有哪些
标识类型与用途
1.1 基本标识：包括企业logo、部门标识、职位标识等，用于明确组织架构和人员身份。 1.2 安全标识：如警告、禁止、指令、提示等，用于保障工作场所安全。 1.3 功能标识：如消防设施、洗手间、会议室等，指示设施位置和功能。 1.4 信息标识：如导向牌、地图、公告板等，提供信息交流和导航。
模板
标识设计与制作规范
2.1 设计原则：
- 简洁明了：图形清晰，文字简短，易于理解。
- 一致性：全公司范围内，相同类型的标识应保持统一风格。
- 易见性：颜色对比鲜明，大小适中，确保在各种环境下清晰可见。
- 文化融合：体现企业文化和价值观。
2.2 制作材料：
- 耐久性：选择适合室内或室外环境的耐用材料。
- 可读性：确保字体清晰，夜间或低光环境下的反光效果良好。
- 标准尺寸：根据使用场合和内容，遵循预设的尺寸模板。
2.3 审批流程：
- 初稿设计：设计师根据需求制定初步设计方案。
- 内部评审：相关部门及管理层进行审查，提出修改意见。
- 最终确认：经审批通过后，方可进行批量制作。
标准
标识的使用与维护
3.1 使用规定：
- 正确放置：标识应安装在指定位置，避免遮挡或误导。
- 更新及时：当部门变动、政策更新时，应及时更换相应标识。
- 不得滥用：未经许可，不得擅自添加或修改标识。
3.2 维护管理：
- 定期检查：定期巡查，确保标识完好无损，清洁明亮。
- 损坏报修：发现损坏或褪色，立即报告并安排维修或更换。
- 教育培训：定期对员工进行标识知识培训，提高识别和遵守意识。
3.3 标识审计：
- 内部审计：每年进行一次全面的标识系统审计，评估其效果和合规性。
- 外部评估：必要时，邀请专业机构进行审计，确保符合行业标准。
总结，标识管理是企业形象和内部运营的重要组成部分，它不仅塑造了企业的视觉形象，更在日常工作中起到了引导和警示的作用。因此，从标识的种类、设计、制作到使用与维护，每个环节都需要严谨的管理和规范，以实现高效、有序的企业运作。
标识管理规程范文
第1篇 物业服务标识管理规程
一、目的
规范服务标识的使用与设置,为管理及经营活动提供方便。
二、 适用范围
适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。
三、 职责
1、 管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。
2、 公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。
四、 程序要点
1、 服务标识的使用、设置范围
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。
2、 常用标识的种类
(1) 服务人员的标识:
①物业部各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装,包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员;
②各类服务人员在当值工作时必须酌情戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出该工作人员的姓名、编号、工种、岗位职责和投诉电话,便于住户识别、记忆。工作卡的配戴方式详见《员工服务管理标准作业程序》。
(2) 各类服务场所的标识:
①公司各部、各处及下属各部门的大门均设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美、标识出公司或部门名称、结实耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、结实耐用;
②公共场所门前及内部均设有统
一、完善的标识系统。要求做到使顾客进入公共场所寻求服务、消费时无须再询问即可完成全过程。
⑶ 各类服务产品的标识:
其他公开文件,如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话;
提供给顾客的各类有偿服务产品,如订花等,在提供给顾客时,均应让住户有明白的签收、验收记录;均应在提供产品时标清送货、出货部门、时间、使用说明,以免误用。
(4) 所管理的各类物业标识:
①各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌予以识别;
②整个广场的街道、方位均用标识牌标明街道名称、广场方位。管理公司在每个托管广场区域老当益壮电区的形式在广场明显位置标识出广场的建筑构成和方位;
③各类设施房如变配电室、水泵房、停车库等均用标识牌清晰标识出名称。
(5) 特殊场所、环境的标识:
①消防箱、消防栓、消防管道用红色标识,且在消防箱上喷有“119”报警电话提示;
②紧急疏散通道用消防疏散照明批示灯标识出通道位置及逃生方向;
③重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。
(6) 公司替顾客(住户)保管的产品均用标签、标牌标明其贮存场所以免混淆。
(7) 设备设施标识:
①配电室(高低压)必须用标牌标识,并注明“非工作人员请勿入内”的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样;
②中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号;
③凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识出限制使用范围;
④因设备检修而影响到住户日常工作、生活时,维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。
(8) 停车场及泊车位和行驶限制速度,以标示牌、车位线和禁停线予以标识。有建筑高度限制车辆最大高度的,应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。
3、 标识的设置要求
(1) 便于观察。
(2) 便于识别。用图形和符号进行的标识,图形和符号应符合相关的标准或通用法则。
⑶ 便于实施。
(4) 不易被人为因素变动其标识的内容和位置。
(5) 具有可追溯性:
①需要进行追溯性的标识应具有唯一性。如编码、编号、日期、来源、相关人员签名等;
②有追溯性要求的标识(如记录、合同、单据、凭证)不允许有非授权的涂改。
;
4、 标识的设置制作程序
(1) 相关使用、责任部门提出设置申请。
(2) 行政部进行审核。
⑶ 审核通过后报总经理审批。
(4) 批准后由经营部对外联系制作。
5、 标识的日常管理
(1) 行政部每月应当将公司所有标识的使用情况进行至少一次普查,并将结果记录于行政部每月的工作小结中。
(2) 对于有追溯要求的记录等标识由经办部门或公司保存,保存期详见各个具体工作的标准作业程序。
五、 记录
六、 相关支持文件
第2篇 配电室安全标识规范安全管理规程
1.配电室未设置警示标志。安全隐患:易导致非配电室管理人员误入,引起人身伤害等意外事故的发生。
2开关柜操作地面未铺设绝缘胶垫隐患危害:易导致操作、维修人员在施工过程中接地从而发生触电事故。
3配电室出入口无挡板。隐患危害:当遭遇内涝情况时,挡板能够很好的防止水流进入配电室。同时,挡板也能很好的隔绝老鼠等小动物的进入,避免动物啃咬造成的漏电和短路事故。
4配电室门开启方向错误,材质不符合要求。隐患危害:当配电室发生较大安全事故时,向内开启的门将为人员的逃生增加阻碍,材质不达标则会在人员逃生过程中增加触电风险。
5配电室外开窗户未设置纱窗。隐患危害:纱窗能够很好的阻挡飞虫的进入,避免飞虫造成的设备短路事故的发生。
6绝缘垫积灰。隐患危害:绝缘垫和绝缘台应经常保持清洁,无损伤。绝缘垫有大量灰尘或者有破损,同样会导致操作人员接地,引发触电事故。
7电缆沟盖板不全,沟内积灰。隐患危害:电缆沟盖板应齐全,沟内干净。容易引发操作人员的意外坠落及触电事故。
8应急照明无效。隐患危害:室的正常照明和应急照明应完整齐全。如果配电室在夜间发生安全事故,急需立即抢修时,应急安全照明就是抢修人员工作的第一条件。
第3篇 物业管理公司服务标识管理标准作业规程（5）
物业管理公司服务标识管理标准作业规程(五)
1.0目的
规范服务标识的使用与设置,为小区住户的居家工作生活提供方便。
2.0适用范围
适用于物业管理公司各类服务标识的设置、使用、控制工作。
3.0职责
3.1管理公司各部门主管负责各类服务标识设置使用的实施工作。
3.2公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审核、监控。
4.0程序要点
4.1服务标识的使用、设置范围。
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。
4.2常用标识的种类。
a)物业管理公司各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装,包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员。
b)各类服务人员在当值工作时必须佩戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出该工作人员的姓名、编号、工种、岗位职务和投诉电话,便于住户识别、记忆。工作卡的配戴方式详见《员工服务管理标准作业规程》。
4.2.2各类服务场所的标识。
a)公司机关和各管理处及下属各部门的大门设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美、标识出公司或部门名称、结实耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、结实耐用。
b)住户服务中心、会所、泳池、网球场等公共服务场所辩护人前及内部均设有统一完善的标识系统。要求做到使住户/客人进入公共场所寻求服务、消费无须再询问即可完成全过程。
4.2.3各类服务产品的标识。
a)提供给住户的《住户手册》或其他公开文件,如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话。
b)提供给住户的各类有偿服务产品,如时花等,在提供给住户时,均应让住户权有明白的签收、验收记录;均应在提供产品时标清送货、出货部门、时间、使用说明,以免误用。
4.2.4所管理的各类物业标识。
a)各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌予以识别。
b)整个小区的街道方位均用标识牌标明街道名称、小区方位。管理公司在每个托管小区用区域示意区的形式在小区明显位置标识出小区的建筑构成和方位;各类设备房如变配电室、水泵房、停车库等均用标识牌清晰标识出名称。
4.2.5特殊场所、环境的标识:
a)消防箱、消防栓、消防管道用红色标识,且在消防箱上喷有119报警电话提示。
b)紧急疏散通道用消防疏散照明指示灯标识出通道位置及逃生方向。
c)重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。
4.2.6公司替顾客(住户)保管的产品均用标签、标牌标明其贮存场所以免混淆。
4.2.7设备设施标识:
a)配电室(高低压)必须用标牌标识,并注明非工作人员请勿人内的要求,高压配电柜必须悬挂高压危险字样;
b)中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号;
c)凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识出限制使用的范围;
d)因设备检修而影响到住户日常工作、生活时,维修人员应当在工作现场明确标识如电梯维修等警示。
4.2.8停车场及泊车位和行驶限制速度,以标示牌、车位线和禁停线予以标识。有建筑高度限制车辆最大高度的,应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。
4.3标识的设置要求。
4.3.1便于观察。
4.3.2便于识别。用图形和符号进行的标识,图形和符号应符合相关的标准或通用法则。
4.3.3便于实施。
4.3.4不易被人为因素变动其标识的内容和位置。
4.3.5具有可追溯性:
a)需要进行追溯的标识应具有惟一性,如编码、编号、日期、来源、相关人员签名等;
b)有追溯性要求的标识(如记录、合同、单据、凭证)不允许有非授权的涂改。
4.4标识的设置制作程序。
4.4.1相关使用、责任部门提出设置申请。
4.4.2行政部进行审核。
4.4.3审核通过后报总经理审批。
4.4.4批准后由综合部对外联系制作。
4.5记录于行政部每月的工作小结中。
5.0记录
6.0相关支持文件
公司所有标准作业规程。
第4篇 _物业服务标识管理规程
一、目的
规范服务标识的使用与设置,为管理及经营活动提供方便。
二、适用范围
适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。
三、职责
1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。
2、公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。
四、程序要点
1、服务标识的使用、设置范围
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。
2、常用标识的种类
(1)服务人员的标识:
①物业部各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装,包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员;
②各类服务人员在当值工作时必须酌情戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出该工作人员的姓名、编号、工种、岗位职责和投诉电话,便于住户识别、记忆。工作卡的配戴方式详见《员工服务管理标准作业程序》。
(2)各类服务场所的标识:
①公司各部、各处及下属各部门的大门均设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美、标识出公司或部门名称、结实耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、结实耐用;
②公共场所门前及内部均设有统一、完善的标识系统。要求做到使顾客进入公共场所寻求服务、消费时无须再询问即可完成全过程。
(3)各类服务产品的标识:
其他公开文件,如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话;
提供给顾客的各类有偿服务产品,如订花等,在提供给顾客时,均应让住户有明白的签收、验收记录;均应在提供产品时标清送货、出货部门、时间、使用说明,以免误用。
(4)所管理的各类物业标识:
①各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌予以识别;
②整个广场的街道、方位均用标识牌标明街道名称、广场方位。管理公司在每个托管广场区域老当益壮电区的形式在广场明显位置标识出广场的建筑构成和方位;
③各类设施房如变配电室、水泵房、停车库等均用标识牌清晰标识出名称。
(5)特殊场所、环境的标识:
①消防箱、消防栓、消防管道用红色标识,且在消防箱上喷有“119”报警电话提示;
②紧急疏散通道用消防疏散照明批示灯标识出通道位置及逃生方向;
③重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。
(6)公司替顾客(住户)保管的产品均用标签、标牌标明其贮存场所以免混淆。
(7)设备设施标识:
①配电室(高低压)必须用标牌标识,并注明“非工作人员请勿入内”的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样;
②中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号;
③凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识出限制使用范围;
④因设备检修而影响到住户日常工作、生活时,维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。
(8)停车场及泊车位和行驶限制速度,以标示牌、车位线和禁停线予以标识。有建筑高度限制车辆最大高度的,应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。
3、标识的设置要求
(1)便于观察。
(2)便于识别。用图形和符号进行的标识,图形和符号应符合相关的标准或通用法则。
(3)便于实施。
(4)不易被人为因素变动其标识的内容和位置。
(5)具有可追溯性:
①需要进行追溯性的标识应具有唯一性。如编码、编号、日期、来源、相关人员签名等;
②有追溯性要求的标识(如记录、合同、单据、凭证)不允许有非授权的涂改。
;4、标识的设置制作程序
(1)相关使用、责任部门提出设置申请。
(2)行政部进行审核。
(3)审核通过后报总经理审批。
(4)批准后由经营部对外联系制作。
5、标识的日常管理
(1)行政部每月应当将公司所有标识的使用情况进行至少一次普查,并将结果记录于行政部每月的工作小结中。
(2)对于有追溯要求的记录等标识由经办部门或公司保存,保存期详见各个具体工作的标准作业程序。
五、记录
六、相关支持文件
