社区护卫员道口岗工作规程制度

是什么

社区护卫员道口岗工作规程制度是规范社区安全防范工作的重要组成部分，旨在确保社区居民的生活安全，维护社区秩序，预防和应对各类安全风险。这一制度涵盖了道口岗的职责、工作流程、应急处理机制等方面，为社区护卫员提供清晰的工作指南。

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1. 职责与权限

- 社区护卫员应坚守道口岗位，对进出社区的人员和车辆进行登记、检查。

- 负责维护道口区域的秩序，防止未经授权的外来人员进入。

- 监控道口附近的异常情况，及时上报并采取必要措施。

2. 工作流程 1) 接班与交接 - 每日按规定时间进行接班，交接班时需详细记录道口情况及待办事项。 2) 进出管理 - 对居民及访客进行身份验证，确认其在社区的合法身份。 3) 应急处理 - 遇到突发事件，如火灾、盗窃等，立即启动应急预案，并通知相关部门。

3. 专业素养

- 定期接受安全培训，提升识别潜在风险的能力。

- 保持良好的沟通技巧，能有效处理与居民和访客的互动。

- 熟悉社区环境，了解周边应急设施位置。

4. 设备使用

- 正确使用监控设备，定期检查，确保设备正常运行。

- 熟练操作通讯设备，以便在需要时迅速联系上级或相关部门。

5. 工作纪律

- 严格遵守工作时间，不得擅离职守。

- 保持职业形象，遵守社区规章制度。

标准

1. 规范性：所有操作必须严格遵循工作规程，不得随意更改。

2. 及时性：对任何异常情况的响应应在第一时间进行，确保问题得到及时解决。

3. 准确性：信息记录需准确无误，避免因信息错误导致的误解或安全隐患。

4. 效率性：在保证安全的前提下，提高道口通行效率，减少居民等待时间。

5. 合法性：所有行为必须符合法律法规，尊重居民隐私权。

6. 持续改进：定期评估工作效能，针对存在的问题进行改进，提升服务质量。

本规程旨在为社区护卫员提供一个明确、高效的工作框架，通过严格执行，共同构建和谐、安全的社区生活环境。每位护卫员都应视此规程为自己的行动指南，以专业的态度和责任感守护社区的安全。

社区护卫员道口岗工作规程制度范文

管理规程(社区护卫员道口岗工作规程)

一、道口岗职责

(一)维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

(二)对进出管区的车辆进行核查和登记,确认无异常后放行。

(三)仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或驾驶员指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

(四)提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

(五)对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。

(六)私家车位停车场,应严格控制外来车辆进入。

(七)按规定标准收费,开具发票并做好记录。

(八)严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

二、道口岗护卫作业规程

(一)工作时间安排

同大堂

(二)车辆进场

1、人工操作停车场

(1)车辆进入时,道口值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼。

(2)值班员应迅速在《车辆出入登记卡》(以下简称停车卡)上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名。

(3)当驾驶员开启车窗时,值班员应主动问候,同时将停车卡双手递交给驾驶员。若属封闭小区停车场,外来车辆进场时按来人来访登记处理。

(4)在填写停车卡的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在《临时车辆进场登记表》上做好记录,便于核对。

(5)在驾驶员领到停车卡后,应立即开启车挡器放入。

2、智能化停车场

(1)使用长期卡的车辆进场时,由驾驶员自行刷卡进入,值班员应敬礼问候,雨天应撑伞协助刷卡。

(2)业主/住户因故未携带长期卡驾车进入时,值班员可手动开启道闸,同时在《临时车辆进场登记表》上做好记录,提醒业主/住户注意随身携带停车卡,方便车辆进出。

(3)外来临时车辆由驾驶员自行取临时卡刷卡进场,若属封闭小区停车场,应由人工发卡,按来人来访登记处理,同时在《临时车辆进场登记表》做好记录。

3、凡进入管理区域的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。

4、对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊。

5、公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆进场时,应在查证核实后放入。

6、对驶入道口的客货车,应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品,否则拒绝其进入。

(三)车辆出场

1、人工操作停车场

(1)实行《车辆出入登记卡》管理的停车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候,接过停车卡时说:谢谢!

(3)值班员仔细核对车牌号、日期、时间、值班员姓名,按规定收取费用并唱票,签名确认。

(4)迅速开启车挡放行。

(5)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说非常抱歉,让您久等了。

(6)在收取费用的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在停车卡上准确登记各栏目。

(7)非营业性停车场车辆出场时,经值班员核对无误后,迅速打开道闸放行。

2、智能化停车场

(1)实行智能化管理的停车场,值班员应在车辆出场时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候。

(3)驾驶员自行刷卡,雨天时应撑伞协助驾驶员刷卡。

(4)仔细察看电脑,进行图像识别,核对出场车辆是否与电脑储存的进场车辆相符。

(5)若属临时停车,应按规定取费用并唱票。

(6)迅速开启车挡放行。

(7)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说非常抱歉,让您久等了。

3、无卡车辆放行

(1)临时卡车辆:车主(车辆所有权人)者携带行驶证、驾驶证、身份证(以下简称三证)到管理处办理无卡车辆放行手续,经管理处确认后,按规定收取车位使用费和停车卡押金,凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。

(2)长期卡车辆:车主(车辆所有权人)出示三证,经道口岗值班员确认后,按规定在《无卡车辆离场登记表》上签字后放行。

(3)管理处须每月调校一次电脑,及时更新车辆资料,以保证电脑存储的数据与实际情况相符。

(四)卦闭小区停车场对出场的临时停放客货车,须检查有无携带贵重物品或大(宗)件物品,如有则按《住宅小区物品控制与管理》执行。

(五)实际车辆与持卡车辆不符

1、长期卡车辆实行专车、专卡或专车、专卡、专位管理制度。

2、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出时,若本卡车辆不在场内,按临时停车处理,可不收取费用;若本卡车辆已在场内,按临时停放车辆处理,按规定收取费用。

3、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁出现时,应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。

三、服务要求

(一)道口岗值班员应熟悉公司车辆基本情况,凡公务用车出入下属管理处停车场,应统一发放停车卡,免收停车费,凡公司员工私用车辆,按规定收取费用。

(二)遵守礼仪规范,对进出道口的车辆应敬礼问候,并正确运用车辆指挥手势,指挥车辆的行驶与停泊。

(三)对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理》有关规定执行。

(四)无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。

(五)车档器应安装安全垫,温馨提示牌,防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。