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有哪些
社区文化管理规程旨在规范社区文化活动的组织、实施和维护，以促进社区和谐，提升居民生活质量。其主要内容包括以下几个方面：
1. 文化活动策划与审批：明确社区文化活动的类型、频率和审批流程，确保活动的合法性、安全性和适宜性。
2. 资源配置与利用：合理分配社区资源，包括场地、设施、资金和人力资源，以支持文化活动的开展。
3. 活动宣传与参与：制定有效的宣传策略，鼓励居民广泛参与，同时确保活动信息的准确传达。
4. 服务质量与评价：设立服务质量标准，定期收集居民反馈，进行效果评估，以持续改进服务。
5. 社区文化传承与创新：保护和发扬社区传统文化，同时推动文化创新，丰富社区文化内涵。
模板
以下是一份社区文化管理规程的模板：
1. 总则
- 明确规程的目的和适用范围。
- 确定社区文化管理的基本原则和目标。
2. 文化活动管理
- 规定活动策划的程序，包括提案、审批、预算编制等。
- 定义活动类型，如艺术表演、讲座、展览等。
- 制定安全和风险管理措施。
3. 资源管理
- 设定资源分配的优先级和标准。
- 规范设施使用和维护。
- 确定资金来源和使用规定。
4. 宣传与参与
- 制定宣传策略，包括线上线下方式。
- 设立参与机制，鼓励居民报名和志愿者服务。
- 规定信息发布的渠道和频率。
5. 服务质量控制
- 设立服务标准，包括活动质量、参与体验等。
- 制定反馈收集和处理机制。
- 定期进行服务评估和改进。
6. 文化传承与创新
- 列出传统文化保护的具体措施。
- 鼓励文化创新活动，如艺术创作、文化节庆等。
- 提供创新平台和支持机制。
7. 附则
- 解释规程的解释权和修订权。
- 规定规程的生效日期。
标准
社区文化管理规程的标准应符合以下几点：
1. 法规合规性：所有活动和管理措施需遵守国家法律法规及地方政策。
2. 居民导向：规程应以提升居民满意度和参与度为核心。
3. 实效性：规程应能实际指导社区文化的运作，具有可操作性。
4. 公开透明：规程的制定、执行和修订过程应公开，接受居民监督。
5. 可持续性：规程应考虑社区文化的长期发展，兼顾经济效益和社会效益。
6. 适应性：规程应具有一定的灵活性，以应对社区环境和居民需求的变化。
通过以上规程，社区文化管理将更加系统化、规范化，从而营造出富有活力、和谐的社区文化氛围。
社区文化管理规程范文
第1篇 物业客服社区文化管理规程
物业客服手册--社区文化管理规程
目的
加强小区精神文明建设,丰富业主(住户)文化生活,加强管理处与业户的沟通与了解。
适用范围
适用于__社区文化管理。
职责
管理处主任负责对《年度社区文化活动计划表》的审核。
客户服务主管负责拟定《年度社区文化活动计划表》,征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。
内容
序号项目内容
1社区文化活动的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划,于每年底与业主委员会拟订次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司深圳管理部、主管副总经理审核,总经理审批。
2社区文化活动项目1)棋、牌、球类的文体比赛
2)歌舞比赛
3)书画展览或比赛
4)晚会或其它户外综合活动
5)咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。
3社区文化活动的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,客户服务主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。
2)客户服务主管依据举办的活动的规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容:
a. 资金预算及报批。
b. 采购活动所需的物品和奖品。
c. 确定参加活动的人员。
d. 确定所需的工具、仪器和设备。
e. 人员配置及活动场所布置。
f. 发出有关通知和请贴。
g. 拟定活动议程,邀请有关领导讲话。
3)活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。
4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见,为今后的类似活动提供参考。
5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办社区文化活动的历史资料。
6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于:
a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数;
b.活动的策划组织人;
c.活动的过程描述;
d.活动的效果。
4注意事项1)注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。
2)做好安全防范工作,防止发生意外事故。
5.1质量记录
《年度社区文化活动计划表》
第2篇 小区社区文化活动管理规程（5）
小区社区文化活动管理规程(五)
1.0目的
营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围,使物业服务中心的工作得到顾客及社会各界的支持与理解,建立良好的社会公共关系。
2.0适用范围
本程序适用于公司所辖各物业服务中心物业社区文化的管理。
3.0职责
3.1经营管理部负责公司的社区文化的管理,并指导、监督、检查各物业服务中心各项文化活动的开展情况。
3.2物业服务中心负责社区文化的实施,物业部主管负责编制《社区文化活动实施计划》,并具体组织实施。
3.3物业服务中心主任负责统筹社区文化活动计划。
3.4总经理负责批准社区文化活动计划。
3.5物业服务中心每位员工有责任配合社区文化活动的开展。
4.0工作程序
4.1 社区文化活动的策划
4.1.1物业服务中心每年年初编制《年度社区文化计划》,年度计划中应体现质量/环境/职业安全管理体系的相关内容,经经营管理部经理审核后,报总经理批准。
4.2 社区文化活动的实施
4.2.1开展活动前,物业部主管负责编写《社区文化活动实施计划》,计划中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。大型活动经物业服务中心主任应将具体方案报总经理审批,同意后方可组织实施。
4.2.2 开展活动前,物业部主管应协调各班组完成活动的前期准备工作,向小区顾客及有关单位发出活动通知。
4.2.3 活动进行时,物业服务中心指定的有关人员应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生。
4.2.4 物业服务中心清洁卫生人员在活动结束后应及时清理现场。
4.2.5 活动结束后由物业部主管安排填写《社区文化活动记录》。
4.3 社区文化宣传的实施
4.3.1物业服务中心在所辖物业范围内设置固定的宣传栏,发布各种信息、宣传资料和通告等。
4.3.2每月出一期宣传栏,每期刊登的内容必须先经物业服务中心主任审批,由物业部主管填写《宣传栏刊登情况表》,将刊登的内容、稿件附于其后,并存档备案。
4.3.3对重大的文化活动或事件,使用笔记、摄影、摄像、录音等手段进行记录,并存档备案。
4.3.4塑造环境艺术形象,构思绘画、标语等直观宣传标志,撰写宣传文稿,在指定地方贴有用户的宣传标志、宣传画等。
4.4社区文化的其它形式
4.4.1 在各种社区文化活动过程中,管理人员必须执行服务礼仪礼貌。
4.4.2 日常工作中应把为顾客开展各项便民服务,作为一项社区活动内容。
4.4.3 顾客或相关单位借用物业服务中心所辖的公共场所举办活动,要向物业服务中心提出书面申请,注明活动时间、地点、人员、内容等,由物业服务中心主任签字认可,特殊情况报公司审批后实施。若需缴费的,缴纳有关费用后方可使用。
4.4.4 对违反国家法律、法规的文化活动,应及时采取措施制止。若制止不了的,要及时向公安等有关部门举报。
5.0支持性文件和质量记录
5.1《年度社区文化计划》pr/wy-22-01
5.2《社区文化活动记录》》pr/wy-22-02
5.3《宣传栏刊登情况表》》pr/wy-22-03
第3篇 某某物业社区文化活动管理规程
某物业社区文化活动管理规程
1、目的
活跃管理处文化气氛,增强客户参与意识,营造美好、和谐的居住及工作氛围,使管理处的工作得到客户及社会各界的支持与理解。
2、适用范围
适用于各管理处的社区文化活动开展。
3、职责
3.1 各管理处负责所辖范围内社区文化活动的开展,其他部门/管理处有责任配合其顺利开展活动。
3.2 公司分管领导负责年度社区文化活动计划的审批。
4、工作程序
4.1 为活跃管理处精神文明气氛,根据政府的有关规定及管理处所管物业的实际情况及管理处客户特点,采取多种形式,适时组织客户聚会、文化、体育、娱乐、便民服务等活动,管理处每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划,经管理处负责人审核后,报公司分管领导审批。
4.2 管理处利用小区宣传栏,不定期采用内容丰富、文字简明的文章向客户宣传政府部门及物业管理政策、法规、社会信息,做好管理处防火防盗的宣传活动,并及时反馈管理处的管理服务项目及措施,树立管理处的双文明形象。
4.3 在每次组织社区文化活动进行前,由管理处社区文化活动组织人员负责制定《社区文化活动计划表(月度)》,交管理处负责人审批,并以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知客户参加,在社区文化活动进行后及时总结,活动负责人将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》,可使用笔录、摄像、摄影等现代手段,建立保存管理处各种文化活动的档案资料。
4.4 加强与居委会、派出所、通讯、有线电视台等部门的联系,为开展各种管理服务提供良好的外部条件。
5.0相关记录
《社区文化活动计划表(年度)》
《社区文化活动计划表(月度)》
《社区文化活动总结表》
第4篇 社区文化管理规程
1.0目的:增进物业管理处与客户之间的沟通,丰富小区内客户的精神文化生活。
2.0范围:物业管理处内部。
3.0制度细则:
3.1客服中心负责配合公司社区文化专员制订社区文化规划,组织开展社区文化活动。
3.2客服中心每年初提供建议给公司社区文化专员制订本物业管理处年度社区文化活动计划,交公司领导审核。
3.3客服中心根据年度计划,配合公司社区文化专员开展各类社区文化活动,也可根据实际情况进行调整,大型活动和小型活动每年不少于4次,注意控制开支成本。
3.4客服中心每次组织活动应及时进行评价,不断总结经验,并收集各类相关图片、资料,并协助公司社区文化专员形成完整的社区文化档案。
3.5客服中心每季度至少应要求公司社区文化专员组织一次与客户的联谊活动,以便增进客户与公司员工的关系,更好地服务客户。
3.6文化专员需每月编制内容丰富的宣传栏,一般更换日期设在每月中旬(视具体情况定)。
3.7客服中心应协助社区文化专员编制小区内的专刊,营造健康的社区文化氛围。
第5篇 小区社区文化活动管理标准作业规程-3
小区社区文化活动管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范小区文化活动,丰富和方便客户的文化娱乐生活,促进精神文明建设。
2.0范围
适用于物业公司各小区。
3.0职责
3.1社区文化活动专员编制社区文化活动计划。
3.2客户服务中心主管负责审核社区文化活动计划,由管理处报公司审批。
3.3管理处所有员工协助开展社区文化活动。
4.0程序
4.1计划编制
4.1.1每年末,社区文化专员根据管理处总体要求组织编制小区下年度社区文化活动计划,由管理处领导审核批准。
4.1.2管理处领导签署审核意见,决定计划报批与否。
4.2方案策划
4.2.1社区文化专员按审批过的社区文化活动计划组织项目的实施方案策划。较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动开展前必须编制实施方案。
4.2.2客服中心负责制定方案的合理性与可行性,修改完善后报管理处领导审核。对实施过程中发现需要调整计划或方案的事项,社区文化活动专员及时提出报告请示更改。
4.2.3管理处领导签署审核意见,决定方案与报告的审批与否。
4.3活动准备
4.3.1客服中心按实施方案提前做好社区文化活动的准备工作,组织协调相关单位、相关部门及相关人员共同落实活动过程的每一项细节事宜,确保活动的如期顺利进行。
4.3.2管理处领导检查各项活动准备工作,协调解决准备工作中部门间的障碍和对外联络中的障碍,处分不力行为。
4.4活动实施
4.4.1客服中心按实施方案主持社区主题文化活动,管理处各部门按方案要求执行相关任务。
4.4.2活动期间,安全人员负责安全防范工作,防止安全事故,处理应急事宜。
4.4.3活动结束,客服中心组织现场清理,环境部负责环境卫生。
4.4.4管理处领导现场督导活动的实施。
4.5检查总结
4.5.1社区文化活动专员按公司质量标准检查社区文化服务的过程质量,填写《社区文化活动质量检查表》,对不合格服务纠正与预防措施,并验证其有效性。
4.5.2管理处领导按公司质量标准监督和指导社区文化活动。
4.5.3社区文化活动完成后,社区文化专员应及时填写《社区文化活动记录表》,对活动进行初步总结。管理处领导组织相关部门及相关人员总结经验,策划改进,使每次活动之后都能有所积累和有所提高。
4.5.4活动所有文字、音像、图片、电子文本等资料由社区文化活动专员按公司文书档案管理办法收集归档。
5.0 相关记录
《社区文化活动记录表》
《社区文化活动实施效果评估表》
第6篇 某物业园区社区文化管理规程
物业园区社区文化管理规程
1.0 目的
创建社区文化,加强小区精神文明建设,丰富业主(住户)文化生活,加强管理处与业户的沟通了解。
2.0 适用范围
适用于__社区文化管理。
3.0 职责
3.1公司总经理负责审批《年度社区文化活动计划表》。
3.2公司主管副总经理负责审核《年度社区文化活动计划表》并协调计划的实行。
3.3管理处主任负责拟定《年度社区文化活动计划表》并按审批后的计划组织部实施。
3.4社区文化主管负责征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。
4.0 内容
序号项目内容
《年度社区文化活动计划表》的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议及小区文化建设的需要,于每年底拟定次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司主管副总经理审核,总经理审批。
社区文化活动可包括但不限于下列项目1)棋、牌、球类的文体比赛。
2)歌舞比赛。
3)书画展览或比赛。
4)晚会或其它户外综合活动。
5)咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。
《年度社区文化活动计划表》的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,社区文化主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。
2)社区文化主管依据举办的活动的规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容:
a.资金预算及报批。
b.采购活动所需的物品和奖品。
c.确定参加活动的人员。
d.确定所需的工具/仪器和设备。
e.人员配置及活动场所布置。
f.发出有关通知和请贴。
g.拟定活动议程,邀请有关领导讲话。
3)活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。
4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见,为今后的类似活动提供参考。
5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办社区文化活动的历史资料。
6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于:
a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数。
b.活动的策划组织人。
c.活动的过程描述。
d.活动的效果。
注意事项1)注意场地的大小是否可以纳参加活动的人员及观众。
2)做好安全防范工作,防止发生意外事故。
第7篇 小区社区文化管理规程-4
小区社区文化管理规程(4)
为了给客户提供一个悠闲、舒心的娱乐休闲场所,搞好辖区的精神文明建设,建立寓教于乐的环境文化设施或有环保示范宣传作用的文化活动,并结合辖区现有的活动场所和设施,举办形式多样的文体活动。
活动原则:
1、领导重视,公司提供方案,管理处领导亲自参与策划,注重活动的思想内容,同时要确定活动的中心主题的健康性,把娱乐和学习结合起来,做到行之有效。
2、全员参与,在组织活动的过程中为客户满意的服务,拉近与客户的心理距离。
3、合理开支,在策划时应进行活动费用测算,减少不必要开支。
序号
活动
项目
时间
安排
筹办
单位
活动介绍
主要性质
地点及经费
预测(元)
1
元旦联欢
1月份
管理处
新年之际,与业主共同联欢,内容有唱歌、舞蹈、游戏等。
来增加对小区业主的了解。
2
春节联欢
2月份
管理处
通过给业主发贺卡,免费咨询等方便业主。
增加咨询、维修等活动,方便业主过节。
3
雷锋奉献日
3月份
管理处
奉献活动内容有免费洗车、修理电器、免费修理自行车。
通过这些活动,让业主明白小区的全面服务和增加宣传。
4
康乐比赛
4月份
管理处
在业主会员之间举行康乐比赛,内容包括:乒乓球、桌球、网球类,比赛设各个级别的奖项,给予一定的物质奖励。
以体育竞技来加强业主间的联系和沟通,体现小区的蓬勃生机。
5
五月服务站
5月份
管理处
联系社会相关机构,搞一次便民服务活动:折价书刊、老弱者免费体检、保险咨询、家政服务咨询等。
贴近业主生活,关爱老弱病残,解决实际困难。
6
小天使
活动月
6月份
管理处
调动小区内少儿的积极性,组织一次“天才小天使”比赛,内容包括少儿书画展,少儿音乐、舞蹈表演比赛等。
小天使是现代家庭的核心,通过对下一代的关爱来贴近业主的生活。
7
和家欢
8月份
管理处
中暑之夜,进行以家庭为单位的游戏、表演活动。
体现户户安居,家家欢喜的小区祥和氛围。
8
中秋
赏月联谊会
9月份
管理处
“中秋之夜”在小区举行一次业主赏月,品茗、尝月饼的茶花会,中间穿插一些节目和有奖竞猜。
突出小区大家庭的式的亲情和温馨的氛围。
9
重阳登高日
10月份
管理处
重阳时节,组织业主去登高,观赏自然美景,陶冶性情。
突出小区大家庭式的亲情和温馨的氛围。
10
夕阳红
康乐表演
11月份
管理处
根据平时社区老年人生活的特色,组织老年迪斯科,老年秧歌舞的秧歌舞等表演。
搞活老年人业余文化生活,就是社区文化建设成功的一半。
11
岁末大抽奖
12月份
管理处
组织业主参加年末大抽奖,抽奖的过程中,气氛热烈,高潮迭起,业主喜气洋洋的过新年。
抽大奖,高高兴兴过新年。
12
各类培训班
不定期
管理处
管理处根据业主的需要,开办舞蹈、少儿武术、成人网球、老年太极拳等,具体安排见临时通知。
丰富业主生活,活跃社区文化,建设文明小区。
13
总计
第8篇 小区社区文化管理规程-5
小区社区文化管理规程(五)
一、社区文化活动的提出
管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划、于每年年底拟订次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司深圳管理部、主管副总经理审核,总经理审批。
二、社区文化活动项目
1、棋、牌、球类的文化比赛。
2、歌舞展览或比赛。
3、晚会或其它户外综合活动。
4、咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。
三、社区文化活动的组织实施
1、公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,客户服务主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。
2、客户服务主管依据举办的活动规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可以考虑以下内容:
1)资金预算及报批。
2)采购活动所需的物品和奖品。
3)确定参加活动的人员。
4)确定所需的工具、仪器和设备。
5)人员配置及活动场所布置。
6)发出有关通知和请贴。
7)拟订活动议程,邀请有关领导讲话。
3、活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。
4、管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户意见,为今后类似活动提供参考。
5、管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入挡保存,作为社区文化活动的历史资料。
6、社区文化活动的记录和总结包含但不限于:
1)活动时间、地点、参加人员、大约参加人数;
2)活动策划组织人;
3)活动过程描述;
4)活动的效果。
四、注意事项
1、注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。
2、做好安全防范工作,防止发生意外事故。
