- 目录
第1篇 续建装修工程文明施工管理及实施措施
为进一步提高企业信誉，我公司计划__大厦续建装修工程工程创合格工地，实施措施如下：
一、管理目标
合格工地。
二、实施措施
1、施工现场标牌
1.1 施工现场设置'七牌二图'。
1.1.1 工程概况(工程设计、工程施工、责任单位、主要部门名称)。
1.1.2 管理人员名单、监督电话牌(管理机构、管理员名单、监督电话)。
1.1.3 消防保卫牌(责任网络、责任须知、布置图、疏散图、记录)。
1.1.4 十项安全生产技术措施牌。
1.1.5 文明施工牌(要求、活动、评比记录)。
1.1.6 卫生须知牌。
1.1.7 安全生产计数牌。
1.1.8 施工现场平面布置图(施工道路、施工用电和水、临时设施、生活设施、生产设施、堆场、排污系统、主要施工机具、设备)。
1.1.9 现场卫生责任分区图。
2、安全标志布置
2.1 标牌张挂要求标牌统一制作，张挂整齐，达到标牌规范。
2.2 安全标语
2.2.1 安全标语必须符合现行安全法规和规定，以及地方政府的要求。
2.2.2 安全标语体现针对性，适用本工程安全需要。
2.2.3 安全标语随施工阶段和变化及时更换。
2.2.4 安全标语制作和张挂必须规范，达到鲜明、突出、警示效果。
2.2.5 安全标语必须设负责人负责制作、审核、张挂、检查、收藏等系统管理。
3、文明施工教育设施
3.1 现场必须设置宣传栏、读报栏、黑板报等。
3.2 宣传栏等必须及时报道文明施工先进典型，以形象地鼓励全体工人员仿效之。
3.3 宣传栏应体现准确、鲜明、及时的特点，以起到有效宣传教育作用
4、施工现场围护
4.1 施工现场围护
4.1.1 施工现场设置2.5米高的围墙
4.1.2 围护必须坚固、稳定、整洁、美观、统一
4.1.3 围护必须连续设置
4.2 封闭管理
4.2.1 施工现场必须设置进出口大门
4.2.2 施工现场大门设置门卫和制订门卫制度
4.2.3 施工现场门头设置企业标志
4.2.4 进入施工现场必须佩戴出入证
4.3 场地处理
4.3.1 场地地面一律做硬地坪处理
4.3.2 场地地面设置排水沟、井备排水泵.排向指定地点，不堵塞下水道，污水、废水不外流。
4.3.3 施工道路不堆杂物，以保畅通。
4.3.4 施工现场禁止吸烟。
4.3.5 施工现场设置花坛，种植花草，绿化环境。
4.4 材料堆场
4.4.1 必须严格按总平面布置布置堆放材料、设备。
4.4.2 材料堆放必须设置标牌张挂要标明材料名称、品种、规格。
4.4.3 材料堆放必须整齐。
4.4.4 每天作业做到工完专用清，不乱倒垃圾。
4.4.5 建筑垃圾集中堆放。
4.4.6 易燃易爆器材和物品分类堆放。
5、环境卫生
设置厕所、沐浴、食堂、茶水桶、并使各项卫生达标。
6、保健急救
6.1 设置保健药箱、急救器材。
6.2 设置以专业培训和急救的人员，并且开展宣传活动。
7、社区服务
7.1 材料机械加工采取防尘、防噪声措施。
7.2 现场及附近禁止焚烧有毒、有害物质。
7.3 设置施工不扰民制度。
7.4 施工现场除上岗操作应遵守安全生产专门规定外，一律禁止赤膊、穿喇叭裤、裙子、高跟鞋。
三、保证措施
1、遵守国家法律、法规和有关政策，执行省、市有关建筑文明施工的文件规定和市政府有关建筑工地治安管理暂行办法和外来劳动力进城务工管理暂行规定。
2、建立文明施工管理制度，把责任落实到班组，加强检查和评比。
3、施工现场搞好宣传工作，绘制'七牌二图'，每周出一期黑板报。
4、精心制施工总平面图，合理布景各种材料、机械设备的位置，保持材料构件堆放整齐，场容整洁。
5、做好排水工作，禁止任意排放污水.遇汛期或暴雨时加强值班，积极配合周围单位做好防汛排水工作。
6、工地设专人管理，保持清洁，严格控制'四害孽生'。
7、现场出入口设门卫值班，建立来客登记制度。
8、现场设置医务室，做好急逑措施。
9、外来务工人员必须办齐相关进城务工手续，做到'三证'齐全方可使用，并建立花名册，加强监督和管理。
第2篇 施工现场安全生产实施管理措施
为了圆满完成业主交给的施工任务,加强施工现场的施工技术管理,确保工程质量目标,实现安全生产、文明施工,特制定如下施工现场管理措施。
一、施工技术管理
(一)技术管理基础工作
1、建立健全施工项目技术管理制度
技术管理制度主要有:技术责任制度、图纸会审制度、施工组织设计管理制度、技术交底制度、材料设备检验制度、工程质量检查验收制度、技术组织措施计划制度、工程施工技术资料管理制度以及工程测量、计量管理办法、环境保护工作办法、工程质量奖罚办法、技术革新和合理化建议管理办法等。
2、技术责任制度
首先建立以项目技术负责人为首的技术业务统一领导和分级管理的技术管理工作系统,并配备相应的职能人员,然后按技术职责和业务范围建立各级技术人员的责任制。
3、贯彻技术标准和技术规程
项目经理部在施工过程中,严格贯彻执行国家和上级颁布的技术标准和技术规程及各种建筑材料、半成品、成品的技术标准及相应的检验标准。
4、建立施工技术日志
施工技术日志是施工中有关技术方面的原始记录。内容有设计变更或施工图修改记录;质量、安全、机械事故的分析和处理记录;紧急情况下采取的措施;有关领导部门对工程所做的技术方面的建议或决定等。
5、建立工程技术档案
施工项目技术档案是施工活动中积累形成的、具有保存价值并按照一定的立卷归档制度集中保管的技术文件和资料,如图纸、照片、报表、文件等。工程技术档案是工程交工验收的必备技术资料;同时也是评定工程质量、交工后对工程进行维护的技术依据之一;还能在发生工程索赔时提供重要的技术证据资料。
6、做好技术情报工作
项目经理部在施工中应注意收集、索取技术信息、情报资料,通过学习、交流,采用先进技术、设备,采用新工艺、新材料,不断提高施工技术水平。
7、做好职工技术教育与培训
通过对职工的技术教育、技术培训,提高职工的技术素质,使职工自觉遵守技术规程,执行技术标准,开展群众性的技术改造、技术革新活动。
(二)施工项目的主要技术管理工作
1、设计文件的学习和图纸会审
图纸会审是施工单位熟悉、审查设计图纸,了解工程特点、设计意图和关键部位的工程质量要求,帮助设计单位减少差错的重要手段。它是项目组织在学习和审查图纸的基础上,进行质量控制的一种重要而有效的方法,图纸审查的内容包括:
(1)是否是无证设计或越级设计,图纸是否经设计单位正式签署。
(2)地质勘探资料是否齐全。如果没有工程地质资料或无其他地基资料,应与设计单位商讨。
(3)设计图纸与说明是否齐全,有无分期供图的时间表。
(4)设计地震烈度是否符合当地要求。
(5)几个单位共同设计的,相互之间有无矛盾;专业之间平、立、剖面面图之间是否有矛盾;标高是否有遗漏。
(6)总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致。
(7)防火要求是否满足。
(8)建筑结构与各专业图纸是否有差错及矛盾;结构图与建筑图的平面尺寸及标高是否一致;建筑图与结构图的表示方法是否清楚,是否符合制图标准;预埋件是否表示清楚;是否有钢筋明细,如无,则钢筋混凝土中钢筋构造要求在图中是否说明清楚,如钢筋锚固长度与抗震要求是否相符等。
(9)施工图中所列各种标准图册施工单位是否具备,如无,如何取得。
(10)建筑材料来源是否有保证。图中所要求条件,企业的条件和能力是否有保证。
(11)地基处理方法是否合理。建筑与结构构造是否存在不能施工、不便于施工,容易导致质量、安全或经费等方面的问题。
(12)工艺管道、电气线路、运输道路与建筑物之间有无矛盾,管线之间的关系是否合理。
(13)施工安全是否有保证。
(14)图纸是否符合监理规划中提出的设计目标描述。
2、施工项目技术交底
建立技术交底责任制,并加强施工质量检验、监督和管理,从而提高质量。
(1)技术交底的要求
所有的技术交底资料,都是施工中的技术资料,要列入工程技术档案。技术交底必须以书面形式进行,经过检查与审核,有签发人、审核人、接受人的签字。整个工程施工、各分部分项工程,均须作技术交底。特殊和隐蔽工程,更应认真作技术交底。在交底时应着重强调易发生质量事故与工伤事故工程部位,防止各种事故的发生。
(2)施工项目技术负责人对工长、班组长进行技术交底。
应按工程分部、分项进行交底,内容包括:设计图纸具体要求;施工方案实施的具体技术措施及施工方法;设计要求;规范、规程、工艺标准;施工质量标准及检验方法;隐蔽工程记录、验收时间及标准;成品保护项目、办法与制度;施工安全技术措施。
(3)工长向班组长交底
主要利用下达施工任务书的时候进行分项工程操作交底。
3、隐蔽工程检查与验收
隐蔽工程是指完工后将被下一道工序所掩盖的工程。隐蔽工程项目在隐蔽前应进行严密检查,作出记录,签署意见,办理验收手续,不得后补。有问题需复验的,须办理复验手续,并由复验人作出结论,填写复验日期。建筑工程隐蔽工程验收项目如下:
(1)地基验槽。包括土质情况、标高、地基处理。
(2)基础、主体结构各部位的钢筋均须办理隐检。内容包括:钢筋的品种、规格、数量、位置锚固或接头位置长度及除锈、代用变更情况,板缝及楼板胡子秀处理情况,保护层情况等。
(3)现场结构焊接。钢筋焊接。钢筋焊接包括焊接型式及焊接种类;焊条、焊剂牌号(型号);焊口规格;焊缝质量检查等级要求;焊缝不合格率统计、分析及保证质量措施、返修措施、返修复查记录等。
(4)高强螺栓施工检验记录。
(5)屋面、厕浴间防水层下的各层细部做法,地下室施工缝、变形缝、止水带、过墙管做法等,外墙板空腔立缝、平缝、十字缝接头、阳台雨罩接头等。
4、施工的预检
预检是该工程项目或分项工程在未施工前所进行的预先检查。预检是保证工程质量、防止可能发生差错造成质量事故的重要措施。预检时要做出记录。预检项目如下:
(1)建筑物位置线,现场标准水准点,坐标点(包括标准轴线桩、平面示意图),重点工程应有测量记录。
(2)基槽验线,包括:轴线、放坡边线、断面尺寸、标高(槽底标高、垫层标高)、坡度等。
(3)模板,包括:几何尺寸、轴线、标高、预埋件和预留孔位置、模板牢固性、清扫口留置、施工缝留置、模板清理、脱模剂涂刷、止水要求等。
(4)楼层放线,包括:各层墙柱轴线、边线和皮数杆。
(5)翻样检查,包括几何尺寸、节点做法等。
(6)楼层50cm水平线检查。
(7)预制构件吊装,包括:轴线位置、构件型号、构件支点的搭接长度、堵孔、清理、锚固、标高、垂直偏差以及构件裂缝、损伤处理等。
(8)设备基础,包括:位置、标高、几何尺寸、预留孔、预埋件等。
(9)混凝土施工缝留置的方法和位置,接槎的处理(包括接槎处浮动石子清理等)。
(10)各层间地面基层处理,屋面找坡,保温、找平层质量,各阴阳角处理。
5、技术措施计划的编制
技术措施是为了克服生产中的薄弱环节,挖掘生产潜力,保证完成生产任务,获得良好的经济效果,在提高技术水平方面采取的各种手段或办法。要做好技术措施工作,必须编制、执行技术措施计划。
(1)技术措施计划的主要内容
1)加快施工进度方面的技术措施。
2)保证和提高工程质量的技术措施。
3)节约劳动力、原材料、动力、燃料的措施。
4)推广新技术、新工艺、新结构、新材料的措施。
5)提高机械化水平、改进机械设备的管理以提高完好率和利用率的措施。
6)改进施工工艺和操作技术以提高劳动生产率的措施。
7)保证安全施工的措施。
(2)施工技术措施计划的编制
1)施工技术措施计划应同生产计划一样,按年、季、月分级编制,并以生产计划要求的进度与指标为依据。
2)编制施工技术措施计划应依据施工组织设计和施工方案。
3)编制施工技术措施计划时,应结合施工实际,公司编制年度技术措施纲要;分公司编制年度和季度技术措施计划;项目经理部编制月度技术措施计划。
4)项目经理部编制的技术措施计划是作业性的,因此在编制时既要贯彻上级编制的技术措施计划,又要充分发动施工员、班组长及工人提合理化建议,使计划有群众基础。
5)编制技术措施计划应计算其经济效果。
(3)技术措施计划的贯彻执行
1)在下达施工计划的同时,下达到栋号长、工长及有关班组长。
2)对技术措施计划的执行情况应认真检查,发现问题及时处理,督促执行。如果无法执行,应查明原因,进行分析。
3)每月底施工项目技术负责人应汇总当月的技术措施计划执行情况,填写报表上报、总结、公布成果。
6、施工组织设计工作
施工组织设计工作是一项重要的技术管理工作,是指导工程从施工准备到施工完成的组织、技术、经济的一个综合性的设计文件,对施工的全过程起指导作用。
(1)编制施工组织设计应遵循的原则:
1)认真贯彻基本建设工作中的各项有关方针、政策,严格执行基本建设程序和施工程序的要求;
2)施工、建设、设计单位及其他各有关单位应密切配合,了解工程建设的性质和目的,明确上级要求,做好调查研究,充分掌握总设计的资料和依据;
3)结合实际情况,统筹规划全局,做好施工部署,分期分批、配套组织施工,缩短工期,为早日发挥投资的经济效益创造条件;
4)在做好技术经济分析和多方案比较的基础上,选择最优施工方案和先进施工机具;
5)积极采用新技术、新工艺,努力提高机械化程度、工厂化生产程度;采用有效办法和措施,节约劳动力,提高劳动生产率;
6)分析生产工艺,合理安排施工项目的顺序;应用网络计划方法,分析主要矛盾;合理调配力量,组织流水施工和立体交叉施工;做好冬、雨季施工安排,力争全年均衡有计划施工;
7)坚持质量第一,重视施工安全,切实拟订保证质量和安全的有效措施;
8)贯彻勤俭节约的原则,因地制宜,就地取材;制订节约能源和材料措施;尽量减少运输量;合理安排人力、物力,搞好综合平衡调度;
9)节约用地,少占农田好地;搞好施工总平面规划和管理,做到文明施工;
10)土建、安装、机械化等各专业施工的总包、分包单位,要互相配合,协调施工顺序,互相创造条件,保证施工顺序进行。
(2)施工组织设计的贯彻执行
施工组织设计是指导施工的设计。其经批准后,在施工现场各项准备工作和施工活动开始前,各级技术负责人要根据施工组织设计的有关规定,向执行工程项目施工的有关施工人员交底,使他们了解其内容和要求及有关事项,交底时应做记录,不能走过场。各级生产和技术领导人是实现和贯彻施工组织设计的组织者,各施工计划、技术物资供应、劳动及加工单位或部门,都应按施工组织设计的有关要求,安排各自的工作。
在施工过程中如果施工条件发生变化、施工方案有重大变更、设计图纸有很大变动等情况,应对施工组织设计及时修改或补充,经原审批单位批准之后,按修改的方案执行。
在执行过程中,应当随时检查,发现问题,及时解决。施工组织设计作一些必要的、局部的调整也是经常可能发生的;但总的原则、方案、工期都不能随意变动;或者编制以后,不去执行,从而造成严重事故者,应当追究执行者的事故责任。
同时,施工组织设计在执行中,要作好执行记录,总结经验,积累资料,以便不断提高施工组织设计的编制水平。
二、施工质量保证措施
1、制定科学周密的质量计划(或施工组织设计),内容包括:
(1)工程特点及施工条件分析
(2)履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标;
(3)质量管理组织机构人员及资源配置计划;
(4)为确保工程质量所采取的施工技术方案和施工程序;
(5)材料、设备质量管理及控制措施;
(6)工程检测项目计划及方法等。
2、设置质量控制点,凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备等均可列为质量控制点,实施重点控制。
3、加强对施工生产五大要素的质量控制。
(1)劳动主体——人员素质,即作业者、管理者的素质及其组织效果。
(2)劳动对象——材料、半成品、工程用品、设备等的质量。
(3)劳动方法——采取的施工工艺及技术措施的水平。
(4)劳动手段——工具、模具、施工机械、设备等条件。
(5)施工环境——现场水文、地质、气象等自然环境,通风照明安全等作业环境以及协调配合的管理环境。
4、对施工作业过程的质量进行控制。
(1)过程控制的基本程序:
1)进行作业技术交底。
2)检查施工工序、程序的合理性、科学性,防止工序流程错误,导致工序质量失控。
3)检查工序施工条件是否符合施工组织设计的要求。
4)检查工序施工中人员操作程序、操作质量是否符合质量规程要求。
5)检查工序施工中间产品的质量即工序质量、分项工程质量。
6)对工序质量符合要求的中间产品(分项工程)及时进行工序验收或隐蔽工程验收。
7)质量合格的工序经验收后可进入下道工序施工。未经验收合格的工序,不得进入下道工序施工。
(2)施工工序质量控制要求:
工序质量是施工质量的基础,工序质量也是施工顺利进行的关键。为达到对工序质量控制的效果,在工序管理方面做到以下几点:
1)贯彻预防为主的基本要求,设置工序质量检查点。对材料质量状况、工具设备状况、施工程序、关键操作、安全条件、新材料新工艺应用、常见质量通病,甚至包括操作者的行为等影响因素列为控制点作为重点检查项目进行预控。
2)落实工序操作质量巡查、抽查及重要部位跟踪检查等方法,及时掌握施工质量总体状况。
3)对工序产品、分项工程的检查应按标准要求进行目测、实测及抽样试验的程序,做好原始记录,经数据分析后,及时作出合格及不合格的判断。
4)对合格工序产品应及时提交监理进行隐蔽工程验收。
5)完善管理过程的各项检查记录,检测资料及验收资料,作为工程质量验收的依据,并为工程质量分析提供可追溯的依据。
三、安全生产措施
1、认真进行施工现场危险源的辨识与评价,制定有计针对性的控制措施。
2、编制切实可行的施工安全技术措施计划。其主要内容包括:工程概况、控制目标、控制程序、组织机构、职责权限、规章制度、资源配置、安全措施、检查评价、奖惩制度等。
3、保证安全技术措施计划的实施。
(1)建立安全生产责任制,保证施工安全技术措施计划的实施。
(2)加强安全教育。
1)广泛开展安全生产宣传教育,使全体员工真正认识到安全生产的重要性和必要性,懂得安全生产和文明施工的科学知识,牢固树立安全第一的思想,自觉遵守各项安全生产法律法规和规章制度。
2)把安全知识、安全技能、设备性能、操作规程、安全法规等作为安全教育的主要内容。
3)对新入场的工人进行“三级”安全教育。
4)电工、电焊工、架子工、机操工、起重工、机械司机等特殊工种工人,除一般教育外,还要经过专业安全技能培训,经考试合格后方可独立操作。
5)采用新技术、新工艺、新设备施工和调换工作岗位时也要进行安全教育,未经安全教育培训的人员不得上岗作业。
(3)认真进行安全技术交底
1)项目经理部实行逐级安全技术底底制度,纵向延伸到班组全体作业人员。
2)技术交底做到具体、明确、针对性强。
3)技术交底的内容应针对分部分项工程施工中给作业人员带来的潜在危害和存在的问题。
4)技术交底应优先采用新的安全技术措施。
5)必须将工程概况、施工方法、施工程序、安全技术措施等向工长、班组长进行详细的交底。
6)定期向由两个以上作业队和多工种进行交叉施工的作业队伍进行书面交底。
7)安全技术交底必须以书面形式并履行签字手续。
(4)积极开展各种安全检查。
1)安全检查的类型分为:日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后的检查和不定期检查。
2)安全检查的主要内容为:
查思想;查管理;查隐患;查整改;查事故处理。
安全检查的重点是违章指挥和违章作业。
泸州第九建筑工程有限公司
2022年7月15日
第3篇 某商业广场安全管理的实施措施怎么写
商业广场安全管理的实施措施
1、岗位设置根据本商业广场现状,占地面积大、围墙长、流动人口多,采用定人、定岗、定责,各负其责,按岗位工作流程执勤。
2、保安体系三个机制
1)激励机制:奖罚分明,鼓励见义勇为,塑造本商业广场安全模范英雄,物质奖励与精神奖励并重。
2)竞争淘汰机制:在保持保安部伍相对稳定的基础上,建立竞争淘汰考评机制,设末名淘汰,激励上进,创安全新品牌。
3.)监督机制:让商户参与监督,定期收集商户对保安工作的意见、建议。
3、安全管理措施
4.1成立快速应急分队目的:及时处理各种突发事件。
适应范围:本商业广场物业部全体员工。
快速应急分队的建制分为两组:一组为快速反应组,队员由所有保安员组成,分三班全天候24小时执勤。
二组为快速支援组,队员由公司保安员机动巡逻队组成。
三组为预备组,队员由物业部员工组成。
4.2任务
1)确保本商业广场商户人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时巡视,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。
2)发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。
3.)防盗措施,根据的管理经验,盗窃常在商户上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员巡视。
5、建立三参与的安全网络
1)根据“互动式物业管理”的管理理念,与商户建立安全公约,商户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。
2)物业部全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。
3.)与辖区派出所建立密切关系,利用现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,以本商业广场消防中心为指挥中枢,办公楼保安为基础,以公司保安机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。
6、制定科学的安防内部管理方式
1)科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量管理体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情;3.)及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;
4)严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查;
5) 24小时不间断巡查本商业广场,慢步巡查楼层,分时间段重点巡查,尤其是在商户关门期间;
6) 采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。
7)加强保安员的法律教育,尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习,增强其法制观念;
第4篇 物业管理公司体系文件－纠正和预防措施实施程序
物业管理公司体系文件:纠正和预防措施实施程序
1.目的
及时纠正在服务过程中产生的不合格,防止不合格服务的再发生,识别潜在的不合格原因,防止潜在不合格服务的产生,实现持续改进,为顾客提供更优质的服务。
2.适用范围
适用于公司所有纠正预防措施活动的实施。
3.职责
3.1管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
3.2质主管负责在公司质量体系(活动)出现或存在潜在的质量问题时发出相应的通知,并跟进验证实施效果。
3.3部门相关主管负责落实纠正和预防措施的实施。
3.4产生不合格服务的部门主办以上管理人员负责组织调查产生不合格的原因,制定纠正措施。
3.5公司所有员工都有提出和实施纠正预防措施的责任。
4.方法和过程控制
4.1纠正措施
4.1.1对公司所有活动中存在的不合格进行分析,确定不合格原因,采取纠正措施予以改善,消除不合格并防止其再次发生。
4.1.2对以下信息采用统计技术或试验的方法进行识别,对不合格项进行确定。
a.顾客的投诉(建议)
b.紧急事件及重大质量事故
c.品质主管对各部门日常工作的检查和建议
d.对分承包服务的评估
e.顾客满意度调查的输出
f.内、外审报告
g.管理评审的各项输出
h.其他不符合公司质量方针、目标及质量体系要求的情况
4.1.3对于情况f,审核小组按《内部质量审核程序》的要求执行。
4.1.4对于情况d,品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》,交责任部门通知分承包方,要求分承包方对原因进行分析,提出纠正措施反馈;品质主管对其措施审核后由责任部门跟进落实情况,相关结果在《纠正和预防措施实施记录表》上进行记录,并签名确认,该表品质主管和责任部门各存一份。
4.1.5对于情况g,由管理者代表负责监督执行。
4.1.6对于其他不合格,品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》,对不合格事实进行描述后发往责任部门,责任部门对不合格事实进行确认后填写'原因分析'项目,制定纠正措施并实施,品质主管负责对纠正措施进行评估并跟踪验证实施效果,表格品质主管和责任部门各留存一份。
4.1.7对日常工作中出现的不合格,按《不合格服务处理程序》和《顾客投诉(建议)处理程序》进行处理。
4.1.8因质量体系或服务规范引起的不合格,由品质主管组织相关人员进行论证,提出修改意见,呈交总经理或管理者代表审批后修改下发,并保存与此有关的文件和记录。
4.1.9因员工素质引起的不合格,由人事行政主管会同责任部门主管采取人事调整、处罚或加强员工培训等措施,总经理负责监督实施。
4.1.10因服务设备或设施引起的不合格,采取的纠正措施包括增加或更换设备设施、重新选择分承包方、内部调配及进行合理技术改造等,由总经理负责监督实施。
4.1.11对出现的严重或具有代表性的不合格,由品质主管根据总经理意见组织有关部门开展专题讨论,对质量问题进行综合分析,指定措施并组织实施,并总经理负责监督。
4.2预防措施
4.2.1对公司所有活动中潜在的不合格进行识别,分析其原因并采取相应预防措施,以防止不合格的发生。
4.2.2对以下信息进行分析,识别潜在不合格
a.日常工作中反映出来的问题
b.品质主管对日常工作的检查和有关建议
c.顾客满意度调查结果
d.以往管理评审的情况
e.以往预防和纠正措施的实施情况
f.内、外审结果
4.2.3各部门应根据日常工作中反映出来的问题识别潜在不合格,并根据其影响制定预防措施。
4.2.4各部门未能识别的潜在不合格,根据潜在问题的影响程度,由品质主管召集相关部门讲明原因,制定预防措施,同时指定责任部门。品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》的潜在不合格事实栏,责任部门分析原因后制定预防措施并付诸实施,品质主管负责跟踪并验证实施效果,同时对有效性进行评审。在《纠正和预防措施实施记录表》上签字确认,表格品质主管与责任部门各留存一份。
4.2.5品质主管负责对各部门所采取的预防措施、实施过程和结果予以记录,整理后提交管理评审。
4.3在改进、纠正和预防措施的实施过程中,管理者代表负责配置必要的资源,协助分析原因和确定责任部门,并监督措施实施过程。
4.4由改进、纠正和预防措施引起的对体系文件的任何更改,按《质量体系文件管理办法》执行。
5.质量记录和表格
jsnhwy8.0-04-f1《纠正和预防措施实施记录表》
第5篇 环境卫生绿化管理实施措施
浅水湾环境卫生及绿化管理实施措施
物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,物业通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,保护物业的装饰材料,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。
在浅水湾,我们将对物业的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的环境,我们将切实做好以下几项工作:
1、全面实施iso9001:2000质量保证体系和导入iso14000环境管理体系
实施iso9001:2000质量保证体系是进行物业规范化管理的保证,建立和实施iso14000环境管理体系则保证浅水湾成为'三无'的生态绿色环保物业。
2、环境部主要任务和组织结构
(1)环境部主要任务:
负责物业各个楼面和各部位公用用具,使其达到标准的清洁要求;
负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见,合理掌握清洁费用的支出;
负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;
负责接受客户的委托清洁业务。
(2)组织结构
(3)16小时保洁制度
物业实行16小时两班组保洁制度,早晨5:00上班直至晚上9:00时下班。以保证物业的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在物业人流低谷时进行,尽量减少对用户的影响。
(4)噪音污染控制
噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题,据了解,目前环保部门接到的环保投诉中,有关噪音的就占65%以上。把噪音控制在国家规定的'白天不高于55分贝,晚上不高于45分贝'的标准,是噪音控制工作的重要目标。
3、垃圾分流
在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施'三化'管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。
(1)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装并投于'三合一'。
(2)功能的垃圾箱。
(3)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。
第6篇 续建装修工程文明施工管理实施措施
为进一步提高企业信誉,我公司计划__大厦续建装修工程工程创合格工地,实施措施如下:
一、管理目标合格工地。
二、 实施措施
1、 施工现场标牌
1.1 施工现场设置'七牌二图'。
1.1 .1 工程概况(工程设计、工程施工、责任单位、主要部门名称)。
1.1 .2 管理人员名单、监督电话牌(管理机构、管理员名单、监督电话)。
1.1 .3 消防保卫牌(责任网络、责任须知、布置图、疏散图、记录)。
1.1 .4 十项安全生产技术措施牌。
1.1 .5 文明施工牌(要求、活动、评比记录)。
1.1 .6 卫生须知牌。
1.1 .7 安全生产计数牌。
1.1 .8 施工现场平面布置图(施工道路、施工用电和水、临时设施、生活设施、生产设施、堆场、排污系统、主要施工机具、设备)。
1.1 .9 现场卫生责任分区图。
2、 安全标志布置
2.1 标牌张挂要求标牌统一制作,张挂整齐,达到标牌规范。
2.2 安全标语
2.2.1 安全标语必须符合现行安全法规和规定,以及地方政府的要求。
2.2 .2 安全标语体现针对性,适用本工程安全需要。
2.2 .3 安全标语随施工阶段和变化及时更换。
2.2 .4 安全标语制作和张挂必须规范,达到鲜明、突出、警示效果。
2.2 .5 安全标语必须设负责人负责制作、审核、张挂、检查、收藏等系统管理。
3、 文明施工教育设施
3.1 现场必须设置宣传栏、读报栏、黑板报等。
3.2 宣传栏等必须及时报道文明施工先进典型,以形象地鼓励全体工人员仿效之。
3.3 宣传栏应体现准确、鲜明、及时的特点,以起到有效宣传教育作用
4、 施工现场围护
4.1 施工现场围护
4.1.1 施工现场设置
2.5 米高的围墙
4.1.2 围护必须坚固、稳定、整洁、美观、统一
4.1.3 围护必须连续设置
4.2 封闭管理
4.2.1 施工现场必须设置进出口大门
4.2.2 施工现场大门设置门卫和制订门卫制度
4.2.3 施工现场门头设置企业标志
4.2.4 进入施工现场必须佩戴出入证
4.3 场地处理
4.3.1 场地地面一律做硬地坪处理
4.3.2 场地地面设置排水沟、井备排水泵.排向指定地点,不堵塞下水道,污水、废水不外流。
4.3.3 施工道路不堆杂物,以保畅通。
4.3.4 施工现场禁止吸烟。
4.3.5 施工现场设置花坛,种植花草,绿化环境。
4.4 材料堆场
4.4.1 必须严格按总平面布置布置堆放材料、设备。
4.4.2 材料堆放必须设置标牌张挂要标明材料名称、品种、规格。
4.4.3 材料堆放必须整齐。
4.4 .4 每天作业做到工完专用清,不乱倒垃圾。
4.4 .5 建筑垃圾集中堆放。
4.4 .6 易燃易爆器材和物品分类堆放。
5、 环境卫生设置厕所、沐浴、食堂、茶水桶、并使各项卫生达标。
6、 保健急救
6.1 设置保健药箱、急救器材。
6.2 设置以专业培训和急救的人员,并且开展宣传活动。
7、 社区服务
7.1 材料机械加工采取防尘、防噪声措施。
7.2 现场及附近禁止焚烧有毒、有害物质。
7.3 设置施工不扰民制度。
7.4 施工现场除上岗操作应遵守安全生产专门规定外,一律禁止赤膊、穿喇叭裤、裙子、高跟鞋。
三、 保证措施
1、 遵守国家法律、法规和有关政策,执行省、市有关建筑文明施工的文件规定和市政府有关建筑工地治安管理暂行办法和外来劳动力进城务工管理暂行规定。
2、 建立文明施工管理制度,把责任落实到班组,加强检查和评比。
3、 施工现场搞好宣传工作,绘制'七牌二图',每周出一期黑板报。
4、 精心制施工总平面图,合理布景各种材料、机械设备的位置,保持材料构件堆放整齐,场容整洁。
5、 做好排水工作,禁止任意排放污水.遇汛期或暴雨时加强值班,积极配合周围单位做好防汛排水工作。
6、 工地设专人管理,保持清洁,严格控制'四害孽生'。
7、 现场出入口设门卫值班,建立来客登记制度。
8、 现场设置医务室,做好急逑措施。
9、 外来务工人员必须办齐相关进城务工手续,做到'三证'齐全方可使用,并建立花名册,加强监督和管理。
第7篇 某商业广场安全管理的实施措施格式怎样的
商业广场安全管理的实施措施
1、岗位设置根据本商业广场现状,占地面积大、围墙长、流动人口多,采用定人、定岗、定责,各负其责,按岗位工作流程执勤。
2、保安体系三个机制
1)激励机制:奖罚分明,鼓励见义勇为,塑造本商业广场安全模范英雄,物质奖励与精神奖励并重。
2)竞争淘汰机制:在保持保安部伍相对稳定的基础上,建立竞争淘汰考评机制,设末名淘汰,激励上进,创安全新品牌。
3.)监督机制:让商户参与监督,定期收集商户对保安工作的意见、建议。
3、安全管理措施
4.1成立快速应急分队目的:及时处理各种突发事件。
适应范围:本商业广场物业部全体员工。
快速应急分队的建制分为两组:一组为快速反应组,队员由所有保安员组成,分三班全天候24小时执勤。
二组为快速支援组,队员由公司保安员机动巡逻队组成。
三组为预备组,队员由物业部员工组成。
4.2任务
1)确保本商业广场商户人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时巡视,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。
2)发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。
3.)防盗措施,根据的管理经验,盗窃常在商户上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员巡视。
5、建立三参与的安全网络
1)根据“互动式物业管理”的管理理念,与商户建立安全公约,商户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。
2)物业部全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。
3.)与辖区派出所建立密切关系,利用现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,以本商业广场消防中心为指挥中枢,办公楼保安为基础,以公司保安机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。
6、制定科学的安防内部管理方式
1)科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量管理体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情;3.)及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;
4)严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查;
5) 24小时不间断巡查本商业广场,慢步巡查楼层,分时间段重点巡查,尤其是在商户关门期间;
6) 采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。
7)加强保安员的法律教育,尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习,增强其法制观念;
第8篇 大酒店室内精装修项目工程施工管理措施实施计划
大酒店室内精装修项目工程实施计划:施工管理措施
九、具体施工管理措施
a、进场前的管理措施
1、项目经理及施工员、材料员、质量员等必须会同设计人员对图纸和工程说明作全面、详细地了解,对全工程概况做到心中有数。
2、工程量的计算,即根据施工图纸,结合预算项目,统计出各项施工项目单位数量表。
3、制定材料计划表,将工程所需的材料名称、规格和预计数量逐一列表归类后提交材料部,并配合材料选择供应商及材料品牌。
4、制定施工进度计划表,施工进度计划表用于控制施工进度和调度工人及材料,进度表的编排是按照工程期限将名施工项目的工作量,完成项目所需的时间,科学性地编排在时间表内。
5、开工前企业工地实地勘察,了解施工现场环境、交通运输及施工人员食宿等情况,核对施工空间与设计图纸有无误差。
6、材料进工地做好以下工作:
据材料计划表并结合工程进度计划表内确定材料的品种、数量及进工地时间。
材料堆放位置要事先安排,切勿任意堆放以致影响工期和材料管理的严密性。堆放时注意以下几点:
(1)不得影响施工的进行反复搬迁,损材费工。
(2)分类堆放,便于使用。
(3)易燃、易潮、易污的材料,注意堆放方法和采取保护措施,以免造成损耗。
(4)易碎、晚潮、易污的材料,注意堆放方法和采取保护措施,以免造成损耗。
(5)即用的材料进工地时直接放置在工作面,以便节省搬迁的工序。
(6)工地设临时仓库及仓库管理员,切实做好进场材料的签收工作,并按材料品种、数量进行登记,以备查验。
7、接通工地临时水电:
(1)临时用水的设置,尽量利用原固定管道,水管铺设时尽量按原设计的路线铺设做到既解决用水又减少铺设时间。
(2)临时用电的布置一般是以架空线管或电缆拖板的形式。架空线路的用电装设自动开关或闸刀开关并符合架设临时线路的要求。采用电缆拖板供电时,电缆用保护层yhz橡胶套电缆,禁止用花线塑料铜芯线作拖引线,以防漏电造成事故,电缆用电端是一块接线板,板上须有漏电保护开关、闸刀、插座等。
(3)施工部署及技术交底,施工管理人员掌握全部施工资料后,按施工内容进行人员部署,划分各工序的职责范围,明确各工种的责任,并落实到各工种的负责人。同时召集各工种、工序施工骨干进行技术交底、交待注意事项,对图纸上出现的技术要求高或需特殊处理的部位要作明确指示。遇到施工人员不熟悉或未做过的新工艺、新方法,提前交待该工艺的技术规范资料作为实施依据并共同研究施工方案,保证工程顺利进行。
b、进场后的管理措施
1、在工程开工时,召集所有工地人员,简明交代有关事项,例如:工期要求、质量、安全、工地纪律、现场文明卫生、施工管理人员的分工等。和所有工地人员对整个工程有一定认识。
2、工地放样,按照平面图纸尺寸依次弹线放样,并认真核对实地放样与平面图纸尺寸是否相符,若出现相矛盾之处及时与设计人员进行处理,并请甲方到场征求意见,在得到共同认可后方能进行施工。
3、施工调度包含人员、材料、机具的调度,根据施工进行及实际情况合理地、科学地进行调度,避免出现施工混乱,施工间断以减少浪费和损失,具体内容:
(1)人员(工种)高度
加强计划管理,针对各种施工特点和相关的联系,须使施工的进展具有均衡性和节奏性,消防停工、离工现象。例如:当电工布线管时,木工不便施工天花及间隔,但可以安排木制作门面或家具,以免相互争场地,当某些工程项目上下工序不能同时交叉进行时,可适当集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,当一些工程受场地制约,无法集中太多人员施工时,则可在保证重点工程的同时,安排一部分人员去做辅助工程的附属工程,当各工序同时展开时,管理者须安排一些后备工程。总之,通过人员的合理调度,达到保证各工种专业人员不间断,按次序从一个项目转移到另一个项目进行施工。
(2)材料调度
施工期间,管理者须对各工种材料库存量登记清楚,并预计出未来数天内对材料的需求量,及时予以调供,禁止出现停工待料现象。时要注意保持工地整洁,切勿使材料乱置于现场。为避免工地空地变小影响施工,需控制材料进场时间。对进场材料设置工地材料库房进行保管,施工材料的发放以当天用料当天发放为基本原则。
管理者在施工中须防止施工人员随意浪费材料,主要抓好二个方面工作:一是抓好下料设计,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盗及顺手牵羊的现象。
(3)机具管理
实行施工机具领用登记制度,以'谁领用,谁保管,谁负责'为原则,防止出现不正常的损坏和遗失。调度好各工序机具的使用,可避免一些工序机具闲置,提高施工机具的使用率,同时还须加强对施工机具的保养,使用前仔细检查机具,使用过程中若发生故障及时排除。工程完毕,安排专人对机具进行清理,保养之后方可收回仓库。
(4)施工日记
施工日记是反映整个工程施工详细过程的备忘录,施工日记须坚持当日写记,内容包括:当天日期、天气、施工内容、施工人数、材料使用、工作进度、施工现场状况及有关工程的事项。
(5)施工检查
施工管理中一个重要环节即是施工检查,分以下三个方面:
工艺质量检查
检查各阶段中各工序在施工中是否符合装饰工程质量验收规范要求,及时发现问题进行纠正,以免发生不可挽回的损失。
安全检查
严防施工场地发生火灾,在易燃场地烧焊时,清理净周围的易燃物品,配制
灭火器械,必要时指定专人监护。
施工现场禁止吸烟。如不易做到,划出吸烟范围,并要求施工人员养成吸光
后随手掐熄烟头方可离去的习惯。但是在进行木作及油漆工程时,绝对禁止在工地现场吸烟。工地用电炉、电热锅等烧煮食物。
严禁非电气专业人员安装及维修电路,防止发生触电伤亡事故。
防止闲杂人员破坏,每日施工完毕,须将门窗锁好,注意工地钥匙的传递,巡视工地,检查防范措施。
施工进度检查
除重点检查关键工序的施工进度外,还要经常了解其它工序的进度,发现问题及时解决,避免出现非关键工序的阻滞,影响整个工程工期的现象。
根据进度检查结果,按实际施工进度状况不断地修正原网络进度表,以方便控制工作进度。对阻碍施工进度的工序,除修正网络表外,还须作出该工序的施工流程图
,以便合理调动人力、物力进行施工。
4、与甲方(业主)联系、交流
施工过程中管理人员须经常和甲方联系,约同甲方检查工作,介绍施工情况并及时将甲方的意见反馈,互相沟通,增强甲方对施工的信心。主要联系工作的内容:
(1)工程开工时,请甲方在开工报告表上签章,以便作工期计算之基础。
(2)陪同甲方看工地并介绍施工情况。
(3)按时参加甲方如开的工程会议。
(4)重视甲方提出更改设计的意见,对不能实施的意见须作详细解释,更改费用须得到甲方签章认可。
(5)邀请甲方参加对隐蔽工程的验收。
(6)协助甲方办理消防及报建手续。
(7)呈报工程进度月报表,请甲方在报表上签章作为工作量签证,督促甲方按时拨款。
c、完工的管理措施
工程施工结束后,大部分施工人员撤离现场,管理人员选择少数技术好、责任心强、能胜任的多面手,带领他们留守施工工地,进行善后工作,主要做好以下几个方面工作:
1、工程收尾工作:认真检查各施工项目的质量,有缺陷的地方限期改善、修整对隐蔽的部位尤其需要仔细检查。
2、现场清洁工作:清理工地,对涂料饰面与非涂料饰面之间分界处的涂料污点要彻底清除干净,所有玻璃、镜面抹擦干净。
3、内部初验:在上述两项工作完成后,须作内容初验收、试电、灯饰须全部度开检查。检查发现问题要及时修整,力求在甲方验收时能一次性通过。
4、填写完工报表,呈请甲方检查验收、签证。
5、现场机具、余料退场。收缴机具、清点数量、检查是否有损坏,如有损坏,按不同情况提出处理意见。剩余材料要整理捆绑,对易损易污材料加以保护,合理装车,避免造成不应有的经济损失。
计算实际工程量,进行成本核算,作为今后估价的参考资料。
d、施工过程中隐蔽工程的管理措施
1、操作工人'三检'制度
(1)操作工人'三检'(自检、互检、交接检)由施工队长领导班组工人进行。
(2)自检:操作工人在施工过程中,按施工技术交底及有关规范要求,随时进行自我检查并整改的过程。
(3)互检:同班组操作工人交接在操作过程中,按技术交底及有关规范要求,随时进行他人质量检查并整改,检查组织由班组长领导。
(4)交接检:上道工序的施工班组完工后,下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收,交接检由施工员组织。
2、隐蔽工程的验收措施
(1)隐蔽工程检查由质检员主持,组织施工员、施工班组长、业主、监理单位代表共同进行。
(2)所有隐蔽性工程必须进行检查验收,检查验收后才能隐蔽。隐蔽工程中上道工序未经检查验收后,下道工序不得施工。
(3)隐蔽工程检查验收,由工地施工负责人填写隐蔽工程验收单。
(4)隐蔽工程验收单要妥善整理保存,以备竣工移交、归档。
3、隐蔽工程主要检查项目及措施
根据gb50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》的要求对下列隐蔽工程进行验收:
(1)吊顶工程
吊顶内管道、设备的安装(其它分包单位);
木龙骨防火、防腐处理;
预埋件或拉结筋;
吊杆安装;
龙骨安装;
填充材料的设置;
安装龙骨前,按照设计要求对房间净高、洞口标高和吊顶内管道、设备及支架的标高进行交接检验;
吊顶工程的木吊杆、木龙骨和木饰面板必须进行防火处理,并符合有关设计防火规范的规定。
吊顶工程中的预埋件、钢筋吊杆和型钢吊杆要进行防锈处理。
安装饰面板前完成吊顶内管道和设备的调试及验收(其它单位)。
(2)墙面工程
骨架隔墙中设备管线的安装及水管试压(其它单位);
木龙骨防火、防腐处理;
预埋件或拉结筋;
龙骨安装;
填充材料的设置;
骨架墙体所用龙骨、配件、墙面板、填充材料及嵌缝材料的品种、规格、性能和木材的含水率,要符合设计要求。有隔声、隔热、阻燃、防潮等特殊要求的工程,材料有相应性能等级的检测报告;
木龙骨及木墙面板的防火、防腐处理必须符合有关设计的规定。
e、材料运输及施工垃圾的管理措施
1、为了减少对当地干扰,材料的运输尽量在晚上进行,材料进入施工区后,组织搬运工人,将材料及时搬进仓库,同时车辆将当天施工产生的垃圾经袋装处理后运出工地。
2、对于施工中产生的垃圾,各施工班组做好清洁工作,随做随清,保持施工现场清洁,物尽其用,严格控制垃圾、粉尘的扩散。
3、加强对运输车辆的车况检查,确保持证运营,保证不偷倒、不乱倒施工垃圾。
4、由于本工程施工环境复杂,标准要求高,施工中工程材料的保管工作难度较大,特制定以下管理措施:
(1)先根据业主提供的位置规划临时材料仓库,然后根据施工进度情况分批安排施工用材料进场。
(2)施工材料的进出从施工区主入口进行,门卫要严格进行把关,防止材料的丢失和遗漏。
(3)材料仓库由专人看管,进场材料要分门别类堆放,并在工序作业前,对材料进行复验(核查现场材料质量及原始报告),若属不合格,立即禁止使用,搬离施工现场。严格限额领料,收发料具要及时入帐上卡,手续齐全。及时进行现场清理,做到随做随清。每天清理现场、回收、整理余料、做到工完场清。
(4)严格控制来料的规格、材质、使其符合使用要求,一般材料可由材料员从外形养料,需要进行技术检验或进行物理化学试验的要向工程部汇报,由技术检验部门抽检。
第9篇 某商业广场安全管理的实施措施
商业广场安全管理的实施措施
1、岗位设置
根据本商业广场现状,占地面积大、围墙长、流动人口多,采用定人、定岗、定责,各负其责,按岗位工作流程执勤。
2、保安体系三个机制
1)激励机制:奖罚分明,鼓励见义勇为,塑造本商业广场安全模范英雄,物质奖励与精神奖励并重。
2)竞争淘汰机制:在保持保安部伍相对稳定的基础上,建立竞争淘汰考评机制,设末名淘汰,激励上进,创安全新品牌。
3)监督机制:让商户参与监督,定期收集商户对保安工作的意见、建议。
3、安全管理措施
4.1成立快速应急分队
目的:及时处理各种突发事件。
适应范围:本商业广场物业部全体员工。
快速应急分队的建制分为两组:一组为快速反应组,队员由所有保安员组成,分三班全天候24小时执勤。二组为快速支援组,队员由公司保安员机动巡逻队组成。三组为预备组,队员由物业部员工组成。
4.2任务
1)确保本商业广场商户人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时巡视,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。
2)发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。
3)防盗措施,根据的管理经验,盗窃常在商户上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员巡视。
5、建立三参与的安全网络
1)根据“互动式物业管理”的管理理念,与商户建立安全公约,商户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。
2)物业部全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。
3)与辖区派出所建立密切关系,利用现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,以本商业广场消防中心为指挥中枢,办公楼保安为基础,以公司保安机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。
6、制定科学的安防内部管理方式
1)科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量管理体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;
2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情;
3)及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;
4)严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查;
5) 24小时不间断巡查本商业广场,慢步巡查楼层,分时间段重点巡查,尤其是在商户关门期间;
6) 采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。
7)加强保安员的法律教育,尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习,增强其法制观念;
第10篇 某某物业企业管理体系有效运行实施措施
某物业企业管理体系有效运行实施措施
企业管理体系的'三性一率',即有效性、适宜性、充分性和效率是保证体系健全和运作的关键。
'说到、做到、持续有效'是实施iso9001的一条基本原则。说到、做到,容易理解、实施,而如何做到体系持续有效运行却是难以把握的。我司通过iso9001国际标准与物业管理实践过程中的不断研究,将提高有效性的一些方法措施提炼出来。以下即为公司在体系有效性方面制定的措施:
(一)三个规范的建立
首先,将公司所提供的服务活动进行一次细分,然后在作业指导书中,将细分出来的每一项服务活动制定出服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。
1、服务规范
服务规范规定了服务以及服务应达到的标准和要求,即服务质量标准。在推行iso9001之初,根据公司质量方针和质量目标,明确公司应向业主提供哪些服务,这些服务又由哪些分项服务进行支撑;每一项服务的分项和服务的定量及定性的质量指标制定出来后,才能在执行中落到实处。
物业管理行业提供的常规服务,如安全服务、清洁服务、维修服务、环境服务、社区文化服务;其中清洁服务的总体标准就是干净、整洁,细分则为地面、地下室、标准层、花园草地的清洁这四个分项服务。以标准层的保洁质量验收标准为例:
标准层保洁质量验收标准
楼层通道的
墙面、地面釉面墙砖:使用中等力度,纸巾擦拭60厘米长,纸巾无污染。
釉面地砖:目视干净无杂物及污迹,可反映通道照明灯轮廓。
玻化地砖:目视干净无杂物,无污迹,有光泽。
后楼梯
台阶及扶手目视台阶面干净无污迹;
用纸巾擦拭扶手表面60公分长,纸巾不被明显污染。
公共设施、设备(含消防栓、防火门)使用纸巾擦拭60公分长、纸巾不被明显污染;使用纸巾擦拭门上冒头30公分、门板60公分之后,纸巾不被明显污染。
管道、楼道的
天花板及顶棚用纸巾擦拭管道上皮部60公分长,纸巾不被明显污染;
目视天花板无蜘蛛网,无明显污迹。
清洁工作标准制定后,就能让清洁员工知道工作的执行深度,从而防止清洁员工的工作疏漏。同样,其它类服务也制定了相应的服务标准以确保公司所提供的服务质量。
2、服务提供规范
服务提供规范明确了每一项服务活动怎样做,以保证服务规范的实现,也就是将服务过程的每个工作阶段的若干个质量活动程序化,从而对它的每一步骤进行控制。例如:安全服务是由大堂、巡逻、道口、车场四个分服务项组成,其中道口车辆进场这个分项服务的工作程序是:
(1)发现有车进入辖区时,立即走近车辆并向司机敬礼。
(2)在刷卡同时,车管员应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。
(3)在刷卡毕后,道砟将自动开启放行。
(4)若后面有紧跟车辆,应示意其停下并礼貌地面带微笑地请其稍等。
(5)若临时停车,应主动提醒其按行驶路线及停车位行驶和泊车;
(6)若是营业性停车场,按有关规定收取费用。当司机不按规定交费时,应做好耐心细致的解释工作,礼貌地按《执勤中遇到不执行规定、不听劝阻者的处理》程序执行。
(7)当遇到公安、军警及政府部门执行公务的车辆要求进入辖区时,在礼貌地查核证件后可放行,但应将情况在《值班记录》上详细记录,以备查核。
以上就是道口车辆进场的7个步骤,严格按照每个步骤工作并加以控制,才能最终保证车辆进场服务规范化完成。同样,大堂、巡逻、车库管理服务均有相应的工作程序。iso9001就是靠对每一个'过程'的控制而最终使整项服务不出漏洞。在制定服务提供规范时需注意的是各个工作阶段的接口不留空白之处。
3、质量控制规范
质量控制规范规定了怎样去控制服务的全过程,即怎样控制服务质量环节各个阶段的质量,特别是服务提供过程的质量。制定质量控制规范,包括以下四方面内容:
(1)识别关键活动;
(2)分析关键活动,选出标准并加以控制;
(3)规定特性评价方法;
(4)建立控制手段。
我们按照质量控制规范的四方面内容,举例说明物业管理行业如何制定此规范。
首先识别对服务质量有重要影响的关键活动。比如与业主直接打交道的维修、保安、收款活动,还有不与业主直接打交道的设备管理活动等,都是企业的关键活动。
第二步是对每个关键活动本身进行细致地分析,在分析的基础上选出关键活动的特性,把这些特性加以控制,就可以保证这些关键活动的质量,从而保证全过程的服务质量。例如维修服务活动的特性是维修的质量、维修的等待时间。对维修的质量可以通过加强维修人员的培训严加控制,控制维修的等待时间可以从两方面考虑:一是接到需求到达住户家中的时间,二是具体的维修操作时间。将这两个时间给予具体规定连同维修质量的控制,再加上维修人员规范化的礼貌语言,从而控制整个维修服务质量。
第三步是规定特性评价方法。如对服务质量的满意程度,可采取某种规则的抽样调查方法,比如定期向业主发放《征询意见调查表》或查验业主在维修服务《派工单》上的签署意见等,均可对这些特性进行评价。
最后一步是建立控制手段。有了活动特性的评价方法,对活动特性进行测量还不够,怎样才算达到服务质量要求,或者说实现了优质服务呢当然就应有一个规定的界限加以衡量,并进行适当的控制。如公司要求安全服务满意率达到95%,维修服务满意率达到95%,才算优质服务。护卫人员开启电子门锁不应超过5秒钟等,通过定量规定来建立控制手段,完成上述四步后,即可对某项服务制定出一整套质量控制规范。
质量控制规范与服务规范和服务提供规范相互衔接,形成一个完整的文件化体系。为了评价公司的所有服务质量活动是否开展得有效,并且达到公司本身及业主的要求,我司还开展了两个评定工作。
(二)两个评定的建立
当三大规范制定后,随即开展的是两个评定工作,即服务质量的内部评定工作和外界评定工作(包括客户和社会)。见检查监督机制。通过以上的检查来避免出现不合格服务的倾向,以消除客户的不满意。服务质量的优劣最终还是取决于客户的感受和评价,在这里我们注意了以下几点:对在服务中和服务后的客户评价给予同样重视;采取多种形式和方法,引导客户对服务质量作出评价;对客户的评价进行统计和全面的分析,排除主观因素的干扰,得出结论;若客户有不满意倾向,立即采取纠正措施补救,并
使客户能够觉察到。
当客户评定和内部评定不一致时,我们会吸取客户提出的有益的意见、建议,并将内部评定和客户评价所提出的问题和建议加以统计分析处理,这对服务的改进是最有效的方法。
第11篇 项目物业管理实施细则品质保障措施
项目物业管理实施细则及品质保障措施
__物业管理公司将首先组建____项目管理小组,配备各部门专业工作人员,全面负责完成____的前期物业管理工作,打造一个具有____自身特点的物业管理模式:
1、保安管理
在南都物业日常管理工作中,'人防+技防'始终是保安工作的重中之重。根据开发商提供的资料显示,____具备一定的技防设备设施,这为今后确保小区安全提供了技术保险。但物业管理商仍需建立更为严格的人防安全防范程序,制订出各种防范突发事件的应急措施,包括对小区的外围管理、楼道管理、消防管理、道路车辆管理、电梯管理、地下车位管理以及突发事件的处置方法等,将责任落实到每一位工作人员,确保治安事件发生率为零。
根据____分期建设、分批交付的特点,a、b、c三区同时有入库群体、装修群体与工程建设群体的存在,这给安全防范工作带来了一定的难度。__物业管理公司考虑采取内紧外松的安全管理模式,警卫门岗做好小区外围安保工作的同时,内部保安特别注意对重要部位及安全死角做好安全防范工作,尽力把安全隐患降低到最低程度。
2、装修管理
____简约通透的空间造型充分体现了设计者所追求的建筑风格,其浅色外墙、明亮通透的落地窗构成了别具一格的建筑款型。如何保持建筑外立面的整洁,将成为____前期物业管理中的难点。对此,我们将根据以往的装修管理经验:
(1)在介入前期物业管理之时,根据楼盘的特点和开发商的要求,制订相应的可操作性的装修管理文本,在与业主、装饰公司三方进行交流和沟通的基础上,最大限度地保持小区整体环境的美观,保证房屋的结构不受破坏。
(2)与市、区房管局房屋装修监察部门建立经常性联系,依靠政府职能部门的力量,按照《湖南省城市住宅区物业管理条例》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》来规范业主的房屋装修行为,对违反《装修管理办法》的行为及时作出处理。
(3)在业主装修登记之时,即与之签订装修管理协议,使其明确装修范围和装修责任。
(4)由装修专管员、维修工和保安人员组成三级管理小组,对装修户进行巡查,及时了解装修进度,发现声音及时控制,迅速整改,把违章装修的影响控制在最小范围。
__物业管理公司将严格遵循'有章可循、违章必纠'的装修管理办法,灵活各种管理手段,与业主讲情、讲理、讲法,做耐心细致的思想工作确保____的建筑整体美观,符合原设计要求。
3、智能化设施管理
____是智能化程度相对比较高的小区,涉及监(消)控、综合布线、背景音乐、紧急呼叫、可视对讲、户外抄表等系统。这些设施一方面提高了业主的生活质量,另一方面也要求物业管理商不断提高物业管理的技术水准。南都物业对各类物业的机电设备设施和智能化系统维护,如:电梯、空调、高层楼宇消防系统、大型物业安保系统、停车场(库)管理系统积累了丰富的专业知识和管理经验。针对____智能化设施的功能,__物业管理公司将制定出科学规范的运行计划、养护和维修计划以及功能开发计划。
4、开展____物业管理的六项品质保证措施
(1)运用现代化科学手段,'三防'结合,确保小区安全。
虽然____智能化程度比较高,安保设施设备的功能比较齐全,但人防、物防、技防相结合仍然是我们治安管理的基础。'人防'由__物业管理公司保安部统一指挥调度,强调多种结合,即流动岗与固定岗结合、全面防范与重点防范相结合、工装与便装相结合,在小区周边围墙上,设置红外对射装置以提高预警防范能力;充分利用技防的优势,运用____已有的智能化保安设施,如紧急呼叫系统、监(消)控系统、警卫和游动哨等,结合管理处的统一管理、快速高度,确保治安防范万无一换。
(2)装修管理上经济、行政、法律、情理四法并用。
为了确保____无违章装修,__物业管理公司将针对房屋墙体内综合布线多和户型多的特点,以预防为主,有错必纠,对住户、装修单位员工大力宣传、解答'装修管理条例',在装修审批上严格把关,并明确双方的契约关系,加强追踪监管,将违章装修消灭在萌芽状态。一旦发生违章装修,首先晓之以理、动之以情,运用情理关系手段解决。解决不了的,通过行政执法部门予以处罚,保证各种矛盾就地解决。
(3)加强园区环境保洁工作和环保文化建设。
针对____的绿化布局和环保要求,__物业管理公司将由公司管家部、绿化管理中心牵头,制定各项环保、清洁、园林养护等工作细则,并对小区噪音、水质、空气等要素进行监测,全面加强小区环境文化和环保建设。还将在此基础上做好以下各项工作。
①维护好已有的园林绿化,实施由地面向空中延展的立体式绿化工程,加强对小区环保意识的宣传力度,让每位住户都自觉成为小区环保工作的模范执行者和宣传者;
②开展垃圾分类收集,建立废电池回收系统,保护生态环境,实施蓝天碧山工程,进一步提升居住品质;
③注重小区环境形象(ei),开展小区环境文化建设,统一规划小区的各种自然景观和人文景观。__物业管理公司将制定vi识别手册,环境手册,制定全面的环境管理方案。
④成立智能化设施管理小组:__物业管理公司工程管理中心拥有多名宾馆工程管理的资深人士主电梯、空调、强电、弱电等方面的专业技术人员,公司拟抽调部门人员组成智能化设备管理小组,在充分掌握____智能化系统运用基础上,制定出详细的智能化详细运行、维护方案。公司强调'三个到位',既专业技术人员操作到位,管理人员培训到位,住户设备使用到位(住户能否使用智能化设备是降低小区管理难度、提高管理效率的关键)。__物业管理公司将根据____的智能化设施,编制《____智能化使用手册》,让业主感受到智能化设施给生活带来的方便、安全和快捷。
针对不同居住类型住户的特点,__物业管理公司将制定发展____智能化系统的3年规划,提倡网上远程服务,在条件成熟时建立小区局域网,让小区的业主在网上交流沟通,享受服务,享受智能化给居家生活带来的无穷乐趣。
(4)开展丰富多彩的社会文化活动,创造良好的社会效益和健康的社会氛围。__物业管理公司注重物业管理工作中的社会文化工作,并把此项工作内容列入每年各小区的年度考核目标。为了卓有成效地开展社会文化活动,公司主办了《南都生活》杂志、社区报刊、社区网站,举办一系列丰富多彩的社区文艺、体育活动,在业主与业主、业主与物管之间建立起一种新型而融洽的工作关系,增加了彼此间的了解,同时也提高了业主门的居住乐趣;__物业管理公司将适时地在____举行一些形式多样、寓教于乐的社会文化活动,例如节假日的业主联欢、暑期的儿童游泳、书法培训、社会实践等活动以及老年人的休身养心、医疗咨询、旅游观光等活动以及重大节日的特殊活动,建立一种健康向上的环境文化、网络文化和精神文化。
(5)实现人力、制度、技术的全面保证
各项制度的充分保证,是确保____物业管理工作正常运行的基础。__物业管理公司在长期的管理工作中,培养和引进了一大批知识结构全面、业务技能精湛、具有奉献精神的各类专业管理技术人才,积累了丰富的物业管理经验,建立了一套科学、规范的管理制度、各工种的培训制度、品质管理制度和各专业的管理制度。2003年初,公司通过了is09001:2000版国际质量管理体系的第三方认证,使物业管理工作在人力、制度、技术以及日常管理服务等各方面,得到了科学有效的全方位品质保证。
(6)增强成本意识,做好开源节流、增收节支工作。
①对员工进行励行节约,勤俭办企业的教育,增强成本意识。在日常管理服务中,自觉地从节约一滴水、一度电做起努力降低管理成本。
②随着____开发建设交付使用的进展和业主入库率的提高,从小区客观条件和有利于提高居民生活质量出发,大力开展多种经营(如汽车美容店、家用电器安装维修,24小时便利店,植物配送及各类代办服务等),以增加收入,弥补管理经理的不足;
③加强管理成本控制,在确保服务质量的前提下,引进现代化的管理设备和手段,减少人力投入,减少人工开支;
④加强各类消耗物料的管理和控制做到计划采购,专人保管,合理领用,杜绝积压、流失和浪费;
⑤严格控制费用支取出,____的每一项费用支出实行一支笔审批制;
