有哪些
1. 房源信息确认
- 确保房源的基本信息准确无误，包括位置、面积、楼层、朝向、装修状况等。
- 收集并整理房源的设施配置，如电梯、空调、网络、停车位等。
2. 租赁条件设定
- 明确租金价格、付款方式（月付、季付、年付等）、押金金额及退还规则。
- 规定租赁期限，包括最短租赁时间、续租政策等。
3. 租户资质审核
- 审核潜在租户的营业执照、税务登记证等企业资质文件。
- 对租户的经营状况、信用记录进行调查，确保其支付能力。
4. 合同签订
- 准备租赁合同，明确双方权利义务，包括租金支付、维修责任、违约条款等。
- 双方在公平公正的环境下签订合同，确保法律效力。
5. 交接与入住
- 协助租户完成物业交接，包括钥匙、水电表读数等。
- 提供必要的入住指导，如装修规定、物业管理规定等。
标准
1. 房源信息透明化
- 所有房源信息需真实无误，不得隐瞒或夸大，确保租户知情权。
2. 租赁条件公正
- 租金定价应与市场行情相符，租赁条款公平合理，不得设置不合理限制。
3. 租户资质评估严谨
- 严格审核租户资质，防止不良租户，保障物业安全和租金回收。
4. 合同合法合规
- 合同内容需符合相关法律法规，保护双方权益，避免纠纷。
5. 服务流程标准化
- 招租至入住的整个流程应有明确的操作指南，确保高效、有序。
是什么意思
本规程旨在规范某写字楼的出租房招租管理，从房源信息的发布到租户入住的全过程，强调信息的真实性、租赁条件的公正性、租户资质的严谨审核、合同的合法性以及服务流程的标准化。通过这些标准，我们旨在为租户提供清晰、公正、专业的租赁体验，同时保障物业所有者的利益，降低运营风险，提升写字楼的整体管理水平。
某写字楼出租房招租受理规程范文
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程,避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺,影响客户对sj堂写字楼整体印象,特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握sj堂商贸大厦相关资料,如sj堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;sj堂写字楼租售相关资料,如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
(2)招租受理接待人员行为规范要求
①严格按公司规定着工作装,仪容整洁;
②任何时候严禁用“趴”、“靠”等不当姿势在租售接待台内;
③员工接听电话应使用普通话,并先说“您好,sj物业租售中心”,礼貌回答客户问题,主动介绍物业情况,邀请其现场选房;
④不得在客服中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、扯闲谈;
⑤值班人员不得在值班时间内睡觉;
⑥详细地做好客户登记工作;
⑦用完洽谈桌后,将桌子收拾好,凳子摆放整齐。
(3)实践接待礼仪要求
①客户进门,起身站立,身体稍微前倾,面带微笑,用问候语“您好,欢迎光临”;
②待客户坐下后,礼貌询问客户需求,再做介绍,吐字清晰;
服务常用语:“请稍候”、“真对不起、让您久等了”尽量留下客户名片或电话,双手递交本人名片;
③在通道、房门较窄处必须侧身让道,客户先行;
④不得贬低其它楼盘,抬高自己;对每一位客户一视同仁,不以貌取人;与客户发生分歧时,保持镇定、委婉表达,绝不允许与客户发生争吵;
⑤接待客户时不得轻易泄露我司保密资料;统一口径,不对客户未确定的租售政策、优惠条件及其它事项;
