包括什么内容
本管理处钥匙委托管理作业规程旨在规范钥匙的保管、借用、归还流程，确保物业设施的安全与正常运作。规程主要包括以下内容：
1. 钥匙分类与标识
2. 钥匙的保管与存储
3. 委托借用程序
4. 钥匙使用与归还
5. 钥匙遗失与损坏处理
6. 定期审计与更新
7. 违规行为的处罚
编制指南
1. 钥匙分类与标识：所有钥匙应按区域、功能进行分类，并贴上明确标签，便于识别和管理。
2. 钥匙的保管与存储：设立专用钥匙柜，由专人负责保管，钥匙柜应设在安全、监控覆盖的区域。
3. 委托借用程序：员工需填写借用申请，经部门主管审批后，由钥匙管理员发放。借用时间不得超过24小时。
4. 钥匙使用与归还：使用完毕，钥匙应立即归还，管理员核对无误后登记归还时间。
5. 钥匙遗失与损坏处理：一旦发现丢失或损坏，必须立即报告，启动应急措施，如更换锁具，并对责任人进行相应处理。
6. 定期审计与更新：每季度进行一次钥匙管理审计，更新钥匙记录，确保信息准确。
7. 违规行为的处罚：未按规程操作，将依据公司制度进行警告、罚款甚至解雇等处罚。
复审规定
1. 每年至少进行一次全面的钥匙管理规程复审，以适应公司运营变化和安全需求。
2. 复审由物业管理部门主导，涉及部门包括安全、人力资源和设施管理部门。
3. 复审内容包括但不限于规程的有效性、执行情况、潜在风险及改进措施。
4. 复审结果应形成书面报告，提交管理层审批，必要时修订规程。
5. 钥匙管理规程的修订须经过公示、讨论和最终确认，确保所有相关人员了解并遵守新规定。
本规程的实施旨在强化安全管理，提高工作效率，望全体员工严格遵守，共同维护物业环境的安全与和谐。
管理处钥匙委托管理作业规程范文
管理处钥匙委托管理标准作业规程
一、目的
规范钥匙委托管理工作,确保妥善保管好托管的钥匙。
二、适用范围
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
三、职责
1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。
四、程序要点
1、管理处可以进行钥匙保管的范围
(1)开发商交楼后,业主未入住时由开发商托管的钥匙。
(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙,不至于给物业部工作带来额外事端的情况。
2、开发商托管的钥匙
(1)物业接管验收工作结束后,物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。
(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业程序》
3、业主在特定情况下托管的钥匙
(1)业主委托保管钥匙时,服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任,业主同意后,请业主在《业主托管钥匙委托书》的业主签名栏签名确认。
(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。
(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内,并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识,然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4、托管钥匙的管理
(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时,由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后,将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容,然后签名确认。
(2)办理钥匙退还手续时,服务处员工应在核对钥匙数量后,在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期,并在接收人一栏签名确认。
(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况,发现借期超过三天不还钥匙者,应致电借钥匙部门或个人催还。
(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时,服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系,征得同意后,采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全,服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。
(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时,管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期,请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时,服务处员工不得将钥匙转交。
5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。
五、记录
1、《业主托管钥匙委托书》
2、《业主托管钥匙登记表》
3、《借用钥匙登记表》
4、《钥匙管理备忘录》
