时计),录象带(每月录一次)的使用时间超过一年,必须更换。
4.4.3录象带上须有明确的录制时间标识,每个管理处须有至少32盒以上的可用录象带,一盒备用,其它每盒日期不变,月份改变。录象带保存期限为一个月,必须保存在防潮、防阳光直晒的地方。
4.4.4非公司人员观看、借用录象带须经管理处经理同意,借用录象带必须填写《文件/资料/记录借阅清单》,在一周内予以归还。
4.5对拾遗物品的管理
4.5.1任何员工在小区(大厦)内捡到任何物品都必须及时交指挥监控中心值班人员。
4.5.2当值人员在接收捡到的物品时,必须将所拾物品进行详细记录,并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品。
4.5.3一般物品交指挥监控中心保管,贵重物品交管理处出纳保管。
4.5.4管理处及时张贴拾遗物品启事通知顾客。
4.5.5贵重物品保留一年无人认领时,由部门经理上报公司另行处理;一般物品保留三个月无人认领时,由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4.5.6顾客认领失物时,须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。
4.6顾客投诉(建议)回访制度
4.6.1每一位员工都有责任收集并汇报来自客户对小区(大厦)管理的看法、建议或意见。
4.6.2每一位员工都有受理投诉或指导客户按合理途径向公司投诉的责任。
4.6.3当被投诉者受理投诉时,受理者必须如实记录或提出回避。
4.6.4受理投诉必须态度诚恳,热情礼貌,妥善解答,不狡辩,不推托责任。
4.6.5认真做好客户投诉记录,及时转交相关部门处理,并严格为客户保密。
4.6.6凡因市政设施(如水、电、气、道路、邮电、通讯等)所
引起的客户投诉,应努力做好解释工作,积极同市政有关部门交涉,尽早为客户排忧解难并及时做好回访工作,决不允许推托了事。
4.6.7凡属内部原因造成停水/电/气、维修不及时等引起的客户投诉,必须认真查出原因及责任人,及时处理并做好回访工作。采取相应措施杜绝类似事件再次发生,并及时向客户通报。
4.6.8被投诉服务质量差的当事人及相关人员,经核实后必须诚恳地向客户道歉,严重者作通报批评,有关领导及时回访,以了解改进后客户的反映。
5.质量记录和表格
《物资搬运放行条》
《拾遗物品登记表》》
《指挥监控中心交接班记录表》
《值班记录表》
《钥匙配制申请表》
《钥匙使用登记表》
《备用钥匙清单》
第15篇 s酒店闭路电视监控系统的管理和维护程序
一、日常使用管理
1、保持闭路监控设备机房整体清洁,严禁在操作台上放置茶水及无关物品。
2、每班检查监控电脑与各显示设备、录像设备之间的通信是否正常。如有问题,及时报修。
3、每班检查监控所有摄像头是否正常。如有问题及时报修。
4、每班检查所有监控器图像是否正常,如有问题,及时报修。
5、每班检查录像设备的录像功能是否正常,录像资料是否完整。
6、每月对监控室的机柜、显示器、监控器、录像设备外壳进行清洁(用干净毛巾),保证设备清洁无尘。
二、定期维护保养
1、每周检查闭路监控设备是否整洁,对值班人员规范的操作提出指导性意见。
2、每季安排对所有摄像头进行清洁保养,防尘罩用干湿的毛巾均匀擦净,镜头用专业的镜头纸轻轻的清洁,保证图像清晰。
3、每年一次对所有的监控设备、显示设备和录像设备进行拆卸清洁,对设备内部的器件和线路板用小毛刷配合吸尘器进行除尘处理。
第16篇 浅议建立和完善重大危险源监控管理体系
安全生产是企业永恒的主题，是各级政府保持社会稳定，实现可持续发展的重要保障。近年来，重、特大事故频繁发生，极大地影响了我国社会经济的可持续发展。随着安全生产的日益复杂，传统的手工监管方式已经不能满足新的安全管理需求。运用计算机技术、网络技术、数据库技术、在线监测技术的安全生产监管系统对掌握安全生产动态，控制各类伤亡事故，减少事故损失能起到巨大的作用；他能为预防事故发生提供重要的参考，能及时发现事故隐患，及时采取应急措施，预防事故的发生；为各级政府部门安全管理和决策提供重要手段。为了贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律、法规文件的精神，预防和控制重大事故的发生，国家安全生产监督管理局在全国范围开展重大危险源监控工作，逐步建立和完善重大危险源监控系统，促进各级党委政府和企业的安全管理工作。
现代安全生产管理理论、方法、模式是20世纪50年代进入我国的。在上个世纪六七十年代，我国开始吸收并研究事故致因理论、事故预防理论和现代安全生产管理思想。上个世纪八九十年代，开始研究企业安全生产风险评价、危险源辨识和监控；进入新世纪以来，将现代风险管理理论融入到安全生产管理之中，认为企业安全生产管理是风险管理，内容包括：危险源辩识、风险评价、危险预警与监测管理、事故预防与风险控制管理等。从事生产和经营活动，必定存在危险和有害因素。危险因素是指对人造成伤亡或对物造成突发性损害的因素。有害因素是指影响人的身体健康、导致疾病或对物造成慢性损害的因素。危险和有害因素包括两个方面：一是导致危险物质和能量意外释放的各种因素；二是各种事故应急措施的缺乏，或导致事故应急失效的各种因素。危险源辩识是安全生产管理的起始点，预防危险源发生事故，需要全面分析危险源的危险有害因素，进而在危险源的装置、设备、设施的设计、制造、安装、生产过程中，针对各种危险有害因素预先采取相应的安全技术措施或管理措施，消除危险发生事故的所有途径。重大危险源控制的目的，不仅是预防重大事故发生，而且要做到一旦发生事故，能将事故危险控制到最低程度。建立重大危险源管理和事故风险控制体系是监管体系的重点。重大危险源控制主要由以下几个部分组成。
一、重大危险源的辨识
防止重大工业事故发生的第一步，是辨识或确认高危险性的工业设施(危险源)。由政府主管部门和权威机构在物质毒性、燃烧、爆炸特性基础上，制定出危险物质及其临界量标准。通过危险物质及其临界量标准，可以确定那些是可能发生事故潜在的重大危险源。
二、重大危险源的评估分级
根据危险物质及其临界量标准进行重大危险源辨识和确认后，就应对其进行风险分析、评估分级。
一般来说，重大危险源的风险评估、分级包括下述几个方面：
1、按《重大危险源辨识》(gb18218-2000)进行辨识，确定重大危险源。
2、对辨识出的重大危险源采用科学合理的方法建立相应的数学模型进行事故模拟计算，预测极端情况下事故的影响范围、最大损失，以及发生事故的可能性或概率，给出量化的安全状态参数值。
3、收集重大危险源评估分级所需的地理信息资料，绘制符合《重大危险源申报登记及应急救援信息系统》要求的地理信息图。
4、根据企业的应争救援预案绘制符合《重大危险源申报登记及应急救援信息系统》要求的应急救援信息分布图。
