是什么
物业小区保安督察巡检工作规程制度是指一套规范小区保安人员进行日常巡检工作的标准流程和行为准则。它旨在确保小区的安全秩序，预防和及时处理各类安全隐患，保障业主的生活质量。该制度涵盖了保安人员的职责、巡检路线、检查内容、问题处理及报告机制等方面，是物业安全管理的重要组成部分。
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1. 保安人员职责
- 定期巡逻：按照设定的巡检路线，对小区公共区域进行定时巡查。
- 现场监控：观察小区内的安全状况，及时发现并报告异常情况。
- 访客管理：控制出入口，核实访客身份，防止未经授权的人员进入。
- 设施检查：确保小区公共设施完好无损，如消防器材、监控设备等。
2. 巡检路线与频率
- 路线规划：根据小区布局，设定多条巡检路线，覆盖所有公共区域。
- 巡检频率：白天至少每两小时一次，夜间每三小时一次，特殊时段增加巡检频次。
3. 检查内容
- 基础设施：检查照明设施、围墙、绿化带等是否完好。
- 安全设施：测试消防设备、报警系统、监控摄像头功能是否正常。
- 社区秩序：关注是否有违规停车、噪音扰民等行为。
4. 问题处理
- 现场处置：对轻微问题立即纠正，如调整灯光、清理杂物等。
- 事件上报：对重大问题或紧急情况，立即通知上级并启动应急预案。
5. 报告机制
- 巡检记录：每次巡检后填写巡检记录表，详细记录检查结果和处理情况。
- 日常汇报：每日向保安队长汇报巡检情况，每周提交巡检周报。
- 不定期抽查：物业部门对巡检记录进行不定期抽查，确保巡检质量。
标准
1. 专业素养：保安人员需经过专业培训，熟悉小区环境，掌握基本的安全知识和应急处理技能。
2. 沟通协调：与业主保持良好沟通，处理问题时要礼貌、耐心，确保业主满意度。
3. 记录完整：巡检记录应详实、准确，包括时间、地点、发现问题、处理措施等信息。
4. 反应迅速：对紧急情况，保安人员需在第一时间采取行动，并及时向上级报告。
5. 持续改进：定期评估巡检效果，根据实际情况调整巡检路线和频率，优化巡检制度。
通过以上规范的执行，物业小区保安督察巡检工作将更加系统化、专业化，从而提升小区的整体安全水平，为业主营造一个安心、和谐的生活环境。
物业小区保安督察巡检工作规程制度范文
物业小区保安督察巡检工作规
一、目的:
督察巡检其目的是加强物业公司保安队伍作风纪律,岗位正规化建设,在各物业小区树立一支文明之师威武之师保安新形象。
二、适用范围:
适用于公司各小区保安队的各项工作检查。
三、督察队职责:
1、公司及部门领导负责巡检组织安排,监察巡检过程的合理性,有效性,并对督察队员工作质量进行考评;
2、各小区管理处主任或保安队长协助负责巡检分工记录工作
3、专职督察队员负责督察工作实施,处理结果,统计、反馈、跟踪工作。
四、巡查管理办法:
1、巡检的组织:专职督察队由4-5人组成,由专职成员李知勋,周清文,司机兼职,公司领导,各小区保安队长或管理处主任轮流协助执行。
2、巡检时间:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定时进行。
3、巡检内容:(见附表1)
a查岗查哨
b安全防范
c消防管理
d车辆检查
e仪表仪容
f卫生检查
4、巡查的方法
a采取随时检查的方法
b查看各类值班登记表的填写
c采取眼看,耳听等感觉行为的查看办法
5、执行巡检人员须及时填写巡检记录表(附表2)
五、巡查结果的处理
1、检查违规处理
(1)、巡查过程中,发现有违章值勤人员犯一般过失的给予当场批评指正,对当事人2次犯同类一般性过失的,按相应扣款办法处理。
(2)、值勤人员值勤时犯了严重过失的,按保安大队制定的保安违规扣款细则(附表3)进行处理。
(3)、巡查人员填写回执条(附表4)对违规队员所违反的那一条由当班班长负责签收,由班长转交管理处队长、主任结合违规人员日常工作的表现进行处理。
2、巡查人员在巡查各小区处理问题武断造成其他负面影响,由公司领导给予从重从严处理。
3、巡查结束后,对不合格的服务当场反馈给当值负责人,说明违规具体的原因,指明正确的改进方法,并协同研究应采取的纠正和预防措施。
4、巡检情况须及时以书面形式呈交主管部门(服务质量管理部,保安大队)主管部门对巡检情况进行汇总,然后以简报形式向各管理处通报,及时纠正和预防,杜绝类似的问题在其它小区发生。
5、主管部门对于巡检中发现带有普遍性的不合格项,必须对其进行纠正,作出预防措施报告,向公司分管领导汇报,经审核后通知各管理处执行。
六、文件和记录
1、巡查汇总表
2、巡检记录表
3、保安违规扣款细则
4、保安违规回执条
编制审核
批准生效日期
