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第1篇 物业管理统一服务口径规范
一. 收费及服务
1、 物业管理费的收费标准包括了哪些服务费用怎样确定
管理费的收费标准以销售(建筑)面积元/m2月按以下标准收取,管理费自交付使用之日起开始计付管理费(最终以公示标准为准)。
高层住宅:____元/
第2篇 公交公司统一服务标志管理规定
公交公司统一服务标志管理若干规定
为进一步规范营运服务管理,提高服务质量,更好地为市民乘客服务,确保行风测评及满意度指数成绩得到巩固和提高,公司重申和统一车厢内外服务标志管理几点标准和要求。
一.车厢内服务标志统一:
1.线路走向示意图;2.乘坐规则; 3.营运收费标准;4.无人售票车应在乘客上车醒目位置张贴客流指向标志;5.老弱病残孕标志;6.禁烟标志;7.商业广告或公益广告(不得空白)。
二.车厢外服务标志统一:
1.车辆路别牌;2.企业名称标识;3.无人售票车在规定位置张贴“本线无人售票车”,收费标志应当张贴在车辆指定位置;4.前门上车后门下车的标识;5.服务热线电话。
三.有关要求:
务请各基层认真按照行业标准和公司要求进行一次自查,发现问题或不规范情况,及时整改,特别是近几年的新车型,车厢服务标志做到同一车型要统一、美观,杜绝车厢内设置不统一或标志框空缺。车身广告不得影响企业标识、标志和热线电话的显示。
第3篇 小区电动车使用场地管理文明服务用语统一口径
小区电动车使用场地管理文明服务用语口径
1、车辆未办理电动车场地使用卡时应说:'zz小区业主电动车凭卡刷卡出入已于2022年1月1日起实施,没有电动车场地使用卡的电动车不能进入小区,为避免给您造成不便,请到物业服务中心及时办理。'
2、装修施工人员可以办理电动车场地使用卡吗:'电动车场地使用卡只有zz业主才能办理,不提供装修施工人员使用,装修施工人员车辆及未办理业主电动车场地使用卡的车辆可暂时停放在小区西门外的临时停放区域。'
3、办理电动车场地使用卡费用是多少'参照湛江其它小区标准结合zz实际情况,电动车场地使用维护费80元/月/辆(含充电电费,摩托车相同)。新办卡收取办卡工本费15元/张(业主可用原门禁卡免办卡费开通停车卡功能)。
4、对未刷卡要驶离的车辆:'对不起,为了您的车辆安全,根据停车管理规定,请用停车月卡刷卡出入,感谢您的支持。'
5、对未携带停车月卡要驶离的车辆:'对不起,为了您的车辆安全,根据停车管理规定,车辆必须凭卡出入,请您暂时停靠在旁边,刷卡后车辆才能出场,感谢您的理解。'
6、对丢失电动车场地使用卡要驶离的车辆:'对不起,为了您的车辆安全,根据电动车场地使用管理规定,车辆必须凭卡出入,请您暂时停靠在旁边,先到物业服务中心挂失及补卡后车辆才能出场,谢谢配合。'
非上班时间,马上呼叫当值主管/领班人员到场处理:'对不起,为了您的车辆安全,根据停车管理规定,车辆必须凭卡出入,请您出示身份证、车辆行驶证及说明房号,我们核实登记后才能暂时放行,但请您在上班时间及时到物业服务中心挂失及补卡,以免造成不便,,谢谢配合。'
7、当车辆进场时应说:'请您将车辆按规定位置停放并锁好,贵重物品请随身带走。'
8、对停车不当者应说:'对不起消防通道禁止停车,请您将车停在停车位上好吗'
9、对停车场内玩耍人员应说:'您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍','多谢合作'。
10、对电动车场地使用卡已过期的应说:'您好,您的卡已过期,请您及时到物业服务中心办理续期手续'。
11、对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:'这里是机动车车道,为了您的安全请您改走人行道,多谢'。
