包括什么内容
1.1 iso钥匙ic卡定义与分类 1.2 管理职责与权限分配 1.3 钥匙ic卡的申请与发放 1.4 日常使用与保管规定 1.5 遗失、损坏处理流程 1.6 定期审计与更新机制 1.7 应急情况应对措施
编制指南
2.1 制定明确的钥匙ic卡管理政策 2.2 设立专门的钥匙ic卡管理部门 2.3 建立完整的钥匙ic卡登记制度 2.4 对员工进行钥匙ic卡管理培训 2.5 实施定期检查与评估 2.6 保持与iso标准的同步更新 2.7 保留管理记录以备查证
复审规定
3.1 每年至少进行一次全面复审 3.2 在重大变更后30天内进行复审 3.3 复审内容包括钥匙ic卡的使用情况、丢失率、损坏率等 3.4 复审结果应形成报告，并提交给物业管理层 3.5 根据复审结果调整管理规程 3.6 鼓励员工参与复审过程，提供改进建议
1.1 iso钥匙ic卡是物业管理中用于控制出入的重要工具，分为普通钥匙卡、管理员卡及应急卡等类型。
1.3 业主或员工需填写申请表，经部门负责人审批后，由钥匙ic卡管理部门发放。首次发放需录入系统并拍照存档。
1.4 钥匙ic卡应妥善保管，不得转借他人。每日下班时，员工需将钥匙ic卡归还至指定地点。
1.5 若钥匙ic卡遗失，须立即报告，由管理部门冻结卡片，并按流程补办。损坏的钥匙ic卡需交回，以便更换。
1.6 定期审计旨在确保钥匙ic卡管理的合规性，更新机制则适应人员变动和设施变更。
1.7 遇到紧急情况，如系统故障或卡片无法识别，应启动应急预案，确保物业安全。
2.2 钥匙ic卡管理部门负责日常管理，包括发放、回收、维修和注销等工作，确保有效管控。
2.4 培训内容涵盖钥匙ic卡的正确使用、保管知识，提升员工的安全意识。
2.6 随着iso标准的更新，钥匙ic卡管理规程应及时调整，保持与最新要求一致。
3.3 复审过程中，需分析钥匙ic卡的使用效率，评估管理效果，为改进提供依据。
3.4 复审报告应详细列出问题点和改进建议，为管理层决策提供参考。
通过上述规程，物业iso钥匙ic卡管理得以规范化，确保了物业安全和高效运营。
物业iso钥匙ic卡管理规程作业指导书范文
iso作业指导书:钥匙(ic卡)管理规程
1.0 目的
1.1 加强钥匙(ic卡)管理,确保钥匙(ic卡)安全使用。
2.0 适用范围
2.1 适用于管理处接管的钥匙及ic卡的管理。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责对接管房屋钥匙(ic卡)进行保管。
3.2 工程部负责对公共设备、设施用房钥匙进行保管。
3.3 保管部负责对ic卡的使用进行监控。
4.0 工作程序
4.1 接管
4.1.1 在接管物业时, 客户服务部、工程部依《物业接管工作规程》分别接管住宅及公共设备、设施用房钥匙,接管时填写《钥匙移交清单》、《ic卡移交清单》。
4.2 分类标识
4.2.1 客户服务部、工程部对接管的钥匙进行分类标识,住宅用房钥匙(ic卡)应分栋号、层号、单元号进行标识,并用信封装好,存放在钥匙柜里;设备、设施用房钥匙应标明栋号、设备房名称,悬挂于工程部的钥匙盘上并至少保留一套备用钥匙。
4.3 保管
4.3.1 客户服务部设专职管理员对住宅钥匙(ic卡)进行保管。
4.3.1.1 对于交楼住宅须由负责交楼的管理员在《钥匙领用登记表》上签领,在交楼完毕后,管理员须在《钥匙领用登记表》上注销。
4.3.1.2 对于房屋维修须由施工单位的维修负责人凭工作证及《收楼记录表》借领钥匙。4.3.1.3 对于空置房钥匙在借领时须说明借用原因、何时归还。
a) 售楼看房,借钥匙时售楼人员应缴纳一定的押金,注明归还时间,并交待清楚空置房管理的注意事项。归还钥匙后,管理员应定期对空置房进行复查。
b) 房屋巡查,管理员应做好借领钥匙记录,用完后及时归还并注销。
c) 清洁助理借领一套空置房钥匙,定期对空置房搞好卫生。
4.3.2 工程部原则上不外借公共设备、设施用房钥匙。
4.3.2.1 如外来施工单位因施工需要借钥匙的,须由施工单位出示施工证明并凭施工人员工作证方可借匙,借匙时间不得超过1小时,在借匙时应严格填写《钥匙领用登记表》,对超过借用时间的,工程主管应直接向施工单位负责为进行催还。
4.3.2.2 对于管理处内部工作人员借用钥匙的,应问明原因并详细记录在《钥匙领用登记表》上才可借匙,借匙时间不超过4小时,超时的由工程主管向相关部门主管催还。
4.4 ic卡管理
4.4.1 ic卡是住户出入的证明及开启公共防盗门的钥匙,不能转借使用,用户在出入小区时,门岗保安员礼貌要求出示ic卡进行刷卡进入。
4.4.2 对模糊不清已损毁的ic卡,应视为无效ic卡,由保安员通知住户重新到管理处填写《ic卡办理申请表》,进行重新办理,重新办理后,原ic卡当作废处理。
4.4.3 保安部在巡逻、检查时发现ic卡外借施工人员使用的,应予以没收交管理处前台,并通知ic卡持有者到管理处领取。在领取时管理员应说明没收ic卡的原因,要注意的事项,并由ic卡持有人签名后领还。
5.0 引用文件及相关表格
5.1《物业接管工作规程》(wi-kf-004)
6.0 记录
6.1《钥匙移交清单》(jl/wi-kf-004/008)
6.2《收楼记录表》(jl/wi-kf-005/009)
6.3《ic卡移交清单》(jl/wi-kf-017/001)
6.4《钥匙领用登记表》(jl/wi-kf-014/001)
6.5《ic卡办理申请表》(jl/wi-kf-014/002)
