监管规程9篇

有哪些

监管规程是企业管理的重要组成部分，主要包括以下几个方面：

1. 内部控制制度：确保企业运营的合规性，防止欺诈和错误的发生。

2. 质量管理规范：针对产品或服务的质量标准设定及执行。

3. 安全管理制度：保障员工人身安全和企业资产安全的规则。

4. 信息安全管理：保护企业敏感信息，防止泄露或被非法利用。

5. 风险管理流程：识别、评估和应对潜在风险的策略。

6. 员工行为准则：规定员工的职业道德和行为规范。

7. 供应商管理规定：筛选、评估和监控供应商的政策。

标准

这些规程应遵循以下标准：

1. 法规遵从性：所有规程必须符合国家和地方的法律法规。

2. 清晰性：规程应简洁明了，避免产生歧义。

3. 实用性：规程应基于实际工作场景，便于执行和落地。

4. 可持续性：规程需要定期审查和更新，以适应业务变化。

5. 一致性：各规程之间需协调一致，避免冲突。

6. 参与性：规程制定过程中应广泛征求员工意见，确保接受度。

7. 有效性：规程实施后，需通过审计和反馈机制验证其效果。

是什么意思

监管规程的含义是企业为维持正常运营，防止风险，保障质量和安全，以及规范员工行为而设立的一系列规章制度。这些规程不仅是企业内部管理的基石，也是对外展示企业专业性和责任感的窗口。它们旨在确保所有业务活动都在预定的框架内进行，遵循既定的标准，从而达到提高效率、保证质量、保障安全和维护良好企业形象的目标。规程的制定和执行应当严谨，既要考虑法规要求，也要顾及实际情况，以实现最佳的管理效果。规程的持续优化和完善是保持其有效性的关键，需要根据业务发展和外部环境的变化进行适时调整。

监管规程范文

第1篇 物业区域消杀作业监管规程

1目的

1.1 做好小区的消杀工作,防止四害的滋生与蔓延。

2适用范围

2.1 __ __ 嘉园物业区域内的消杀管理。

3职责

3.1 管理处客服中心负责消杀工作的监督检查。

3.2 客服中心负责小区消杀的具体管理工作。

3.3 消杀分包人员负责消杀的具体工作。

4作业流程

4.1 消杀工作的监督、管理

4.1.1 客服中心负责派专人对消杀作业进行监管,检查标准按照《消杀考核标准》(附后)执行。

4.1.2 消杀情况记录在《消杀记录表》。

4.1.3 客服中心每月底根据当月《消杀记录表》的效果评价情况,填写《消杀服务工作考核记录表》。

4.1.4 客服中心每月10日前将《消杀服务工作考核记录表》的考核情况,填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。5考核标准 :《消杀服务工作考核标准》《消杀记录表》《消杀月度考核评分表》

第2篇 物业区域消杀作业监管规程-9

物业区域消杀作业监管规程(九)

1目的

1.1做好小区的消杀工作,防止四害的滋生与蔓延。

2适用范围

2.1__嘉园物业区域内的消杀管理。

3职责

3.1管理处客服中心负责消杀工作的监督检查。

3.2客服中心负责小区消杀的具体管理工作。

3.3消杀分包人员负责消杀的具体工作。

4作业流程

4.1消杀工作的监督、管理

4.1.1客服中心负责派专人对消杀作业进行监管,检查标准按照《消杀考核标准》(附后)执行。

4.1.2消杀情况记录在《消杀记录表》。

4.1.3客服中心每月底根据当月《消杀记录表》的效果评价情况,填写《消杀服务工作考核记录表》。

4.1.4客服中心每月10日前将《消杀服务工作考核记录表》的考核情况,填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。

5考核标准

附件:《消杀服务工作考核标准》

《消杀记录表》

《消杀月度考核评分表》

第3篇 某写字楼保洁工作监管规程

写字楼保洁工作监管规程

一、工作目的

(一)日常保洁质量持续提高,客户对写字楼清洁卫生环境满意率达到85%以上;

(二)确保不因保洁工作失误而造成财物损失;

(三)确保清洁卫生工作的安全性,不发生安全伤害事故;

(四)确保用水水质符合市政府主管部门的要求,二次供水水质检验合格率100%。

二、工作职责

(一)清洁卫生管理操作模块负责人

1、负责写字楼保洁工作质量标准合同的起草及跟进事宜;

2、负责根据合同内容安排保洁卫生质量监管工作;

3、负责组织安排有关保洁卫生工作培训工作,包括督促写字楼保洁负责人参加我司举办的有会议和管理的培训。

三、工作质量标准监督实施

(一)保安主管

负责日常检查及定期检查园区清洁卫生情况。

(二)保安员

负责检查岗位周边清洁卫生情况,巡视岗位负责检查巡视范围内清洁卫生情况

四、工作要求

(一)写字楼保洁负责人必须根据写字楼清洁工作质量标准合同要求及《全国物业管理示范管理标准及评分细则》作业。

(二)保洁卫生管理操作模块负责人必须根据合同要求及检查标准监管公共区域卫生,日常保洁等定期清洁工作的质量进行点检。并填写《定期保洁工作检查表》。

(三)保洁卫生管理操作模块负责人必须及时处理客户、业主有关保洁卫生方面的投诉,必要时进行回访。

(四)清洁卫生管理操作模块负责人必须对客户、业主就写字楼保洁卫生环境提出的意见采取改进措施,有关操作按照《_写字楼清洁工作质量标准》及《写字楼清扫作业项目及量化、周期安排表》执行。

(五)保安主管及保安根据写字楼清洁工作质量标准合同内容及安全巡视点检标准每天巡视写字楼安全及保洁状况,在检查过程中接到客户投诉或发现清洁工作质量不达标时,要及时督促保洁公司整改,并跟进、记录整改情况。

(六)保洁卫生检查内容、标准及方法根据《_写字楼清洁工作质量标准》及《写字楼清扫作业项目及量化、周期安排表》执行。

五、工作实施确认要求

(一)《日常清洁工作检查表》,保存期限1年。

(二)《定期清洁工作检查表》,保存期限1年。

(三)《清洁工作月计划及问题汇总表》,保存期限2年。

第4篇 z校区二次供水设备监管规程

校区二次供水设备监管规程

为加强供水管理,保证饮水安全,预防疾病,保障用水卫生,特对二次供水设备的清洁、消毒、维护、保养等作出如下规定:

一、露天水箱入孔应锁好,室内水箱房应加锁,钥匙统一保管。

二、水箱清洗人员需 有“健康证”方能入水箱操作。

三、水箱每半年清洗、消毒一次,清洗后取水样检查色度、浊度、有无异味、沉淀,测试其ph值,并做好清洗记录,如不合格应重新清洗。

四、每年第三季度清洗水池后,送地下水池水样交防疫部门检验并取得合格证书。

五、清洗工作程序:

1、所有清洗物品及人员装备均须事先清毒;

2、消除水池(箱)内淤泥、杂物和锈块等;

3、清淤后投药消毒30分钟;

4、放水冲洗2-3遍以清除异味;

5、重新灌水并恢复正常供水;

6、使用中如发现水质异常现象,应马上查找原因并进行清洁处理。

第5篇 住宅小区清洁卫生监管规程

住宅小区清洁卫生监管规程

1、 工作目标层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

2、 工作职责管理处经理或主管:定期抽查,检查统计、评定各项养护质量效果,将存在问题及处理意见递交公司总部领导。主管或组长:以清洁卫生质量标准为依据,检查各岗各区域的卫生状况,巡查结果记录,巡查结果记录,对发现和存在问题及时督导解决,重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

3、 作业规范

3.1 管理处每月对小区清洁卫生进行抽查,以随机抽样的方式,即在平面图上,随机抽检区域,然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析,对存在的问题提出改善意见,并反馈给主管或组长。

3.2 主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作(同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查),按《质量标准》进行监控,检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项,并记录,过后复查结果,原则上地面巡视每天不少于两次(上、下午各一次)、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次,并在所放置的表单上评估签字。巡视重点:室外部分保洁、室内部分保洁,四害消杀等清洁卫生状况;依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查,填写定期清洁卫生检查表,每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

3.3 管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检,并检查表上作出评估签字,发现不合格项立即通知该岗员工解决,并进行复查结果,对重大问题要及时向总经理汇报。

3.4 保洁员每日上班,着装整洁,正确佩带工牌,在小区保洁作业时,见到业主或公司领导等要以礼相待,言语文明。每完成一项保洁工作,要以质量标准自检自纠,确保工作质量,并填表记录。

3.5 清洁卫生检查方法

3.5 .1目视:适用于清洁卫生检查的石材保养,公共区过路,墙身与天板整体清洁,外墙清洗等方面,对专业性较强的检查,如石材保养,可用对比样板图片进行检查。

3.5 .2手擦拭:广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般10cm多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

3.5 .3纸巾擦拭:广泛用于除粗糙地面,如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身,异形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共设施的灰,没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般50cm-1m多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘,能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

3.5 .4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地砖、文化石)及梯阶、麻石、外墙身(非光面)、水坭花基等灰尘,油渍情况检查,操作方法是用白布在检查部位,来回擦拭。主要作用检查尘土,油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况,控制消杀工作的强度。

3.5 .5其它检查方法还有:灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等,具体按技术资料相关规定操作。

4、 相关文件《环境清洁卫生质量标准》

5、 质量记录

5.1 清洁工作月总结,计划及问题汇总表。

5.2 垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

5.3 地面清洁卫生抽查记录表。

5.4 楼梯清洁卫生抽查记录表。

第6篇 公共区域清洁卫生作业监管规程

物业公共区域清洁卫生作业监管规程

1目的

1.1规范清洁作业的监管流程,保持小区良好的环境氛围。

2适用范围

2.1__嘉园物业区域内公共区域的环境管理。

3职责

3.1管理处客服中心负责环境卫生工作质量的监督检查。

3.2保洁主管负责环境卫生工作的具体管理。

3.3清洁员负责环境卫生的具体工作。

4作业流程

4.1.1保洁工作的监督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定时对小区公共区域进行一次检查,检查标准按照《环境卫生检查标准》(附后)执行。

4.1.1.2发现不合格项,记录在《环境卫生检查记录表》。

4.1.1.3通知清洁人员限时整改,客服中心到规定时间进行复查。

4.1.1.4整改工作不完善,按照《环境卫生检查标准》的标准扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根据上月《环境卫生检查记录表》的扣分情况,填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。

4.1.2突发情况的处理

4.1.2.1公共区域出现大量垃圾,应立即组织清洁工人清理,同时追查原因和责任人,对责任人进行教育或责令其自行清理。

4.1.2.2在公共区域发现有人为原因造成的顽固污迹,应查明原因,追究责任人,进行教育或责令自行清理,造成永久污迹者应视损坏及影响情况折价赔偿。

附件: 《环境卫生检查标准》

《环境卫生检查记录表》

第7篇 写字楼装修施工搬运等作业监管规程

写字楼装修、施工、搬运等作业监管规程

一、目的

为了规范写字楼内各项装修、施工、搬运等作业流程,避免和杜绝因作业过程中产生中噪音、灰尘、气味及对建筑、电梯等设施的破坏,以及地面积水、火灾隐患等安全隐患的防范。特制定本规定。

二、适用范围实施内容:

写字楼内所有装修施工的业主、租户的作业现场和施工人员行走路线,材料物品的、搬运沿途及电梯使用状况的监管,防止作业导致的干扰、影响,给其他业主、租户产生的投诉现象。

三、易发因素为以下几种主要情况主要投诉有以下:

(一)施工单位使用电锤、电钻或锯木等产生噪音;

(二)施工单位使用的油漆、涂料等味重材料产生的气味;

(三)施工单位拆装墙体、隔断、泥工墙体磨平作业等产生的灰尘问题;

(四)搬运过程中对地面、建筑(墙体、门、天花)、电梯等设施、设备破坏现象,以及垃圾处理不及时、不规范现象;

(五)对公共部位导致地面积水等不利安全现象;

(六)其它干扰和安全隐患。

四、应对措施

(一)装修施工应对:

1、各项施工作业进场前召集客户、装饰方负责人及物管部装修担当、保洁、客户服务保安消防科科长、经理组织召开施工说明会,明确各方责任、义务和作业规程;

2、保安、保安主管或装修担当1次/小时巡视点检,客户服务保安消防科科长或物业经理1次天及设备部担当3次/天点检(附表一)

3、各环节点检发现的问题,现场不能立即解决的,第一时间逐经报告处理;

4、问题点处理必须采取跟踪式处理,每班次结果应做好交接工作和详细记录工作。

5、有动火作业项目时(电焊、氧焊等),物管部保安消防科安排专人固定值守。

(二)业主、(租户)投诉应对:

1、接到业主、(租户)投诉,客服中心值班人员应第一时间上门表示歉意,并列入上报表中说明,并立即进行情况了解及向投诉业主(租户)表明改善态度,与施工方交涉改善结果或没有得到改善时立即逐级报告处理;

2、处理结果迅速向投诉方告知;

3、记录处理过程、结果,必要的需交接工作完成,日报表统计时必须作为异常事项内容统计说明。

第8篇 康城中海绿化监管工作规程

1 工作目标

做好园林绿化管理,确保绿化完好率98%,绿化成活率98%,裸露面积率占总绿化面积的0.5%以下,缺株在0.5%以下。

2 工作职责

2.1园林绿化管理操作模块负责人

2.1.1负责中海康城花园绿化工程分判合同的起草及跟进事宜;

2.1.2负责根据合同内容安排绿化养护质量监管工作;

2.1.3负责组织安排有关绿化养护管理培训工作,包括督促绿化公司参加我司举办的有关质量管理的培训。

2.2保安队长

负责日常检查及定期检查园区绿化养护情况。

2.3保安员

负责检查岗位周边绿化养护情况,巡视岗位负责检查巡视范围内绿化养护情况

3 工作指引

3.1园林绿化管理操作模块负责人必须根据中海康城花园绿化工程分判合同及《全国物业管理示范小区标准及评分细则》安排保安队做好园区绿化养护检查工作。

3.2保安主管必须根据中海康城花园绿化工程分判合同内容及检查标准每天巡视小区的绿化状况两次,填写《日常绿化工作检查表》。在检查过程中接到客户投诉或发现绿化工作质量不达标时,要及时督促绿化公司整改,并跟进、记录整改情况。

3.3保安员负责随时检查岗位周边园林绿化情况,发现不合格及时通知绿化工进行处理,特殊情况报园林绿化管理操作模块负责人进行处理。

3.4园林绿化检查内容、标准及方法根据园林绿化管理模块工作指引中有关规定执行。

3.5环境消杀监管

3.5.1园林绿化管理操作模块负责人要督促分判方定期进行绿化环境消杀,并检查工作质

量,填写《定期绿化工作检查表》。

3.6园林绿化管理操作模块负责人对绿化工作质量监管过程中产生的不合格及潜在不合格按《不合格控制程序》、《纠正措施管理程序》及《预防措施管理程序》的有关规定执行。

3.7园林绿化管理操作模块负责人应协助管理处做好每半年一次的质量目标自评工作。

3.8园林绿化管理操作模块负责人必须每月对分判方的工作进行评估,填写《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》,并按照公司要求定期对分判方进行评估,填写《分判合同评价》并上报园林绿化管理指导模块负责人。对合格分判方,园林绿化管理操作模块负责人要按公司要求填写《合格分判方名册》。

3.9园林绿化管理操作模块负责人必须及时处理业户有关园林绿化方面的投诉,必要时进行回访,按照《回访管理程序》有关规定执行。

3.10园林绿化管理操作模块负责人必须对业户就小区园林绿化环境提出的意见采取改进措施。

4 质量记录

4.1.《日常绿化工作检查表》,保存期限3年。

4.2.《定期绿化工作检查表》,保存期限3年。

4.3.《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》,保存期限3年。

4.4.《绿化分判合同评价》,保存期限3年。

4.5.《合格分判方名册》,保存期限3年。

5 参阅文件资料

5.1.《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

5.2.《回访管理程序》

5.3.《不合格控制程序》

5.4.《纠正措施管理程序》

5.5.《预防措施管理程序》

5.6.中海康城花园绿化养护工程分判合同

5.7.园林绿化管理模块工作指引

第9篇 zz住宅小区清洁卫生监管规程

住宅小区清洁卫生监管规程

1、工作目标

层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

2、工作职责

管理处经理或主管:定期抽查,检查统计、评定各项养护质量效果,将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

主管或组长:以清洁卫生质量标准为依据,检查各岗各区域的卫生状况,巡查结果记录,巡查结果记录,对发现和存在问题及时督导解决,重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

3、作业规范

3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查,以随机抽样的方式,即在平面图上,随机抽检区域,然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析,对存在的问题提出改善意见,并反馈给主管或组长。

3.2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作(同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查),按《质量标准》进行监控,检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项,并记录,过后复查结果,原则上地面巡视每天不少于两次(上、下午各一次)、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次,并在所放置的表单上评估签字。巡视重点:室外部分保洁、室内部分保洁,四害消杀等清洁卫生状况;依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查,填写定期清洁卫生检查表,每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

3.3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检,并检查表上作出评估签字,发现不合格项立即通知该岗员工解决,并进行复查结果,对重大问题要及时向总经理汇报。

3.4保洁员每日上班,着装整洁,正确佩带工牌,在小区保洁作业时,见到业主或公司领导等要以礼相待,言语文明。每完成一项保洁工作,要以质量标准自检自纠,确保工作质量,并填表记录。

3.5清洁卫生检查方法

3.5.1目视:适用于清洁卫生检查的石材保养,公共区过路,墙身与天板整体清洁,外墙清洗等方面,对专业性较强的检查,如石材保养,可用对比样板图片进行检查。

3.5.2手擦拭:广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般10cm多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

3.5.3纸巾擦拭:广泛用于除粗糙地面,如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身,异形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共设施的灰,没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般50cm-1m多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘,能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地砖、文化石)及梯阶、麻石、外墙身(非光面)、水坭花基等灰尘,油渍情况检查,操作方法是用白布在检查部位,来回擦拭。主要作用检查尘土,油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况,控制消杀工作的强度。

3.5.5其它检查方法还有:灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等,具体按技术资料相关规定操作。

4、相关文件

《环境清洁卫生质量标准》

5、质量记录

5.1清洁工作月总结,计划及问题汇总表。

5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

5.3地面清洁卫生抽查记录表。

5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。