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第1篇 装饰装修公司工程管理人员服务规范
装饰装修公司工程管理人员服务规范
一、工程部经理岗位职责及规范:
对所属各机构进行全面管理;对不合格的施工队予以整顿/清除;对不称职的相关管理人员进行处罚直至除名。
二、工程巡检岗位职责及规范:
负责所辖工程的质量、工期管理以及文明施工和安全生产的管理,协调客户、施工队、家装管家之间的工作关系。对设计图纸不全的工程有权不予开工。
在施工过程中,如果施工工艺符合公司标准要求但客户未交中期款,工程巡检有权予以停工。
对工程质量有问题的工程有权责令施工队整改直至更换新的施工队。有权行使合理的处罚手段。
第2篇 住宅室内装饰装修管理服务协议范本－10
住宅室内装饰装修管理服务协议范本10
甲方:(以下简称甲方),
乙方:康___居___幢___室的业主________先生/小姐(以下简称乙方)
为加强对装璜工程的管理,确保工程质量和小区正常运作秩序,甲乙双方同意签定本协议。
一、甲乙方都承诺遵守《住宅室内装饰装修管理办法》等有关的政策法规、《业主使用公约》、《前期物业服务协议》,并认同上述文件中的规定。
二、乙方要对所属业权进行室内装修,根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定必须甲方申报,并领取《装修许可单》,贴于进户门背。
三、乙方不得拒绝和阻碍甲方依法对住宅室内装饰装修活动的监督检查。
四、为尽量不影响其他业主休息,双方约定在本小区内装潢的作业时间是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定节假日不进行有声作业。
五、乙方应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业,装修公司及装修施工人员必须持证上岗,乙方对自已委托的上述人员要核查其持证情况做到无证不委托,同时甲方有权对上述人员进行管理,要求其进出小区必须办理出入证。
六、装修前乙方向甲方缴纳贰仟元装修押金,装修完毕后经甲方工程人员核查无违反规定的甲方全额退回押金(不计息),如在装修过程中出现违反本协议、《住宅室内装饰装修管理办法》等有关的政策法规、《业主使用公约》、《前期物业服务协议》的,甲方有权暂缓退押金,直至乙方将违规装璜部分恢复。
七、乙方承诺不超过《装修许可单》范围进行装修,不占用或临时占用公共区域。
八、乙方自行负责施工场地的消防安全,应按规定配备消防灭火器,严禁抽烟,严禁擅自运用明火。切割焊接等需动用明火时应向甲方保安部、工程部提出动用明火申请,经批准并落实监护人和防火措施方能进行。同时非火灾时乙方不得使用消防栓,违章予以每次人民币50元处罚。
九、装修的垃圾必须袋装化,乙方应负责及时清理至甲方指定堆放点。清运垃圾时应注意不得散落在过道、电梯内及道路上。如有散落应及时打扫干净。
甲方负责指定堆放点的装璜垃圾的清运工作。
十、乙方在小区内搬运黄沙、水泥、石灰时必须袋装,不得散落在过道、楼梯、路面,如有散落,应及时冲洗干净。
十一、高层电梯是客用电梯,乙方运送建筑材料及大宗货物不得使用,私自使用甲方有权制止,并须乙方赔偿相应损失。
十二、乙方装修时,对新增及改变的各种管线、设施设备要注意安全,不得擅自改动室内墙体、卫生间、厨房间墙面及地面、平顶露台、护栏、原有管线等,否则造成的损失由乙方负责赔偿。
十三、为保持小区环境有序、整洁,乙方及乙方委托的施工人员进出的各类车辆(含两轮车)应服从物业管理处的管理。对于乱停、乱放的车辆,管理处有权予以清离,在清离过程中造成的损失,甲方不承担责任。
十四、为小区内广大业主的安全,搬运物品离开小区时,实行登记申报制度,出门须持有小区出门证,并经甲方管理处确认。乙方及乙方委托的装修施工人员必须配合执行。
十五、乙方搬运工具、材料、垃圾等不得影响客户办公及进出,不得磨损及损坏大理石、花岗石、木条、不锈钢、电梯、玻璃、照明、墙面等公共设施。如违反以上规定,须处以相应赔偿。
十六、本小区内不得采用任何方式封闭阳台(包括使用无框玻璃);小高层业主不得安装太阳能设施;不得封闭或改变露台天沟,不得封闭阳台雨水管;安装空调必须在原设计位置或甲方指定位置。
十七、乙方应对施工中安全工作负责,加强对施工人员的安全教育。若因施工人员违章而引起的事故,乙方应承担全部责任,对造成甲方的损失应负赔偿责任。
十八、现场当日施工完毕后,乙方或乙方委托人应认真检查施工现场,保证现场清洁,防止留下火险隐患,废料应及时清理完毕,严禁阻塞通道,并将电气设备电源切断。对于易燃品,须提前做好存放工作,定点专柜负责,物品存放量不宜过多,施工完毕后,须将剩余物品带离现场。
十九、乙方施工中损坏小区设备和建筑物应负责赔偿。使用厕所依照管理处规定,必须保证洗手间清洁,严禁向坐厕、便斗内倾倒砂浆水、杂物,如有下水道堵塞,乙方须及时疏通并承担由此造成的一切损失。
二十、本协议在履行中如发生争议,双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可向嘉兴市仲裁委员会申请仲裁,也可向人民法院申请上诉。
二十一、有未尽事宜,双方可另协商解决或补充协议。本协议一式二份,双方各执一份,签字后生效。
甲方_____________乙方(业主)_____
日期_____________日期_____________
第3篇 装饰装修管理服务协议范例
嘉园装饰装修管理服务协议
甲方:rh物业管理有限公司__嘉园服务处
乙方:
为保证房屋共用部分、公用设施的安全使用,维护房屋装修当事人的合法利益,根据建设部110号令的有关规定,甲、乙双方就房屋装饰装修的有关事宜达成以下协议,望双方共同遵守。
1.双方的权利和义务
1.1.甲方的权利和义务
1.1.1.对乙方的装修施工进行现场管理,制止乙方的违章施工;
1.1.2.收取装修管理服务费;
1.1.3.为乙方提供临时水电接驳
1.1.4.将室内装饰装修的禁止行为告知乙方;
1.1.5.审核乙方装饰装修方案。
1.2.乙方的权利和义务
1.2.1.遵守国家法律法规和《__嘉园装饰装修管理规定》;
1.2.2.有权要求甲方提供临时水电的接驳;
1.2.3.在获取甲方同意并办理相关手续后,可合理使用共用部位;
1.2.4.到甲方办理装饰装修手续;
1.2.5.接受甲方到现场进行施工监督;
1.2.6.向甲方提供相关证件和证明文件;
1.2.7.装修垃圾堆放在甲方指定的地点;
1.2.8.乙方装修完毕后,告知甲方进行验收,验收合格后方可入住,否则由此造成的一切纠纷由乙方自行负责。
2.装修开工申请
2.1.乙方需要进行室内装修时,应提前到甲方申请登记,办理装修手续;
2.2.非业主的住宅使用人装修房屋,须提供业主同意装修的书面证明。
3.装修禁止事项
3.1.变动房屋主体结构和承重结构;
3.2.搭建建筑物;
3.3.改变外立面,在非承重外墙开窗、开门‘
3.4.增加楼面负荷,改动卫生间、厨房防水层;
3.5.拆改供水、供电、燃气及智能系统路线;
3.6.向卫生间内大便器及各种排水通道丢弃杂物;
3.7.装修施工时,向窗外、楼道抛物,以及将装修材料堆放于公共通道、公共场所进行加工、制作。
3.8.搬运装修材料或装修垃圾时,末严密包装或随地倒垃圾;
3.9.其它影响建筑结构和使用安全的行为。
4.住宅外装立面的要求
4.1.封闭阳台所用材料的材质和颜色必须与房屋原窗户的材质颜色一致;
4.2.安装雨阳棚必须经物业公司批准后方可制作,并由物业公司监督安全;
4.3.防盗网必须使用不锈钢或钢化塑料,且安装不能超出墙体
4.4.空调机必须安装在预留位置,冷凝水必须接入下水管道集中排放;
4.5.严禁更改已安装的防盗进户门,扩大进户门洞和在进户门外侧包门,改变进户门外颜色;
4.6.不得更改窗户玻璃的颜色及阳台造型。
5.装修安全
5.1.施工人员进入大门,须佩带出入证。进出材料,接受门卫检查;
5.2.施工人员必须遵守小区各项规章制度,不准串楼、串户,不准留宿非施工人员,不准高声喧哗,吵闹斗殴;
5.3.施工现场必须注意防火,建议配备灭火器;
5.4.装修材料必须符合防火要求;
5.5.室内装修实行关门作业;
6.装修施工时间
6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午装修不能影响别人休息;
6.2.装修垃圾每天下午5:00~7:00置于楼外水泥地,每次搬运完毕,将楼道清理干净;
6.3.施工时间为90天以内,如需要延期,请到服务处办理手续。
7.装修服务费用
7.1.乙方进户装修办理手续时,须交纳装修保证金1000元;
7.2.装修保证金退还原则
7.2.1.装修完毕报物业服务处约定时间初验,一个月后通知服务处复验,验收合格,扣除装修期间损坏公共部位修复费100元,其余予以退还。
7.2.2.如未按装修管理要求进行装修,对本体造成损坏或对相邻房屋造成损坏的,按实际损坏价值进行赔偿,赔偿金在保证金中扣除,超出部分,请与爱损方协商赔偿方式或金额,确认后按协商结果进行处理;
7.2.3.垃圾清运费每平方米1元,拆墙按每平方米5元另计收取;
7.2.4.装修服务费每天每平方米0.01元,按申报装修天数预收
7.2.5.施工人员出入证押金20元,工本费5元(装修完工后凭票凭证退还押金)
8.违章装修、违章施工的处理
8.1.责令恢复原状;
8.2.责令停工;
8.3.赔偿经济损失;
8.4.禁止施工人员进入小区;
8.5.报行政主管部门处罚。
9.其它未尽事谊按市房产局有关规定执行。
10.本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:zz物业管理有限公司乙方:
代表人: 代表人:
日期: 年 月 日年月日
第4篇 装饰公司客户服务团队管理规定模版
装饰公司客户服务团队管理规定
一、团队成员必须服从公司的领导和安排。
二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范,认真履行工作职责。
三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密,违者按公司或法律有关规定处理。
四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议,及时交流工作体会,传达工作信息,保持团队成员的密切合作、思想统一,团队所有成员必须参加。
五、团队成员必须互相配合,互相支持,出现问题应及时检讨和分析,不得相互猜疑、指责,影响团队内部团结。
六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应,积极研究对策作出处理,并总结如实上报,不得欺上瞒下,给公司造成不必要的影响和损失。
七、经常与其他部门进行沟通,保持良好的协作关系。
第5篇 酒店装饰工程售后服务管理措施
酒店装饰工程售后服务管理
建筑装饰工程的回访和保修制度是在工程竣工交付使用后,在一定的期限内(投标文件规定2年)由施工单位主动到建设单位或用户进行回访,对的确属由于施工单位责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题,由施工单位免费负责修理,直至达到正常使用的标准。
回访保修制度属于建筑工程竣工后管理的范畴,在工程项目管理中,可以体现出我公司对由建设单位发包给我单位承包的工程项目负责到底的精神,体现了我公司遵循的'施工前为用户着想,施工中对用户负责,竣工后让用户满意'的工作宗旨。
一.工程保修
1、在工程竣工验收的同时(最迟不超过3天)由我方向建设单位发送《建筑装修安装工程保修证书》,详明工程简况;保修范围和内容;保修时间;保修说明;保修情况记录。并附上我单位地址,电话,联系接待部门和联系人。
2、求检查和维修
在保修期内,建设单位或用户若发现装修的使用功能不良,又是由于施工质量影响所致,可以用口头或书面方式通知我单位,说明情况,要求派人前往检查修理。我单位承诺尽快派人前往检查,并会同建设单位共同甘共苦作出责任鉴定,提出修理方案,并立即组织人力,物力进行修理。
3.验收
在发生问题的部位或项目修理完毕后,要在'保修记录'栏内做好登记,并经建设单位验收签字,以表示修理工作完结。
4.经济责任处理
由于装修工作情况比较复杂,有些维修项目往往是由于多种原因造成的,因此在经济责任处理上必须根据维修项目的性质,内容,结合检查,维修诸种原因的实际情况,由建设单位和施工单位共同商定经济处理办法,一般有以下几种:
4.1维修项目确属由于施工单位施工责任造成的,或施工责任造成的隐患,则由施工单位承担全部检修费用;
4.2维修项目是由于建设单位和施工单位共同责任造成的,双方应实事求是的共同商定各自理应承担的费用;
4.3维修项目是由于建设单位所提供的设备,材料,成品,半成品等质量问题造成,维修工作施工单位可以进行,但其间各种费用(包括材料,人工,机具所有费用)应由建设单位负担。
