物业辖区停车场库管理规程制度

有哪些

1. 车位分配与使用

2. 停车收费管理

3. 车辆进出管理

4. 库区安全与维护

5. 紧急情况处理

6. 服务与投诉处理

7. 监控与记录管理

模板

一、车位分配与使用 1.1 物业应根据业主车辆数量，公平公正地分配固定和临时停车位。 1.2 车位分配需登记车辆信息，包括车牌号、车型、车主联系方式等。 1.3 车主需签署车位使用协议，明确使用权及责任。

二、停车收费管理 2.1 设定收费标准，定期公示，接受业主监督。

2. 2 实行电子支付系统，确保收费透明。

2. 3 对于未缴费车辆，采取提醒、催缴直至禁止入场措施。

三、车辆进出管理 3.1 设置出入口道闸，实行24小时监控。

3. 2 进出车辆需通过识别系统，确保车辆信息准确无误。

3. 3 对外来车辆进行临时登记，限制停留时间。

四、库区安全与维护 4.1 定期进行设施检查，确保消防、照明、通风设备正常运行。

4. 2 建立清洁保养制度，保持停车场整洁。

4. 3 设置应急出口，定期进行安全演练。

五、紧急情况处理 5.1 制定应急预案，如火灾、车辆故障等情况。

5. 2 配备应急工具，如灭火器、急救箱等。

5. 3 培训工作人员处理紧急情况的能力。

六、服务与投诉处理 6.1 提供24小时客户服务热线，解答疑问，处理投诉。

6. 2 对投诉进行记录，及时反馈处理结果，持续改进服务。

七、监控与记录管理 7.1 实施全程视频监控，确保车辆安全。

7. 2 保存出入记录，便于查询和纠纷解决。

7. 3 定期备份数据，防止信息丢失。

标准

1. 执行本规程时，必须遵守相关法律法规，确保业主权益。

2. 管理人员应具备专业技能，提供优质服务，提高客户满意度。

3. 对违反规定的行为，应有明确的处罚措施，确保规章制度的权威性。

4. 定期评估规程执行效果，根据实际情况调整和完善。

5. 物业公司需定期向业主通报停车场管理情况，增强透明度。

以上规程旨在规范物业管理，保障停车场库的安全、有序运行，提升服务质量，促进和谐社区环境的建设。全体工作人员应严格遵守，确保执行到位。

物业辖区停车场库管理规程制度范文

物业辖区停车场(库)管理规程

(1)目的确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序。

(2)适用范围辖工停车场(库)。

(3)职责

①车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照卡(票)放行。

②车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。

③带班保安班长负责车场管理的监督、指导。

(4)引用文件

①《深圳市居民住宅区机动车保管站(场)管理规定(试行)》

②《关于加强市机动车停车场管理的联合通告》

③《停车场建设和管理暂行规定》

(5)工作程序

①停车场(库)管理停车场(库)设保安岗,实行24小时三班倒工作制。

②地下车库:

a、车辆进库:

a)当有车辆驶进地下车库时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

b)提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

b、巡视:

a)每半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场(库)值班记录》上做好记录,同时报告班长处理。

b)清点车库内车辆,随时和收费亭及地面车管理员取得联系,以核对车辆数量,确保安全。

c)发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理;

d)严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故的发生。

e)每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况,在《停车场(库)值班记录》上做好记录并及时上报,立即处理。

f)禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。

g)协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。

c、车辆出库:

当有车辆出库时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主);若对出场之车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车挡前面向司机敬礼,再有礼貌地盘问;若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行;若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车行凶。

③地面车场:

a、指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。

b、认真指挥车辆出入停车场。

c、随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知车主,并做好记录。

d、发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。

e、协助清洁工人做好地面的清洁工作。

④停车场收费

a、每天夜班下班前,将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。

b、各班人员接班后,指导进入大厦车辆按票进入,在车辆离开车场时做好收费工作。对使用时租车票的车辆,按规定标准收费,并收回时租车票,妥善保管。

c、每天早班下班后,将当天收入缴交管理处财务部。

d、对月租持卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用,禁止无车辆驶入时刷卡或按时租车票,禁止无证车辆驶出时在出口刷卡。

e、留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

f、如有特殊情况,及时报有关部门。

(6)相关记录

《停车场(库)交接班记录》