第1篇 项目物业管理服务内容服务标准：保洁服务
项目物业管理服务内容及服务标准:保洁服务
三、保洁服务内容及服务标准
区域工作内容频率标准
大堂公共区域
地面(牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印
2、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土
3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:
光亮、无手印
地垫(吸尘)3次/日
墙壁(擦拭)1次/日
玻璃门、玻璃墙面(擦拭)不间断
咨询台、指示牌、水牌(擦拭)3次/日
圆柱、方柱(擦拭)3次/日
灯饰 (外表)1次/日
消防设备 (外表)1次/日
护栏扶手(擦拭)不间断
立式烟缸(擦拭)不间断
空调风口 (外表)2次/月
墙壁 (擦拭)1次/周
玻璃门、墙面、门、框 (清洗) 1次/周
地垫 (清洗)2次/周
金属、电镀制品养护1次/周
公共走廊地面 (牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印
2、走廊、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫
3、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土
4、金属电镀制品、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印
墙面、踢脚板 (擦拭)1次/日
消防设备外表 (擦拭)1次/日
烟灰缸、垃圾桶 (擦拭)不间断
出入门 (清洗)1次/周
通风口、柱子2次/周
墙 (清洁 )1次/周
灯罩1次/月
地毯清洗1次/月
区域工作内容频率标准
公共卫生间门、门框(擦拭)不间断1、天花、木制品:无污渍、无尘土、无手印
2、台面、地面、墙面:光亮、无手印
3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:
光亮、无手印、无水印
4、卫生间:无杂物、无异味、无蚊虫
6、卫生洁具:无污垢、无水渍、光洁明亮
地面 (墩、擦)不间断
小便池、坐厕、洗脸盆 (清洗消毒 )不间断
卫生间空气消毒3次/日
水龙头、台面 (清洗)不间断
镜子 (擦拭)不间断
垃圾筐 (擦拭)3次 /日
电镀件、烘手机不间断
通风口2次/周
地面刷洗 1次/周
墙壁 (擦洗)1次/周
天花板 (擦拭)1次/月
灯罩、空调风口1次/月
垃圾桶(清洗)1次/周
各楼层楼梯地面 (拖抹)1次/日1、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫
2、金属电镀制品、灯饰、玻璃:光亮、无手印、无水印
3、地面、墙面、柱身、扶手:无尘、光亮、无污渍
扶手 (擦拭)1次/日
窗台 (擦拭)1次/日
电镀件上光擦拭2次/周
墙面、天花 (除尘)2次/月
扶手 (清洁剂擦拭)2次/月
灯具 (除尘)1次/月
标牌标识1次/日
区域工作内容频率标准
外围地面、台阶 (清扫)不间断无污渍、无杂物
标识牌、宣传栏 (擦拭)1次/日
照明设施 (外表)1次/日
果皮箱 (清洁整理)3次/日
地面冲洗(夏季)1次/月
地沟 1次/月
果皮箱 (刷、洗)3次/日
地下停车场地面、(清扫)不间断无污渍、无杂物、无积水
停车场设施 (擦拭)1次/日
地面冲洗(夏季)1次/月
地沟 1次/周
烟筒3次/日
电梯外部擦拭不间断无尘土、光亮、洁净、无污渍、无杂物
轿箱内侧玻璃1次/日
轿箱内侧不锈钢表面不间断
轿箱内侧地毯2次/日
电梯槽清洁1次/日
电梯内外侧按键不间断
电梯门、门框不间断
办公室清洁办公室大门擦拭1次/日清洁后的桌面、台面无灰尘;玻璃光亮、地面无杂物;垃圾清除干净;桌椅摆放整齐。
办公桌、椅擦拭1次/日
地面吸尘1次/日
收垃圾、更换垃圾袋1次/日
办公室玻璃清洁1次/周
窗台擦拭1次/日
第2篇 小区保洁服务与绿化管理措施方案
小区项目保洁服务与绿化管理措施方案
一、环境保护
随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在***凤凰城的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。
1、垃圾处理
垃圾并非废物,我们认为:垃圾是放错了位置的资源,因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高,普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾构成较复杂,分类难度大,分类成本高;垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾“回收尚可、求售无门”。我们将在***凤凰城推进垃圾分类工作,变废为宝。
2、噪音消除
小区内噪音产生的来源主要包括:装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的社区活动等。
我们拟采取采用以下措施进行预防及消除:
*严格控制 装修及积极与周边施工单位协调,控制施工的时间,以避免噪音扰民;
*严格车辆管理,除搬家、急救外,禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。
*做好商业门店的业态控制工作,杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。
*在施工工地与小区周界培育绿化围墙,同时在业主中倡导阳台绿化,以立体绿化减弱噪音。
3、美化环境
我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合,同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标,加强巡查和清洁,杜绝小区内的“乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂”等六乱现象,为业主营造美丽的家园。
二、保洁服务
1、保洁服务要点
*全员保洁,人过地净,重点部位,重点保洁。
*确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。
*制订详细的保洁操作规程及工作考核标准,实行每日12小时保洁服务,生活垃圾日产日清,收集和转运采用密闭方式,杜绝二次污染。
2、保洁管理的具体措施及工作标准
分类序号项目标准检验方法清洁频率
室外部分
1道路和人行道无明显泥沙,污垢,每100
第3篇 x商业广场清洁保洁管理服务方案
清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容,保证环境的清洁卫生,对保洁工作作出客观评价,使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。
一、清洁作业标准与工作计划
1、公共部位
(1)地面清洁工作检查
a.检查地面有无杂物、垃圾,道路清洁。
b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶,桶周边是否清洁。
c.检查绿地有无垃圾。
d.检查绿地内标牌是否清洁,目视无明显灰尘。
(2)垃圾清运工作检查
清洗垃圾房、垃圾箱,做到内外无污迹,目视干净。
(3)停车场工作检查
地面停车场标识清晰,地面无杂物垃圾。
(4)绿地、公共设施工作检查
a.公共区域干净整洁,无垃圾。
b.露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物,消防龙头、阴井盖干净、无积土。
(5)工具、设备工作检查
a.各类工具整洁,使用保管理规范。
b.保洁用设备整洁干净,无故障,摆放整齐。
2、绿地
清洁范围:物业管辖内草地和绿化带。
(1)作业程序
a.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。
b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。
c.在清扫草地的同时,仔细清理绿地中的枯枝落叶。
(2)清洁标准
a. 每天清扫一次以上,保持清洁干净。
b.目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无烟头,无石块等垃圾和杂物。
3、散水坡和排水沟
清洁范围:物业管辖内的散水坡和排水沟。
(1)作业程序
a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。
c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
d.收拾好工具。
(2)清除标准
a.目视:干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
b.有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次, 散水坡和排水沟每天清扫一次。
4、停车场
清洁范围:物业管辖区内停车场。
(1)作业程序
a.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
b.用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。
c.用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
d.发现有杂物一起清运上垃圾车。
e.用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。
f.清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。
(2)清洁标准
a.目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。
b.每天清扫两次。
(3)安全注意事项
a.发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。
b.清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
5、宣传栏、标识宣传牌
清洁范围:物业管辖区内的宣传栏、标识宣传牌。
(1)作业程序
a.宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
b.宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(2)清洁标准
a.宣传牌每天清洁一次。
b.室内标识牌每天清洁一次。
(3)安全注意事项
a.梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。
b.清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
c.清洁工具不要损伤被清洁物。
6、室外地面
清洁范围:物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化等等。
(1)工作程序
a.每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
b.每天循环清扫,每天下班后由班长安排人员轮值保洁。
c.用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
d.发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净。
e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清扫一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
f.垃圾房附近地面每天在早晚用水冲洗两次,每周用洗洁精刷洗一次。
g.沙井每周揭开铁篦盖板彻底清理一次,明沟每日清扫一次,无杂物,无积水。
h.室外宣传牌每日擦抹一次,保持干净、无灰尘、无污渍。
i.每月用水冲洗有污迹地面一次。
(2)清洁标准
a.地面无杂物、积水,无污渍、泥沙。
b.宣传牌目视无灰尘、污渍。
c.果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾粘附物。
d.沙井、明沟内无积水、无杂物。
(3)安全注意事项
a.大风天气注意高空坠物。
b.下雨天由领班视具体情况安排工作。
c.高温天气应适当安排作业时间以免中暑。
d.冲刷路面墙面时不得使用消防水。
7、不锈钢清洁
清洁保养范围:护栏、标牌、宣传栏等。
(1)作业程序
a.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
b.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
c.至少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行试抹。
d.表面面积大的可用手
动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。
(2)清洁保养标准
a.光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。
b.光面不锈钢表面光亮。
(3)安全注意事项
a.上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。
b.要使用干净的干毛巾,防止沙粒划伤不锈钢表面。
8、玻璃门、窗、幕墙
清洁范围:玻璃门、窗、幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。
(1)作业程序
a.先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
b.按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。
c.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
d.污迹较重的地方重点抹。
e.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
f.一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。
g.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
h.最后用地拖拖抹地面上的污水。
i.清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
j.清洁保养标准。
k.玻璃面上无污迹、水迹;清洁后后用纸巾擦拭100cm2内无灰尘。
(2)安全注意事项
a.高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。
b.作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
9、大理石打蜡
作业范围:各楼层的大理石地面。
(1)操作规程
a.大理石地面上蜡。
b.先把上蜡告示牌放置于工作现场。
c.抬起机座,套好黑色纤维垫。
d.配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。
e.开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水均匀涂在地面上。
f.控制机器走向,由左至右,来回走动2~3次。
g.上行下行的互叠约10cm。
h.5分钟后用吸水机把起蜡水均匀涂在地面上。
i.用湿拖把拖两次,再用拖布拖1次。
j.待地面干透后进行封蜡。
k.把落蜡拖把浸透蜡水。
l.把拖把放在压水夹上稍微夹干后,将蜡水均匀涂在地面上。
m.层与层之间相隔约30mm(以手感干爽为准)。
n.约3天后,待最后1层蜡干,用高速抛光机抛光。
o.大理石地面打蜡每两月1次。
(2)打蜡标准
a.视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。
b.干净的纸巾擦拭100厘米长,纸巾无明显污染。
(3)安全及注意事项
a.操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。
b.打蜡时一定要均匀,层与层之间时间较长为宜。
c.时间安排:凌晨为宜。
d.打蜡前在适宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。
e.蜡面保养操作标准
(4)日常保养
a. 清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。
b.高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。
(5)周保养
a.清洗地面:将中性清洁剂(绿水)按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。
b. 涂抹保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。
c. 高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。
(6)月保养
a.擦洗地面:将一份清洁剂兑成1:20的清水,用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
b.补面蜡:吸水机吸去污水,再用清水过净;待干后,补上一层热塑性蜡水。
c.高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。
10、灯具清洁
清洁保养范围:路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
(1)作业程序
a.准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
b.关闭电源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
c.先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。
d.将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
e.清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。
(2)清洁保养标准
a.清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
b.安全注意事项。
c.在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
d.清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
e.人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损伤灯罩。
二、检查标准
1、保洁主管职责
(1)负责物业内日常清洁工作管理,确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。
(2)按使用人要求提供有偿清洁服务。
(3)负责物业内的保洁管理工作。
(4)协助管理服务中心监管公共秩序及设备运行情况。
(5)协助安全保卫中心、工程维修中心对突发事件及特殊天气情况下的应急处理。
(6)执行公司交办的其他工作
2、保洁管理
(1)清洁卫生监督管理规程
为确保环境整洁,特制定如下管理规程:
a.管理服务中心负责每天检查、监督清洁卫生工作。
b.管理服务中心以清洁质量标准为依据,检查各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。
c.管理服务中心每天会同清洁主管巡查各区域的卫生状况,巡查结果记录于每天公共区域卫生清洁抽查表内。
d.管理服务中心在清洁卫生的检查过程中,凡发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知清洁工处理,并进行复检。
e.月末,管理服务中心根据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁工的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。
f.管理服务中心将清洁质量月总结表交公司,反馈存在的问题并上报。
3、清洁质量标准
(1)正门、广场
a.花槽:槽内无垃圾、无杂物,槽体侧面及槽边无污迹、积尘;
b.清洁光亮。
c.地面:无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。
d.清洁光亮。
e.墙面:无污迹、无乱张贴物。
f.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。
g.指示牌(包括招牌):无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。
h.消防栓:无污迹、无积尘。
i.出入口栏杆:无污物、无阻塞。
(2)公共活动场所
a.地面:无脚印、无污迹、清洁光亮
b.天花:无污迹、无明显积尘。
c.光管罩:无污迹、无明显积尘、清洁光亮。
d.墙面:无污迹、清洁光亮。
e.铜牌:无污迹、无积尘、清洁光亮。
f.水牌及指示牌:无污迹、清洁光亮。
g.门户(管井门、隔烟门):无污迹、无积尘、清洁光亮。
h.垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;桶内垃圾不得超过桶口。
i.消防拴:无污迹、无积尘。
j.露台(包括天台、平台、阳台):清洁无物。
k.消防箱:无污迹、无明显积尘。
(3)垃圾房
无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。
(4)垃圾收集与清运
通过规范的垃圾收集与清运,保持整洁美观,消除臭味和各种细菌、害虫,不污染环境,不影响使用人的健康。
a.及时清除接面上所有的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间;
b.在清除垃圾时,不能将垃圾散落在地面上;
c.常冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫;
第4篇 小区物业管理保洁服务工作标准
小区物业管理服务工作标准
一、保洁工作标准
1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。
5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。
7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。
8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。
9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。
12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。
14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。
第5篇 危改小区保洁服务绿化管理方案
旧危改小区保洁服务与绿化管理方案
一、环境保护
随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在**路dd的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。
1、垃圾处理
垃圾并非废物,我们认为:垃圾是放错了位置的资源,因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高,普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾构成较复杂,分类难度大,分类成本高;垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾'回收尚可、求售无门'。我们将在**路dd推进垃圾分类工作,变废为宝。
2、噪音消除
小区内噪音产生的来源主要包括:装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的社区活动等。
我们拟采取采用以下措施进行预防及消除:
严格控制装修及积极与周边施工单位协调,控制施工的时间,以避免噪音扰民;
严格车辆管理,除搬家、急救外,禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。
做好商业门店的业态控制工作,杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。
在施工工地与小区周界培育绿化围墙,同时在业主中倡导阳台绿化,以立体绿化减弱噪音。
3、美化环境
我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合,同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标,加强巡查和清洁,杜绝小区内的'乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂'等六乱现象,为业主营造美丽的家园。
二、保洁服务
1、保洁服务要点
全员保洁,人过地净,重点部位,重点保洁。
确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。
制订详细的保洁操作规程及工作考核标准,实行每日12小时保洁服务,生活垃圾日产日清,收集和转运采用密闭方式,杜绝二次污染。
2、保洁管理的具体措施及工作标准
分类序号项目标准检验方法清洁频率
室外部分
1道路和人行道无明显泥沙,污垢,每100
第6篇 s商业步行街物业服务管理描述：保洁服务
商业步行街物业服务管理描述:保洁服务
7、商铺保洁服务管理
商铺的环境有外部环境和内部环境,外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等;内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所,以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,为业户提供一各理想的经营环境,为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。
1)商铺保洁管理方法:
要做好商铺的保洁服务管理,首先要确定做什么,即什么地方需要保洁,然后定出清洁的标准,根据这些标准、要求再定出保洁的频率(次数),还要再加上检查手段,如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等,制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》,内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等,制订《商业街保洁服务作业规程》,这个'规程'指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做,是保洁工岗前岗中的培训教材,其要点有:地面清洁、打蜡;墙角线清洁;墙面除尘;大理石清洁、打蜡;不锈钢面清洁;卫生间清洁;玻璃幕墙清洁;窗户清洁;地毯清洗干净等。
2)商铺保洁管理的重点:
a)商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出,给商铺地坪带来的灰尘、纸肖;定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境;
b)商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等,由于顾客触摸频率较高,留下的手印带给人视觉上的不舒服,应定时清洁以消除不洁现象;
c)商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味,也是清洁工作的重点;
d)商铺外的铜牌,因暴露在室外,风吹雨淋会使铜牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商铺的形象。
e)商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置,及时清理;
f)雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器,尽量不要把带雨水的雨具带进大厅,同时注意清洁卫生。
g)对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视,但放置鼠药时,要充分考虑儿童的安全,要放在摸不到的地方;为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作;
h)在商铺的营业时间内,保洁工不能使用长柄拖把,更不能使用湿拖把拖地,以免造成顾客滑倒伤害事故;
i)在雨雪天,商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌;
j)提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置;
k)对一切能利用的再生垃圾(包装纸、箱)要回收处理,等等。
第7篇 某某小区保洁服务管理工作标准
某小区保洁服务管理工作
参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。
管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。
小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。
对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。
对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。
特殊情况,增加保洁频率和力度。
定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。
为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。
定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。
标准与要求
*总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。
*保洁员岗前、岗中培训率达到100%。
表7-2保洁标准和检验方法
序号 项目 标准检验方法
1共用楼道 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;
每日收集2次业主(使用人)垃圾;
每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;
每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;
各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;
各梯间墙面、天花板每月除尘1次;
每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;
地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;
梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;
楼梯道玻璃无灰尘。沿路线
全面检查
2电梯及电梯厅 保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;
每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;
每月对电梯门壁打腊上光1次;
灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;
达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;
灯具、天花板无积灰。全面检查
3共用卫生间 每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);
每月1次用毛巾擦灯具;
每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;
室内无异味、臭味;
地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查
4停车场、共用车库
或车棚 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;
及时清除地下室进出口的垃圾;
发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;
每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;
每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查
续表7-2(1)保洁标准和检验方法
每月清扫1次地下室管线;
每月进行2次地下室消杀工作;
地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;
无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;
标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。
道路 每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;
目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;
每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查
标识、宣传牌、雕塑、
信报箱 标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;
每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查
绿化带 每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;
捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;
秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;
花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查
休闲、娱乐、健身设施 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);
每半月彻底刷洗消毒1次;
设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查
门卫、岗亭、监控控头 门卫、岗亭每日清洁2次;
内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;
保持墙、地面干净、光亮、整洁;
保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;
工、器具排放整齐、有序;
监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;
擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查
续表7-2(2)保洁标准和检验方法
垃圾收集与处理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;
再盖好垃圾桶盖;
垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;
对有毒物质分离特殊处理;
建筑垃圾定点堆放;
灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;
废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;
垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查
卫生消杀 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;
灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;
检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;
第8篇 公寓保洁服务管理方案
诚基公寓保洁服务管理方案
1.外环境的保洁
清扫地面垃圾、树叶等无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂;
路牌、标志、指示牌干净、无尘灰、无污渍擦拭一次;
拣拾花圃内外垃圾目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物;
行人路/车路面之清扫无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个,无一厘米以上石子;
清洁照明设施、标牌无积尘、无污迹,透明度好;
各进出口台阶清洁无尘、无污渍、光亮,一次冲洗;
地下车库无异味、泥土、垃圾和堆放物;
外围立柱之清洁无积尘、无污垢、光亮;
垃圾箱、垃圾桶箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理一次清洗;
2.检查手段:
2.1视检:以眼睛直觉检查,达到光亮、清洁、视觉舒适;
2.2手检:用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹;
2.3嗅检:凭嗅觉气味进行检查,保持空气清新;
3.质量监督保证
严格的检查规程是保证作业标准,作业规程等管理制度落实的重要手段,我们主要通过三查制度,三检手段和培训教育来实现;
第9篇 公园保洁服务管理方案
保洁服务管理方案
第一节保洁管理工作思路
为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：
1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;
2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;
3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁;
第二节保洁员工作要求
1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;
2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间
11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间
3、公厕作业标准：
公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到
①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞;
③内外环境净，无垃圾杂物;
④蝇蛆少见，基本无臭;
4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净;
5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊;
6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第3节员工职责
一、保洁主管职责
1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。
2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。
5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管。
二、保洁班长职责
1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。
2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。
3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。
4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。
5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。
6、负责班组各类工作表格的发放及收集。
三、保洁员岗位职责
1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
保洁员岗位职责。
第四节清洁员工工作流程图
1、目的
确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。
2、适用范围
适用**森林公园卫生清洁。
3、职责
(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。
(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。
(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。
(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。
(5)服务流程图
保洁员
消杀
垃圾清洁
清洁
广场清洁
道路清洁
特殊环境清洁
准备
配药
标示
警示
班长检查
记录存档
技术员技术指导巡查
主管监督检查
第五节保洁员操作规程及工作频率
一、公园室外环境清洁操作规程
1、日常保洁工作流程
(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。
(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干
(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。
(5)收集果皮箱内存放的垃圾。
(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。
2、定期工作流程
公园路面、停车场冲洗流程。
(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。
(2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行
(3)用扫把将污水推入沉沙井。
(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物
(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位
二、卫生间保洁操作流程
1、目的和适用范围：
对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。
2、作业时间及频次
公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。
3、操作规程
(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷)。
(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。
A擦抹玻璃镜面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池
D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。
(3)日常保洁、细心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤捡拾废纸杂物
(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。
(5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。
如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。
(6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清洁：
A关闭进水箱阀门：
B按下水制，放走水箱内的水;
C打开水箱盖时要轻拿轻放：
D用少量清洁剂倒入水箱内;
E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。
(8)结果处理
对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。
本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理
三、垃圾中转站清洁操作规程
(1)目的
规范垃圾中转站的保沽工作。
(2)职责
保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。
(3)操作规程
A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。
B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲
洗密封仓内壁一次。
C上午7：30-8:30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。
D打扫散落垃圾并装入桶内。
E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。
F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。
G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。
第六节保洁员作业检验标准和办法
分类
序号
清洁项目
标准
检验方法
清洁频率
公园公共区域
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干净，无严重异味
抽查3处
每天清洗2次
道路及路边绿化带
目视无瓜果皮壳、纸屑，无积水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个
全面检查
道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次
各类指示牌
无明显灰尘
抽查3处
每天清洁2次
凉亭
无明显灰尘
全部抽查
每天清洁2次
休闲座椅
无灰尘、无积水
抽查3处
每天清洁2次
栏杆
无明显灰尘
抽查3处
每天清洁2次
停车场
地面整洁，无纸屑，无灰尘
全面抽查
每天清洁1次
洗手间部分
8墙身
无污渍，保持光洁。
全面抽查
每天清抹2次
9地面
无积水，无污垢杂物
全面抽查
每天用清洁剂清洗2次
10洗手间门口大门
用纸巾擦拭无明显灰尘
抽查2处
每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
无污渍、异味
抽查1处
每天清洗2次，没1小时巡回保洁1次
12洗手间隔板
无污渍、灰尘，无水滴
抽查1处
每3天清洗1次
13垃圾篓
外表无污渍，垃圾篓内垃圾不超过半篓
抽查1处
每天至少清倒2次
第七节保洁用品的使用及管理
一、常用清洁剂使用方法
1、目的
规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。
2、职责
(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正
(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
3、主要使用清洁剂
(1)洁厕精
使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。
使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍
(2)地板清洁剂
使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。
使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于
大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。
如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。
(3)化油剂
使用范围：适用于去除各类油污。
稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。
使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。
(4)外墙清洁荆
使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。
稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。
(5)推尘水
使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。
使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘
(6)天那水
使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。
(7)万能清洁剂
使用范围：适用于各类物件表面的清洁。
稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。
使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。
(8)卫生球
使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。
使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。
二、保洁器具的管理制度
1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。
2、对保洁各类工具制度使用期限。
3、按“月”为时间单位，每月定量配发。
4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。
5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。
6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金.按经现金总数的50%给予奖励。
7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。
第八节检查评比制度
一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行一评：
1、优(90分以上)：责任区干净、整洁;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。
2、良(70—80分)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱基本干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。
3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。
二、月综合考评：
1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”
1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”
1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”
1、周检查2次为“差”，月考评为“差”
三、保洁会议制度
1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。
2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。
3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。
4、会议的内容包括：
(1)总结上周工作情况及安排下周工作。
(2)公布上周评比结果
(3)传达上级领导对保洁工作的要求。
(4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。
(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。
(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。
(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。
(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。
第10篇 公寓保洁服务管理标准
公寓保洁服务管理
1.目的
日常保洁、定期保洁、保持公寓内外整洁美观。
2.适用范围
公寓物业内外。
3.职责
负责保洁分承包方实施按标准服务,并组织监督检查。
4.工作程序
参照专业服务运作实务相关内容。
(1)保持地面清洁,无污迹、无水迹、无脚印、无积灰。
(2)保持电梯门光洁、明亮,轿厢及四壁地面干净、整洁。
(3)楼层定时保洁,无堆积垃圾及物品,公寓各个场所应视情况分别设置垃圾桶,垃圾日产日清。
(4)收集清运垃圾,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间,只能使用货用电梯。
(5)要经常清洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,经常喷洒药水,防止产生异味和飞虫。
(6)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品,保持地面无灰尘、无垃圾,保持地下车库空气清新、无异味,定期喷洒药水。
(7)保洁主管加强现场检查督导。
(8)保洁实施'三查'制度,即员工自查、领班巡查、主管抽查。领班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管应协同经理或物业主任定期联合检查,每月对保洁分承包专业服务进行评价。
第11篇 公寓保洁绿化养护管理服务方案
公寓保洁、绿化养护管理服务方案
一、绿化管理方案
小区的绿化本着'人与自然和谐共处'的原则,优美的园林环境不但能为人们提供让人心情愉悦的休憩空间,而且能够改善人居环境,在潜移默化中陶冶人们的心灵,最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益,使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司,我们希望我们的努力能使这里花红柳绿,绿草如茵,成为每个人心中的理想家园。绿化养护并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同时,我们同样将对不同植物在不同的时间采取不同的养管措施,我们将分步安排我们的日常工作
1、片栽造型色泽植物
修剪适时整形,保持整齐美观,修杂乱枝及藤蔓枯枝,做到线直面平或一定的造型形式,及时清理现场,及时掌握虫情,做好预防措施。冬春两季施有机肥,通过翻挖松土结合抗旱,使有机肥料进入土壤。
2、抹芽
及时抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉点以上按整形要求合理留芽;及时清除抹芽场地。
3、抗旱
掌握旱时,及时抗旱,做到不出现树叶萎缩,树枝干枯的现象,一次必须浇透也可结合施肥进行。
4、补植
按规格要求挖坑,将杂务全部清除,深度达到要求,上下口径一致,栽前先整枝,剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根,常绿树进行剪叶,必须栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。
5、园林小品及各种园林设施
园林小品及各种园林设施完好,无破损残缺,并保持清洁。
6、卫生
清除绿地内(含树上悬挂物)的枯枝落叶和一切杂务垃圾。
二、清洁卫生、垃圾清运管理服务方案
(一)、清洁服务范围
清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。
(二)、清洁工作准备
1、做出项目年度清洁计划,按清洁标准安排整体清洁工作。
2、明确划分责任区域。、
3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好使用性能。
4、逐级下达清洁任务,督促实施并检查实施效果,以保证清洁效果符合标准。
5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。
(三)、清洁工作的过程控制
1、管理服务中心清洁主管按照项目工作实际情况及清洁标准制订项目的清洁指导
文件。
2、清洁过程按照项目清洁指导文件进行有效控制,并做好相应记录。
3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作计划,并报管理服务中心经理
审批。
4、按照管理服务中心清洁控制指导文件的要求,对清洁过程进行监督检查,做好相应记录。
5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录进行监测并签字,以保证清洁过程中
服务监测的实施。
6、管理服务中心清洁主管根据计划,全年进行多次全面杀虫灭害工作,并且每月
在局部区域出现虫害时及时进行灭杀。
7、所使用的杀虫剂应是无味、无腐蚀,对人体无任何副作用,不对环境造成污染的产品。同时相关人员要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡视检查。
(四)、清洁工作服务标准
1、公共部分清洁标准
2、垂直电梯清洁标准
3、地下室、停车场等清洁标准
第12篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：校园环境保洁管理
科技学院后勤物业服务中心服务承诺:校园环境保洁管理
三、校园环境保洁管理
1.保持道路、广场全天整洁干净,达到'九无'(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙),'四净'(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净),一通'(下水道口通)。雨雪天气时,保证路面不积水、少结冰(中、大雪以上保证道路畅通)。
2.保持路灯、投射灯等无污迹、无乱张贴;保持校园内所有标识牌、宣传牌、信报箱、雕塑等清洁;除宣传栏外,其他地方无乱张贴。
3.保持校园内所有垃圾桶整洁,生活垃圾日产日清,清运率达到100%,保证无污迹、无粘附物、无异味、周围无散落垃圾、无污水;垃圾盘布清扫干净,做到车走地净;车容车貌保持整洁,设备完好无损;清理完垃圾,及时关好垃圾箱(楼)门。
4.自行车库设施,加强管理。停车场、公共车库、车棚要保持干净整洁,地面无垃圾、无积水、无杂物。车辆摆放有序。
5.做好消杀工作,按行业标准除'四害'。4月至11月,每季统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少3次,每两天对垃圾房消毒1次。
6.安排清洁工每日在校园内巡视,拾捡烟头等废弃物,保持道路干净,绿化区无杂物。
7.清理打捞河面非人工栽种的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,无杂物。
第13篇 物业服务处保洁考核管理规定怎么写
农商行物业服务处保洁考核管理规定
1.0目的为了保障公司有关制度的有效执行,增强员工的纪律意识,使部门保持正常运作,特制定如下考核管理规定。
2. 0适用范围东台农商行服务处全体保洁人员3.0考核程序及形式部门负责人及服务处助理以上级别人员对保洁员工作状况进行管理、考评,奖惩须书面告知被考核员工,要求员工签署《奖惩通知单》。
每月月底由部门负责人根据当月考评情况形成《月度考核通报》报服务处经理审核,交公司领导审批实施。
4.0奖励
4.1奖励标准加1分等于加1元
4.2奖励方式口头表扬通报表扬考核加分
4.3奖励细则
1)及时发现、举报、处理异常情况或者突发事件,使公司、服务处免受重大经济损失或者声誉影响者。
10-50分 2)为公司节约资金、资源有实际成绩者。
10-20分 3.)在提高服务质量、企业效益、工作效率等方面提出合理化建议被采纳,经验证确有实效者。
10-20分
4)有日常服务中有典型事迹受到业主或者客户表扬(如锦旗、表扬信、媒体报道等)。
5-50分
5)拾金不昧、好人好事。
5-20分
5.0处分
5.1处分标准扣1分等于扣1元
5.2处分方式口头警告书面警告通报批评考核扣分辞退
5.3处分细则
1)仪表不整洁,形象邋遢,扣5分;2)上班不着工服,工服外罩便服,扣5分;3.)上班时间擅离岗位、聚岗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班时间私会朋友者,上班时间吃东西者,扣10分;
5)工作散漫、高声喧哗、追逐嬉闹,扣10分;
6)清洁不及时,清洁相关区域未放置提示牌,清洁未达标准,扣10分;
7)随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者,扣10分;
8)工作间物品未摆放整齐,清洁工具未清洗,清洁工具随意摆放,有碍观瞻,未放在指定区域,每次扣5分。
9)代他人签到,双方各扣10分,迟到或早退者,每分钟扣1分;
10)无故不上班且无提前请假者,当旷工处理,扣发当月三天工资,旷工两次,作即时除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作规程,违反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,捡废品者,所捡拾废品没收,扣15分;
14)上班时间睡觉者,扣20分;
15)对业主或公司同事不礼貌,与业主、同事吵架者,扣20分;
16)吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱大厦安静者,扣20分;
17)不服从上级指令、不服从调配、当面顶撞上级、对上级无礼者,扣30分;
18)工作中造成业主、客人有效投诉者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辞退;
损坏公司、业主财物,照价赔偿;
并视情况扣10分-30分。
20)一月内累次违反两次(含)以上公司制度者,作辞退处理。
第14篇 商务楼环境保洁管理服务内容标准
商务楼环境保洁管理服务内容和标准
一、保洁管理重点和模式
环境保洁管理追求是始终如一保洁环境,管理的重点在于整洁环境的保持,在'重庆**商务楼'项目,我们对环境管理提出一个重要理念:
(一)'无干扰'服务
我们对保洁人员的工作时间进行了硬性规定:一切保洁工作尽量不在客户上下班高峰时间进行。这种'保洁无干扰'的环境管理服务方式,让客户在愉悦中享受清新的环境,是'人性化'服务理念的真实体现。
二、垃圾桶设置
(一)垃圾桶设置
垃圾桶是保洁管理必不可少的一项设施,垃圾桶的制作要与整体环境相协调,既要注意摆放位置的美观,又要方便客户的生活习惯。公共区域视需要设置垃圾桶,在确定垃圾桶的具体位置时考虑美观、实用与环境协调一致。
(二)保洁作业工作内容、工作范围
保洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划,也只有通过这样的作业计划书,方能确保保洁管理无盲点,便于管理工作的实施检查与考核。
1、公共区域的保洁保养服务(包括楼内的电梯、过道、走火通道等公共场所):
序号日常保洁工作范围
1所有过道、楼梯地面每天循环清扫,每周一次清洗,保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无积水,并每天拖地二次,干旱发现污渍、垃圾及进处理,保持光洁明亮。
2擦净电梯门、走火通道门,发现手印、污渍及时清理干净。
3擦净所有垃圾筒,及时清理垃圾,保持垃圾不超过筒身1/2处,电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。
4电梯地面保持平整无尘,平时经常打扫,每天吸尘两次保持无垃圾,电梯内壁不锈钢每天擦净,保持无手印、污渍、灰尘,每周用不锈钢保养剂进行保养,减少氧化、锈蚀的程度,保持光亮、洁净。
5每日清扫走火通道,抹净扶手栏杆,地角线上面灰尘,地面梯阶每天拖二遍,发现口香糖、痰渍等及时清除,每周清洗一洗。
2、室外部分日常保洁保养
序号日常保洁工作范围
1每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹,不停巡视,发现脏物废物品及时处理。保持外围干净,整洁。
2停车场地面每天清扫垃圾杂物,使行人有一个整洁舒适环境,根据地面地砖的程度和季节变化进行冲洗。
3局部地面每月根据地面情况进行彻底冲洗。
4对绿化带进行重点巡查,及时清扫果皮、废纸等杂物,垃圾、使休息者居坐而安。
5及时收集垃圾,将垃圾放在指定地点。清扫时密封装置,确保无飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒外表及内面,保持干净,无异味、无满溢。
6抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱处外灯柱表面上的灰尘。及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。
7每月清除一次卫生死角,如雨水管处、下水道口等,雨季加强力度清理,
以防堵塞,同时防止孳和蚊蝇,每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物,确保其内无杂物。如发现堵塞,及疏通。
8外墙2米以下随时保洁,保持无污渍。
9协助保安搞好治安工作,如发现可疑人员及时通报保安。
3、地下车库日常保洁
序号日常保洁工作范围
1每日清扫地面垃圾杂物,特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物,无积水,无明显泥水,整洁,每月用清水冲洗一次地面。
2雨天增加清扫力度,发现泥土用小扫把清理,晴天用清水将地面冲洗干净。
3在空车位的地方用鸡毛掸清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘,对有停车的车位,待车走后再进行对库顶的清扫,以防弄脏客人的车辆。
4每日抹净打扫挡车器同,消水栓箱,防撞标志,天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘,保持干净无污迹、无泥沙、无尘。
5保洁地库值班室地面,抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘、擦净玻璃及各种告示牌。
6及时清倒垃圾,将垃圾放到指定地点。
7每月彻底清除死角,对油污较多的车位地面进行特别处理。
8保洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好,应及时通知车库值班人员,以便得到妥善处理,并将此事汇报主管。
4、日常保洁特殊服务
除了日常保洁管理的六大部分外,我司还拟定出如下保洁特殊服务:
进场之初,本公司将组织人员对保洁范围内的所有区域作一次深入彻底的开荒保洁。
公司设置机动组,任何紧急情况,突击保洁,我公司随时组织大量人员突击协助。
5、质量检查标准
严格检查是保障保洁工作质量的必要手段,有关保洁检查标准可参照以下办法执行:
a、墙面:用卫生纸擦拭80cm,检查卫生纸无明显灰尘及污渍;
b、楼梯:抽查2至3层,无痰渍、烟头、垃圾等;
c、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5外,每处检查约1平方米,无水渍、手印、洁净、明亮;
d、排水沟:抽查20米排水沟,无烟头、泥沙等垃圾物,无臭法味;
e、明沟:抽查1-3米,不积泥沙,垃圾杂物等;
f、标牌、指示牌:抽2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,表面光亮;
g、消防设备设施:抽查2-3个消防栓,无灰尘,表面光亮;
h、电梯门:用卫生纸擦拭,无明显灰尘、污渍;
i、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无灰尘、污渍;抽查3-5个灯饰、风口、烟感器,无灰尘等;
j、垃圾房:检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;
k、天台:检查地面无垃圾物,下水口无泥沙,垃圾物;
l、车库:抽查30平方米地面无垃圾。
6、保洁管理的要点:
a、保洁时根据实际情况适当避开客户或客户聚集的区域,待客户离散后再补做;客户进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦;
b、电梯间铺设地毯并每天进行清洗一次;
c、垃圾处理:客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地方;公共区间垃圾桶设在电梯入口处;垃圾清理频数要快,保持日产日清,不能产生异味;清运垃圾时选择适宜的时间和通道,不可使用客梯;可按客户要求上门清理较大量的生活垃圾。
d、为办公室提供保洁委托服务
三、消杀管理
序号项目消杀方式消杀频率
1灭鼠滞留消杀
烟雾
消杀
药物诱捕办公区、卫生间:2次/月
墙基、通道、底部、梯间:4次/月
大堂、通道口:4次/月
外围、垃圾站:3次/月
2灭蟑
3灭蚊
4灭蝇
