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第1篇保安员量化管理细则制度 第2篇某物业管理公司保安各岗位考核细则怎么写 第3篇保安管理考核细则范本 第4篇前期物业管理保安奖罚细则格式怎样的 第5篇物业管理(保安)员岗位常用技能应用细则制度 第6篇物业保安管理细则模板 第7篇公共管理部（保安）奖罚细则制度 第8篇某物业管理公司保安各岗位考核细则 第9篇前期物业管理保安奖罚细则
第1篇 公共管理部（保安）奖罚细则制度
公共管理部(保安)奖罚细则
为了进一步规范公共管理部的内部管理,提高队员的工作素质,更好地给业主提供优质的服务,特制订本细则:
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元:
1、在上岗时仪表不整洁,不按规定佩带标志,军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正,不扎公司规定的腰带,不戴领带,制服混穿,不穿公司规定的皮鞋)。
2、未经保安部负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录,登记不清楚,交接不清楚,不签名。
4、当值期间与外来人员在岗或值班区闲谈。
5、值班区内有乱停车,业主车位有被占用。
6、值班区有大堂门不关。
7、值班时乱用对讲机,用语不规范(说粗口等)。
8、岗亭内不整洁,不卫生。
9、头发不整洁,帽檐下头发超过3cm
10、白天有坐岗现象。
11、下班后在岗位长时间逗留。
第二款:有下列情况之一扣20元
1、值班时精神不佳,站姿不端正有东靠西依,勾肩搭背,插手袖手行为。
2、上班、培训、例会等参加集体活动无故迟到早退。
3、上岗时吸烟、吃零食、看书报、写信、听收录音机、看电视、玩扑克、打游戏机、打手机闲聊、用对讲机闲聊等与工作无关的事。
4、军事训练不认真对待的,不支持辅导工作。
5、下班后穿制服外出或有公司标志制服借与别人穿戴。
6、随地吐痰,乱扔垃圾等影响小区环境。
7、乱撕登记本,小区通知、告示等。
8、不按公司车辆停泊规定发卡。
9、巡逻不到位,因工作原因造成不良影响。
10、擅离工作岗位,有串岗行为。
11、在岗亭、值班桌、登记本或公司专栏或其它公共设施上乱写乱画。
12、未经许可私自调整打卡机,代替员工打卡,改卡或破坏卡机等。
13、未经允许私带外来人员到公司工作区,样板房间参观或摄影。
14、在宿舍内使用超负荷用电器的,造成不安全隐患。
15、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。
16、乘电梯巡逻者(上楼时除外)
17、公司委派向业主宣传事宜没有宣传或不到位的。
18、发现小区内公用照明,公用供水设备故障不及时上报。
19、不主动让业主乘电梯。
第三款:有下列情况之一扣30元
1、值班时乱坐业主的摩托车,小区的靠椅等影响保安形象。
2、乱_触摸业主车辆。
3、值班时无故乱按业主门铃。
4、发现小区内有长流水、长明灯置之不理(需要除外)
5、在值班区域内看到业主搬笨重物品而不主动帮忙。
6、当月内早退一次的。
7、当班时无故不接听电话或对讲机。
8、上班时,不因公事而私自到业主家作客或探访者。
9、上班时间对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投拆,经查为实者。
10、违反《保安部内务制度》中条款。
第四款:有下列情况之一扣50元
1、未经同意私自拿公司或业主物品(含数量极少)。
2、上班乱打电话,长时间占用电话,对授话人不礼貌,语言粗暴,给公司形象造成不良影响。
3、收费后不发票据者。
4、门岗值班时,私自同意促销人员到小区散发推销单。
5、无故迟到或旷工半小时以上,35分钟以下。
6、工作不忠诚老实,欺骗领导和业主。
7、未经上级同意,擅自使用公司电脑者。
8、不按操作规程,损坏公司物品或保安器材者。
10、故意作对,不服从正常指挥者。
11、有情况不及时请示汇报,造成不良形象。
12、在值班时睡觉。
13、故意破坏消防,煤气,小区交通标志。
14、利用工作之便,谋取个人私利。
15、上班时间到会所消费。
16、无理接受业主财物者。
第五款:有下列情况之一扣100元
1、在小区内拾到东西,不及时上交,占为已有者。
2、私自开业主的信箱或盗窃业主信箱内的资料者。
3、私自在小区内推销或拦搬运业务者。
4、无故旷工一个工作日。
5、在岗睡觉,二次以上者(含两次,如有第三次则做辞退处理)。
6、酗酒上岗者。
7、擅离职守或疏忽职守造成严重损失。
8、盗窃公司信函、机密或他人公司财物。
9、偷阅公司信函机密或员工私人信件。
10、恶意破坏公司或员工财物。
11、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者。
12、未经上级领导许可,擅自同意无关工作人员进入监控中心参观或查看录像者。
第六款、有下列情况之一的嘉奖10-30元
1、工作积极主动,责任心强、忠于职守。
2、对人有礼貌和乐于助人,受到员工,业主好评的。
3、服从工作安排,不计较个人得失,工作任劳任怨,安心本职工作。
4、在生活中做到团结互助,促进团结工作。
5、有以公司为家有强烈主人翁精神。
6、职业道德观念强,作风正派,思想上进。
7、业务技能强,军事技术过硬。
第七款:有下列情况之一嘉奖50-100元
1、当值班人员或非当值班人员在公司范围内,发现安全隐患及时制止,避免恶性事件发生,维护公司和业主利益或使减少损失者。
2、对处理突发事件中,表现突出。
3、受到业主不同形式表扬。
4、捡到业主各种钥匙、财物及时上交。
5、全心全意地为公司服务,取得明显成绩。
6、坚持正义为业主生命,财产奋不顾身,勇于牺牲精神。
7、其他被视为加分行为。
二、实施方法
1、每月主管,班长在检查工作中具体实施,并在登记卡上做好登记。
2、在同月中,前奖不能抵后罚,但后奖可抵前罚。
3、在实施过程中,凡遇
到严重违反公司制度或国家法律法规者,则按相关制度或法规处理或解雇处理。
以上奖罚细则,从_年_月_日起试行实施。
第2篇 物业保安管理细则模板
物业保安管理细则【1】
第一条 责任范围:适用于本公司全部所辖区域。
第二条 主要职责:
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条 岗位职责
(一)保安队长的工作职责:
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作,负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下:
1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容:
5. 1 保安仪容仪表;
5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜;
5..4 人员、车辆、物品出入记录;
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 9. 接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。
2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3. 认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5. 在规定的站岗时间段内,必须服从保安队长安排按要求站岗。
5.1 站岗时间为上午 7
第3篇 前期物业管理保安奖罚细则
为了规范保安工作管理,提高保安队员综合素质,更好地为__房地产开发有限公司和业主提供优质服务,特制定本细则。
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元/次。
1、在岗仪表不整洁,不按规定戴标志,军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正,不扎公司规定的腰带,不戴领带,制服混穿)。
2、未经现场负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录,登记不清楚,交接不清楚,不签名。
4、当值期间与外来人员闲聊。
5、不按程序规定及不按时对有关需封闭管理空间进行管理的。
6、值班时乱用对讲机,用语不规范。
7、岗停内不整洁,不卫生。
8、头发不整洁,帽檐下头发超过3cm。
9、早中班有坐岗现象,时间规定为上午7:30至晚上11:30。
10、下班后在岗位长时间逗留。
第二款:有下列情况之一扣20元/次。
1、值班时精神不佳,站姿不端正有东靠西依,勾肩搭背,插裤袋、接起袖口行为。
2、上班、培训、例会等集体活动无故迟到、早退或缺席。
3、上岗时吸烟、吃零食、看书报、写信、听收音机、看电视、玩扑克、下棋、打游戏机、打手机闲聊、用对讲机闲聊等与工作无关的事。
4、军事训练不认真对待,不支持辅导工作。
5、下班后穿制服外出或有公司标志制服借给别人穿戴。
6、随地吐痰、乱扔垃圾等影响小区环境。
7、不按管理规定,乱撕值班登记本、小区通知、告示等。
8、巡逻不到位,造成不良影响。
9、擅自离岗或串岗行为。
10、在岗亭、值班桌、登记本或公司专栏或其它公共设施上乱写乱画。
11、未经许可,私自调整打卡机,代替员工打卡,改卡或破坏卡机等。
12、未经允许私自带外来人员到公司工作区、样板间参观或摄影。
13、在宿舍使用超负荷电器的,造成不安全隐患。
14、值班区内发现有破坏绿化卫生或其它设施行为而置之不理。
15、发现小区内公用照明,公用供水设备故障不及时上报。
16、当值期间发现各种存在问题及隐患不及时汇报的。
17、监督工作不力所造成的不良状态。
第三款:有下列情况之一扣30元/次。
1、无故缺席训练。
2、训练综合考评不合格的。
3、乱_触摸准业主或公司领导车辆的。
4、当月有早退。
5、当班时对讲机正常呼叫,故意不回应。
6、上班时间对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投诉,经核查为实者。
第四款:有下列之一者扣50元/次。
1、未经同意私自拿公司或业主物品。
2、上班时乱用公司办公电话,正常接听时电话用语不规范,有损公司形象和声誉。
3、无故迟到或旷工30分钟以上,35分钟以下。
4、工作不忠诚老实,欺骗领导或业主。
5、未经上级同意,擅自使用公司电脑者。
6、不按操作规程,损坏公司物品、设施或保安器材者。
7、不服从上司正常工作调遣者。
8、在当值有睡觉现象。
9、故意损坏消防、煤气、小区交通标志。
10、利用工作之便,谋取私利。
11、训练及考评时表现标准低劣。
13、当值领班知情不处理、不汇报或隐瞒的,负连带责任,扣罚25元。
第五款:有下列情况之一扣款100元/次:若当月超过两次,则作辞退处理。
1、在小区内拾到东西或财物,不及时上交,占为己有者。
2、私自在小区内推销业务者。
3、无故旷工一个工作日。
4、在岗睡觉二次以上者(含两次)。
5、酗酒上岗者。
6、擅离职守或疏忽造成损失。
7、盗窃公司信函、机密或他人公司财物。
8、偷阅公司信函机密或员工私人信件。
9、故意破坏公司或员工财物,价值在100元以下。
10、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者(若情节严重者,作解雇处理)。
11、当值领班知情不处理、不汇报或隐瞒的,负连带责任,扣罚50元。
第六款:有下列情况之一的嘉奖10至30元/次:
1、工作积极主动,责任心强、忠于职守、乐于助人,受到员工、业主好评的。
2、服从工作安排,不计较个人得失,工作任劳任怨,安心本职工作。
3、在生活中做到团结互助,促进团结工作。
4、以公司为家,有主人翁工作精神。
5、职业道德观念强,作风正派,思想上进。
6、业务技能强,军事技术过硬。
第七款:有下列情况之一嘉奖50至100元/次:
1、当值班人员或非当值班人员在公司范围内,发现安全隐患及时制止,避免恶性事件发生,维护公司和业主利益或减少损失者。
2、对处理突发事件中,表现突出。
3、拾金不味者。
4、全心全意地为公司服务,取得明显成绩。
5、坚持正义,为业主生命或财产安全奋不顾身,勇于牺牲精神。
6、其他属嘉奖行为。
二、实施方法
1、每月主管,领班在检查工作中具体实施,并在登记卡上做好登记。
2、在同月中,前奖不能抵后罚,但后奖可抵前罚。
3、在实施过程中,凡遇到严重违反公司制度或国家法律法规者,则按相关制度或法规处理或解雇处理。
郑重说明:队员犯规后,按相应条款处理时,若队员有对抗心理,对事实不确认的,则可停职进行教育,对事实确认后才能复岗。停职教育期间公司只提供用餐,不发出勤工资。
以上奖罚细则,从2003年7月22日起试行实施。
《奖、罚记录凭证表》附后
---完---
编制人: 审批人/核准人:
维护人: 生效日期:
抄 报:李总经理、公司办公室各一份
第4篇 物业管理(保安)员岗位常用技能应用细则制度
物业管理(保安)员岗位常用技能应用细则
(一)问好(问候)
1.对客问好(问候,或打招呼)的原则:
(1)先敬礼后问好的原则;
(2)户外五米的原则(室内或大厅为二-三米,本部执勤岗位多为户外);
(3)眼神与客人自然交流的原则。
2.对客问好(问候,或打招呼)的时机:
每一个客人(业主、住户、访客、员工、装修工等)即将来到眼前或从身边经过之时。
3.对客问好的要求:
物业管理员向客人问好或打招呼时应掌握五米原则,即在约五米时就要调整姿态,酝酿神情。相距约五米,主要是防止因距离太远客人 听不清楚,距离太近问好又太突然,客人易受惊吓;问候时声音不要过大或过小,宜保持在30-50分贝;语调温婉,充满感情与自信,与客人问好时微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),适当露出6颗牙齿,表情大方不做作。双眼平视地与客人交流,不可东张西望;忌逼视或紧盯客人不放(尤其为女性客人);区内巡逻队员在巡查过程中与客人问候时可以不下单车,问候点头示意即可,但遇有客人招手或问询时,应先下单车,手扶车把或把单车放好后立正、问好、敬礼。如果是步行巡逻,可行进间问好敬礼或力正敬礼。
4.注意事项:不得坐着向客人问好,即使执勤时是坐姿,只要客人来到,均应立即起立、问好。
(二)客人问路
1.接受客人问路时的基本原则:
(1)耐心接待的原则;
(2)指路时使客人明白的原则。
2.注意事项:
物业管理员在遇有客人问路时,要先下单车立正(行进时同)、敬礼、问好:'先生/小姐/师傅,您好,请问有什么可以帮到您/可以为您做点什么'然后认真听取客人的诉说。在此过程中应主动将对讲机音量调至适中,以免干扰谈话,同时要注意听对讲机,随时关注岗位情况,如需要回call对讲机时应向客人表示歉意。待客人诉说完相关情况后,及时指明道路,并告知注意事项,最后征询客人意见是否清楚(注意,指路时用掌而非用单指)。如果客人还是不明白,可通知沿途岗位在街口/路口迎接,将其带至相关单位,必要时可报告领班处,协调人员带路。客人离开时会表示感谢,我们应礼貌的回答:'不用谢,这是我应该做的/不客气,为您服务是我的工作。'表示再见后离开。
(三)接受客人问询
1.接受客人问询的基本原则:
(1)详细解答,不推托,尽可能满足客人要求
(2)对超出自己业务知识外的情况,要上报领班,忌胡乱猜测
2.注意事项:
物业管理员在当当值过程中,遇到客人有事询问,应当及时下车敬礼、问好:'先生/小姐/师傅,您好,有什么可以帮助您'客人说完所需问询的情况后,当值应当按照自己所知情况予以解答,忌胡乱猜测,说我想、可能是、也许是等话。如是超出了自己业务知识之外的事,可报告领班过去解答。如果客人没有时间等,也可以记下门牌号码,姓氏或联系电话,了解清楚情况后再回复客人,或者告知屋村管理处及相关单位的电话,可去电咨询。在与客人交谈的过程中,对讲机的音量要适中,要注意听对讲机,如需要回call时应向客人表示歉意。遇到情绪比较激动的客人,如客人反映路灯长时间未修好,应当及时的表示歉意:'这是我们做得不足的地方,谢谢您的监督,我马上将此事想我的上司汇报,尽快整改。'要注意安抚其情绪,不要说刺激客人的言语,不要激化矛盾,必要时向领班报告,请领班到场处理,待客人情绪稳定后,再向其解释,并把要采取的措施告诉客人。
(三)通传(卡口)
相关细则:
通传岗位当值队员将需要通传的车辆指挥靠边停放,通传尽量站在驾驶员窗边,然后问询客人:①'先生/小姐/,请问您贵姓'待客人回答后(此时要边问边用探访本速记)。②'×先生/小姐(加上对方的姓,能够拉近相互的距离,更能体现服务的完美),您好,请问您去哪里探访'客人回答地址(速记)。当客人所说地址不对时,如绿影翠湖183号、碧湖豪庭10街5号(无此街号)等,应马上提醒客人重新联系探访对象。当客人所说地址对时,要回答:'好的,请您稍等一下,我们马上为您通传。'(注意:与客人说话时尽量保持80cm以上的距离,如口中异味较大的尽可能在1米左右,避免影响客人),然后call对讲机,再登记车牌、人数等,再接待下一台车,如果只有一台车的时候尽可能站在车子的左前方。屋村队员回call有请时,要向客人表示歉意:'先生/小姐,耽误您时间了,业主请您进去,请慢走。'屋村队员回call需要探访客人联系业主时,当值队员应当向客人解释原因,请他/她联系业主,如果因为通传时间较长,客人不理解,发脾气、责骂时,要注意克制自己的情绪,耐心的与客人解释原因,不要去计较客人的过错,把对让给客人,必要时可以让旁边岗位来替换调和。
(四)通传(区内)
相关细则:
在接到卡口的通传后,区内相应当值队员应先放下手上的工作(突发事件、紧
急情况除外,主要指正常巡查、登记时),以最快速度赶到通传单位。别墅门铃切忌连续按,应按一下,稍停,再按,因为业主有个反应的过程(比如穿鞋、着衣、下楼等),如果按到第四下还没有业主出来,外围观察迹象显示业主不在家时(如车库无车,门窗紧闭等),应当及时回复卡口:××单位没有业主听门铃,请联系业主。洋房门铃按一下响两声,到第三下仍无人应答时也要及时回复卡口联系业主。通传时要保持自己的姿势,不要坐在单车上或单脚点地通传,要注意我们的行为会影响我们的工作。通传时不要'哎、喂'等语言,要先自报家门:'先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物业管理员,工号××,门岗/卡口有位×先生/小姐探访,请问是否请进'得到业主的肯定后表示感谢,再见,再回复门岗放行,同时在几分钟内留意此单位客人是否到达,洋房则需要帮助开门。
第5篇 保安管理考核细则范本
每一个公司都有一套管理员工的规定,保安为公司的各项管理起着非常大的作用,以下是保安管理考核细则,请阅读下文。
1、自实行10分考核后,连续两次被扣满10分和在工作中由于责任心不强造成重大失误的,给予辞退处理。
2、不按时接班,在5分钟之内扣1分;在十分钟之内扣2分;超过二十分钟作旷工半天处理扣3分;超过四十分钟,作旷工一天处理扣5分、中途脱岗等处理。
3、不按制度交接班、交班手续不清,包括:值班记录、室内外卫生、钱物清点、注意事项。接班者可拒绝接班,当班者视情节扣1-5分,违规接班者与交班者同罚。
4、在当班时,仪容不整扣1分,出勤不出力扣1-3分,病区有事不及时处理扣1-2分,搬弄事非、影响团结的扣2-5分,对出院物资不查验放行的扣1-3分。
5、对工作中表现良好、工作积极主动的,将给予适当的奖励。
凡不遵守以上规定者除扣分外将按有关规定予以经济处罚。
制度范本员工管理的重要性
第6篇 前期物业管理保安奖罚细则格式怎样的
为了规范保安工作管理,提高保安队员综合素质,更好地为房地产开发有限公司和业主提供优质服务,特制定本细则。
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元/次。
1、在岗仪表不整洁,不按规定戴标志,军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正,不扎公司规定的腰带,不戴领带,制服混穿)。
2、未经现场负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录,登记不清楚,交接不清楚,不签名。
4、当值期间与外来人员闲聊。
5、不按程序规定及不按时对有关需封闭管理空间进行管理的。
6、值班时乱用对讲机,用语不规范。
7、岗停内不整洁,不卫生。
8、头发不整洁,帽檐下头发超过3cm。
9、早中班有坐岗现象,时间规定为上午7:30至晚上11:30。
10、下班后在岗位长时间逗留。
第二款:有下列情况之一扣20元/次。
1、值班时精神不佳,站姿不端正有东靠西依,勾肩搭背,插裤袋、接起袖口行为。
2、上班、培训、例会等集体活动无故迟到、早退或缺席。
3、上岗时吸烟、吃零食、看书报、写信、听收音机、看电视、玩扑克、下棋、打游戏机、打手机闲聊、用对讲机闲聊等与工作无关的事。
4、军事训练不认真对待,不支持辅导工作。
5、下班后穿制服外出或有公司标志制服借给别人穿戴。
6、随地吐痰、乱扔垃圾等影响小区环境。
7、不按管理规定,乱撕值班登记本、小区通知、告示等。
8、巡逻不到位,造成不良影响。
9、擅自离岗或串岗行为。
10、在岗亭、值班桌、登记本或公司专栏或其它公共设施上乱写乱画。
11、未经许可,私自调整打卡机,代替员工打卡,改卡或破坏卡机等。
12、未经允许私自带外来人员到公司工作区、样板间参观或摄影。
13、在宿舍使用超负荷电器的,造成不安全隐患。
14、值班区内发现有破坏绿化卫生或其它设施行为而置之不理。
15、发现小区内公用照明,公用供水设备故障不及时上报。
16、当值期间发现各种存在问题及隐患不及时汇报的。
17、监督工作不力所造成的不良状态。
第三款:有下列情况之一扣30元/次。
1、无故缺席训练。
2、训练综合考评不合格的。
3、乱动乱触摸准业主或公司领导车辆的。
4、当月有早退。
5、当班时对讲机正常呼叫,故意不回应。
6、上班时间对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投诉,经核查为实者。
第四款:有下列之一者扣50元/次。
1、未经同意私自拿公司或业主物品。
2、上班时乱用公司办公电话,正常接听时电话用语不规范,有损公司形象和声誉。
3、无故迟到或旷工30分钟以上,35分钟以下。
4、工作不忠诚老实,欺骗领导或业主。
5、未经上级同意,擅自使用公司电脑者。
6、不按操作规程,损坏公司物品、设施或保安器材者。
7、不服从上司正常工作调遣者。
8、在当值有睡觉现象。
9、故意损坏消防、煤气、小区交通标志。
10、利用工作之便,谋取私利。
11、训练及考评时表现标准低劣。
13、当值领班知情不处理、不汇报或隐瞒的,负连带责任,扣罚25元。
第五款:有下列情况之一扣款100元/次:若当月超过两次,则作辞退处理。
1、在小区内拾到东西或财物,不及时上交,占为己有者。
2、私自在小区内推销业务者。
3、无故旷工一个工作日。
4、在岗睡觉二次以上者(含两次)。
5、酗酒上岗者。
6、擅离职守或疏忽造成损失。
7、盗窃公司信函、机密或他人公司财物。
8、偷阅公司信函机密或员工私人信件。
9、故意破坏公司或员工财物,价值在100元以下。
10、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者(若情节严重者,作解雇处理)。
11、当值领班知情不处理、不汇报或隐瞒的,负连带责任,扣罚50元。
第六款:有下列情况之一的嘉奖10至30元/次:
1、工作积极主动,责任心强、忠于职守、乐于助人,受到员工、业主好评的。
2、服从工作安排,不计较个人得失,工作任劳任怨,安心本职工作。
3、在生活中做到团结互助,促进团结工作。
4、以公司为家,有主人翁工作精神。
5、职业道德观念强,作风正派,思想上进。
6、业务技能强,军事技术过硬。
第七款:有下列情况之一嘉奖50至100元/次:
1、当值班人员或非当值班人员在公司范围内,发现安全隐患及时制止,避免恶性事件发生,维护公司和业主利益或减少损失者。
2、对处理突发事件中,表现突出。
3、拾金不味者。
4、全心全意地为公司服务,取得明显成绩。
5、坚持正义,为业主生命或财产安全奋不顾身,勇于牺牲精神。
6、其他属嘉奖行为。
二、实施方法
1、每月主管,领班在检查工作中具体实施,并在登记卡上做好登记。
2、在同月中,前奖不能抵后罚,但后奖可抵前罚。
3、在实施过程中,凡遇到严重违反公司制度或国家法律法规者,则按相关制度或法规处理或解雇处理。
郑重说明:队员犯规后,按相应条款处理时,若队员有对抗心理,对事实不确认的,则可停职进行教育,对事实确认后才能复岗。
停职教育期间公司只提供用餐,不发出勤工资。
以上奖罚细则,从2022年7月22日起试行实施。
《奖、罚记录凭证表》附后
---完---
编制人: 审批人/核准人:
维护人: 生效日期:
抄 报:李总经理、公司办公室各一份
下 发:半岛物业一份
第7篇 某物业管理公司保安各岗位考核细则怎么写
物业管理公司保安各岗位考核细则
一、目的:对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核,使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依,有证可查,确保考核工作公平、公开、公正。
二、适用范围:适用于公司所有保安。
三、职责:1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。
2. 保安队长:对保安领班、副领班进行考核。
3. 保安领班:对保安员进行考核。
四、相关文件:1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的管理制度
五、操作规程:1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评,管理处主任参加,保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况,进行评分汇总,评出班组
一、
二、三名。
为第一名班组颁发流动红旗,班组成员集体嘉奖(每人奖励12分),对末位班组集体处罚(每人扣10分)。
2. 说明:参加集体嘉奖的标准
1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉(经调查核实为主)。
2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉(经调查核实为主)。
3.)当月当班集体平均考核分在95分以上。
3. 考核
1)领班对本班组的员工考核当月考核95分(不含95分)以上者不进行处罚,考核分数95分至90分(不含90分)者,按照考核标准正常处罚。
2)当月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核标准双倍进行处罚,当月考核85分以下者下岗进行再培训,期间只享受培训工资(25元/天),培训不合格者辞退,连续两个月考核分低于85分,当月考核低于80分者进行辞退。
5.2.3 每季度对全体保安进行全面考评一次,考核总分第一名者授予'明星保安'称号。
考核总分末位保安予以除名淘汰。
考核内容:三个月的总考核分、(军训培训)考试分。
序号考核项目标准考核办法1保安工作纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作。
轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2安全防范
1、当月全队发生治安案件情况2、当月全队发生刑事案件情况3、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。
1、每发生一起治安案件扣5分2、每发生一起刑事案件扣10分3、没有及时发现重大安全隐患扣5分,没有及时通知相关人员进行整改扣5分。
3全队队伍管理
1、做好保安队的日常工作安排(包括训练、学习)。
2、做好队伍管理工作,队伍凝聚力较强,有团队精神3、负责保安队的内务管理和考勤工作,认真监督、检查各保安的工作。
4、每周凌晨2点以后不少于2次,有记录
1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣3分2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣2分。
3、监督检查力度不够,造成一般过失的扣2分,造成重大问题的扣10分。
4、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的,每人/次扣3分。
5、查岗少一次扣3分,两次以上双倍处罚。
4月工作计划完成情况
1、当月管理处工作计划完成情况2、每星期工作完成情况3、领导临时布置工作完成情况
4、带领全队配合管理处其他班组的工作,制止、纠正各类违章行为。
5、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查,
6、处置各类矛盾纠纷。
1、当月、每星期工作未完成的每项扣3分,重复加倍扣分。
2、领导布置工作未按规定时间完成扣3分,不及时汇报工作完成情况的扣2分。
3、管理处各班组之间配合不力、不及时扣2分,处理各种问题不及时扣的5分。
4、发现问题不及时、损坏责任不清(次)扣2分。
5、对出现的矛盾纠纷妥善处理,凡是处置方法不当或造成严重影响的扣5分。
保安队长、主持工作副队长月考核标准保安班长、主持工作副班长月考核标准序号考核项目标准考核办法1保安工作纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作按轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2安全防范
1、月当班发生治安案件情况2、月当班发生刑事案件情况3、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率
1、每发生一起治安案件扣5分2、每发生一起刑事案件扣10分3、没有及时发现重大安全隐患扣5分,没有及时通知相关人员进行整改扣10分。
3班组队伍管理
1、做好本班组的日常工作安排(包括训练、学习)。
2、做好班组管理工作,队伍凝聚力较强,有团队精神3、负责本班组的内务管理和考勤工作,认真监督、检查各保安的工作。
1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣5分2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣3分。
3、监督检查力度不够,造成一般过失的扣3分,造成重大问题的扣10分。
4月工作计划完成情况
1、制定工作计划完成情况2、领导临时布置工作完成情况3、带领班组制止、纠正各类违章行为,和其他班组做好协调
4、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查,
5、处置各类矛盾纠纷。
1、当月工作未完成的每项扣5分,重复加倍扣分。
2、布置工作未按规定时间完成扣3分,不及时汇报工作完成情况的扣4分。
3、班组之间配合不力、不及时扣2分,处置问题没有妥善解决扣5分。
4、发现问题不及时、损坏责任不清(次)扣2分。
5、对出现的矛盾纠纷妥善处理,凡是处置方法不当或造成严重影响的扣10分。
消、监控岗保安月考核标准序号考核项目标准考核办法1保安工作纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班
1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。
2、在指定位置交接,不得擅离工作岗位。
3、设施设备运转正常。
1、凡是在交接班过程中出现责任不清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开岗位交接的,按脱岗处理。
3、设施设备出现故障没有及时报告扣4分,因操作失误造成损失的按《奖惩条例》处理。
3门禁系统控制
1、对每个进行单元门的人员进行询问、查验,并做好记录。
2、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。
3、做好相关记录。
1、凡是不经过询问、确认就开门的扣6分。
2、凡是不通知相关人员进行处置的扣6分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣3分。
4报警处置
1、对小区内安防设施熟悉能,够清楚小区内安防设施的具体位置和周围情况。
2、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。
3、做好记录工作
1、了解每个监控画面内的安防设施设备的位置、数量等情况,不熟悉一处扣3分。
2、不通知一起扣10分,造成后果按《奖惩条例》处理。
3、凡漏记一条扣3分。
5设备维护
1、不乱调设施设备的功能,保证正常运行。
2、发现设施设备故障及时通知相关人员。
1、凡是乱调的扣10分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、当班不及时通知的扣3分。
6岗位卫生
1、保持室内清洁,地面无污渍,无卫生死角。
2、设备顶部及灭火器等物品无积尘。
3、物品摆放有序
1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、室内设施设备有积尘的扣2分。
3、物品摆放混乱扣2分。
对讲机、电板、手电使用
1、物品领用手续齐全,交接清楚。
2、物品检查仔细,责任清楚。
3、充电时间符合规定。
1、交接不清扣2分。
2、责任不清扣3分。
3、充电时间不够或过长扣5分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
门岗保安月考核标准序号考核项目标准考核办法1保安工作纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班
1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。
2、交接班在指定位置进行,不得擅离工作岗位,换岗必须严格按照军事化标准进行,不得出现嬉笑打闹等情况出现。
1、凡是在交接班过程中出现责任不清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开岗位交接的,按脱岗处理,出现违规情况予以扣2分。
3门岗工作
1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、确认,并做好记录。
2、做好移动通报工作,对进入小区的车辆及人员及时通知相关人员进行跟踪管理。
3、做好各类登记记录工作,无乱写乱画的情况出现。
4、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。
1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣3分。
2、是不及时通知相关人员进行处置的扣2分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣2分,乱写乱画每次扣2分。
5、物品不经过检查确认放行的,轻微者扣2分,情节严重者按《奖惩条例》处理。
4岗位卫生
1、保持室内清洁,地面无污渍,无卫生死角,卫生间内无明显异味。
2、室内各类物品顶部及整体无积尘。
3、 物品摆放有序
1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、室内设施设备有积尘的扣2分。
3、物品摆放混乱扣2分。
5物品管理
1、业主、住户信件等物品管理有序,有交接记录。
2、值勤用具使用符合规定。
1、不进行登记的扣2分2、物品使用违反规定的扣2分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作,并做好宣传工作。
违者按《奖惩条例》处理。
巡逻岗保安月考核标准序号考核项目标准考核办法1保安工作纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班
1、当班工作、物品、器械等交接清楚。
2、指定位置交接班,不得擅离工作岗位,换岗必须严格按照军事化标准进行,不得出现嬉笑打闹等情况出现。
1、凡是在交接班过程中出现责任不清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开工作岗位交接的,按脱岗处理,出现违规情况予以扣2分。
3巡逻岗工作
1、对进入小区的外来人员进行跟踪确认,发现情况要及时处置。
2、做好各类登记记录工作,无乱写乱画的情况出现。
3、对进出小区的物品按照规定予以查验、放行。
4、根据制定的巡逻路线进行巡逻,发现问题及时处置。
1、工作不利和工作不及时的扣3分。
2、不及时通知相关人员进行处置的扣2分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣2分,乱写乱画每次扣2分。
5、物品不经过检查确认放行的,轻微者扣2分,情节严重者按《奖惩条例》处理。
4岗位卫生
1、保持岗位内部及周围清洁,地面无污渍,无卫生死角,卫生间内无明显异味。
2、物品摆放有序,值勤用具使用符合规定,3、室内各类物品顶部及整体无积尘。
1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、物品使用违反规定的扣2分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
3、室内设施设备有积尘的扣2分。
5报警处置
1、报警处置及时。
2、处置方法得当,对现场情况检查确认有无异常。
1、轻微违规者扣2分,严重者按《奖惩条例》处理
6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作,并做好宣传工作。
1、违者按《奖惩条例》处理。
7、车辆管理
1、停车有序,无乱停乱放现象2、车辆进出通行顺畅,3、发现异常情况及时通知、处理
1、出现乱停乱放情况,每次扣2分。
2、出现问题没有及时发现,不及时处置造成轻微后果的扣3分,造成严重后果的按《奖惩条例》处理。
第8篇 某物业管理公司保安各岗位考核细则
物业管理公司保安各岗位考核细则
一、目的:对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核,使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依,有证可查,确保考核工作公平、公开、公正。
二、适用范围:适用于公司所有保安。
三、职责:
1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。
2.保安队长:对保安领班、副领班进行考核。
3.保安领班:对保安员进行考核。
四、相关文件:
1.公司各项规章制度
2.保安工作手册
3.各管理处制定的管理制度
五、操作规程:
1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评,管理处主任参加,保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况,进行评分汇总,评出班组一、二、三名。为第一名班组颁发流动红旗,班组成员集体嘉奖(每人奖励12分),对末位班组集体处罚(每人扣10分)。
2.说明:参加集体嘉奖的标准
1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉(经调查核实为主)。
2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉(经调查核实为主)。
3)当月当班集体平均考核分在95分以上。
3.考核
1)领班对本班组的员工考核当月考核95分(不含95分)以上者不进行处罚,考核分数95分至90分(不含90分)者,按照考核标准正常处罚。
2)当月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核标准双倍进行处罚,当月考核85分以下者下岗进行再培训,期间只享受培训工资(25元/天),培训不合格者辞退,连续两个月考核分低于85分,当月考核低于80分者进行辞退。5.2.3每季度对全体保安进行全面考评一次,考核总分第一名者授予'明星保安'称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核内容:三个月的总考核分、(军训培训)考试分。
序号考核项目标准考核办法
1保安工作
纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作。轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2安全防范1、当月全队发生治安案件情况
2、当月全队发生刑事案件情况
3、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。1、每发生一起治安案件扣5分
2、每发生一起刑事案件扣10分
3、没有及时发现重大安全隐患扣5分,没有及时通知相关人员进行整改扣5分。
3全队队伍管理1、做好保安队的日常工作安排(包括训练、学习)。
2、做好队伍管理工作,队伍凝聚力较强,有团队精神
3、负责保安队的内务管理和考勤工作,认真监督、检查各保安的工作。
4、每周凌晨2点以后不少于2次,有记录1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣3分
2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣2分。
3、监督检查力度不够,造成一般过失的扣2分,造成重大问题的扣10分。
4、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的,每人/次扣3分。
5、查岗少一次扣3分,两次以上双倍处罚。
4月工作计划完成情况1、当月管理处工作计划完成情况
2、每星期工作完成情况
3、领导临时布置工作完成情况
4、带领全队配合管理处其他班组的工作,制止、纠正各类违章行为。
5、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查,
6、处置各类矛盾纠纷。1、当月、每星期工作未完成的每项扣3分,重复加倍扣分。
2、领导布置工作未按规定时间完成扣3分,不及时汇报工作完成情况的扣2分。
3、管理处各班组之间配合不力、不及时扣2分,处理各种问题不及时扣的5分。
4、发现问题不及时、损坏责任不清(次)扣2分。
5、对出现的矛盾纠纷妥善处理,凡是处置方法不当或造成严重影响的扣5分。
保安队长、主持工作副队长月考核标准
保安班长、主持工作副班长月考核标准
序号考核项目标准考核办法
1保安工作
纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作按轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2安全防范1、月当班发生治安案件情况
2、月当班发生刑事案件情况
3、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率
1、每发生一起治安案件扣5分
2、每发生一起刑事案件扣10分
3、没有及时发现重大安全隐患扣5分,没有及时通知相关人员进行整改扣10分。
3班组队伍管理1、做好本班组的日常工作安排(包括训练、学习)。
2、做好班组管理工作,队伍凝聚力较强,有团队精神
3、负责本班组的内务管理和考勤工作,认真监督、检查各保安的工作。
1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣5分
2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣3分。
3、监督检查力度不够,造成一般过失的扣3分,造成重大问题的扣10分。
4月工作计划完成情况1、制定工作计划完成情况
2、领导临时布置工作完成情况
3、带领班组制止、纠正各类违章行为,和其他班组做好协调
4、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查,
5、处置各类矛盾纠纷。1、当月工作未完成的每项扣5分,重复加倍扣分。
2、布置工作未按规定时间完成扣3分,不及时汇报工作完成情况的扣4分。
3、班组之间配合
不力、不及时扣2分,处置问题没有妥善解决扣5分。
4、发现问题不及时、损坏责任不清(次)扣2分。
5、对出现的矛盾纠纷妥善处理,凡是处置方法不当或造成严重影响的扣10分。
消、监控岗保安月考核标准
序号考核项目标准考核办法
1保安工作
纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。
2、在指定位置交接,不得擅离工作岗位。
3、设施设备运转正常。1、凡是在交接班过程中出现责任不
清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开岗位交接的,按脱岗处
理。
3、设施设备出现故障没有及时报告
扣4分,因操作失误造成损失的按《奖惩条例》处理。
3门禁系统控制1、对每个进行单元门的人员进行询问、查验,并做好记录。
2、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。
3、做好相关记录。1、凡是不经过询问、确认就开门的扣6分。
2、凡是不通知相关人员进行处置的扣6分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣3分。
4报警处置1、对小区内安防设施熟悉能,够清楚小区内安防设施的具体位置和周围情况。
2、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。
3、做好记录工作1、了解每个监控画面内的安防设施设备的位置、数量等情况,不熟悉一处扣3分。
2、不通知一起扣10分,造成后果按《奖惩条例》处理。
3、凡漏记一条扣3分。
5设备维护1、不乱调设施设备的功能,保证正常运行。
2、发现设施设备故障及时通知相关人员。1、凡是乱调的扣10分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、当班不及时通知的扣3分。
6岗位卫生1、保持室内清洁,地面无污渍,无卫生死角。
2、设备顶部及灭火器等物品无积尘。
3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、室内设施设备有积尘的扣2分。
3、物品摆放混乱扣2分。
对讲机、电板、手电使用1、物品领用手续齐全,交接清楚。
2、物品检查仔细,责任清楚。
3、充电时间符合规定。1、交接不清扣2分。
2、责任不清扣3分。
3、充电时间不够或过长扣5分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
门岗保安月考核标准
序号考核项目标准考核办法
1保安工作
纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班1、交接班工作、物品、器械等
交接清楚。
2、交接班在指定位置进行,不
得擅离工作岗位,换岗必须严格按照军事化标准进行,不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开岗位交接的,按脱岗处理,出现违规情况予以扣2分。
3门岗工作1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、确认,并做好记录。
2、做好移动通报工作,对进入小区的车辆及人员及时通知相关人员进行跟踪管理。
3、做好各类登记记录工作,无乱写乱画的情况出现。
4、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣3分。
2、是不及时通知相关人员进行处置的扣2分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣2分,乱写乱画每次扣2分。
5、物品不经过检查确认放行的,轻微者扣2分,情节严重者按《奖惩条例》处理。
4岗位卫生1、保持室内清洁,地面无污渍,无卫生死角,卫生间内无明显异味。
2、室内各类物品顶部及整体无积尘。
3、 物品摆放有序1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、室内设施设备有积尘的扣2分。
3、物品摆放混乱扣2分。
5物品管理1、业主、住户信件等物品管理有序,有交接记录。
2、值勤用具使用符合规定。1、不进行登记的扣2分
2、物品使用违反规定的扣2分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作,并做好宣传工作。违者按《奖惩条例》处理。
巡逻岗保安月考核标准
序号考核项目标准考核办法
1保安工作
纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的,每违反一项扣2分,重复违反的双倍扣分,情节严重的,按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。
2交接班1、当班工作、物品、器械等交接清楚。
2、指定位置交接班,不得擅离工作岗位,换岗必须严格按照军事化标准进行,不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清,漏交、忘交的情况,予以扣2分,造成后果的按《奖惩条例》处理。
2、擅自离开工作岗位交接的,按
脱岗处理,出现违规情况予以扣2分。
3巡逻岗工作1、对进入小区的外来人员进行跟踪确认,发现情况要及时处置。
2、做好各类登记记录工作,无乱写乱画的情况出现。
3、对进出小区的物品按照规定予以查验、放行。
4、根据制定的巡逻路线进行巡逻,发现问题及时处置。1、工作不利和工作不及时的扣3分。
2、不及时通知相关人员进行处置的扣2分。
3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理
4、漏记一条扣2分,乱写乱画每次扣2分。
5、物品不经过检查确认放行的,轻微者扣2分,情节严重者按《奖惩条例》处理。
4岗位卫生1、保持岗位内部及周围清洁,地面无污渍,无卫生死角,卫生间内无明显异味。
2、物品摆放有序,值勤用具使用符合规定,
3、室内各类物品顶部及整体无积尘。1、室内卫生不清洁,有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。
2、物品使用违反规定的扣2分,造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。
3、室内设施设备有积尘的扣2分。
5报警处置1、报警处置及时。
2、处置方法得当,对现场情况检查确认有无异常。1、轻微违规者扣2分,严重者按《奖惩条例》处理
6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作,并做好宣传工作。1、违者按《奖惩条例》处理。
7、车辆管理1、停车有序,无乱停乱放现象
2、车辆进出通行顺畅,
3、发现异常情况及时通知、处理1、出现乱停乱放情况,每次扣2分。
第9篇 保安员量化管理细则制度
保安员量化管理细则
一、工作细则(77分)
1.工作时必须统一着装,严禁着装不整齐、不规范,未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾,不注重自身形象,(-2分)。
2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤,对商户、顾客讲礼貌,使用文明语言,否则(-3分)。
3.工作时严禁会客、打闹嘻笑、听广播、看报纸、做对工作无关的事,否则(-3分)。
4.严禁对群众报警求助态度冷、硬、横、严禁超越职责范围行事,否则(-3分)。
5.工作时,严禁不持证或证件不齐全上岗值勤,否则(-2分)。
6.对出入公司外来人员及外来车辆必须登记,做好出入记录,否则(-3分)。
7.巡逻时发现商场内公共设施如有损坏,要急时报告,对商场内装修商户查验其(物业装修证),否则(-3分)。
8.对车场内车辆进行规范,保障车场内道路通畅,否则(-3分)。
9.做到有事先请假,无故旷工或超假一天以上者,按公司有关规定给予处罚,并扣(-3分)。
10.严格遵守公司各项规章制度,对公司领导及商户出入要行礼,否则(-3分)。
11.爱护各种警械、器具、服装,不得丢失、损坏、转借和带出;规范、文明使用对讲机,否则(-3分)。
12.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室, 否则(-5分)。
13.上下班无故不签到(退)或请人代签者,二次以内警告,三次以上者,(-3分)。
14.未经允许不准擅自改换班次,或违反交接班纪律(交接班时必须做到三清三明),否则(-3分)。
15.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者,记过并(-5分)。
16.未经许可擅自使用客户物品;或因工作不认真受到客户的投诉,(-5分)。
17.无正当理由,不服从上级领导工作按排,对抗上级指示、决议,(-3分)。
18.无故迟到、早退、不参加会议、学习、集体活动者,(-2分)。
19.按时巡逻签到,无故早签、漏签、不签者,(-2分)。
20.巡逻中发现意外情况及时汇报、处理,有情况不汇报、不处理者,(-3分)。
21.汇报工作不实事求是、欺上瞒下、徇私舞弊的,(-5分)。
22.重大过失除按公司有关规定处罚外,并扣(-10分)。
二、内务细则(10分)
1.按时间规定起床、洗漱、打扫卫生、训练学习,(-1分)。
2.铺位随时保持整齐排行,(-1分)。
3.被褥按规定叠放做到棱角分明、平整没有皱纹,(-1分)。
4.床下除按规定摆放好鞋子、水桶、废纸篓外,不得有任何杂物,(-1分)。
5.衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候,休息间内不准凉衣物,(-1分)。
6.毛巾、漱具必须按规定摆放,(-1分)。
7.任何时候休息间,起居间、卫生间,包括存放其间的任何物品必须保持雅洁、无尘、无污迹,烟缸、纸篓应及时清倒,(-1分)。
8.每日需安排一人负责内务值勤工作,物业队长要经常巡查内务值勤情况,并记录在案作为队员每月考评项目之一,(-1分)。
9.节约用水用电,做到人走灯熄水停,人过地净, 否则(-1分)。
10.未经别人许可严禁动用他人物品,或破坏他人劳动成果的,(-1分)。
三、消防训练及其他(13分)
1.精神饱满、干净利索、积极主动地参加训练,否则(-1分)。
2.训练时注意军人军姿,能够按相关规定、规程做完全套动作,否则(-1分)。
3.熟悉拔打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄露的处理方法,熟知商场消防设施的位置, 否则(-2分)。
4.会打报警电话,用报警按钮等报警设备设施, 否则(-2分)。
5.灭火器的使用中能正确使用1211和二氧化碳灭火器, 否则(-2分)。
6.消防水带使用:会开阀门,能快速正确地按上水枪接合器,携水带不越线,在一分钟内完成,明白注意事项, 否则(-2分)。
7.熟练掌握疏散、救援、灭火、抢险、警戒等的要领,否则(-2分)。
8.能够以正确的标准姿势指挥车辆进出车场, 否则(-1分)。
