停车管理服务7篇

第1篇 _园区停车服务管理方案

园区停车服务管理方案

管理内容

1、保持良好的秩序,明确园区内车辆停放区域;

2、地面及地下停车库设立完善的车辆行驶标识和警示牌(含:行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火标识等);

3、对地下停车库中业主专用的车位,车场管理员应做好相关标识,阻止和劝诫其它车辆不得占用此车位。

管理措施

1、建立地面、地下停车场管理规定;

2、设置车辆管理员(地面泊位由巡逻保安兼管);

3、做好园区车辆停放管理宣传工作。

车辆损坏设施设备事故处理措施

1、应立即通报秩序维护部主管,并记录驾驶人的姓名、驾驶执照号码、身份证号码、住址及车牌号码。

2、记录旁证人姓名、住址及联系方式。如有条件可拍照留证。

3、详细记录驾驶人损坏设施设备的经过。

4、通知工程维修人员到场结算修复受损设施设备所需资金的数额。

5、让驾驶人书面确认责任及承诺赔偿的方式及预付保证金。

6、如有必要,经领导同意后报警处理。

第2篇 小区交通停车管理服务内容与指标

【道路交通管理服务】

对进出××广场××号楼项目(---)的车辆实施证、卡管理,确保车辆进出井然有序;

确保道路车辆行驶畅通、安全。

××广场××号楼项目(---)出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志,指明行车方向。

确保管理区域内无违规停车现象。

道路路面保持整洁、无损、通畅。

标识清晰、醒目、完整。

对进入管理区域内的特种车辆应予以引导,并指挥车辆按规定车位停车。

小区行车道油漆黑白相间减速条标志,警示车辆减速缓行。

阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域(特种车辆和搬场车辆除外)。

【停车管理服务】

在停车库(场)地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。

在停车库的进出口上方醒目处,挂禁令标志、限高标志、收费标志。

停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。

保持停车库环境整洁、无渗漏水、地面平整,无积水。

为办妥长期停车证的业户提供相对固定的车位。

地下车库只为业户提供长期停车服务(特殊情况需临时停车,应由管理处经理批准后方可停车)。

辅助、引导车主安全停车。

对进出管理区域的机动车辆实行发放出入证、停车证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。为出入小区的车辆提供引导服务,保持车辆出入畅通、停放有序。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的车辆进入管理区域。

为临时停车的人员,执行限额发证制度,先到先停,停满为止,并确保已办证车辆的停车。

为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务不准许小区内非机动车乱停、乱放。

对收费的非机动车库实行出入调牌制度(收费标准按所在地物价局规定执行)并有序停放。

第3篇 停车场库管理服务质量承诺

停车场(库)管理服务质量承诺

(一)定期进行车流量分析:使用车场内安装的智能收费系统,自动记录车辆出入和收费情况。公司将根据记录,计算出每周、每天不同时间段的车流量,合理调整人员和车辆。并根据车辆和车位情况,为甲方提出合理化建议,为车主做出预告。

(二)停车场的规划设计:停车场初步的规划设计基本维持现状,贵方与我方签定合同,我方进驻后将根据贵方要求和实际情况,按照停车场标准、消防及政府要求,局部进行设计改造。

(三)车场服务承诺:

1、对甲方的服务承诺:严格遵守贵方的保安消防等各项管理规定,执行贵方的各项管理规章制度。贵方有重大活动时积极予以配合。

2、对政府的服务承诺:政府在大厦、写字楼、宾馆、酒店有活动时,积极进行协助。

3、对车辆的服务承诺:及时、安全、快速指挥引导车辆出入,主动向车主行礼问好,指挥引导车辆进场入位,确保通道畅通;提醒车主锁好车门窗和带好贵重物品;确保车辆安全。

4、相关服务承诺:尽力帮助顾客搬运物品,协助搀扶老、弱、病、残顾客;准备简单的修车工具,为顾客提供力所能及的服务。

5、投诉服务:公司设立投诉电话和公布市政举报电话,顾客可向公司和市政直接投诉,我公司立即派人进行调查处理,现场能解决的当场解决。特殊问题,我公司在24小时内做出答复。

6、提升服务水平与质量检查:我公司质量检查部门,将不定期对车主进行调查,了解对停车场管理的评价,请车主提出意见和建议;公司每月向甲方征求管理和服务方面的意见和建议,不断提高停车场的管理水平。

(四)安全服务承诺:

1、禁止在车场内堆放物品,劝阻顾客不要在车场内吸烟,最大限度做到人车分流,减少人员、车辆风险。认真做好消防检查和演练工作。

2、对车场内出现的盗窃、打架、滋事等治安事件及其它紧急情况,我方将立即报告甲方,并协助甲方做出临机应急处理。

(五)特殊天气服务承诺:在下雪、下雨时,负责协助保洁员清扫车场内的积雪、积水,帮助顾客打伞。每天听取天气预报,刮大风时,提前做好检查车场及附近广告牌、标识牌,岗亭等安全情况,做好安全防范工作。

(六)突发事件应急预案:

1、管理中常见紧急情况包括:火警、匪警、交通事故、车场严重堵塞。

2、火警应急处理。值班员接火警报告后,用对讲机呼叫责任区巡逻车管员赶赴现场,积极控制火情;同时呼叫车场主管,由其迅速组织人员赶赴现场灭火;该主管应及时通知保卫部, 由领导亲临现场指挥协调,与此同时通知相关车主挪移车辆,并根据火情采取相应的扑救措施。

3、匪警应急处理。遇匪警时,车管员应迅速与车主及相关部门联系,用对讲机呼叫各值勤人员堵住车场出入口,截留此车,并及时报告保卫部或公安部门处理。

4、交通事故、车场严重堵塞应急处理。遇上述情况发生,值班车管员应向主管报告。主管应迅速赶赴现场,根据情况及车辆受损程度决定是否拨打“120”急救或“122”协助处理,并迅速指挥疏导交通,恢复车场正常运行。

5、治安协防方案:

1)与甲方保卫部、派出所等部门加强治安防范联系,及时沟通情况。

2)门岗车管员对进入车场的非机动车辆和人员按该物业与本公司相关协定进行管理。

3)巡逻车管员协助物业、保安对公共区域进行治安管理。

(七)工作记录:包括工作日志(含月工作计划;每日学习训练、收费、内务、安全、伙食、人员流动、消防设施、其他设施、火警、匪警、客户投诉、车损及重大不合格项记录;消防工作周检查记录;设备设施月保养记录;月大项工作统计;月工作总结);员工花名册;项目经理日检表、巡逻哨登记表、车辆进出登记表、交接班登记表,物资登记表,设备设施移交登记表,甲方反馈意见表等。

第4篇 长青湾业户手册之交通停车管理服务

长青湾业户手册:交通与停车管理服务

为保持【kd长青湾】区域内道路畅通,实行人车分流管理,请车主遵循交通信号和标志,按规定路线慢速行驶,停放在指定区域内,严禁停放在交通道路口、绿化地或消防通道上。

_所有进出【kd长青湾】区域内的车辆均应听从车辆管理员的管理与调度,禁止重型车辆进入小区,对违章者客户服务中心有权协助有关部门进行处罚或处理。

_本物业的配套地下停车场实行有偿停放,并按照相关规定收取管理服务费。

购买断车位产权(请向开发商咨询有关程序)

_本物业提供车位有偿使用,不负责车辆保管,在您停放车辆时务请将您的车门、窗锁闭,并将贵重物品带走,以免因您的一时疏忽而造成不必要的损失。

_请勿占用已买断产权的车位。

第5篇 z步行街停车场车辆管理服务标准

步行街停车场车辆管理服务标准

1地面

1.1 引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不得留放车内。

1.2 按物业公司规定对车辆实行收费服务。

1.3 督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在辖区内学习驾驶和洗车。

1.4 发生事故应保持现场,立即向当值领导报告。

1.5 引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2车库

2.1 车辆凭物业公司所发《停车证》放行,及时登记,进车库时问车号。

2.2 无《停车证》车辆,应经物业公司同意方可进入车库,但不得占用客户车位。

2.3 督促进入车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车。

2.4 提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

2.5 劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

2.6 保持车库出入口畅通。

2.7 经常到车库内巡视,发现问题应做好记录并向领班报告。

2.8 车库内发生事故应保持现场,立即向物业公司报告。

第6篇 园区停车服务管理方案

园区停车服务管理方案__ 管理内容

1、 保持良好的秩序,明确园区内车辆停放区域;

2、 地面及地下停车库设立完善的车辆行驶标识和警示牌(含:行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火标识等);

3、 对地下停车库中业主专用的车位,车场管理员应做好相关标识,阻止和劝诫其它车辆不得占用此车位。__ 管理措施

1、 建立地面、地下停车场管理规定;

2、 设置车辆管理员(地面泊位由巡逻保安兼管);

3、 做好园区车辆停放管理宣传工作。__ 车辆损坏设施设备事故处理措施

1、 应立即通报秩序维护部主管,并记录驾驶人的姓名、驾驶执照号码、身份证号码、住址及车牌号码。

2、 记录旁证人姓名、住址及联系方式。如有条件可拍照留证。

3、 详细记录驾驶人损坏设施设备的经过。

4、 通知工程维修人员到场结算修复受损设施设备所需资金的数额。

5、 让驾驶人书面确认责任及承诺赔偿的方式及预付保证金。

6、 如有必要,经领导同意后报警处理。

第7篇 步行街停车场车辆管理服务标准

步行街停车场车辆管理服务标准1地面

1.1 引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不得留放车内。

1.2 按物业公司规定对车辆实行收费服务。

1.3 督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在辖区内学习驾驶和洗车。

1.4 发生事故应保持现场,立即向当值领导报告。

1.5 引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。2车库

2.1 车辆凭物业公司所发《停车证》放行,及时登记,进车库时问车号。

2.2 无《停车证》车辆,应经物业公司同意方可进入车库,但不得占用客户车位。

2.3 督促进入车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车。

2.4 提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

2.5 劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

2.6 保持车库出入口畅通。

2.7 经常到车库内巡视,发现问题应做好记录并向领班报告。

2.8 车库内发生事故应保持现场,立即向物业公司报告。