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有哪些
住宅小区门岗的岗位规程制度主要包括以下几个方面：
1. 身份验证：门岗需对进出人员进行身份核实，确保小区居民的安全。
2. 访客管理：对非小区居民的访客进行登记，并通知业主确认来访权限。
3. 车辆管理：对进入小区的车辆进行引导和管理，包括临时停车和长期车位的分配。
4. 安全监控：对小区入口及周边环境进行24小时监控，及时发现并报告异常情况。
5. 应急处理：在发生火灾、盗窃或其他紧急情况时，按照预案进行初步处置并报警。
6. 环境维护：保持门岗区域的清洁整洁，维护小区形象。
7. 服务态度：以礼貌、热情的态度对待每一位居民和访客。
标准
1. 严格执行门禁制度，不得无故放行未授权人员。
2. 访客登记应详细记录姓名、联系方式、访问目的及被访人信息。
3. 车辆管理需有序，不得允许超载或非法运输危险品的车辆进入。
4. 安全监控需全天候，不得出现盲区，确保监控设备正常运行。
5. 应急处理需迅速、冷静，确保自身安全时，有效控制事态发展。
6. 保持门岗环境整洁，定期清理垃圾，保持设施完好。
7. 提供专业、周到的服务，体现小区物业管理的水平。
是什么意思
这些规程制度旨在确保住宅小区的安全与秩序，提升居民的生活质量。门岗作为小区的第一道防线，其职责不仅仅是看守大门，更重要的是通过有效的管理和贴心的服务，营造出一个安全、和谐的生活环境。身份验证和访客管理是为了防止未经授权的人员进入，保护居民的隐私和安全；车辆管理和安全监控则确保交通有序，预防事故的发生；应急处理措施是为了在突发事件中能迅速响应，减少损失；环境维护和服务态度则是展示小区形象，提升居民满意度的关键。因此，门岗人员需要具备高度的责任心和专业技能，以实现这些规程制度的执行，从而维护小区的良好运转。
住宅小区门岗的岗位规程制度范文
住宅小区门岗的岗位规程
1、工作目标
使小区门岗保安员的执勤工作程序规范化。
2、工作职责
值班保安员负责小区门岗及周边的治安、来访人员询问咨询主动联系确认,维护人员、物品出入及交通秩序。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班作好交接签名手续,详细要求见《保安员交接班制度》。
3.2 小区各门岗必须服从上级指示安排、做到仪容整洁、举止文明、语言规范,并保持岗位和管辖区域的清洁卫生及周边绿化、设施完好。
3.3 小区住户进出小区时,当值保安员应主动问好做到微笑服务;当业主拿有重物时,应通知巡逻保安主动给予帮助。
3.4 当陌生人员进入小区时,当值保安员应礼貌询问您好!请问您去哪一栋,哪个房号。在处理租户、来访人员、施工人员进入门岗需验证时(验证及登记时间不得超过2分钟)。当无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应热情、文明地说:对不起,按小区的管理规定,请与您的朋友联系好后,再来访好吗谢谢!
3.5 小区内道路为步行区,禁止日常车辆通行。外来运送大型货车及各种经批准进入小区的车辆应查明情况做好登记方可进入,车辆限速不得超过每小时5公里。
3.6 陌生人员进入小区应询问清楚,做好登记,对无证人员应先与业主取得联系后方可进入,对仍有怀疑人员进入小区要及时通知各岗位及巡逻保安加强监视。
3.7 外出货物(400_400厘米以上)一律凭管理处放行条放行。
3.8 夜间禁止民工及其他无关人员进入小区,接到住户及各岗位警报时应立即封锁各出入口,并对出入人员进行检查,扣查可疑人员。
3.9 及时做好发生在本岗位各种情况的登记汇报工作。
3.10 遇有下列人员劝阻其入内:
3.10.1 外来推销员。
3.10.2 与本小区无关人员。
3.10.3 携带易燃易爆、有毒等危险物品者。
3.10.4 其他有损小区形象、清洁、安全等方面人员。
3.11 遇见公司管理处或上级公司领导出入时应敬礼,遇见公司员工出入时应礼貌问好。
3.12 善于发现行为可疑人员及可能造成危害住户安全的各种情况,酌情处理并向班长报告。
3.13 对于来小区内维修和二次装修的施工人员,应检查其办理施工手续情况及证件(施工时间为:星期一至星期五8:30-12:00,下午14:00-18:00,星期六至星期日10:00-12:00,下午14:00-18:00施工时不能发出有噪音,加班需到管理处办加班条)并做好登记方可进入,无特殊情况夜间禁止施工。
3.13.1 对来访装修人员指引由指定入口统一登记进入,住户一律凭住户卡进入,如业主带人进入时,做好登记确认工作,禁止无关人员随其入内。
3.13.2 在人员出入高峰期时,应密切观察,对跟随入内人员应礼貌检查住户卡并验明身份。
3.14 确保所管区域内安全有序,如因管理失误或失职造成严重后果,应负相应的责任。
3.15 对于不听劝阻的陌生人员,应做到骂不还口,打不还手,耐心解释的同时上报班长处理。
3.16 晚班时门岗保安严禁看书、读报、听音乐等与工作无关的一切事情。
3.17 门岗保安当班时,如发现小区以外地区打架斗殴、偷盗……等条件发生时,应马上向班长报告,并通知监控中心报警,根据情况进行应急处理,并在警察到来之后,全力进行配合。
3.18 对公司配备的服务车应定时检查、维修,保证服务车完好地为业户提供服务,并在业户使用过后及时通知巡逻保安送回。
4、质量记录
4.1 《值班日志》(资料保存一年)
4.2 《来访人员登记表》(资料保存一年)
4.3 《住户物品出入登记表》(资料保存一年)
4.4 《装修人员登记表》(资料保存一年)
4.5 《放行条》(资料保存一年)
5、参阅文件、资料
5.1 《住宅小区消防火警处理作业指导书》
5.2 《管理处住(租)户物品出入管理作业指导书》
5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》
5.4 《保安员交接班制度》
