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第1篇 王府井饭店员工绩效管理实施方案
因本资料内有几张表格,并未上传,全套下载地址:
王府井大饭店员工绩效管理实施方案
一、总则
1.绩效管理:
绩效管理是主管上级与下属员工就阶段性工作目标以及如何实现该目标进行互相沟通,达成共识,并通过工作过程增强员工实现目标的能力,从而成功实现业绩目标的管理方法。
绩效管理强调结果,也注重在实现目标过程中员工的价值观与行为表现。但这一过程不是简单的目标管理,它尤其强调沟通、辅导、反馈、评估的过程及通过这样的过程促进员工能力的提高。
2. 绩效管理的目的:
绩效管理的核心目的是引导员工制订与王府井大饭店战略目标相统一的工作目标,通过绩效目标的设定、绩效过程的指导与实施、绩效结果的评估与反馈三个阶段形成的绩效管理体系,发挥员工自我管理、自我激励、自我约束的潜能,促进上下级沟通和各部门间的相互协作,保证饭店战略目标的顺利实施,促进员工和饭店价值共同提升。
二、组织机构及职责分工
1. 组织机构:
由饭店人力资源管理委员会负责饭店整体的绩效管理工作,具体由人力资源
部和财务部组织实施。本方案实行层层负责制,即由员工的直接上级负责下属员工的绩效管理工作。
2. 职责分工:
人力资源部门的职责:
开发绩效管理系统
为主管领导和员工提供培训
监督绩效管理系统的实施
评价绩效管理系统的有效性
绩效考核结果的运用
直接上级的职责:
制定下属绩效目标
为下属提供绩效反馈
评估、考核
参与规划下属职业发展
针对绩效管理系统向人力资源部提供反馈
三、绩效管理体系操作流程
四、绩效管理体系的运行
1.年初绩效目标的设定
1.1部门、员工目标设定的依据:
部门目标的设定:召开绩效目标计划会,以饭店总体目标及全年工作计划为依据,将总体目标进行分解,明确部门目标。
个人目标的设定:依据部门目标、本岗位工作说明书、程序标准等确定个人目标,并通过绩效考核表明确各具体考核项目。
1.2 绩效目标设定的原则(smart原则):
绩效目标必须是具体的,以保证其明确的引导性。
绩效目标必须是可衡量的,必须有明确的衡量指标。
绩效目标必须是经过努力可达到的,不能因目标无法达到而使员工产生挫折感,但并不否定其应具有挑战性。
绩效目标必须是相关的,它必须与饭店的战略目标,部门的目标及岗位职责相联系。
绩效目标必须是以时间为基础的,有明确的时间要求。
1.3 绩效目标设定的步骤:
首先进行细致的工作分析,以确定主要工作职责(岗位说明书)。
根据岗位说明书(找准关键点)和饭店年度工作目标确定绩效目标。
在直接上级的帮助下制定完成目标的行动计划。
获取员工个人对绩效目标的承诺。
确保员工目标进展满足预定计划。
1.4 绩效目标内容:
年内我要实现哪些目标
做到什么程度
怎样做
何时完成
每月进度如何
第2篇 安全部管理人员绩效考核方案
一、总则
第一条为规范环境、职业健康安全管理,落实《安全生产法》、《建筑法》和公司关于安全生产的要求,明确安全部门的环保和施工安全责任,规范部门人员在建设施工中的健康、安全、环境管理,在施工管理中各尽其职,各负其责,特制定本办法。
第二条本办法是指对安全部经理及安全部管理人员考核周期内安全管理水平及成果作出的综合评价。
第三条绩效考核根据安全部部门职责及公司制订安全管理政策、安全管理目标采用指标量化、百分制评分的办法进行。
第四条本办法适用于公司安全部。
二、考核机构及人员
第五条公司绩效考核小组组长由公司分管生产的副总经理担任。考核小组基本职责是:负责制定、修订考核办法并组织实施;负责对安全部经理和部门管理人员实施考核评价;形成考核报告交公司审定;对安全部绩效考核工作进行指导和检查。
三、考核内容及评分标准
第六条 对安全部经理考核
1.考核内容:主要围绕安全部部门职责条款来开展,考核项目包括安全管理目标、安全生产责任制考核、人员素质与安全教育培训制度、安全检查制度、生产安全事故报告和调查处理制度、作业过程管理、文明施工标准化等内容。
2.所用考核表采用百分制,各相关内容所占分值见(附件2)。
第七条 对安全部管理人员考核
1.考核内容:主要围绕公司和安全部制订的管理制度来开展,考核项目包括安全管理目标、巡视时间、责任区域安全隐患数量与整改效率情况、安全教育、安全技术交底、内业资料管理、作业过程管理、文明施工标准化、工作速度、执行力度等内容。
2.所用考核表采用百分制,各相关内容所占分值见(附件1)。
四、考核时间及程序
第八条绩效考核每季度进行一次,对安全部相关人员的考评工作必须在每季终了的十天内完成。
第九条考核程序
安全部整体考核:公司组织考核小组→发布考核时间→考核→召开总结会进行绩效情况反馈→考核结束→考核领导小组对考核的情况进行汇总评分考核→结束。
五、考核结果及运用
第十条 绩效考核结果作为安全部人员薪酬分配的主要依据,具体见下表:
考核分数
80分以上
(含80分)
70-80分(含70分)
60-70分 (含60分)
60分以下
按季度绩效月平均工资发放
30%
20%
10%
-20%
六、附则
1、凡调离本公司工作的员工,不参与的考核。
2、本方案为试行方案,未尽事宜可在运作中加以完善、修改和补充。
第3篇 道路运输管理所绩效工资考核方案
郊区道路运输管理所绩效工资考核方案
为了激励我所全体工作人员工作积极性,提高政治素质,加强职业道德修养,提高业务水平,鼓励先进,营造积极向上的工作热情与良好的工作态度,发挥绩效工资的激励导向作用,根据事业单位工资改革绩效工资制度,结合我所实际,经所务会议研究,特制定本方案。
一、考核指导思想、原则和对象
(一)指导思想:实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则,坚持客观公正、民主公开、注重实效,做到考核的客观性、全面性和可操作性,改进和完善奖惩激励约束机制,对岗位实施绩效考核,考核内容和方法应符合相应岗位工作特点。
(二)考核对象:按国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度的本所正式工作人员。
(三)考核原则:按照“多劳多得、不劳不得、优绩优酬”和“公平、公正、公开”的原则进行分配,与绩效考核挂钩,根据绩效考核情况发放。
二、考核办法
绩效工资计算方法分三部分:
a、出勤天数,占绩效工资总额的30%;
b、工作业绩,占绩效工资总额的20%;
c、廉政工作,占绩效工资总额的50%。
(一)、出勤天数以出勤签到表为主,出勤每月达20天以上,全年累计请假天数低于30天的按全勤计算(法定节假日不在计算内),发放绩效工资的30%。
即:每月出勤在20天以上(含20天)的,按全勤发放当月绩效工资,法定节假日不在计算内;
不达20天的,按以下办法计算:
(当月绩效工作总额÷20天)×实际出勤天数
=当月发放绩效工资额
(二)、工作业绩占绩效工资的20%:
a、能完成上级交办的各项工作;
b、所负责的行业无重大责任事故;
c、积极参加市处、区局、所组织的各项培训、文体活动;
d、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,服务态度良好,遵纪守法,廉洁奉公,熟悉业务,工作勤奋,有创新精神,绩效突出。
(三)、廉政业绩占绩效工资总额的50%:
a、拥护中国共产党,热爱祖国,热心公益,倡导友善,关爱集体,乐于助人;
b、遵纪守法,符合交通运政人员行为规范;
c、遵守局、所制定的廉政制度,按廉政建设和反复倡廉各项规定做好本职工作,严格执行党风廉政建设有关规定,廉洁自律好。不做违法乱纪的事情,认真接收上级领导及社
会各界监督;
(四)、有下列情况之一者,不予发放全年绩效工资:
a、发生“三乱”问题,出现事故造成严重后果的,并给单位造成经济损失或有严重违法职工职业道德规范行为的;
b、 以非法方式表达诉求,干扰正常工作秩序,损害集体及群众利益的;
c、拒不接受培训、交流、轮岗安排,拒不参加集体活动及其他工作任务,情节严重的;
d、有违法违纪行为,受过纪律处分的;
e、长期请假人员及长期不履行请销假制度休息的。
三、其它事项
a、法定产假、婚假、丧假、因公致残的,按国家有关规定执行。
b、需完善调整及未尽事宜,由所务会议研究决定后执行。
四、执行时间
本方案自2022年1月1日起执行。
z市郊区道路运输管理所
第4篇 星级酒店高层管理人员绩效考核方案
为了规范酒店管理,全面提高管理人员参与经营的意识,增强工作积极性,特拟定此考核方案,具体如下:
(1) 考核岗位:总经理、常务副总、销售总监、房务总监、餐饮经理、财务经理、行政总厨、保安经理、工程经理、采购经理。
(2) 考核周期:月度考核,以每月1日—30日(31日),为月度考核的结算时间。
⑶ 考核指标:按照酒店经营管理计划书所列指标。
(4) 考核工资:标准工资_40%=参与绩效考核的工资。
(5) 考核形式:
1、 营业和销售部门:经营指标占权重的70%,管理指标占权重的30%;
2、 非营业部门:经营指标占权重的50%,管理指标占权重的50%;
3、 厨务部门:经营指标占权重20%,毛利率指标占权重的60%,管理指标占权重的20%
(6) 根据各部门的性质,设定各部门考核指标类型,具体如下:
指标类型 考 核 岗 位
总经营指标 总经理、常务副总、销售总监、财务经理、保安经理、工程经理、采购经理
餐饮部经营指标 餐饮经理、行政总厨(另加毛利率指标)
房务部经营指标 房务总监
(7) 年终奖设置和处罚办法:
1、 年终奖设置:
酒店根据工作时间设置年终奖,年终奖按照工作月份的多少给予发放,如一名员工在年终时,其工作时间为6个月,其年终奖为全年年终奖的50%。
年终奖与每月绩效考核挂钩,在月度考核中,如出现一次未达标,则扣除当月(1/12) 年终奖,如连续三个月考核未达标,则扣除全年年终奖。
2、 处罚办法:
所有管理在未完成经营指标的情况下,按照《管理人员绩效考核表》上所规定的考核比例进行处罚,详细见考核表。
(8) 考核计算公式和案例:
1、 营业和销售部门管理人员考核公式:
超出经营指标工资=(绩效工资_70%)_{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标_
1.5 }
低于经营指标工资=(绩效工资_70%)_(实际销售额÷当月经营指标)
管理指标工资=(绩效工资_30%)_管理指标分数%
实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资
2、 非营业部门管理人员考核公式:
超出经营指标工资=(绩效工资_50%)_{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标_2}
低于经营指标工资=(绩效工资_50%)_(实际销售额÷当月经营指标)
管理指标工资=(绩效工资_50%)_管理指标分数%
实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资
3、 厨务部行政总厨考核公式:
超出经营指标工资=(绩效工资_20%)_{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标_
1.5 }
低于经营指标工资=(绩效工资_20%)_(实际销售额÷当月经营指标)
管理指标工资=(绩效工资_20%)_管理指标分数%
超出毛利率指标工资=(绩效工资_60%)_{1+(实际毛利率-55%)_10}
低于毛利率指标工资=(绩效工资_60%)_{1-(55%-实际毛利率)_5}
实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资+毛利率指标工资
4、 绩效考核案例说明:
a、超出指标案例:
某餐饮部经理月薪为5000元,2月份经营指标为120万元,实际完成140万元,管理指标各项任务完成基本合理,经核算得95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:5000_40%=
经营指标工资为:( _70%)_{1+(1400000-1 00)÷1 00_2}=1866
管理指标工资为:( _30%)_95%=570
2月绩效考核工资为:1866+570=2436
2月份应发工资为:3000+2436=5426
b、低于指标案例:
某房务部经理月薪为5000元,2月份经营指标为80万元,实际完成70万元,管理指标各项任务完成基本合理,经核算得95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:5000_40%=
经营指标工资为:( _70%)_{700000÷800000}=1225
管理指标工资为:( _30%)_95%=570
2月绩效考核工资为:1225+570=1795
2月份应发工资为:3000+1795=4795
c、厨务部指标案例:
某行政总厨月薪为8000元,2月份经营指标为120万元,实际完成110万元,毛利率指标实际完成50%,管理指标得分为95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:8000_40%=3200
经营指标工资为:(3200_20%)_{1100000÷1 00}=58
2毛利率指标工资为:(3200_60%)_{1-(55%-50%)_5}=1440
管理指标工资为:(3200_20%)_95%=608
2月绩效考核工资为:582+1440+608=2630
2月份应发工资为:4800+2630=7430
(9) 考核操作办法:
1、 考核工作由总办和人力资源部负责实施和操作;
2、 经营业绩的完成情况和各项指标数据由财务部提供;
3、 管理指标考核数据的来源:
①、营业部门的设备设施保养完好率由工程部确认;员工流失率、员工培训率由人事部确认;服务投诉率、工作落实情况由酒店总经理确认;
③、行政总厨的新菜品开发率、出品合格率、卫生达标率由酒店总经理确认,出品投诉率由餐厅楼面确认。
第5篇 财政局行政绩效管理制度方案
为进一步加强自身建设,提高财政资金使用效益和财政工作效能,保障政府重要工作和重大建设项目的落实,根据《县人民政府关于在全县行政机关推行效能政府四项制度的通知》(师政发__)11号) 、《县人民政府办公室关于印发县行政机关推行效能政府四项制度实施办法的通知》(师政办发__)14号)和《关于印发<县行政机关行政绩效管理制度工作方案>的通知》(师审发〔__〕2号)要求,结合我局实际,制定本工作方案。
一、指导思想
以邓--理论和“____”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以稽察、绩效评价和监督检查为手段,以重大建设项目和重要工作为重点,结合“争先创优”活动的开展,积极推行行政绩效管理制度。
二、主要目的
按照《县财政局财政支出绩效评价管理暂行办法》,加强财政支出绩效评价,提高财政资金使用效益,着力解决财政资金使用效益不够好的问题,实现财政工作的最佳绩效。
三、工作任务
负责对政府投资重大项目资金安排、拨付、管理使用情况进行监督和跟踪问效;制定对重点民生专项资金支出绩效评价的实施方案;每年选取30%的重点民生专项资金进行绩效评价。
四、组织分工
结合局机关各科室和乡(镇)财政所工作职责,理顺工作关系,避免重复交叉,提高办事效率,全面推行行政绩效管理制度。具体工作由企业科、农业科、经建科、农业综合开发办公室、教科文科等科室负责实施,实施结果上报局办公室。(祥见附表)
五、措施要求
推行行政绩效管理制度是一项长期、艰巨、复杂的系统工程,各科室和乡(镇)财政所负责人要高度重视、认真落实,切实把这项工作抓紧抓好,保证有序、有效、持久地推行。
㈠加强领导,认真组织
各科室和乡(镇)财政所要认真组织学习、广泛宣传动员,统一思想、提高认识,明确部门职责分工,严格按照本工作方案的要求,认真抓好行政绩效管理制度的落实。
㈡分类指导,密切配合
相关科室要加强检查督促和分类指导工作,注意及时发现和研究解决实施中遇到的各种问题,保证行政绩效管理制度的顺利推行。行政绩效管理制度协调推进领导小组办公室要充分发挥作用,实行定期召开协调会议制度、定期情况通报制度和信息资源共享制度,及时沟通行政绩效管理中的重要情况和信息,并于__年6月20日前向审计局报送上半年开展此项工作的情况,__年11月底前报送全年开展此项工作的情况。各科室之间要通力合作,形成分工明确、协作配合、齐抓共管、合力推行的良好格局。
㈢掌握情况,适时反馈
各相应科室要认真总结,适时反馈上报情况,并分别于__年6月15日前向局办公室报送上半年开展此项工作的情况,于__年11月25日前向局办公室报送全年开展此项工作的情况。
㈣责任考核,严格奖惩
县财政局将推行行政绩效管理制度工作纳入目标责任考核和干部管理使用范围,作为对各科室及其负责人进行奖惩和职务调整的重要依据。
第6篇 某某公司绩效考核管理方案
每个企业在执行绩效考核制度时都是不同的,那么绩效考核的工作怎样进行才合理呢下面提供了某公司绩效考核管理方案,欢迎浏览。
绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力与行为态度考核,实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩效诊断分析的绩效管理体系,目标的制订与公司整体目标相结合,对员工的技能和业绩表现进行科学评价,与薪酬紧密挂钩,使薪酬作为绩效管理的调节杠杆,通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高绩效,使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合,为员工的晋升和发展提供了公平竞争的机会,使绩效管理真正成为人力资源发展的保证。
目的:
(1)帮助直线经理成为绩效管理专家,提高他们的绩效管理技能和执行力。
(2)能有效改善企业管理流程,增进竞争力。
(3)激发员工潜力,提高工作效率,塑造企业绩效文化。
绩效考核管理委员会:
主席:
委员:
考核范围:副总经理、大区经理、各管理中心(部门)经理、副经理、经理助理、直营店人员。
绩效考核指标的设计:
(1)能力考核指标,即员工具有这方面绩效的能力,这种能力到了何种程度。
(2)态度考核指标,即员工在创造绩效的过程中,所表现出来的主动性、责任感强度等。
(3)业绩考核指标,即员工在创造绩效的过程中,所表现出来能力的实际效果。
注:此考核系统以上述三项考核指标为基础展开,在确定考核结果时应平衡三者辨证关系,使考核结果公平公正。
考核方式:
我们采取直线管理考核方式以完成对本部、总经办及管理中心(职能部门)、员工三个层次的考核。为充分发挥绩效考核效应,建立沟通评估机制,我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。
一、月度计划执行考核管理
第一步、计划制定
月度计划制定应遵循smart原则(计划事项应细化到具体内容,目标应是可衡量的、可证明的确存在的,应确定达成目标的时间)及责任到人,以方便个人绩效的考核。月度计划制定包括两个项目,是事务性计划制定和任务业绩指标制定。
1、计划内容应包括如下:
a、事务性计划中事项内容
①、市场开发计划
a计划月内加盟商发展情况
b广告投放宣传计划
c对准加盟商支持(协助店址选择、新店装修、开业促销与宣传等)
②、计划月内直营店管理情况
a目标营业额及提高方法
b门店促销计划
c门店管理改进提高措施
③、加盟市场维护计划
a市场管理及巡店计划
b加盟商培训开会沟通计划
c市场信息及竞争对手调查收集
④、员工队伍管理及培训计划
a人员培训计划
b新进人员补充拓展培训计划
c加盟商员工培训
⑤、财务、库管计划
⑥、权益金收缴情况
⑦、其他
b、任务业绩指标,是指所在单位通过努力可以达到的、能量化的经营任务指标,其作为重要的考核参数。
2、责任人
责任人是指计划事项的主要实施执行人,对计划完成情况负主要责任,其作为对下属考核的主要依据。
3、完成时间
在计划制定时应写明完成时间,以便公司本部对计划实施完成情况及时掌控并对责任人进行考核。
注意:完成时间不能统一写到月底,应阶梯式分解到各天。
4、资源支持
资源支持是指需要上级领导及公司职能部门协调配合的资源。支援协助单位应积极配合各管理中心高质量完成拟订的计划。
5、完成情况反馈情况
完成情况反馈应在计划完成后根据实际完成情况如实填写,并分析。
6、权重(和为130%)
是衡量每一计划事项的重要程度。是计算绩效工资的主要依据。
所有完成事项所获的权重和是整月绩效的综合体现,同样也是计算绩效工资的主要依据。
7、备注
如遇特殊情况导致计划未达成目标,在备注栏说明。
各管理中心(部门)应在每月28日将下月计划上报公司本部,批准后按计划实施。
首先制订本部绩效计划。其次,制订各管理中心绩效计划,第三,制订员工绩效计划,各管理中心负责人指导本部员工依据计划工作重点,以任务的分解和岗位服务对象的需求来提取岗位关键业绩指标编制绩效计划,形成员工绩效计划,并签字确认。
附:表一《月度计划执行反馈表》
部门(管理中心)的由主管副总审批
《管理中心月份工作任务指标计划表》
由总经理审批
第二步、组织执行,做完成情况评估
计划事项责任单位在完成时间结束后根据事项完成情况,做自我评估(在完成情况一览中填写)和直线上级评估,确认完成情况。
任务指标计划表在当月结束后依据财务数据,计算当月完成情况。
直线管理本部根据完成情况结合考核指标权重计算绩效工资
职能部门
月度工资=基本工资+绩效工资_绩效系数(完成事项的权重总和)+福利补贴
本部内各管理中心及加盟连锁事业部、市场督导部经理:
月度工资=基本工资_事务性计划完成情况权重和+绩效工资_任务指标完成情况权重和+福利补贴
副经理(助理)=基本工资+绩效工资_绩效系数
其绩效系数由直属经理根据其在团队绩效中的贡献率来评定,但其绩效系数不能超过其所在团队绩效系数,须经汇报本部经理批准,经人力资源部备案。
公平公正性由人力资源部监督,并解释说明。
第三步、进行绩效考核面谈沟通
直线上级领导应通过沟通和激励使员工将日常的工作与整个公司的发展方向和宏伟目标联系起来。除了目标设定外,更重要的是绩效辅导。应通过有效的沟通和系统的培训向被考核者讲授完成工作任务所必备的技能和经验,帮助其提高绩效能力,以维持被考核者持续的热情,同时或得持续的绩效改进。
附:表三《绩效面谈沟通记录表》
第四步、建立绩效考核业绩档案
(1)通过绩效档案的建立帮助被考核者回顾绩效过程,提出有用的建议,提高其绩效能力。
(2)帮助管理者更加高效做好管理工作,熟悉每一个部署的表现,以便于有针对性的进行指导。
(3)为季度考核、年度考核提供原始依据,使整个考核过程更加公平公正。
(4)与员工工资、晋升、先进评比、培训等结合起来,充分起到激励先进和鞭策后进的作用。
绩效考核业绩档案包括:《月度计划执行反馈表》、《管理中心月份工作任务指标计划表》、《绩效考核面谈沟通记录表》等记录员工业绩的凭证,人力资源部备案。
二、季度或半年度考核管理
季度、年度考核评估采用公司考核评估和岗位述职考核相结合的方式。
1、述职报告应遵循自述性、自评性、报告性。
(1)、自述性指采用自述的方式向绩效管理委员会陈述在这一时期内履行职责的情况,计划完成情况和主要业绩等。
(2)自评性指依据岗位规范和职责目标,对自己这一时期内的德、能、勤、绩等方面的情况,作自我评估、自我鉴定。
(3)报告性指向绩效考核管理委员会报告自己和自己所带领的团队在这一时期内所存在的不足和下一时期努力改进的方向和主要工作计划。
通过述职人的报告,绩效考核委员会根据月度绩效业绩档案、述职报告评估做出综合绩效评估,确定出下一时期的主要工作方向。述职报告的评估同样采用与月度考核同样口径的权重衡量方式。
2、公司季度考核评估,具体请按季度考核表执行。
以季度考核评估、述职评估绩效权重的平均值做为季度/半年考核依据。具体体现:
①权重均值在50%以下的做(免职)处理
②权重均值在50%—70%之间的做职位降级处理
③权重均值在71%—80%之间的做工资降级处理
④权重均值在81%—110%之间的做不变。
⑤权重均值在110%—130%之间的工资级别提高一个档次,并与职位晋升挂钩。
述职报告评估结果同样列入绩效业绩档案,累计到年度综合业绩评估。
具体内容:附《季度/半年度述职报告内容及评估标准表》
《季度考核评估表》
三、年度综合业绩考核
年度绩效综合业绩考核是建立在月度计划执行考核、季度/半年述职考核基础上,通过年度述职、全年业绩任务完成情况、下年度发展规划方面的对被考核者做出综合评估。
第7篇 z酒店经营管理绩效考核方案
一、目的:激发资源潜能,稳定创业热情,发挥人才优势,提高管理水平,鼓励创新发展,创造最佳效益,有效地整合、开发、利用有限的人力资源。二、考核组织架构及层次:(参照酒店组织结构图)三、绩效考核项目和评分标准:1、执行总经理:1)管理规范;2)经营策略;3)服务质量;4)营业额;5)毛利率;6)费用率;7)人力成本控制;8)安全卫生;9)投诉率;10)考勤考绩;11)员工管理;12)硬件管理;13)意见和建议;14)违规违纪;15)完成临时工作任务。2、总办主任:1)部门日常管理;2)企业形象设计;3)品牌维护;4)企业文化建设;5)企业管理规章制度起草、修订和颁发;6)企业内部报刊编辑、发行;7)企业外联公文管理;8)企业各项证照、章使用、管理;9)企业经营管理文档处理;10)市场调研;11)企业发展规划;12)企业各项会务组织、安排、记录;13)考勤考绩;14)协调配合;15)工作纪律;16)意见和建议;17)完成各项临时工作任务。3、营销部经理:1)部门日常管理;2)营销策略;3)顾客档案;4)营业分析;5)顾客关系;6)营业额;7)广告宣传;8)费用控制;9)市场调研;10)环境布置;11)宴席策划;12)预订接待;13)考勤考绩;14)工作纪律;15)协调配合;16)意见和建议;17)完成临时工作任务。4、人力资源部经理:1)部门日常管理;2)招聘培训培养工作;3)档案管理;4)绩效考核管理;5)员工晋升晋级管理;6)劳动合同管理;7)薪酬福利管理;8)人力成本控制;9)报表管理;10)考勤考绩管理;11)员工活动管理;12)工作纪律;13)员工思想;14)协调沟通;15)意见和建议;16)完成临时工作任务;5、财务经理:1)部门日常管理;2)财务预算、决算和计划;3)成本核算;4)费用控制;5)帐目管 理;6)营业收入;7)出纳管理;8)固定资产管理;9)报表管理;10)考勤考绩;11)工作纪律;12)协调维护;13)设备维护;14)意见和建议;15)完成临时工作任务。6、餐饮经理:1)现场管理;2)销售策略;3)服务质量;4)销售额;5)人员调配;6)安全卫生;7)投诉处理;8)考勤考绩;9)员工思想;10)设施设备维护;11)培训培养;12)违规违纪;13)协调配合;14)意见和建议;15)完成临时工作任务。7、行政总厨:1)部门日常管理;2)出品质量;3)销售额;4)毛利率;5)产品创新;6)人员调 配;7)安全卫生;8)设施设备维护;9)员工思想;10)考勤考绩;11)劳动纪律;12)培训培养;13)协调配合;14)意见和建议;15)完全临时工作任务。8、安保经理:1)部门日常管理;2)安全保卫;3)车场管理;4)环境卫生;5)安全检查记录;6)设施设备维护;7)消防安全培训、训练;8)防盗、防毒工作;9)突发事件处理;10)人员调配;11)考勤考核;12)工作纪律;13)协调配合;14)意见和建议;15)完成临时工作任务。9、工程经理:1)部门日常管理;2)水电管理;3)油气管理;4)通风管理;5)音响系统管理;6)内环境管理;7)外环境管理;8)设施设备安装、维护;9)检查记录;10)人员调配;11)考勤考绩;12)工作纪律;13)协调配合;14)意见和建议;15)完成临时工作任务。10、各个部门主管级管理人员参照其岗位职责设计其考核项目及评分标准。例服务领班:1)区域现场管理;2)服务质量;3)区域销售额;4)人员安排;5)安全卫生;6)投诉率;7)设施设备维护;8)培训培养;9)员工思想;19)自身素质;11)考勤考绩;12)劳动纪律;13)协调配合;14)意见和建议;15)完成临时工作任务。11、基层员工参照其岗位职责设计其具体考核项目及评分标准。例服务员:1)仪容仪表(头、手、制服、号牌、站姿、行走);2)服务态度(微笑、礼貌、耐心、主动、语言、技能);3)推销(菜肴、汤品、主食、酒水、饮料、茶艺、技巧、搭配);4)服务技能及工作效率(托盘、摆台、斟酒、折花、上菜、分菜、餐前、餐中、收市);5)卫生安全(个人、环境、餐具、台面、门窗、设施、设备);6)劳动纪律(考勤、考绩、投诉、管理服从、团结协作、完成任务)等。例表1:
考核项目
考
核
标
准
评分标准
评分
管理规范
抓好酒店日常管理,抓好酒店正常经营,督导各部门员工遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,搞好考勤考核工作,切实执行拟定的工作流程,热情接待顾客,不断提高服务质量,注重声誉和品牌建设,策划营销方案,组织安排好相关活动,通知安排会务并做好记录备查。日常经营活动正常,则可领到当月该项金额考核工资,每出现一例员工严重违反规章制度或因管理不善使酒店遭受损失。均扣减当月该项考核工资的5%;每月出现10次,则全部扣除当月该项考核工资。
经营策略
服务质量
营 业 额
毛 利 率
……
四、考核程序1、执行总经理由管理公司总经理考核,每月考核一次,月底上交总公司总裁审核后返回管理公司作为当月绩效考核工资的依据。2、部门经理由执行总经理考核,每周考核一次,月底汇总上交管理公司总经理审核后返回连锁店人力资源部作为当月绩效考核工资的依据。3、各部门主管级管理人员由各部门经理考核,每周考核一次,月底汇总上交执行总经理审核后转交连锁店人力资源部作为当月绩效考核工资的依据。4、各部门基层员工由其部门经理或主管考核,每日考核一次,月底汇总上交部门经理审核,执行总经理审批后转交连锁店人力资源部作为当月绩效考核工资的依据五、绩效考核薪资计算公式:员工工资基本结构:月收入(n)=基本工资(a)+相关补助津贴(b)+绩效考核工资(p)员工绩效工资p=绩效工资基数(g)×月绩效考核分数(s)×100%1、执行总经理工资结算公式:n=a+b+g×s%2、部门经理工资结算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ s3+ s4)/4×100%3、各部门主管工资结算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ s3+ s4)/4×100%4、各部门基层员工工资结算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ … + s_)/_×100%(_=26,27)六、绩效考核工资资金来源:参照行业薪酬标准和人力成本指数,在人均月劳效达到8000元/人月时,人力成本支出应为营业总收入的18%—21%。一般情况下,员工基本工资应占营业总收入的15%,绩效工资占营业总收入的3%—5%。公司可根据运营需要,提取0.2%作为总经理奖励基金,提取0.3%作为年终奖奖励基金,其余2.5%—4.5%作为员工绩效工资进行合理分配。七、方案实施评估:优点:1、一种绩效考核模式贯穿到底,便于各级工作人员知会和操作;2、表格式的考核评分,由各个层级管理人员层层监督、检查,日、周、月考核,月度汇总,科学规范,合理有效,最大限度地做到管理的公平、公正;3、真正实行按劳分配,使得员工个人的利益最大化,最大限度刺激员工工作积极性;4、有效地控制了人力资源成本。弊点:1、表格化的痕迹管理,纸张用量较大,管理成本增加;
2、各个管理环节监督不力会导致数据失真,分配不均,员工不满等连锁反应
第8篇 商场现场管理人员月度绩效考核方案
商场现场管理人员月度绩效考核方案
为了更系统地做好商场现场管理工作,营业部对各楼面以及各楼面管理人员实行了统一的月度量化绩效考核方案。同时为充分发挥每一位管理员工潜能,力争将现场管理水准提高到一个新的高度,营业部采取了全年积分制的形式将每月的考核排序和个人分值予以累计,以一种更为直观、动态的形式反映各层级管理员工工作业绩,商场现场管理人员月度绩效考核方案如下:
1)考核对象
楼面股长(副股长)、楼面主管
2)考核人
营业部经理、督导
3)考核项目
管理质量、自律意识、创新工作
4)考核方式
(1)每位楼面股长(副股长)、楼面主管每月以100分为基数,根据营业部检查跟进发现问题予以扣分。
(2)楼面所有管理人员月度考核平均分作为楼面股长(副股长)当月考核分数。
(3)对楼面管理人员的创新工作及突出业绩,经营业部确认将在考核中予以加分鼓励。
5)考核标准
(1)现场部分:对营业部检查发现问题,一律每条问题扣1分;对集团、公司总经理室或总值班等其他部门检查员发现问题一律扣2分。
(2)服务方面:在营业部组织的优质服务检查中有未按规范接待顾客的,每人次扣1分;如发现未使用普通话接待顾客的,每人次扣2分。
(3)激励加分:楼面自行开展的创新工作、突出业绩经营业部确认的,每次加1分;经公司、集团检查确认的每次加2分。
_环境管理
①对卖场明显的环境监控检查不到位的现象(如中庭、主通道等)及同一班次出现3起以上清洁卫生问题的,营业部将对当班区域责任人予以扣分处理。
②办公室区域清洁、环境不到位情况、将对楼面股长(副股长)考核挂构。
③花车后盖布须拉好,花车后不准挂任何杂物、花车底部不得有杂物。如普遍存在类似现象,营业部将对区域责任人予以考核挂钩。
_商品管理
①对专柜明显商品陈列凌乱的问题,管理人员未予以指出的情况对当班楼面主管扣分。
②对专柜明显货源不足情况,而楼面不予跟进的问题对楼面股长(副股长)予以考核扣分。
_设施管理
①楼面存在明显系跟进不到位的设施现象,营业部将对该区域楼面主管予以扣分处理。
②楼面各主通道堆放家私超过3天以上协调处理不到位,楼面又未报告营业部情况的,将对楼面股长(副股长)予以扣分。
_人员管理
①楼面同一区域在一次检查中发现人员问题超过3条以上,营业部将对当班楼面主管予以扣分。
②楼面同一区域在一次检查中发现3起仪容仪表问题,营业部将对当班楼面主管予以扣分;同一楼面发现6起仪容仪表问题,营业部将与楼面股长(副股长)予以扣分。
_服务管理
①凡在营业部组织的优质服务检查中有员工未按规范接待顾客的,营业部将按人次、区域对当班管理员工予以扣分。
②凡在营业部组织的优质服务检查中发现员工未使用普通话接待顾客的,营业部将按人次、区域对当班管理人员予以扣分;在一次检查中发现同一区域有3人次未使用普通话的,当班管理人员记轻度过失一次;在一次检查中有5人未执行,楼面股长(副股长)记轻度过失一次。
③在营业部组织的优质服务检查中,区域达标率为100%的,当班管理人员予以加分;在一周检查中楼面综合达标率保持在97.5%以上的楼面股长(副股长)予以加分。
④当月楼面若有顾客投诉成立,营业部将按投诉次数对楼面予以扣分。
_过失单考核管理
①过失单考核营业部以当月全体管理员工下发过失单平均数为基数,达到此基数的不予扣分。
②如当月下发过失单未达到考核基数,营业部将采取差1扣1的方式进行考核,扣分最多不超过10分。
③在一个考核期内,如遇病假、年休等正常假事,营业部将剔除工作日,对当事人的考核基数进行适当调整。
_台账管理
①楼面股长(副股长)对本楼面台账管理未按营业部下发的规范执行,营业部抽查发现将对楼面股长(副股长)扣分。
②营业部抽查中发现楼面主管20条或巡查表不规范,将对楼面主管予以扣分。如楼面股长(副股长)未批阅20条,将对楼面股长(副股长)另行扣分。
③在营业部抽查中其它公告台账,如:楼面值班人、人事台账、商品退换货、疑难投诉、培训记录登记不规范、登统不全面的营业部将对相关责任人予以扣分。
_会议管理
①参加营业部召开的各种会议者必须准时到会,迟到者将予以扣分处理。个人参加营业部各种会议连续迟到3次以上者,将予以过失处理。
②会议上未经允许不得交头接耳,私下做与会议内容无关事情。
_自律管理
①在现场管理工作过程中,没有以身作则违反公司有关规定,经营业部检查发现或员工纳谏单反映,将对当事人予以扣分处理;情节严重者予以过失处理。
②现场管理人员未按要求着装、制服脏、未佩戴号牌、女管理人员未穿袜子等情况营业部将对当事人予以扣分。
③楼面管理人员离开楼面公干,须在黑板留言,回来后及时擦除。如未按规范执行将对当事人、楼面股长(副股长)予以扣分。
_交办工作
①营业部布置交办工作,楼面未按时上交或明显不符合布置工作要求的情况将对相关责任人予以扣分。
②对营业部布置交办工作,提前、认真完成并能充分发挥创新工作精神者将给予加分。
_培训情况
①楼面主管每月培训基数4次,楼面股长(副股长)每月培训基数为2次,未达到培训基数要求的营业部将对相应责任人予以扣分。
②虽达到培训基数,但培训质量不高,营业部将根据培训中心反馈考核结果在“良”以下的管理人员予以扣分。
③达到培训基数,根据培训中心每月反馈成绩,营业部将对考核结果为“良”以上的管理人员予以加分。
_考勤管理
①管理人员自身打卡不规范现象,如楼面股长(副股长)没有监控管理到位,将对当事人、楼面股长(副股长)予以扣分。情节严重者将予以过失处理。
②楼面管理人员超时补休、换班未按流程操作,营业部将对当事人及楼面股长(副股长)予以扣分。
_走动式管理
①楼面主管在一个地方停留时间太久,或全部集中在办公室现象,营业部对其培训同时将对相关责任人予以考核扣分。
>②楼面管理人员巡视中出现步履太慢,精神不振等现象将对当事人扣分。
③营业高峰时期,楼面主管对中庭扶梯、步行梯、通道等区域情况重点予以跟进。
④顾客休息区,顾客抽烟、躺卧等不规范现象均应在当班管理人员的巡视职现范围内予以跟进。
6)积分制考核办法
为更好的发挥每一位管理员工的作用,充分调动其工作积极性,营业部对各层级管理人员采取积分考核的办法,对月度排序结果给予相应积分,积分累计将作为员工半年度、年终考核的重要依据,其具体考核方式及得分如下:
(1)股长(副股长)级员工
第1名―5分第2名―3分第3名―2分第4名―1分第5名―0分
(2)人事主管及文员:
第1名―6分第2名―4分第3、4名―2分第5名―0分
(3)现场主管及督导:
第01名――6分第02名至04名――4分
第05名至08名――3分第09名至12名――2分
第13各至16名――1分第17名至20名――0分
注:如考核人数未达到上述排名要求,则按实际情况予以调整。
7)考核结果
(1)根据每月考核分数汇总排序,同时结合其它部门反馈数据作为参考,对楼面现场管理人员月度评定a、b、c类。
①在当月各层级管理人员考核中综合排序在前四位,且有突出工作业绩的月度考评为优秀。
②当月因工作失误或自身违规有过失记录的管理员工取消当月评优资格。
③楼面股长(副股长)月度个人扣分达到4分以上(含4分),取消其评优资格。
④楼面股长(副股长)月度个人扣分达到8分以上(含8分),当月考评为c。
⑤当月现场管理工作中出现重大失误或楼面现场管理质量大幅度下滑,当事楼面股长(副股长)月度考评为c。
⑥楼面主管一同参与考核,在月度考核中棕合排序在最后一位的当月考评为c。
(2)如连续三个月考核为c,将予以下岗矫正培训。
(3)一年累计4次考核为c,年终考核为d;在一年考核期内,积分最少,排序最后一位的管理员工年终考核为d。
第9篇 某学校绩效考核管理方案
为合理评核所有在职人员的工作绩效,鼓励表彰先进工作者,提高学校的工作效率,下面以某学校为例,为大家提供了学校绩效考核管理方案,供参考。
案例:张某,学校综合办公室会计,职员二级。学校会计岗位的任职条件中对任职者的学历没要求。张某在日常工作中经常出现错误,但人老实,在学期绩效考核中多次被评为优秀。王某,学校综合办公室人事干部,职员二级。学校人事干部岗位的任职条件中要求人事干部要本科毕业。王某积极肯干,工作能力强,教职工评价很好,但在学期考评中一直被评为合格。王某有想法,部门主管又没有与王某进行沟通,王某的工作积极性受到影响。
一、学校绩效考核管理方面存的问题
通过对本案例分析,我认为学校在绩效考核管理方面存在以下问题。
1.在绩效考核中出现了晕轮效应。晕轮效应是指“光辉的延伸”。在绩效考核方面,这就意味着如果你对下属的某一绩效要素(如“为人老实”)的评价较高,就会导致你对此人所有的其他绩效要素(如“工作的质量”)也评价较高。当评价对象是那些对主管人员表现特别友好(或特别不友好)的员工时,这种问题最容易发生。
2.绩效评价标准不清。学校采用的是“德”“能”“勤”“绩”四个方面来进行工作业绩的考核,但对于四方面的考核内容都没有做详细说明,不同的主管人员对绩效标准会做出不同的解释,导致考核结果的不准确。
3.对绩效考核结果缺乏进一步的评估和反馈。学校在整个绩效管理过程中忽视了绩效考核反馈工作的重要性。如部门主管就考核结果及时与王某进行一次面谈,指出问题所在,分析问题,肯定成绩并加以鼓励,这样会保护王某工作的积极性,正确对待绩效考核的结果。
二、在绩效管理中避免可能出现的问题的对策
1.加强对考评者的培训,避免在绩效考核中出现晕轮效应。学校各个部门主管作为绩效考核的考评人,他们的思想水平、人格特征、个人素质、对绩效考核的重视程度等都直接关系到绩效考核结果的正确性及公平。所以,在学期绩效考核准备阶段应把各个部门的主管组织在一起进行学习,端正考评者的认识,提高考评的技巧技术水平,客观、公平、正确地做好学期、学年的绩效考核工作。
2.考评标准具体,内容详细,指标尽量量化。学校要想使绩效考评的结果具有一定信度和效度,那么就必须投入一定精力和时间,下一定功夫,把考评标准制定具体,内容详细,考评指标凡是能量化的,应尽可能使用数量表示和计量。也就是在编制绩效考评标准时除了要遵循定量准确的原则外,还应遵循先进合理的原则、突出特点的原则、简洁扼要的原则。如:学校的绩效考评标准在突出各类工作岗位的性质和特点方面还需进一步改进。在设计考评标准时,应针对不同的岗位,以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标,对于不同的工作岗位的要求是不同的。
3.将绩效考核面谈作为解决问题的时机。绩效反馈是学校部门主管将绩效评价的结果反馈给被评估教职工,让其了解自身的工作状况,总结经验,发扬优势,并帮助其制定个人工作改进发展计划,最终达到影响教职工行为、提高教职工绩效的目的。绩效反馈对教职工的发展十分关键。有效的绩效管理制度不仅需要绩效面谈,而且,部门主管应不断地保持与教职工的交流,以强调他们在个人发展上的责任。上级和下级都应将绩效考核面谈作为解决问题的时机,而不是一次发现错误的时机。绩效考核面谈应该包括五方面的内容:一是对整体上的工作成绩以及进步进行总结;二是讨论遇到的问题;三是就如何改进绩效尽可能达成一致;四是就当前的绩效与长期的职业目标进行讨论;五是为下一个绩效考核周期做出具体的行动计划。另外,部门主管应对即将接受面谈的教职工所从事工作的工作描述进行研究,将教职工的实际工作绩效与绩效标准加以对比,并对教职工历来的工作绩效等档案资料进行全面地了解和分析,而且在绩效考核面谈时应鼓励教职工多说话。
学校在绩效考核管理方面也要与时俱进,不断学习和掌握科学的绩效考核方法,不断提升绩效考核的管理水平,为学校的更大发展创造和谐的人力资源环境。
第10篇 集控站员工绩效管理方案
一、目的
为进一步完善企业内部分配制度,营造积极向上的良好氛围,加强和完善集控站对员工的管理,引导员工提高工作业绩,形成有效的激励和约束机制,积极、稳妥、有效地推进公司的绩效管理的正确实施,确保各集控站(班组)全面完成公司下达的安全文明生产经济技术指标。
二、绩效管理原则
1. 坚持公平、公正、公开原则。
2. 坚持“责、权、利”相结合原则。
3. 坚持奖惩相结合的原则。
4. 坚持绩效管理的持续改进原则。
三、绩效管理适用范围
本考核规定适用于集控站的所有员工,包括正式员工、外聘员工、能源公司派遣员工、农电工。
四、绩效考核小组
集控站绩效考核小组成员组成:集控站站长、副站长、专责师、值长。
组长:集控站站长
组员:副站长、专责师、值长
绩效考核兼职管理员:副站长
五、考核程序
1.每个轮值值长负责考核当班人员的工作量及质量,并对被考核的当班人员工作量及质量的真实性负责。站长负责对副站长、专责、值长、工作量及质量进行考核并对被考核的值长工作量及质量的真实性负责。
2.考核程序分为月度考核和年度考核。月度考核每月一次对员工实施绩效考核。班组每月5日前完成对员工的绩效考核。年度考核是在月度考核的基础上,综合考察员工全年的综合绩效表现兑现奖金,并与调资晋级、岗位动态管理、评比先进等挂钩。(月度绩效考核分=月度工作分值/班组最高工作分值×100。年度绩效考核分=月度绩效考评平均得分×95%+工作能力得分×5% )
3.根据一线员工工作内容具体、分工较明确的特点,采取“工分制”评估,根据每项工作的安全风险、技术要求、劳动强度、工作时间等要素,合理确定每项工作的定额。通过统计员工一定时期获取的定额分值,确定员工的工作业绩。
六、绩效奖金的分配方案
a:部门绩效奖金= 部门绩效核定额×部门考核分数%(部门月度绩效考核分数÷100)
b:部门每岗级绩效奖金= a/部门总岗级
c:班组绩效奖金= b×班组总岗级×班组绩效考核分数%
d: 班组每工分绩效奖金= c /总工分
e: 员工绩效奖金=考核工分×d×系数(系数设定:值长及以上人员1.2、成员1.0、实习0.5。)
f:副站长、专责师、五大员加分原则:基准分+评价分
g:站长绩效奖金=岗级×b×个人考核得分
说明:
1、月度绩效考核结果与工资中的效益工资挂钩(正式工绩效考核奖金根据上年度绩效完成情况提取,约为工资总额的10%)、(农电工、外聘工月度绩效考核奖金为现行当月绩效奖金)。
2、按照部门员工总岗级 × 每岗级核定数 × 部门系数确定各部门的绩效考核奖金基数。部门系数由部门承担指标(牵头指标部门分解的责任部门权重总和)的权重比例确定,部门系数 = ( 100 + 部门承担指标权重总和 ) / 100。
七、工分管理办法
1、班组管理岗位补贴标准
副站长兼安全员、专责兼技术员、生活福利考勤员、工器具管理员、政治宣传员等五大员应按照《变电站管理规范实施细则和考核标准》落实岗位责任制,(五大员的加分原则:基准分30+评价分),当月各岗位未按各自职责开展工作或参与班组管理工作不到位,班组检查发现每项扣5分,部门检查发现每项扣10分,公司检查发现每项扣15分。
2、倒闸操作(操作票)积分标准
2.1 正确执行倒闸操作任务时操作人、监护人按操作票每项记1分,执行过程存在违章行为或操作票不合格不得分;(合格评价包括各项流程完整正确)
2.2 值班负责人对操作票进行审核合格,按操作票每项记0.5分,操作票不合格不得分;(合格评价包括各项流程完整正确)
2.3 重大倒闸操作任务执行前进行危险点分析和预控正确,操作人、监护人和值班长各记2分,重大倒闸操作任务执行前危险点分析和预控未执行和不正确该项不得分。
2.4 检修设备的安全措施布置和拆除,每次各记10分,该得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配,安全措施布置不正确,拆除安全措施有遗漏不得分。
3 工作票积分标准
3.1 工作许可人办理电气第一种工作票审查签收、许可开工、结束验收、终结合格时,每人次记4分,办理工作间断、复工合格,每人次记2分;(合格评价包括各项流程完整正确)
3.2 工作许可人办理电气第二种工作票审查签收、许可开工、终结验收时(含电话许可),每人次计2分,办理工作间断、复工合格时,每人次记1分;(合格评价包括各项流程完整正确)
4 运行监盘积分标准
每日期间运行监盘,每小时记1分;以上得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配,监盘期间从事与监盘无关的工作、遗漏重要事项和其他不到位影响设备运行则该轮值监盘工作项不得分。
5 缺陷管理积分标准
5.1 发现ⅰ类缺陷及时正确上报,每条记10分;
5.2 发现ⅱ类缺陷及时正确上报,每条记6分;
5.3 发现ⅲ类缺陷及时正确上报,每条记3分;
5.4 发现iv类缺陷及时正确上报,每条记2分;
以上事项得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配,缺陷上报不及时、不准确、流程不正确该项不得分。(缺陷需经值长确认后上报)
6 事故处理积分标准
6.1 110kv变电站进行110kv系统事故处理每项记40分; 6.2 110kv变电站进行35kv系统事故处理每项记30分; 6.3 110kv变电站进行10kv系统事故处理每项记25分; 6.4 110kv变电站进行站用变系统事故处理每项记15分; 6.5 110kv变电站进行继电保护及直流系统事故处理每项记15分;
以上事项得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配,
7 设备巡视自维护积分标准
7.1 核对压板位置,每次记10分; 7.2 核对现场装置定值及定值单,每次记10分; 7.4 核对开关动作次数情况,每次记6分; 7.5 对主变排油及储油坑积水情况检查,每次6分; 7.6 进行夜间巡视,每次记6分; 7.7 排水系统检查,每次记6分; 7.9 避雷器泄露电流检查,每次记2分;
7.10 避雷器动作记录检查,每次记2分; 7.11 通信设备检查,每次记4分; 7.13 全站消防器材检查(包括沙地、沙桶、沙铲),每次记4分; 7.14 急救药品箱检查,补充,更换,每站每次记2分; 7.15 电缆沟盖板,孔洞检查,每次记8分; 7.16 每季度空调机清扫,每次记8分; 7.18 每次锁头、合页加油,每次记4分; 7.19 防小动物措施检查及鼠药更换,每次记4分; 7.20 防汛抗台物资检查,每站每次2分; 7.21 保护屏,端子箱、动力箱清扫,每次记8分; 7.22 照明灯泡、插座、空开、换锁等其它零星修缮项目,进行检查更换,每站每次记8分;
7.23 交直流熔丝检查,每次记8分;
7.24 各站抄电度,在集控站抄的每站1分。到现场抄的每站每次记3分。
以上事项得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配,当月各级人员组织检查发现设备巡视自维护工作不到位的项目则该项不得分。
8 文明生产积分标准
8.1 每轮值期间,按规定进行交接班、正确穿戴工作服,工作牌、工作监护人及值班负责人正确穿戴“红马甲”,当值每人各记5分;
8.2 每轮值期间,主控桌物品摆放整齐,主控室、办公室、候班室、卫生间、厨房卫生清洁,当值每人各记2分;
8.3 没有当班,服从安排到集控站协助工作,每次每人记5分;
8.4 没有当班,服从安排到集控站加强值班工作,每次每人记10分;
8.5 按照准军事化向领导准确流利汇报,每次每人记2分;上级检查人员抽考合格的每次每人记5分;
文明生产要求应按照《变电站管理规范实施细则和考核标准》,执行落实不到位本项不得分。
9 宣传、竞赛、文娱活动的积分标准
9.1 完成上级交办给集控站稿件任务并在公司内部网站发表的稿件的,每篇记2分;
9.2 在地区级(含省公司内部)发表的稿件,每篇记10分;
9.3 在省级媒体(含华东电网公司)发表的稿件,每篇记20分;
9.4 在国家级(含国网公司)发表的稿件,每篇记30分;
9.5 参加部门及公司举办的各类文娱活动,每人每次5分。
9.6 各类竞赛、评比、活动获得优异成绩者记分由集控站绩效考核小组根据级别、名次确定。
10 奖励得分
1. 对发现严重危及到人身、电网安全的情况,能及时报告上级,并采取有效措施给予制止者,给予奖励100分。
2. 对发现重大设备隐患,及时上报并能采取妥当措施者,给予奖励30分。
4.每制止一起严重性违章行为,奖励个人 10分;每制止一起一般性违章行为,奖励个人 5分。
6. 对能够及时发现并有效制止火灾发生者,给予奖励30分。
以上事项得分由实际参与完成人员共同所得,并按工作量大小、责任轻重进行二次分配。
八、工分管理要求及考核
1、每值人员工分由每位员工根据工分管理办法自行累计,并在下班前提交值长,由值长每月上报班组绩效管理员汇总。
2、每月绩效管理员应统计上报班组员工的工分、绩效换算系数、工作指标得分,统计数据应完整准确,绩效管理员将审核后的报表提交绩效考核小组一致通过并签名确认。
3、班组员工统记上报的数据必须真实、准确。若发现本人虚报,则本人工分×0.5。
4、集控站绩效考核小组每月及时将考核结果进行公示,积极听取员工反馈意见,就考核评定依据等进行沟通。若员工发现班组绩效考核小组有舞弊现象,可向站长提出仲裁,站长要在员工中随机抽取两人对上报问题进行核实,若有发现确属人为问题,则对有关当事人进行严肃查处。并针对问题提出有效的改进措施。
5、班组全体人员应严格按照班组签定的绩效合约完成各项工作任务,不得推诿、延误执行,班组人员未及时完成或完成不符合要求的不得分,并按班组、部门、公司的有关规定进行处罚。
第11篇 d星级酒店高层管理人员绩效考核方案
为了规范酒店管理,全面提高管理人员参与经营的意识,增强工作积极性,特拟定此考核方案,具体如下:
(1)考核岗位:总经理、常务副总、销售总监、房务总监、餐饮经理、财务经理、行政总厨、保安经理、工程经理、采购经理。
(2)考核周期:月度考核,以每月1日—30日(31日),为月度考核的结算时间。
(3)考核指标:按照酒店经营管理计划书所列指标。
(4)考核工资:标准工资×40%=参与绩效考核的工资。
(5)考核形式:
1、营业和销售部门:经营指标占权重的70%,管理指标占权重的30%;
2、非营业部门:经营指标占权重的50%,管理指标占权重的50%;
3、厨务部门:经营指标占权重20%,毛利率指标占权重的60%,管理指标占权重的20%
(6)根据各部门的性质,设定各部门考核指标类型,具体如下:
指标类型
考 核 岗 位
总经营指标
总经理、常务副总、销售总监、财务经理、保安经理、工程经理、采购经理
餐饮部经营指标
餐饮经理、行政总厨(另加毛利率指标)
房务部经营指标
房务总监
(7)年终奖设置和处罚办法:
1、年终奖设置:
酒店根据工作时间设置年终奖,年终奖按照工作月份的多少给予发放,如一名员工在年终时,其工作时间为6个月,其年终奖为全年年终奖的50%。
年终奖与每月绩效考核挂钩,在月度考核中,如出现一次未达标,则扣除当月(1/12)年终奖,如连续三个月考核未达标,则扣除全年年终奖。
2、处罚办法:
所有管理在未完成经营指标的情况下,按照《管理人员绩效考核表》上所规定的考核比例进行处罚,详细见考核表。
(8)考核计算公式和案例:
1、营业和销售部门管理人员考核公式:
◆超出经营指标工资=(绩效工资×70%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×1.5}
◆低于经营指标工资=(绩效工资×70%)×(实际销售额÷当月经营指标)
◆管理指标工资=(绩效工资×30%)×管理指标分数%
◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资
2、非营业部门管理人员考核公式:
◆超出经营指标工资=(绩效工资×50%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×2}
◆低于经营指标工资=(绩效工资×50%)×(实际销售额÷当月经营指标)
◆管理指标工资=(绩效工资×50%)×管理指标分数%
◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资
3、厨务部行政总厨考核公式:
◆超出经营指标工资=(绩效工资×20%)×{1+(实际销售额-当月经营指标)÷当月经营指标×1.5}
◆低于经营指标工资=(绩效工资×20%)×(实际销售额÷当月经营指标)
◆管理指标工资=(绩效工资×20%)×管理指标分数%
◆超出毛利率指标工资=(绩效工资×60%)×{1+(实际毛利率-55%)×10}
◆低于毛利率指标工资=(绩效工资×60%)×{1-(55%-实际毛利率)×5}
◆实际绩效工资=经营指标工资+管理指标工资+毛利率指标工资
4、绩效考核案例说明:
a、超出指标案例:
某餐饮部经理月薪为5000元,2月份经营指标为120万元,实际完成140万元,管理指标各项任务完成基本合理,经核算得95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:5000×40%=2000
经营指标工资为:(2000×70%)×{1+(1400000-1200000)÷1200000×2}=1866
管理指标工资为:(2000×30%)×95%=570
2月绩效考核工资为:1866+570=2436
2月份应发工资为:3000+2436=5426
b、低于指标案例:
某房务部经理月薪为5000元,2月份经营指标为80万元,实际完成70万元,管理指标各项任务完成基本合理,经核算得95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:5000×40%=2000
经营指标工资为:(2000×70%)×{700000÷800000}=1225
管理指标工资为:(2000×30%)×95%=570
2月绩效考核工资为:1225+570=1795
2月份应发工资为:3000+1795=4795
c、厨务部指标案例:
某行政总厨月薪为8000元,2月份经营指标为120万元,实际完成110万元,毛利率指标实际完成50%,管理指标得分为95分,其2月份实际所得工资为:
岗位绩效工资为:8000×40%=3200
经营指标工资为:(3200×20%)×{1100000÷1200000}=582
毛利率指标工资为:(3200×60%)×{1-(55%-50%)×5}=1440
管理指标工资为:(3200×20%)×95%=608
2月绩效考核工资为:582+1440+608=2630
2月份应发工资为:4800+2630=7430
(9)考核操作办法:
1、考核工作由总办和人力资源部负责实施和操作;
2、经营业绩的完成情况和各项指标数据由财务部提供;
3、管理指标考核数据的来源:
①、营业部门的设备设施保养完好率由工程部确认;员工流失率、员工培训率由人事部确认;服务投诉率、工作落实情况由酒店总经理确认;
③、行政总厨的新菜品开发率、出品合格率、卫生达标率由酒店总经理确认,出品投诉率由餐厅楼面确认。
第12篇 某餐厅绩效考核管理体系设计方案
目录
第一章总则 1
第二章考核组织管理 2
第三章考核方法 4
第四章月度、季度考核 9
第五章个人年度考核 11
第一节 个人年度综合考核 12
第二节 个人年度能力评价 14
第六章部门考核 15
第七章项目考核办法 16
第八章申诉及其处理 18
第九章附则 20
附录一管理绩效指标定义表 21
附录二周边绩效指标定义表 22
附录三态度指标定义表 23
附录四能力评价指标定义表 24
附录五能力评价评分表设计及填表说明 29
附录六员工满意度调查表 32
附录七协作满意度调查表 33
附录八个人考核表格示例 34
附录九部门年度考核表格示例 37
附录十项目考核表格示例 38
附录十一:绩效考核指标示例 39
第一部分 高管人员关键业绩考核指标 39
第二部分 各部门任务绩效考核指标 42
第一章总则
第一条 适用范围
本方案适用于济公沙锅餐饮管理(北京)有限责任公司(以下简称“公司”)所有正式员工,其中董事会任命的高管人员由董事会考核,非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。
第二条 考核目的
1. 通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作,促进公司经营目标的实现;
2. 通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作;
3. 通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。
第三条 考核原则
1. 以提高员工绩效为导向;
2. 定性与定量考核相结合;
3. 多角度考核;
4. 公平、公正、公开。
第四条 考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
1. 薪酬分配
2. 职务晋升
3. 岗位调动
4. 员工培训
第二章考核组织管理
第五条 公司薪酬与考核管理委员会职责
公司薪酬与考核管理委员会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。其职责如下:
1. 负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则;
2. 审核公司一般员工的年度考核结果;
3. 最终处理员工考核申诉。
第六条 公司综合办职责
公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构,主要负责:
1. 制订员工考核管理制度的实施细则;
2. 对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询;
3. 对考核过程进行监督与检查;
4. 通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况;
5. 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚;
6. 协调、处理员工考核申诉的具体工作;
7. 组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密;
8. 建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
第七条 经营办职责
公司经营办作为部门、项目考核工作的具体执行机构,主要负责:
1. 负责部门、项目绩效考核管理制度的实施细则;
2. 根据公司年度经营计划,提出项目、部门考核方案,包括各部门考核指标、目标值、权重等,考核管理委员会通过后组织执行;
3. 负责组织部门、项目考核的实施,汇总统计部门、项目考核评分结果,报综合办;
4. 通报公司部门、项目考核工作情况;
5. 负责部门、项目考核最终结果的公布。
第八条 各部门、项目负责人的职责
1. 负责本部门、项目考核工作的整体组织及管理;
2. 负责处理本部门、项目关于考核工作的申诉;
3. 负责制定本部门、项目员工的考核指标;
4. 负责本部门、项目员工的考核评分及统计汇总;
5. 负责对本部门、项目员工的考核结果进行反馈,并帮助其制定改进计划,并对考核工作情况进行通报。
6. 为本部门、项目人员建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
第13篇 海新实业绩效管理方案
为推进公司可持续发展,进一步加强管理,激励员工,提高效益,增强企业核心竞争力,根据新海发电有限公司绩效管理方案(试行草案),结合集团公司实际情况,特制定本方案。
一、建立公司绩效管理组织体系
1、成立绩效管理领导小组
组长:总经理
副组长:党委书记、副总经理
成员:办公室、企管部、财务部主任及各基层单位负责人。
主要职责:负责集团公司绩效管理有关制度的定稿、研究与绩效管理有关的重大事务、决定绩效管理方法的改进、决定绩效考核结果的重要奖惩、对公司级绩效评估情况和各单位关键绩效评估情况进行审查、对绩效争议进行仲裁等。
绩效管理领导小组每月召开一次会议,讨论绩效管理有关事宜。特殊情况下根据需要召开临时会议。
2、领导小组下设绩效管理办公室
主任:党委书记
成员:办公室、企管部、财务部主任及人力资源各专职、政工专职、法律专职、企业管理专职、经营管理专职、安全专职、总帐会计及相关会计等
集团公司办公室为日常办事机构;
主要职责:负责做好绩效管理的日常工作及绩效评估的过程协调。
二、绩效管理主要原则
1、公平公开公正原则。绩效管理过程、评估结果公开,绩效面前人人平等、实事求是,绩效考评标准客观,评估公正。
2、注重实绩原则。绩效管理重点评估企业及员工的工作实绩及创造的经济效益和社会效益,同时兼顾思想品德、工作能力、工作态度。
3、定量为主原则。绩效管理评估包括定性评估和定量评估,突出定量评估,尽量减少主观随意性。
4、循序渐进原则。绩效评估标准和评估力度循序渐进,逐步健全完善。
5、分级分层原则。绩效考核一级对一级负责,不论是组织绩效还是个人绩效,都是上级评估下级,同时,集团公司各职能部室代表公司对各责任单位进行评估。
三、建立公司绩效标准体系
1、确定集团公司的月绩效目标(一级绩效目标)。每年末确定次年集团公司年度绩效目标,制定相应评估标准(董事会召开后,根据董事会确定的目标进行适当调整),并分解到月度,作为集团公司月度绩效目标评估标准。
2、确定集团公司各部室及各基层单位的月绩效目标(二级绩效目标)。各单位绩效目标评估标准,分为关键绩效评估标准和非关键绩效评估标准。::关键绩效评估标准根据各单位年度责任书重要目标和集团公司月度计划任务书主要内容制定,非关键绩效评估标准由各职能单位按职责提出。
3、确定班组和个人绩效目标(三级绩效目标)。
由各责任单位牵头,根据本单位月度绩效目标责任书内容,逐项分解到班组和员工个人,确定班组或员工个人月度绩效目标内容和评估标准。
三大集体和有部室建制的基层企业可以参照建立自己的1~3级绩效目标体系。
在个人绩效目标设定中,要坚持组织绩效大于个人绩效,个人绩效服从组织绩效的原则。
1、公司总经理、党委书记:其绩效目标由董事会设定并考评。
2、公司副总经理,其绩效目标为分管范围内的公司级各项关键绩效指标或目标、分管的各责任单位的目标,以及例外工作。业绩指标由总经理考核。
3、各单位正职。其绩效评估目标为单位的总体绩效目标或工作计划以及例外工作。
4、各单位副职。其绩效评估目标为该副职分管的责任单位绩效目标或工作计划以及例外工作。
5、助理员、二线人员。其绩效评估目标为正职分配的责任单位绩效目标或工作计划,例外工作。
6、一般管理人员:绩效评估目标=具体承担的月度工作计划或工作
目标或工作责任+岗位说明书职责或岗位规范范围内的工作或责任+例外工作。
7、普通员工:绩效评估目标=岗位说明书应承担的职责或责任+工作效率指标+工作效益指标+例外工作:①生产型员工:重点评估其安全、经济小指标及其它非常规性工作。②检修型员工:重点评估其检修工作数量、质量等内容。③市场型员工:重点评估其岗位利润、成本、安全、内外部市场差异等。
四、建立公司绩效评估体系
(一)建立绩效评估体系
1、一级绩效目标的评估(简称一级评估)。
由企管部牵头,办公室、财务部配合,对照一级绩效目标标准,对上月集团公司绩效目标完成情况进行评估,评估结果经办公室汇总整理后报公司绩效管理办公室,经公司绩效管理办公室主任审核后,上报公司绩效管理领导小组评审。
2、二级绩效目标的评估(简称二级评估)。
包括集团公司办公室、企管部、财务部及各基层单位。
关键绩效目标由办公室牵头,各职能部室根据职责,在次月初对照二级关键绩效目标标准,对上月绩效进行评估,评估结果与责任单位反馈沟通后,由办公室汇总整理,经公司绩效管理办公室主任审核后,上报公司绩效管理领导小组评审或仲裁。
非关键绩效目标由办公室牵头,各职能部室根据工作职责对照二级非关键目标标准,评估结果与责任单位进行反馈沟通后,交公司绩效管理办公室汇总,经公司绩效管理办公室主任审核后,从责任单位绩效工资中兑现。
3、班组和员工绩效目标的评估(简称三级评估)。
(1)班组绩效目标评估:由各责任单位根据各班组的绩效标准自行进行评估,评估结果要与班组反馈沟通并确认。
(2)公司领导绩效目标的评估:公司领导总经理、党委书记的绩效目标为公司年度三个文明的目标总和,由董事会评估。公司领导副职绩效目标由总经理、党委书记评估。
(3)中级管理人员绩效目标的评估:
①中级正职绩效由集团公司分管领导负责评估。
②中级副职协助正职完成部门绩效工作,绩效由中级正职负责评估,分管领导确认。
(4)助理员、二线人员绩效目标的评估:协助正职完成部门绩效工作,绩效由中级正职负责评估,分管领导确认。
(5)普通员工个人绩效目标的评估。由各责任单位自行负责,对照班组、个人月度绩效目标评估标准进行评估。
(二)月度绩效评估流程
1、根据绩效目标评估标准,集团公司办公室、企管部、财务部在每月5日前(五一、十一等顺延)完成所有考核工作。并将考核结果书面(或电子邮件)向各责任单位通报,与各责任单位进行沟通,于7日将最终的评估结果汇总到办公室。责任单位对评估结果有异议、经与评估部门沟通后不能达成一致意见的,可于8日前向公司绩效管理办公室提出仲裁申请;
2、办公室每月9日前对各单位的考评结果进行汇总,制作成汇总表,报绩效管理办公室主任审核后,将公司绩效和部门重要绩效送交公司绩效管理领导小组审核;
3、每月12日前召开公司月度绩效管理领导小组会议,对关键绩效汇总结果进行审核,确定责任单位绩效工资的加扣额,并对责任单位提出的仲裁事项进行裁决,审核、裁决结果进行公示。
4、员工评估:每月12日前,完成普通员工绩效评估工作,并向员工反馈,形成一致意见;14日前,完成公司领导、中级管理人员绩效评估工作,并向其反馈,形成一致意见。
(三)建立绩效评估档案。
1、员工绩效评估档案的建立。各责任单位每月对员工的绩效情况进行评估,评估结果及员工的绩效工资分配结果都记入评估及分配表,管理部门的员工绩效评估及分配表由部门中管和员工共同签字后在部门存档;基层单位的员工绩效评估及分配表由员工本人、直接领导签字确认后保存在各单位。员工绩效评估及分配表保存时间为三年。
2、班组绩效评估档案的建立。班组设
立绩效评估综合台账,由班组长或兼职评估员记录本班组总体工作及每一位员工绩效评估情况及分配情况。班组每月绩效评估及分配情况须有班长及部门负责人签字确认。平时由班组保管,一个年度结束后交各责任单位统一保管备查。
3、部室及基层单位绩效评估档案的建立。各单位建立绩效台帐,记录汇总本单位、本部室绩效目标、工作进度、绩效工资分配情况等。经单位负责人签字后每月由本单位保管,年度结束后移交办公室部保管。
4、公司绩效评估档案。建立公司绩效评估台帐,主要记录汇总集团公司绩效评估目标、各责任单位绩效评估目标评估情况及结果兑现情况等。每月绩效评估情况由绩效办公室主任和总经理签字,由保管,年度结束后移交档案室保管。
(四)绩效辅导、反馈与沟通:
1、绩效目标在履行过程中,各责任主体负责人及相关职能部门要做好辅导、指导工作,通过有效的辅导、指导以促进绩效目标顺利达成。
2、组织绩效目标评估结果公示后,对绩效目标完成情况较差或排名靠后的责任单位负责人,由分管领导向该单位第一责任人反::馈绩效目标管理领导小组意见,进行双向沟通,协助制订改进计划。
3、对员工的绩效评估公示后,各责任单位正副负责人或班组长应及时与员工进行沟通,对评估中的有关情况及时向被评估者说明,提出改进或提高要求。
五、建立绩效运用体系
第14篇 中层管理人员绩效考核方案范例
中层管理人员绩效考核方案
为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下:
一、考核原则:
公开、公平、公正、简捷、实事求是;
二、考核对象:
中层以上管理人员和专业技术人员。
三、考核依据:
本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。
四、考核权重:
考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。
五、考核流程:
被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。
六、考核比例:
集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资; 95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。
七、年度考核:
集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。
八、考核反馈:
1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。
2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中,要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。
第15篇 大区经理薪资绩效管理方案
大区经理薪资绩效管理方案
这是本人为上海某生物工程公司所作的人力资源、薪资与绩效考核系统,此节为针对大区之激励方案。该公司是一家以直销各种检验试剂为主的企业。
一名优秀的大区经理就是市场上带头冲锋陷阵的那匹“狼”,他们是市场的核心,是决胜市场的关键所在!作为职业经理人,在对其综合绩效评估中以“营销+管理”双重考核为主!在考核的方法上采取kpi(关键绩效指标)与360度考核相结合的原则。在其月度、季度等短期考核中,主要以kpi为主;而年度绩效考核侧重于360度考核,即上级、同级、下级及本人四个层次的考核,以增强考核其在整个公司中的管理、组织、行销与沟通的综合能力。
一、目的
1、激发潜能,创造卓越!
2、创造发展的加速度,实现快速突破!
3、增强公司的核心竞争力!
4、熔炼与凝聚团队,打造一流的销售队伍!
5、创造可持续发展的环境与条件!
二、大区经理薪资绩效考核系统与kpi
三、薪酬方式
薪资=底薪+提成+补贴(岗位、出差)+销售竞赛奖+年终增值奖
(1)、底薪:浮动考核制度
为鼓励团队的超越式发展,提高内部竞争氛围,体现能者多劳多得的思想,大区经理底薪实行季度浮动制度,明细如下:
a、前一季度平均月销售/回款达到120万时,底薪为4000元。
b、前一季度平均月销售/回款达到140万时,底薪为4500元。
c、前一季度平均月销售/回款达到160万时,底薪为5000元。
d、前一季度平均月销售/回款达到180万时,底薪为5500元。
e、前一季度平均月销售/回款达到200万时,底薪为6000元。
f、前一季度平均月销售/回款达到220万以上时,底薪为6500元。
注:1、浮动底薪以一个季度为考核期,每季度浮动一次,可以上下浮动。
2、该项评选活动为销售与回款二个指标双重考核!
3、月销售/回款小于120时,底薪为3500元。
(2)、提成:提成按销售计提,按回款发放!
提成=回款_1%_绩效考核分_(1-5%)
注:1、1%为大区经理的奖金系数;(1-5%)中的5%为风险金系数,员工辞职一个月内
无发现遗留市场问题时全额发放。
2、挂帐部分提成的处理:从本提成的设计公式来看,总体上是都会出现销售大于回款的,所以就会出现了一部分挂帐等回款的提成,一般而言它会伴随着员工在公司的整个过程,这部分提成的作用在于稳定团队,留住优秀的人才!
注:1、原则上每月考核分不低于70分,为适应市场多变与发展的需要,针对大区经理绩效考核可以实行季度平�,即其该季度的考评分可在季度内三个月平衡,但是三个月的总分须大于210分,特殊情况报总经理批准。
2、诚信分必须满分100分才能享受提成!
3、_表示销售部;c表示财务部;s表示市场部;f表示服务部;r表示人力资源部;
t表示大区经理所带领导的团队;d表示大区经理。
(3)、销售竞赛奖:
经常性销售竞赛的引入,能给团队带来“鲶鱼效应”!充分激发团队的竞争意识及创造热情!市场如逆水行舟,不进则退!唯有竞争是永远不变的主旋律!
1、月度奖励:
每月评选一次,及时刺激团队销售热情,激发潜能!主要有:
a、销售/回款最大绝对增长量奖
b、销售/回款最大绝对增长率奖
c、销售/回款最大绝对量奖
奖励:各奖绩效考评分2分或奖金800元或等值礼品。
2、季度奖罚:参考月度奖励方式设计。
a、季度奖励:
每半年度根据大区的销售业绩,评选“银牌大区经理”活动,全国评选二名,奖价值1000元的旅游或礼品,颁发证书。
b、季度处罚:
季度考核排名倒数第一的大区经理,给予800-1000元的处罚!
连续二个季度考核排名最后的,给予半年连续降薪800元的处罚!半年后连续三个月排名上升才恢复原薪!
3、年终增值奖:
为增强团队的凝聚力与向心力,特设年终增值奖以奖励大区经理过去一年来为公司所作的贡献,并体现了增长就是硬道理的原则!
年终增值奖=全年回款同比增值部分_0.3%
全年回款同比增值部分=今年同期实际回款-去年同期实际回款
此项考核指标以总回款为主,市场总回款同比下降时,不能享受年终奖。
备注:
○1、在公司工作时间不足一年的员工不享受的年终奖。
○2、每年7月1日之后加入公司的新员工,当年的年终增值奖先不发放,推后至下一年度累计发放。
○3、员工中途基于个人原因辞职或因受惩解雇时,不享受当年的增值奖,全额纳入sf!
4、年终处罚:
在评选年终增值奖的同时,对于各项指标都排在全国最后时,给予该大区经理以2000-3000元的处罚,罚款纳入该区sf!并给予严重警告!连续二年排名皆处于最后时,给予降职降薪直至辞退处理!
5、“金牌大区经理”评选活动
“金牌大区经理”评选活动是公司各相关部门对大区经理的全面考核,是大区经理“营销+管理”绩效的综合体现!于每年底举行,每年全国评选一名,颁发证书、并奖励价值5000元的旅游(国外)、培训或礼品!
注:
○1、_表示销售部;c表示财务部;s表示市场部;f表示服务部;
r表示人力资源部;t表示大区经理所带领导的团队;d表示大区经理。
○2、重大贡献主要指为公司提供有重要价值的建议与方案,政府事务重大公关等。
○3、所带团队评分是指大区经理所领导的团队对其本人的评分(平均分),本项评选由总监监督,目的在于增加经理与员工之间的信任与支持,打造一流的团队!
6、“金牌团队”奖
为了创造全国市场之间的相互竞争,同时又鼓励团队的团结与发展,特设“金牌团队”
奖励。大区经理作为一个团队的管理者,他的管理考核主要在于其团队综合绩效上,每半年季评选一次,全国共评选出一名,奖励:
○1、奖励团队:证书、全公司通报奖励,奖金2000元或等值的礼品。
○2、大区经理奖励:奖金1000元或等值礼品,颁发“金牌营销管理人”证书。
四、非物质性奖励
在大区经理的绩效激励中,除了薪资方面外,还有一项非物质性的激励机制,这是整个潜能激励中的一部分,它更多的体现在一个职业经理人的职业生涯方面。
1、晋升:设立公平、公开、公正的舞台培养大区经理,协助优秀的大区经理进行职业生涯的规划与提升。
2、培训:为了打造一流的营销团队,公司定期奖励与组织优秀大区经理进行外训或mba短期班(2万元以内或可公司与个人共同承担)。
五、回款风险预警系统
为确保公司回款与资金安全,为公司贡献更多的利润,大区经理必须加强对回款的管理,协助财务清欠部的回款风险预警系统运作,力争快速回款,尽最大限度减少呆死帐!
