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第1篇 电力生产服务部综合管理主责安全责任制
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部综合管理主责在安全工作中应负的责任与要求，检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部综合管理主责的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制（2005）41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制（2010）17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号
3 安全工作应负的责任与要求
3.1 综合管理主责在电力生产服务部主任直接领导下，对综合管理的安全工作负领导责任。综合管理主责是综合管理安全第一责任人。
3.2 认真贯彻执行综合管理的规章制度、上级有关指示和要求，把与综合管理安全管理的工作列入年度工作计划，经批准后组织实施。及时纠正综合管理安全管理工作中的失职和违章行为。
3.3 负责编制电力生产服务部安全管理工作有关的规定和与电力生产服务部安全管理有关的规章制度，并根据实际情况，及时进行修订、补充、完善。
3.4 协助电力生产服务部领导贯彻上级有关安全生产指示，及时转发、传递上级机关有关安全生产文件、通知、指示，送领导阅批和下达单位、部室贯彻落实。
3.5 做好有关安全生产方面文件的催办，督促有关部门及时处理。
3.6 负责电力生产服务部安全工作总结、事故报告、事故统计报表等安全资料、文件的整理归档、保管，并随时提供查阅，协助办理安全书报、科技刊物的征订工作。
3.7 负责电力生产服务部的标准化管理工作。根据安全生产的需要，及时组织或督促有关部门编制、修订技术标准、管理标准、工作标准、岗位安全责任制，并组织实施，以促进安全文明生产。
3.8 负责电力生产服务部的企业管理工作。负责组织落实加强基础管理、专业管理、班组管理和现场管理的措施，建立牢固的安全基础。
3.9 围绕安全生产上的难题，负责组织开展qc小组活动，抓好qc成果的推广应用，增加安全措施中的科技含量。
3.10 做好安全简报、安全文件资料的打字、印刷工作。
3.12 严格执行派车制度，教育小车司机严格遵守交通规则，确保行车安全。
3.13 事故抢修、调查时，做好车辆调度，保证紧急情况下的用车。
3.14 负责电力生产服务部司机交通事故的调查、处理、统计上报，搞好交通安全管理，参加有关报上级机关事故的调查处理。
3.15 配合有关部门进行安全大检查和各种大型的安全活动。
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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第2篇 电力生产服务部项目管理主责安全责任制
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部项目管理主责在安全工作中应负的责任与要求、检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部项目管理主责的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制（2005）41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制（2010）17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号
3 安全工作应负的责任及要求
3.1 在电力生产服务部主任的领导下，对电力生产检修、代维代运、调试等项目管理的安全工作负责。是电力生产检修、代维、代运、调试等项目的安全第一责任人。
3.2 认真贯彻执行电力生产服务部项目管理的规章制度、上级有关指示和要求，及时纠正项目安全管理工作中的失职和违章行为。
3.3 协助部门领导建立、健全电力生产检修、代维、代运、调试等项目管理的各项制度及其实施细则，并根据实际情况，及时进行修订、补充、完善。
3.4 负责对外部市场的代维代运、检修等项目管理；并对项目的资金进行预算控制。
3.5 参加对项目部的成立和项目经理的任命，负责项目安全、质量、进度、人员调配和协调，圆满完成所承接的项目。
3.6 负责组织对项目所需的各种资料、档案、设施的安全负责，项目完结后负责整理工程有关资料档案并及时提交电力生产服务部。
3.7 协助项目工程款的收缴工作。
3.8 做好办公室的防火、防盗工作。
3.9 认真参加电力生产服务部举办的各项安全活动，不断增强安全意识，提高自身的安全防护能力。进入生产现场注意做到“三不伤害” ,即不伤害别人,不伤害自己,不被别人伤害。
3.10 对公司项目部核算的准确性和一切事务管理的安全性负责。
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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第3篇 电力抢修服务的aaes管理
在江西省上高县，每当用电客户用电故障处理完毕，上高供电公司抢修人员会当场给客户呈上一份《客户服务记录卡》，请客户就此次故障抢修工作质量和服务态度提出意见和建议。这一充满人性化的服务方式受到广大用电客户的广泛赞誉。而这一服务方式便是上高供电公司近年来在电力抢修服务中引入精细化管理后，致力于创新服务平台，提升服务水平推出的一项全新管理模式——aaes管理。
电力抢修——客户意见的焦点
电力抢修是供电企业服务电力客户的一项重要工作。长期以来，用电客户对供电企业意见相当比例集中在电力抢修服务上，如服务态度差、抢修不及时等等，电力抢修服务已成为客户意见的焦点，成为直接影响着供电企业的社会形象的重要窗口。
面对这一状况，上高供电公司围绕着建设“一强三优”现代化供电企业目标，早在两年前就提出了要把提升电力抢修服务作为企业行风建设重点工程来抓。经过分析，他们把传统电力抢修服务概括为粗放式服务，即仅仅追求为客户修复故障、恢复用电为目标，对过程却缺乏细致的思考。而出台的对客户用电抢修服务各项承诺，由于缺乏有效的内部考核机制和客户评价机制，均不能落实到每项抢修任务上，如此年复一年，电力抢修工作质量和服务水平得不到有效的提升。
如何有效提升电力抢修服务水平，上高供电公司提出了告别粗放式，实施精细化。他们把精细化管理理念引入电力抢修服务中，经过两年来的探索、实践、总结与提炼，最终形成了具有自身特色的一套电力抢修服务模式——aaes管理。
闭环管理——把抢修服务做精做细
所谓aaes分别是指英语单词受理（accept）、行动（activity）、评价（evaluation）和总结（summary）的第一个字母。aaes管理就是把每次电力抢修服务过程细分受理、行动、评价和总结四个环节，通过《客户服务记录卡》这一载体，明确各环节的工作质量要求，从而使电力抢修服务形成一个完整、严谨、有序的闭环管理。
受理（accept）当客户发生电力故障并通过95598系统向抢修中心提出抢修服务申请时，电力抢修中心应及时受理。这里受理包括：一是抢修中心值班员在电力抢修中心《抢修记录》上做好相关信息记录，如客户姓名、受理时间、受理内容，客户地址、联系电话等；二是值班人员向抢修人员发出抢修指令；三是抢修人员根据《抢修记录》在《客户服务记录卡》记录客户相关资料。
行动（activity）这是指抢修人员在对社会公开承诺的时间内，迅速赶到故障现场及时为客户排除故障。
评价（evaluation）故障处理完毕后，抢修人员请客户就此次抢修服务在《客户服务记录卡》签定意见或提出建议。
总结（summary）这是指电力抢修中心（或基层供电所），每隔一段时期（一般一周）由部门或单位负责人召开专门会议。一是汇审上周客户意见和建议，对成绩进行肯定，对不足方面提出改进措施。同时部门负责人在《客户意见记录卡》签署审核意见。
循环不断——推动抢修服务水平不断提升
据上高供电公司负责人介绍，该公司电力抢修服务aaes管理经过近两年来的实践，极大地促进了电力抢修工作质量和服务水平的提升，把精细化管理理念转化为抢修服务过程中可操作的程序和方式，具有明显的可操作性和实用性。
环环相扣，体现了精细化管理在电力抢修服务过程中的要求。aaes闭环管理，通过抢修中心值班《抢修记录》特别是抢修人员的《客户意见记录卡》，把故障抢修每一环节和具体内容在第一时间记录在册，从而真实反映了每次抢修服务全过程的工作质量和工作效率。
现场评价，展现了电力抢修服务更具人性化管理。由客户在故障处理现场对我们电力抢修服务作出评价，提出意见和建议，是我们电力抢修诚信服务的一大进步。每次故障抢修工作质量如何、服务态度如何，工作效率如何，是否真正实现了对客户承诺的要求，由客户以事实为根据，公正及时作出评价，让我们的抢修人员阳光作业，接受监督，从而使我们的电力抢修更具人性化管理。
循环不断，促进电力抢修服务水平不断提升。每次抢修任务完成，通过对该次任务评价总结，指出抢修服务中存在的不足并分析原因，提出整改措施，以便下次抢修服务加以改进。如此不断循环，实现电力抢修服务水平的不断提升。
第4篇 电力生产服务部综合管理员安全责任制
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部综合管理员在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部综合管理员的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制(2005)41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3 安全工作应负的责任与要求
3.1 电力生产服务部综合管理员受主任领导,归口综合管理主责管理,对电力生产服务部综合管理的安全工作负责。
3.2 认真贯彻执行安全生产的规章、制度和上级有关指示和要求,把与综合安全管理、档案管理的工作列入年度工作计划,经主任批准后组织实施。及时纠正电力生产服务部在综合管理、档案安全管理工作中的失职和违章行为。
3.3 协助部门领导建立、健全基建、文书管理工作的各项制度及其实施细则,并根据实际情况,及时进行修订、补充、完善。
3.4 负责对上级下发的文件、材料、项目招投标及其文稿打印、复印和装订工作的质量负责。
3.5 严格执行《保密法》,管理好电力生产服务部各种行政文书档案资料,严防损坏、丢失和泄密。
3.6 对所辖的各种资料、档案、设施的安全负责,并经常进行检查整理,当发现有异常情况时,应及时采取有效的补救措施,并向部门领导汇报。
3.7 做好办公室的防火、防盗工作。正确使用、维护好办公设备,对其发生的设备事故、障碍和异常负责。
3.8 进入生产现场注意做到“三不伤害” ,即不伤害别人,不伤害自己,不被别人伤害。
3.9 认真参加电力生产服务部举办的各项安全活动,不断增强安全意识,提高自身的安全防护能力。
3.10 对公司奖金核算的准确性和内务管理的安全性负责。
3.11 熟悉本专业所属备品备件、安全工器具的规格性能,坚持原则,秉公办事,严把备品备件、安全工器具入库质量关,对入库的备品备件、工器具的质量好坏负责。
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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第5篇 电力生产服务部劳动人事管理员安全责任制
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部劳动人事管理员在安全工作中应负的责任与要求、检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部劳动人事管理员的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制（2005）41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制（2010）17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号
3 安全工作应负的责任及要求
3.1 受电力生产服务部主任领导，归口综合管理主管管理，对公司劳动人事管理的安全工作负责。
3.2 把安全工作业绩纳入晋升、职工晋级和奖励考核内容；
3.3 认真贯彻执行安全生产的规章、制度和上级有关指示和要求，把与劳动人事安全管理的工作列入年度工作计划，经公司主任批准后组织实施。及时纠正电力生产服务部在劳动人事管理工作中的失职和违章行为。对电力生产服务部劳动工资管理的安全工作负责。
3.4 熟悉掌握电力生产服务部劳动工资人事管理工作标准和相关的知识。
3.5 正确履行本职工作，对电力生产服务部工资、奖金核算的准确性和综合管理的各项生产指标的统计工作，以及文件资料的收集、钱物保管及发放的安全负责。
3.6 负责对上级下发的文件、材料及其文稿打印和复印工作的质量负责。
3.7 在做清理保洁工作时，不得翻阅文件、信件等，对失密、泄密负责。
3.8 正确使用、维护好办公设备，做好办公室的防火、防盗工作。对其发生的设备事故、障碍和异常负责。
3.9 对劳动工资相关工作中的保密文件和资料的泄密负责。
3.10 进入生产现注意做到“三不伤害” ,即不伤害别人,不伤害自己,不被别人伤害。
3.11 认真参加电力生产服务部举办的各项安全活动，不断增强安全意识，提高自身的安全防护能力。
3.12 按国家规定，从质量和数量上保证安全生产人员的配备；
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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第6篇 安全责任制：电力生产服务部综合管理主责
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部综合管理主责在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部综合管理主责的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制(2005)41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3 安全工作应负的责任与要求
3.1 综合管理主责在电力生产服务部主任直接领导下,对综合管理的安全工作负领导责任。综合管理主责是综合管理安全第一责任人。
3.2 认真贯彻执行综合管理的规章制度、上级有关指示和要求,把与综合管理安全管理的工作列入年度工作计划,经批准后组织实施。及时纠正综合管理安全管理工作中的失职和违章行为。
3.3 负责编制电力生产服务部安全管理工作有关的规定和与电力生产服务部安全管理有关的规章制度,并根据实际情况,及时进行修订、补充、完善。
3.4 协助电力生产服务部领导贯彻上级有关安全生产指示,及时转发、传递上级机关有关安全生产文件、通知、指示,送领导阅批和下达单位、部室贯彻落实。
3.5 做好有关安全生产方面文件的催办,督促有关部门及时处理。
3.6 负责电力生产服务部安全工作总结、事故报告、事故统计报表等安全资料、文件的整理归档、保管,并随时提供查阅,协助办理安全书报、科技刊物的征订工作。
3.7 负责电力生产服务部的标准化管理工作。根据安全生产的需要,及时组织或督促有关部门编制、修订技术标准、管理标准、工作标准、岗位安全责任制,并组织实施,以促进安全文明生产。
3.8 负责电力生产服务部的企业管理工作。负责组织落实加强基础管理、专业管理、班组管理和现场管理的措施,建立牢固的安全基础。
3.9 围绕安全生产上的难题,负责组织开展qc小组活动,抓好qc成果的推广应用,增加安全措施中的科技含量。
3.10 做好安全简报、安全文件资料的打字、印刷工作。
3.12 严格执行派车制度,教育小车司机严格遵守交通规则,确保行车安全。
3.13 事故抢修、调查时,做好车辆调度,保证紧急情况下的用车。
3.14 负责电力生产服务部司机交通事故的调查、处理、统计上报,搞好交通安全管理,参加有关报上级机关事故的调查处理。
3.15 配合有关部门进行安全大检查和各种大型的安全活动。
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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第7篇 电力生产服务部项目管理员安全责任制
1 范围
1.1 本标准规定了__发电有限公司电力生产服务部项目管理员工作在安全工作中应负的责任与要求，检查与考核。
1.2 本标准适用于__发电有限公司电力生产服务部经工程项目管理员工作的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29
《中国__集团公司系统安全生产责任制管理办法》__集团制（2005）41号
《中国__集团公司安全生产工作规定》__集团制（2010）17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号
《__股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号
3 安全工作应负的责任与要求
3.1 电力生产服务部项目管理员工作受主任领导，归口经营策划主管管理，全面负责所辖工具、材料等安全维护、保管工作。做好面向生产，为项目服务。
3.2 严格遵守安全规程，做到不违章作业。有权制止他人违章作业，对安全措施不符合规定、任务不清和违章指挥，有权拒绝作业。
3.3 听从指挥，保质保量安全地完成任务，保证做到“四不伤害”。发生异常、未遂、事故时，应及时向经理汇报，并保护好现场，不隐瞒事故真相。
3.4 项目开工前检查所需材料的数量，保证项目所需材料的合理供应。
3.5 积极参加电力生产服务部的安全检查活动。
3.6 熟悉机械加工生产过程和材料、工具规格性能，坚持原则，秉公办事，严把入库质量关，对入库材料、工具质量好坏负有责任。
3.7 了解电力生产服务部生产所需，及时编制材料、工具计划和事故备品、备件计划，为生活公司提供合格的材料、工器具。
3.8 做好办公室和仓库的安全管理及防火、防盗工作。
4 检查与考核
4.1 本标准由__发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2 本标准与《__发电有限公司经济责任制》、《__发电有限公司工作标准》、《__发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5 附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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