是什么
x物业周检工作规程是一项系统性的管理流程，旨在确保物业设施的正常运行和维护，提升服务质量，预防潜在问题，并及时解决现有问题。这一规程涵盖了物业的各个关键区域，包括建筑结构、公共设施、绿化环境、安全系统以及客户服务等方面，通过定期的周检，确保物业的整体运营效率和客户满意度。
模板
1. 准备工作
- 制定周检计划：根据物业设施的不同类型和重要性，制定详细检查清单。
- 分配任务：明确各部门及人员的职责，确保每个区域都有专人负责。
2. 现场检查
- 建筑结构：检查墙体、屋顶、门窗等是否存在破损，排水系统是否畅通。
- 公共设施：检验电梯、楼梯、照明设备、消防设施等运行状态。
- 绿化环境：评估草坪养护、花卉种植、景观设施的维护状况。
- 安全系统：测试监控设备、报警系统、出入控制系统功能。
- 客户服务：了解业主反馈，检查客服响应速度和服务质量。
3. 问题记录与处理
- 记录发现的问题：详细记录每个检查点的情况，拍照留证。
- 问题分类：将问题按照紧急程度和维修难度进行分类。
- 整理报告：汇总检查结果，列出待处理事项。
4. 整改与跟进
- 制定整改方案：针对发现问题，制定具体修复措施和时间表。
- 实施整改：协调资源，按计划进行修复工作。
- 跟进效果：确认问题已解决，必要时进行二次检查。
5. 反馈与改进
- 反馈给管理层：向物业经理汇报周检结果和整改情况。
- 汇总分析：对周检数据进行统计分析，查找常见问题和改进空间。
- 规程更新：根据实际情况调整周检流程和标准，持续优化。
标准
1. 时效性：周检应在每周固定时间进行，确保问题能及时发现并处理。
2. 全面性：检查覆盖所有设施和区域，无遗漏。
3. 准确性：问题记录需详实，描述清晰，照片证据充分。
4. 有效性：整改措施应切实可行，确保问题得到有效解决。
5. 持续性：规程的执行需要持续性，形成稳定的检查周期和反馈机制。
6. 业主满意度：检查结果应反映业主需求，提升服务质量和满意度。
通过严格执行x物业周检工作规程，我们能够保持物业的良好状态，为业主提供安全、舒适的生活环境，同时也提高物业团队的工作效率和专业水平。
x物业周检工作规程范文
1.0目的
通过每周巡检,掌握大厦的运行动态,及时整改不合格处,确保管理、服务到达规定要求。
2.0适用范围
适用于对大楼进行的周检。
3.0职责
3.1由部门经理组织,班长以上干部参加。
3.2经理指定一人做好周检记录。
3.3经理负责对周检中发现的不合格组织人员及时制订整改纠正措施,发现严重不合格时,除制定纠正措施外还需上报公司相关部门。
3.4公司各部门经理每周至少一次对各管理处相关工作进行检查,结果记录在《公司部门检查记录表》中。
4.0要求
4.1必须按6.0的规定进行周检工作。
4.2检验标准依据各工作手册的规定。
5.0检查方式
5.1周检时间安排
每周一上午检查上周工作、服务情况,特殊原因可提前或滞后半天。
5.2检查形式
以集中检查为主。
5.3检查方法
巡查和抽查,以抽查为主,侧重于各类设备的运行。
6.0检查项目和抽查内容
6.1房屋管理
检查所有的正在施工装修的房屋,各办公室、仓库、天台、阳台、平台、地下室等。
6.2保安工作
检查一周的交班记录,中控室报警处理及记录,培训记录,抽查3个岗位的值勤情况。
6.3车辆管理
检查岗位记录、巡视车场无违规现象。
6.4清洁工作
抽查5层公共走道及公共卫生间,检查室外所有雨水截流沟,抽查2个污水井,对垃圾房消杀工作作重点检查,大堂的卫生状况必查。
6.5绿化工作
检查绿地花坛(池)内有无垃圾,杂草枯死现象。
6.6维修工作
抽查5层电梯厅、走道、楼梯及管井无不良现象。
6.7设备运行
周检对设备运行做重点检查,主要围绕以下机房进行:配电房、电梯机房、空调机房、水泵房、风机房等,对各类设备一周来的运行作出鉴定,检查运行记录表、交班记录表、维修记录表、保养记录表、故障记录表、值班室卫生人员劳动纪律出勤情况,一周设备运行情况及耗用能源情况等进行全面了解,并至少对二个机房加深检查力度。检查上周不合格的处理结果。
7.0部门经理对现场进行检查应注重以下几个方面的内容
7.1作业人员
7.1.1是否遵守作业标准
7.1.2劳动效率的高低
7.1.3分工是否合理
7.1.4协作是否有问题
7.1.5操作是否熟练
7.1.6工作热情与士气
7.1.7团队合作精神
7.1.8礼仪礼节
7.2原材料
7.2.1数量是否有差错
7.2.2规格等级是否有差错
7.2.3库存结构是否合理
7.2.4货物码放是否符合规范
7.2.5出入库手续是否完备
7.2.6有无人为浪费现象
7.2.7有无丢失现象
7.3机械设备
7.3.1设备完好率
7.3.2设备运行状况
7.3.3设备日常维护与定期维护状况
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nbsp; 7.3.4零备件、易损件备用情况
7.3.5设备事故率
7.3.6人员操作是否符合规范
7.3.7设备故障排除效率
7.4作业程序与方法
7.4.1是否按规则作业
7.4.2是否坚持操作标准
7.4.3作业标准是否完善
7.4.4品质控制措施是否齐备
7.4.5作业程序是否合理
7.4.6作业有无安全保护措施
7.4.7劳动效率是否符合拟定标准
7.4.8团队合作有无阻碍
8.0处理结果
发现的轻微不合格立即封闭处理,严重不合格及时填写《不合格(服务)处理表》安排整改,并报公司相关部门。
9.0检查记录
由专人边检查边记录、整理、汇总报经理审批后下发各班组整改。
公司经理的检查结果以各部门检查记录表的形式存档,发现不合格即向各相关部门通报
10.0总结
