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有哪些
1. 岗位职责：
- 环境维护：负责步行街的清洁卫生，包括清扫、垃圾收集和绿化区域的维护。
- 安全管理：监控步行街的治安状况，预防和处理突发安全事件。
- 服务引导：为居民提供咨询服务，指引方向，协助解决日常问题。
- 设施管理：确保步行街设施完好，及时报告和修复损坏设备。
- 活动组织：协助策划和执行小区内的社区活动。
2. 工作流程：
- 日常巡查：定时对步行街进行巡查，记录环境、设施及安全状况。
- 应急响应：遇到突发事件，迅速启动应急预案，通知相关部门并采取初步措施。
- 服务接待：礼貌接待居民，耐心解答疑问，提供必要的帮助。
- 设施检查：定期检查设施，填写维护报告，上报需要维修的事项。
- 活动参与：配合社区活动，负责现场布置、秩序维护等工作。
标准
1. 卫生标准：步行街应保持无垃圾、无积水，绿化带整洁美观。
2. 安全标准：确保区域内无安全隐患，监控设备正常运行，及时消除潜在风险。
3. 服务质量：以居民满意为目标，提供热情、专业的服务，处理投诉及时有效。
4. 设施完好：设施设备保持良好运行状态，破损情况在24小时内修复。
5. 活动质量：活动组织有序，满足居民需求，增进社区凝聚力。
是什么意思
本规程旨在明确住宅小区内步行街岗位的工作内容和要求，旨在提升步行街环境质量，保障居民安全，增强社区互动。岗位职责涵盖了环境维护、安全管理、服务引导、设施管理和活动组织五大方面，旨在实现全方位的步行街管理。工作流程则强调了日常巡查、应急响应、服务接待、设施检查和活动参与的具体操作。各项标准设定了具体的目标，如卫生、安全、服务、设施和活动的质量要求，以衡量工作的成效。本规程的实施将有助于提高步行街管理水平，打造宜居的社区环境，同时也为员工提供了明确的工作指导。
住宅小区内步行街岗位规程制度范文
住宅小区内步行街岗位规程
1、工作目标
使住宅小区内步行街岗位规范化。
2、工作职责
维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好,确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续,详细见《保安员交接班制度》。
3.2 人员出入管理
3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗1个月内,必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共设施的基本情况。
3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。
3.2.3 注意步行街内的人流情况,做好疏导工作。劝阻客人吸烟,阻止无关推销人员、衣冠不整者及未佩带施工证的施工人员入内。
3.2.4 确保所管区域内安全、有序,如因自身责任或失职造成后果的,应负相应责任。
3.3 物品进出管理
3.3.1 业主(户)有物品及货物(400_400厘米以上)外出时,保安员应礼貌地核对《物品放行条》才可放行。经手保安须在《放行条》上签名,并填写《物品出入登记表》。
3.3.2 检查进入小区的可疑物品,如易燃易爆有毒等危险物品,一经发现马上处理,并向班长报告。
3.4 善于发现行为可疑人员和可能造成危害业主(户)的人身及财产安全的各种情况,并及时处理或向班长报告。
3.5 维护步行街的卫生清洁,注意辖区内公共设施不得丢失损坏,发现问题及时汇报处理。
3.6 每日负责辖区内的消防设施检查和公共照明的开启(每晚18:00-次日6点)
3.7 外来和私家机动车辆严禁进入步行街,一经发现立即制止。
3.8 步行街保安严禁与商铺服务人员聊天、嬉笑、打闹。
3.9 步行街保安不得私自处理商铺之间的纠纷问题。
4、质量记录
4.1 《值班日志》(资料保存一年)
4.2 《物品出入登记表》
4.3 《放行条》
5、参阅文件、资料
5.1 《消防应急处理作业指导书》
5.2 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》
5.3 《管理处住(租)户的物品出入管理作业指导书》
5.4 《住宅小区公共安全管理规定》
5.5 《保安员守则》
