某酒店客房卫生操作规程

有哪些

某酒店客房卫生操作规程

一、日常清洁

1. 整理床铺：更换床单、枕套，确保无皱褶，床头柜整洁。

2. 清洁浴室：擦拭马桶、淋浴间、洗手盆，保持干燥无水渍。

3. 擦拭家具：用微湿抹布清洁桌椅、衣柜表面，去除灰尘。

4. 更换毛巾及浴巾：保证每客一换，干净整洁。

5. 窗户玻璃：擦拭至透明无污渍。

6. 地面清洁：扫地、拖地，确保无尘无污。

二、深度清洁

1. 客房消毒：定期使用消毒液擦拭高频接触区，如门把手、开关、遥控器等。

2. 厨房清洁：如有配备，需清洗炉灶、烤箱、冰箱等设备。

3. 空调过滤网：定期清理空调滤网，保持空气清新。

4. 床下清扫：移开床铺，彻底清理床下灰尘。

5. 阳台清洁：擦拭阳台栏杆，清理积水和杂物。

三、特殊服务

1. 客人需求：满足客人特殊清洁要求，如熨烫衣物、洗鞋服务等。

2. 长住客户：针对长期住宿客人，每周进行一次全面清洁。

目的和意义

酒店客房卫生操作规程旨在为客人提供舒适、卫生的居住环境，提升客户满意度，维护酒店品牌形象，同时也是遵守卫生法规，保障员工健康，降低因卫生问题引发的投诉和纠纷。

注意事项

1. 使用专业清洁剂，遵循产品说明，防止化学物质过度使用造成伤害。

2. 工作期间佩戴手套和口罩，确保个人防护。

3. 清洁完毕后，整理清洁工具，保持工作区域整洁。

4. 发现损坏设施应及时报告，不得擅自处理。

5. 保持与前台沟通，了解房间状态，避免打扰到正在休息的客人。

6. 保持礼貌，尊重客人隐私，未经许可不得进入已入住客房。

7. 清洁过程中注意节约用水、用电，体现环保理念。

8. 对于特殊清洁任务，需向主管申请，不得擅自决定。

以上操作规程需每位员工严格遵守，确保酒店客房始终保持高标准的清洁度，为客人提供优质的服务体验。

某酒店客房卫生操作规程范文

一、 准备工作

1、 检查工作车上[客用品及工具是否齐备;

2、 将工作车靠墙放置(离地面十公分)。

二、 进入房间

敲门(或按门铃)

1、 首先应检查房况,看是否挂有请勿打扰牌或上双锁;

2、 轻轻敲三下门,声音以客人能听见为准;

3、 在门外等候5--10秒钟,倾听房内动静;

开门

1、 在确认房内无动静后再敲三下;

2、 使用钥匙将门轻轻打开15度,并报明自己的身份,询问:可以进来吗后,方可进入房间;

3、 如果客人在房内,要等待客人开门或经客人同意后方可进入,向客人问候并询问客人:现在是否可以打扫房间

4、 把正在清扫牌挂于门锁上。

撤出脏布草和杂物

1、 把小垫毯放在卫生间门口;

2、 把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干);

3、 关空调、台灯、床头灯、落花地灯、夜灯;

4、 用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(注意检查是否有文件及有价值的物品,是否有未灭的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;

5、 把客人用过的四巾卷好放于布草袋里;

6、 用清洁剂均匀地喷一次三缸;

7、 撤床单、枕套,要一张一张撤(注意不要夹带客人物品);

8、 将倒干净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干,放回指定的位置;

9、 若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。

做床

1、 拿床单和枕套进房内铺床;

2、 按规定程序和尺寸做床;

3、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。

抹灰

1、 从门铃开始抹至门框;

2、 按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);

3、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;

4、 物品要按标准摆放;

5、 抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。

洗卫生间

1、 将用过的香皂、浴液、发液瓶收集入袋;

2、 干净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;

3、 用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷砖;

4、 用长把刷刷马桶(注意马桶盖与底座,出水口);

5、 用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开始,按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹):

6、 默记需补充的物品。

补充物品

1、 补充卫生间四巾和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角(各种物品近按标准摆放);

2、 抹卫生间地面,撤走清洁用具及小垫毯;

3、 补充房内客用物品(注意摆放标准);

4 、 补充茶具。

吸尘

1、 先从窗台下开始吸;

2、 注意死(床底、柜底、柜后);

3、 吸卫生间地面(注意吸头发);

4、 吸地时要顺纹吸;

5、 操作要小心,以免碰撞家具;

6、 吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面。

检查有无漏项

1、 检查整个房间是否打扫干净,设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平,镜子、玻璃、挂画是否擦净);

2、 将空调拔到适当位置(如是住房,拔到进房时客人设定的位置),按标准打开规定开启的灯具。

离开房间

1、 将所有清洁用具放回车内,不得将其遗失在客房内;

2、 取钥匙卡,关门,按规定填写记录表。

第2篇 酒店客房卫生操作规程5

酒店客房卫生操作规程5

一、准备工作

1、检查工作车上[客用品及工具是否齐备;

2、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。

二、进入房间敲门(或按门铃)

1、首先应检查房况,看是否挂有请勿打扰牌或上双锁;

2、轻轻敲三下门,声音以客人能听见为准;

3、在门外等候5--10秒钟,倾听房内动静;

开门

1、在确认房内无动静后再敲三下;

2、使用钥匙将门轻轻打开15度,并报明自己的身份,询问:可以进来吗后,方可进入房间;

3、如果客人在房内,要等待客人开门或经客人同意后方可进入,向客人问候并询问客人:现在是否可以打扫房间

4、把正在清扫牌挂于门锁上。

撤出脏布草和杂物

1、把小垫毯放在卫生间门口;

2、把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干);

3、关空调、台灯、床头灯、落花地灯、夜灯;

4、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(注意检查是否有文件及有价值的物品,是否有未灭的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;

5、把客人用过的四巾卷好放于布草袋里;

6、用清洁剂均匀地喷一次三缸;

7、撤床单、枕套,要一张一张撤(注意不要夹带客人物品);

8、将倒干净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干,放回指定的位置;

9、若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。

做床

1、拿床单和枕套进房内铺床;

2、按规定程序和尺寸做床;

3、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。

抹灰

1、从门铃开始抹至门框;

2、按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);

3、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;

4、物品要按标准摆放;

5、抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。

洗卫生间

1、将用过的香皂、浴液、发液瓶收集入袋;

2、干净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;

3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷砖;

4、用长把刷刷马桶(注意马桶盖与底座,出水口);

5、用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开始,按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹):

6、默记需补充的物品。

补充物品

1、补充卫生间四巾和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角(各种物品近按标准摆放);

2、抹卫生间地面,撤走清洁用具及小垫毯;

3、补充房内客用物品(注意摆放标准);

4、补充茶具。

吸尘

1、先从窗台下开始吸;

2、注意死角(床底、柜底、柜后);

3、吸卫生间地面(注意吸头发);

4、吸地时要顺纹吸;

5、操作要小心,以免碰撞家具;

6、吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面。

检查有无漏项

1、检查整个房间是否打扫干净,设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平,镜子、玻璃、挂画是否擦净);

2、将空调拔到适当位置(如是住房,拔到进房时客人设定的位置),按标准打开规定开启的灯具。

离开房间

1、将所有清洁用具放回车内,不得将其遗失在客房内;

2、取钥匙卡,关门,按规定填写记录表。