门岗操作规程制度

有哪些

一、门岗人员职责 1.1 负责出入车辆及行人的管理，确保安全。 1.2 对来访人员进行登记，核实身份。 1.3 监控区域内安全状况，及时报告异常情况。 1.4 维护门岗区域的整洁与秩序。

二、门岗操作流程 2.1 开放时间：每日7:00-23:00，其余时间为闭门时间。

2. 2 来访者管理：询问来访目的，核实身份证明，必要时联系被访人确认。

2. 3 车辆管理：记录车牌号，检查车辆载物，确保无违禁品。

2. 4 紧急情况：遇到火灾、盗窃等紧急事件，立即启动应急预案。

三、门岗设备使用 3.1 对讲机：保持通讯畅通，随时与监控室保持联系。

3. 2 门禁系统：正确操作，防止未经授权的人员进入。

3. 3 安全装备：如警棍、急救箱等，了解使用方法，应急时能迅速响应。

标准

四、行为规范 4.1 保持专业形象，着装整洁，言行礼貌。

4. 2 坚守岗位，不擅自离岗，不做与工作无关的事情。

4. 3 遵守公司保密规定，不泄露内部信息。

4. 4 接受上级指导，积极配合各部门工作。

五、应急处理 5.1 掌握基本的急救知识，能在紧急情况下提供初步救助。

5. 2 在发生突发事件时，保持冷静，按照预案执行。

5. 3 每月进行一次应急演练，提升应对能力。

六、设备维护 6.1 定期检查门岗设备，确保其正常运行。

6. 2 发现设备故障，立即上报并协助维修。

6. 3 保持设备清洁，防止因尘埃或湿气导致故障。

是什么意思

七、门岗操作规程的意义 7.1 保障公司财产与员工安全，维护正常的工作秩序。

7. 2 提升门岗人员的专业素养和服务质量。

7. 3 通过规范操作，减少事故风险，提高应急响应效率。

7. 4 通过设备维护，延长使用寿命，降低运营成本。

八、执行与监督 8.1 公司管理层定期进行门岗工作的检查与评估。

8. 2 对违反规程的行为进行纠正，严重者将予以纪律处分。

8. 3 鼓励门岗人员提出改进意见，持续优化操作规程。

以上门岗操作规程旨在明确职责，规范行为，确保门岗工作的高效、安全。各门岗人员应熟知并严格遵守，共同维护公司的安全环境。

门岗操作规程制度范文

一、目的

确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。

二、范围

小区各出入口。

三、操作规程

1、岗位要求

(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。

(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。

2、礼 仪

(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。

(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。

(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。

(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。

3、人员出入监控

(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。

(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。

(3)来人来访登记

a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。

b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家(业主不愿接见此话不能让访客听到)。

c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。

d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。

e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。

4、车辆进入监控

(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。

(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。

(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉对不起,久等了。

(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。

(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。

5、车辆离开监控

(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说先生(小姐)您好!请您交还车卡,并核对车辆号码。

(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:谢谢!收费完毕后,开启道闸放行。

(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说对不起,久等了。

6、注意事项

(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。

(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。

(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。

7、物品搬迁放行监控

(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。

(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。

(3)值班队员检验物品是否与放行条

所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。

编制人审批

维护人 生效日期

抄 报:董事办、总经办 、行政人事部各1份

第2篇 物业社区大门岗操作规程制度

物业社区大门岗操作规程

固定类工作

(一)门岗执勤

1.工作目标:

(1)确保无因岗位形象差,礼节不周而致客人投诉;

(2)岗位基本姿势为军姿;

2.工作流程:

(1)有来车经过距离岗位10米时立即转体45°敬礼;

(2)随来车行驶方向左转体45°;

(3)车过后礼毕,成立正姿势。

3.注意事项:

(1)值勤时要严格按军姿标准站立,前倾10°;

(2)转体速度为半秒,靠脚有力度;

(3)军容风纪严整,目光炯炯有神。

(二)交接岗(待定)