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有哪些
小区房屋设施养护维修管理规程制度主要包括以下几个核心部分：
1. 设施分类与登记
2. 日常巡查与维护
3. 故障报告与处理
4. 维修计划与执行
5. 资金管理与预算
6. 服务质量评估
7. 应急预案
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一、设施分类与登记 1.1 对小区内所有公共设施进行详细分类，如绿化设施、照明设施、电梯设备等。 1.2 建立完善的设施档案，记录设施的基本信息、安装日期、制造商、保修期限等。
二、日常巡查与维护 2.1 设定定期巡查制度，确保每周至少一次全面检查。
2. 2 巡查过程中记录设施状态，对破损或需要保养的设施进行标记。
2. 3 实施日常清洁和保养工作，保持设施良好运行状态。
三、故障报告与处理 3.1 发现设施故障，立即报告给物业管理部门，并填写故障报告单。
3. 2 评估故障严重程度，制定临时措施防止安全风险。
3. 3 快速联系专业维修人员进行修复，确保设施尽快恢复正常。
四、维修计划与执行 4.1 根据设施状况制定年度维修计划，包括预防性维护和应急修理。
4. 2 与供应商协商，确保维修材料和工人的及时到位。
4. 3 执行维修工作时，确保不影响居民正常生活，必要时提前通知。
五、资金管理与预算 5.1 制定年度设施养护维修预算，包括预计费用和预留应急资金。
5. 2 对维修费用进行严格监控，确保资金合理使用。
5. 3 定期审计维修支出，保证财务透明。
六、服务质量评估 6.1 定期收集居民对设施养护维修工作的反馈，进行服务质量评估。
6. 2 通过评估结果调整工作策略，提升居民满意度。
6. 3 对优秀员工进行表彰，激励团队提高工作效率和服务质量。
七、应急预案 7.1 制定设施故障应急预案，包括应急响应流程和责任人。
7. 2 定期组织应急演练，提高应对突发情况的能力。
7. 3 更新应急预案，确保其与最新设施状况和安全法规相符。
标准
本规程旨在确保小区房屋设施的安全、高效运行，提高居民生活质量。所有管理与维修工作应遵循以下标准：
1. 执行规范化、标准化的操作流程，减少人为错误。
2. 优先处理影响居民生活的设施问题，确保基本生活需求。
3. 保持与居民的有效沟通，及时解决疑虑和投诉。
4. 严格遵守相关法律法规，确保设施维护符合行业标准和安全规定。
5. 不断优化工作流程，提升设施养护维修效率和效果。
通过严格执行以上规程，我们致力于为小区居民创造一个安全、舒适的生活环境，确保设施的长久稳定运行。
小区房屋设施养护维修管理规程制度范文
小区房屋设施养护维修管理规程
1、工作目标
定期对房屋进行养护和修缮,保持或恢复其使用功能。
2、工作职责
3、工作指引
3.1一般性的修缮
3.1.1更换水表
a)关上水表前第一个阀门,排空管内的残余水后拆下水表。检查水表的接头胶圈,如已经断裂或变形时应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去;
b)安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致;
c)维修结束后,打开阀门检查有无渗漏,表针转动是否正常;
d)维修人员会同大厦事务部做好用户新启用水表底数记录。
3.1.2更换电表
a)断开电源拆下电表,确认电表已经失灵时,可选用具有检验合格证的同一型号电表进行安装,安装时注意进出线接法正确;
b)安装结束后合闸试电,保证用户用电设备使用正常,电表转动正常;
c)维修人员会同大厦事务部做好用户新启用电表底数记录。
3.1.3维修开关
a)分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因;
b)如果是短路故障,首先将空气开关置于off位置,用万用表(兆欧表)检查线路,查出故障点后给予排除。
c)经试电后如确认需要更换空气开关或熔断器时,必须采用同一技术规格的合格配件进行调换安装。
d)如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏,在更换损坏元件后应将该线路负荷减少。
3.1.4灯管、白炽灯的维修
a)切断电源、取出白炽灯,如果灯丝已经烧坏断,可更换同一型号的卡口或螺旋头灯泡安装上去,试电查看是否正常;
b)灯管不亮可先检查启辉器,如损坏可更换新的;试电检查如不亮时,取出灯管并更换同规格、同型号的灯管,再次试电检查,如仍不亮时可检查接线和镇流器,查出故障立即排除,恢复正常照明;
c)其他情况造成的灯不亮情况,可参见3.1.3、3.1.5进行处理。
3.1.5 线路检测
a)线路停电检修应及时通知用户;
b)用户开关烧坏的处理根据3.1.3维修开关进行处理;
c)电表损坏的维修根据3.1.2更换电表进行处理;
d)进户接线端子接触不良可先切断电源,将接头紧固;
e)线路短路时可用万用表对线路逐一检查,找出故障原因并及时处理;
f)当确认故障排除后方可送电。
3.1.6门铃维修
a)无电情况时可更换新电池;
b)电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理;
c)因线路短路问题造成的故障,用万用表(兆欧表)检查线路找出故障点并及时处理。
3.1.7插座无电
a)由于市政停电或线路维修造成的停电应通知用户;
b)插座接线端子松动,可拆开插座板紧固接线头后重新安装,检查试电情况;
c)线路短路造成的停电根据3.1.6e)进行处理。
3.1.8水龙头漏水
a)关闭户内水阀门,拆卸下水龙头并检查出故障点;
b)根据用户需要,更换破损的胶圈部件或更换新水龙头;如因水龙头有砂眼漏水的,必须更换新的水龙头;
c)打开水阀门检查水龙头是否有渗漏,使用时切勿过度拧紧。
3.1.9马桶不通
检查堵塞的原因,用马桶抽子或疏通机进行疏通,使其排水畅通。
3.1.10洗脸(菜)盆堵塞、漏水
a)检查存水弯管,取出杂物。如仍不通畅,可用竹篾,铁丝或疏通机对下水管道进行疏通,排除故障后试验排水情况,使其排水畅通;
b)检查盆体与下水管接口,查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处,待胶干后试水检查,保证无漏水现象。
3.1.11浴缸堵塞、漏水
a)如管道堵塞根据3.1.10a)进行处理;
b)浴缸缸体漏水应建议用户更换,如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理,待修理部位干燥后试水,检查有无再漏现象。
3.1.12部分楼层停水
a)查明停水的楼层后先关总阀,拆开支阀,并将滤网清洗后重新装上;
b)市政或其他维修造成的停水应通知用户,并作解释。
3.1.13疏通地漏
同3.1.9处理办法。
3.1.14修门窗
a)检查门窗附件有无损坏、不全,进行更新或补装;
b)清除门角和窗轨道的杂物,对门合页和窗轨道注油;
c)更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片跌下伤人。
3.1.15换锁
拆下坏锁后先检查是何处坏,如能修理及时修理,无法修理好的可通知用户更换新锁。
3.2非一般性的维修
委托专业维修公司进行。
3.3时间要求
a)接到《维修单》后立即安排人员进行处理,无特殊情况时不超过25分钟,一般性维修不超过7小时,较困难复杂的维修要求72小时完成(工艺技术要求特殊的除外);同时应向用户解释原因;
b)能性维修,以恢复其原有功能为准,外观性维修要求与原有部位相比较表面应无色差,高低不平现象;
c)维修时应尽量满足用户的合理要求。
3.3维修工作的检查
a)机电主管每周将《维修单》整理一次,以检查服务的及时性和用户的反映,对服务过程中发现的不合格和发现的隐患应立即查找原因,并采取纠正措施。
b)大厦事务部根据《维修单》对用户进行回访,收集用户对维修人员服务态度及维修工作的反馈信息,管理处经理对维修工作进行相应检查。
4、质量记录
4.1《回访工作规程》
4.2《房屋(设施)养护计划》qr/gr-057
4.3《房屋(设施)养护记录表》qr/gr-057
4.4《不合格/纠正预防措施报告》qr/gr-101-1
4.5《维修单》qr/gr-064
5、参阅文件、资料
