是什么
公司工作规程是一套详细规定了员工在日常工作中应遵循的行为准则和操作流程的文档，旨在确保工作的高效、规范和有序进行。它涵盖了公司的各个部门、岗位，包括但不限于职责划分、工作流程、决策机制、沟通方式、绩效评估和问题解决等方面。工作规程不仅为员工提供了清晰的工作指南，也是管理层进行监控和管理的重要依据。
模板
1. 引言：简述规程的目的、适用范围及重要性。
2. 组织架构：列出公司的部门结构，明确各部门的职能。
3. 岗位职责：详细描述每个岗位的工作内容和责任。
4. 工作流程：制定每个任务的步骤和执行顺序，包括审批流程。
5. 沟通与协作：规定内部沟通渠道和协作方式。
6. 决策制定：阐明决策过程和权限分配。
7. 政策与规定：涵盖公司政策，如休假、加班、着装等。
8. 绩效管理：定义绩效指标和评估周期，以及提升计划。
9. 问题解决与冲突处理：设定问题上报路径和解决机制。
10. 培训与发展：描述员工培训机会和职业发展路径。
11. 附则：包含规程的修订、更新和解释权归属。
标准
1. 明确性：规程必须清晰、准确，避免模糊不清或歧义。
2. 全面性：覆盖所有关键工作环节，无遗漏。
3. 实用性：规程应符合实际工作需求，便于执行。
4. 适应性：规程应能适应公司发展变化，具备一定的灵活性。
5. 合规性：遵守相关法律法规，确保公司运营合法性。
6. 公平性：确保所有员工在同一标准下工作，无歧视。
7. 反馈机制：设立规程反馈渠道，定期收集员工意见进行调整。
8. 更新维护：规程需定期审查和更新，保持其时效性。
9. 培训落实：确保所有员工了解并理解规程，提供必要的培训。
10. 执行力度：管理层需坚决执行规程，树立规则意识。
公司工作规程是企业运行的基石，通过规范化管理，提升效率，降低风险，促进团队合作，推动公司持续健康发展。每个员工都应理解和遵循规程，共同维护良好的工作环境和秩序。
公司工作规程范文
第1篇 物业管理公司车辆驾驶工作规程
1、工作目标确保各车辆性能完好,提高车辆的使用寿命,满足公司使用要求2、工作职责司机班负责车辆的行驶、保养、维修3、工作指引3.1 车辆管理3.
1.1所有车辆均须停泊在管理处指定有保安员看管的停车场。
3.1.2 所有车辆必须统一于公司指定的油站加油,驾驶员按实际数量签收,并做好登记和保管好凭证。
3.1.3 专人专车,除经车队调整安排外,不准无故私自调换车辆或给外人驾驶。
3.1.4 除正常班车外的一切出车,须得到管理处领导的批准方可出车。
严禁未经批准私自动用车辆。
3.1.5 驾驶员对所管车辆须定期检查和日常保养,保持车辆内外清洁,发现问题及时汇报,不能自行排除障碍,经上级批准后送指定厂家维修,车辆的年检审由车队主管安排专任驾驶员负责。
3.1.6 为确保公司财产的安全,驾驶员应做好车辆的防盗工作。
3.1.7 制定《车队车辆保养计划》,其中应包括:3.
1.7.1 每台车的状况、行驶里程、性能状况。
3.1.7.2 进行保养的合理时间,避开节假日、特殊活动等。
3.1.7.3 一级保养原则上由车队驾驶员完成,二级以上保养可以委外进行。
3.1.7.4 所有的保养维修情况均应详细记入车辆档案备查。
3.1.8 所有车辆均应按规定投保,投保项目除强保项目外,应严格审定,避免无意义交费。
3. 2 驾驶员岗位责任制
3.2.1 严格遵守岗位职责,标准作业规程、员工守则和安全驾驶规章制度,遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》。
3.2.2 熟悉掌握车辆的工作原理、技术性能和实际操作,明了交通服务路线。
3.2.3 按照工作时间表的安排,安全完成行车任务,并将工作情况认真记录在工作日志上。
3.2.4 做好车辆维修保养工作,每天出车前要检查机油、油、水表和轮胎等状况,发现车辆出现故障立即报告主管。
3.2.5 刻苦学习专业技能,培养良好的职业道德意识;
掌握服务技巧,着工装;
积极热情为业主/住户提供交通服务,加强与业主/住户的沟通联系,树立良好的服务形象。
3.2.6 要礼貌用语,热情待客。
3.2.7 保管好本人行驶证、营运证、税讫证。
出车要带好本人的驾照。
3.2.8 驾驶车辆要保持中速行驶,做到礼让三先,时刻牢记十次肇事九次快、宁停三分,不抢一秒,确保行车安全。
3. 3 安全管理
3.3.1 车辆驾驶3.3.
1.1 严禁无证人员驾驶各种车辆。
驾驶员不得将车辆交给无证人员驾驶。
3. 3.
1.2 开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前后灯光、转向系统是否良好,不符合立即修理,严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
3. 3.
1.3 驾驶员身体不适、不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作。
3. 3.
1.4 驾驶员行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。
3. 3.
1.5 驾驶员行车应遵守下列规定:3.3.
1.5.1 严禁酒后开车。
3. 3.
1.5.2 严禁超速行驶。
3. 3.
1.5.3 严禁超载行驶。
3. 3.
1.5.4 如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车。
3. 3.
1.5.5 不准超越正在超车的车辆。
3. 3.
1.5.6 不准穿拖鞋驾驶车辆。
3. 3.
1.5.7 驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。
3. 3.
1.6 汽车倒车、调头时,应注意地形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。
3. 3.
1.7 车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人,开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆、行人通行。
3. 3.
1.8 客车载人行车时,要注意防止急刹车、急转弯。
3. 3.
1.9 随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时更换。
3. 3.
1.10 停泊车辆应安全牢靠,为防止偷、盗,须锁闭车门窗。
3.3.2 车辆肇事处理3.
3.2.1 肇事发生后,驾驶员应保护现场,明确事故概况,迅速准确地向管理处报告,若有人伤亡,应积极施救。
3.3.2.2 主管接通知后,应立即向管理处经理报告,根据情况应通知交警部门的应立即通知,还应根据保险合同的有关规定,通知保险公司。
3.3.2.3 车队主管立即前往肇事现场,参与急救伤患,协助交警查验现场,详细记录事故情况,包括时间、地点、天气、肇事人(双方)姓名、人员伤亡情况及施救情况、现场图形、目击者证人证言等,还应拍照留证,有严重的人员伤亡时,通知管理处派人协助。
3.3.2.4 事故现场处理完毕后,应在规定的时间内向保险公司办理索赔手续,其他善后处理由车队主管与肇事司机共同解决。
3.3.2.5 肇事赔偿由车队主管和行政部、公司领导共同研究决定。
4、质量记录
5、
第2篇 物业公司项目各部门每月计划月总结工作规程
物业公司项目各部门每月计划及月总结工作规程
1管理中心负责各部门月服务工作计划表和月服务工作总结表的发放、月计划实施情况的监督以及服务计划表和月服务总结表的收集工作。
2管理中心在每月25日将《管理中心月服务工作计划》和《管理中心月服务工作总结表》(2份)发放到各部门。各部门负责人收到后,根据部门工作的具体情况,对当月工作总结并拟定下月工作计划,并于当月30日、下月1日前分别将其中一份交管理中心。
3管理中心将计划表交项目管理中心经理审核,进行必要的修改和补充,批准后予以实施。并根据计划表中的内容检查和监督各部门的工作,如实填写计划表中的完成情况栏。
4各部门根据工作的完成情况,进行每月工作总结,填写《管理中心月服务工作总结表》,并将该表于每月30日前交管理中心。
5每月2日,由项目管理中心经理主持召开上月工作总结会议,并对本月的工作计划进行必要的修改、补充,并批准实施。
6对不按时上交月服务工作计划表和月服务工作总结表,以及不按时完成工作计划的部门或个人,由管理中心按有关规定进行处罚。
第3篇 国电公司工会主席工作标准规程
1范围
1.1 本标准根据《工会法》制定。
1.2 本标准规定了工会主席工作程序、工作内容、职权以及检查和考核。
1.3 本标准适用于工会主席工作。
2 工作内容
2.1 组织工会依法开展活动,在党委的领导下依照《工会章程》独立自主地开展工作。
2.2 定期或不定期地向党委和上级工会汇报工作,负责召开全体委员、常委会议,组织落实公司党委、上级工会和工会全委会的决议。
2.3 代表工会委员会参加公司召开的党政联席会议、公司经理办公会议及其他有关会议,反映工会和员工的意愿和要求。
2.4 组织工会委员会做好职代会的各项工作,充分发挥民主管理的作用,检查、监督、落实职代会职权和各项建议提案。
2.5 参加上级工会召集的会议,及时传达上级工会的有关文件精神,结合实际和会员要求,提出工会委员会的具体工作部署,努力完成工会的各项任务。
2.6 维护员工和工会的合法权益及女员工的特殊利益,当员工和工会的合法权益受到侵犯时,代表工会委员会予以保护,必要时作为法人代表提出诉讼。
2.7 提出工会专职干部的推荐任用意见,提请工会委员会会员讨论,报人力资源部(干部管理)考核,党委批准。关心工会干部的学习、工作和生活,充分调动工会干部的工作积极性。
2.8 认真细致地做好工会委员会的换届选举工作。
2.9 抓好工会自身改革和建设,发动会员群众办好工会。加强工会内部的民主建设,主动接受会员群众的监督,努力实现工会组织的群众化、民主化。
2.10 搞好工会财务管理,按财务制度严格管好工会经费。
2.11 深入基层调查研究,帮助员工解决实际困难,及时反映员工的意见和要求。
2.12 帮助员工与企业签订劳动合同,代表员工与企业签订集体合同。
2.13 协助行政抓好安全生产。
2.14 抓好生产劳动竞赛和先进典型的推广,调动员工生产工作积极性,抓典型、总结、交流经验。
3 工作职权
3.1 对各级专、兼职工会干部的调整、安排,有权向党委提出具体意见或建议。
3.2 对行政职能科室及领导干部贯彻落实职代会提案和落实情况有检查、督促和催报权。
3.3 对各级损害员工合法权益的错误做法和倾向,有权代表员工群众向党委或行政提出意见和要求并向上级工会反映。
3.4 参加伤亡事故及其他严重危害员工健康问题的调查,向有关部门提出处理意见。
第4篇 北京司电力公司公调考安全工作规程
为加强公司安全工作,坚持从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起,进一步落实公司有关安全生产工作会议要求,提高职工的安全意识和素质,促进安规培训工作,在各单位普遍完成安规培训、考试的基础上,7月25日、26日北京电力公司组织进行了一次大规模的电力安全工作规程调考,考试以闭卷的方式进行。
本次安规调考,由北京电力公司安监部、人资部共同主办,培训中心承办。公司成立了以王守东副总经理为组长的调考工作领导小组,制定下发了调考方案。调考对象涉及到主网单位、各供电公司、路灯管理中心的生技、安监、调度、工程建设等处室和生产性工区的管理人员,以及生产一线人员。调考分为变电专业类和线路专业类。本着公平、公正、公开的原则,在各单位上报考试人员4441名中,公司随机抽取111名生产管理人员(其中变电专业57名,线路专业54名)和259名生产一线人员(其中变电专业133名,线路专业126名),在培训中心模式口校区进行了考试。考务工作安排周密,考试纪律严明,没有出现作弊、违纪等现象。
公司各单位根据安监部编写的《安规调考试题集》,组织开展了多种形式的学习和培训。此次安规调考,是对各单位年初安规培训工作质量的检查,分析存在的不足,总结经验,为今后有针对性的培训安规提供参考,同时也将进一步深化公司干部职工的安全责任意识。
第5篇 物业公司名片图书工作证管理标准作业规程
物业公司名片、图书、工作证管理标准作业规程
1.0目的
规范名片、工作证的管理。
2.0适用范围
适用于物业管理有限公司名片、工作证的管理。
3.0职责
3.1总经理负责名片、工作证印制,图书购置的审批。
3.2行政部主管负责名片、工作证、图书管理工作的监督。
3.3行政部文员负责名片、图书的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1名片。
4.1.1名片印制的权限:
a)公司部门主管(含)以上人员及采购员、综合部相关人员可印制名片;
b)经总经理批准的其他人员。
4.1.2名片印刷程序。
a)申请人根据工作需要,写出书面申请报部门负责人审核。属管理处员工的,还须报管理处主任审核。
b)管理处主任审核同意后报行政部主管依据印制权限进行复核。
c)经行政部主管复核同意后报总经理审批,总经理审批同意的按正常手续办理(申请人第一次申请经总经理批准的,以后的申请无须再报总经理审批);总经理不同意的不予办理。
d)行政部组织印刷:
--行政部选择名片印制单位;
--按照公司名片的统一规格,注明申请人的姓名、职务、联系方式等内容,通知名片印制单位印刷了传真或电话通知);
--要求名片印制单位制版后报行政部确认方可印刷;
--行政部文员取回印刷好的名片后,通知申请人领用。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《档案管理标准作业规程》。
第6篇 国家电网公司电力安全工作规程(变电站和发电厂电气部分)（一）（试行）
1 总 则
1.1 为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、电网和设备安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定本规程。
1.2 作业现场的基本条件
1.2.1 作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。
1.2.2 经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换。
1.2.3 现场使用的安全工器具应合格并符合有关要求。
1.2.4 各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。
1.3 作业人员的基本条件
1.3.1 经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）。
1.3.2 具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经考试合格。
1.3.3 具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。
1.4 教育和培训
1.4.1 各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经考试合格上岗。
1.4.2 作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电气工作连续3个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。
1.4.3 新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、临时工等），应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
1.4.4 外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉本规程、并经考试合格，方可参加工作。工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项。
1.5 任何人发现有违反本规程的情况，应立即制止，经纠正后才能恢复作业。各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。
1.6 在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位总工程师批准后执行。
1.7 电气设备分为高压和低压两种：
高压电气设备：对地电压在1000v及以上者；
低压电气设备：对地电压在1000v以下者。
1.8 本规程适用于运用中的发、输、变、配电和用户电气设备上的工作人员（包括基建安装、农电人员），其他单位和相关人员参照执行。
所谓运用中的电气设备，系指全部带有电压、一部分带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。
各单位可根据现场情况制定本规程补充条款和实施细则，经本单位主管生产的领导（总工程师）批准后执行。
2 高压设备工作的基本要求
2.1 一般安全要求
2.1.1 运行人员应熟悉电气设备。单独值班人员或运行值班负责人还应有实际工作经验。
2.1.2 高压设备符合下列条件者，可由单人值班或单人操作：
1）室内高压设备的隔离室设有遮栏，遮栏的高度在1.7m以上，安装牢固并加锁者；
2）室内高压断路器（开关）的操动机构（操作机构）用墙或金属板与该断路器（开关）隔离或装有远方操动机构（操作机构）者。
2.1.3 无论高压设备是否带电，工作人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有监护人在场，并符合表2-1的安全距离。
表2-1 设备不停电时的安全距离
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注 表中未列电压按高一档电压等级的安全距离。
2.1.4 10、20、35kv配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于2.7、2.8、2.9m，该裸露部分两侧和底部须装设护网。
2.1.5 户外35kv及以上高压配电装置场所的行车通道上，应根据表2-2设置行车安全限高标志。
表2-2 车辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离
600)makesmallpic(this，600，1800); src=www./upload_files/75/81_20090921120950_geijq.jpg width=546 height=179 border=0" alt="表2.jpg title=表2.jpg />
注 括号内数字为110kv中性点不接地系统所使用。
2.1.6 室内母线分段部分、母线交叉部分
第7篇 物业公司保安人员工作培训规程（3）
物业公司保安人员工作培训规程(三)
1、 每周五的保安例会:针对保安工作中反映出的问题和不足,由保安队长向保安员进行专项培训,重点培训所在岗点的有关规定,每位保安加深对zz物业公司有关规定的了解。杜绝已经发生的问题,再次发生,保安队长应将培训情况做出记录,上报安防部备案。
2、根据公司对安防部工作的最新要求,保安队长(班组长)除了及时传达给保安员外,还应由安防部负责人在每周五的保安例会上将一周来下达的全部要求对保安员进行培训,并就执行中的有关注意事项向保安员做重点讲解,安防部负责人应填写相关记录备案。
3、安防部负责人定期组织全体保安员进行集中培训,重点讲解,保安工作的最新规定以及公安部门对社区安全的最新要求等,同时作出培训记录。
4、保安队长(班组长)还应加强自身的培训力度,有计划,有针对性地开展相关培训,如军事训练出操,形象培训,服务意识及礼节礼貌培训等,并将这些培训固定化、周期化,反映在每周工作报告上,便于公司安防部监督。
5、公司按照相关规定对培训内容进行考核,对不合格者,按绩效考核比例扣除绩效工资。
第8篇 某物业分公司工作计划管理规程
物业分公司工作计划管理规程
1、目的
规范分公司各项工作计划,督促和确保各项工作计划的顺利完成。
2、适用范围
适用于__上海分公司各归口工作计划的管理工作。
3、职责
3.1 公司总经理负责审核批准工作计划
3.2 综合部经理负责各项目工作计划的上报(公司总经理)工作。
4、标准作业指导规程
4.1 各归口经理根据工作的进展情况,有针对性地制订工作计划,并填写《__上海分公司月工作计划及完成跟踪表》于当月28日上报综合部。
4.2 工作计划经综合部汇总,总经理审核批准后,报公司经理部备案。
4.2.1正常情况下,各归口根据《__上海分公司月工作计划及完成跟踪表》进行实施。
4.2.2非正常情况下,由各部门根据经理的决定负责人组织实施,毕后,报综合部备案。
4.3 综合部对各归口的工作计划进行跟踪、督促检查。
5、质量要求
5.1 各归口按时上报工作计划。
5.2 各归口须积极完成各项工作计划。
6、督促、检查
综合部对各项工作计划有跟踪、督促、检查的权利。
7、分析改进
在实施过程中,遇到困难可向综合部提出建议,经经理审核后,可分析改进。
8、记录、标识
8.1 《__上海分公司月工作计划及完成跟踪表》
第9篇 某某物业sh分公司工作检查规程
某物业sh分公司工作检查规程
1目的
为规范公司各部门、各管理处的日常工作,达到自我改进、自我完善的目的。
2适用范围
适用于sh分公司各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)对日常管理服务工作的自我监督检查。
3职责
3.1分公司管理部负责对各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)的物业管理服务工作进行定期检查。
3.2管理处负责对管理处内各个班组、岗位的管理服务工作进行定期检查。
4检查形式和内容
4.1月检
4.1.1按照月度检查计划,由管理部牵头,相关人员参加,每月对各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)进行一次全面的管理服务工作检查。
4.1.2检查内容包括当月重点项、必检项、抽查项。
4.1.3每次检查结束后,管理部对检查发现的问题开出《检查/报告问题处理单》并汇总记录在各职能部门(管理处)的《绩效考核月检查情况记录表》中作为其月度绩效考核的依据。
4.1.4对月度检查开出的《检查/报告问题处理单》应提交给分公司管理者分代表判断、甄别其是否属于不合格项,确认为不合格项后,需填写《纠正预防改进措施》,并实施整改。
4.1.5当责任单位把月度检查发现的不合格内容整改完毕后,要求其把《检查/报告问题处理单》或《纠正预防改进措施》提交分公司管理部,由验证人验证后,再交分公司管理者分代表或总经理签名以示关闭。
4.2周检
4.2.1公司下属管理处(顾问项目)每周必须在管理处主任的主持下对管理处各个小组或岗位进行检查。
4.2.2管理处每次检查必须认真记录,汇总提出改进意见后上报分公司主管领导,并跟踪落实整改情况。
5检查依据和上报时间要求
5.1检查依据:分公司平衡计分卡(bsc)指标&行动方案(季度考核验证)、各部门(管理处)绩效考核现场验证标准、质量管理体系文件。
5.2月度检查必须每月进行,在次月10日前(除节假日接总公司通知延后)向总公司质量部上报自检活动的小结及问题处理单或纠正预防措施等,遇特殊原因无法上报的需提前申明备案。
6记录、标识
6.1《检查/报告问题处理单》
6.2《纠正预防改进措施》
6.3《周工作检查记录表》
第10篇 物业管理公司品质管理检验工作规程
物业管理公司品质管理及检验规程
1.0目的:
完善公司内部品质管理,建立、实施有效的品质管理监督检验规程。
2.0适用范围:本公司品质管理工作。
3.0考核规则:
3.1各部门自我检查,自我监督,分级管理、逐级考核的原则:
3.2综合事务部设品质管理员,经管理者代表授权对各岗位员工进行督导,其检查结果经综合事务部部长处理,并逐级反馈。
3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。
3.4品质管理员对各部门进行督导,负责员工台帐的建立、记录、统计,并将结果予以公布。
3.5权责对等,责任连带的原则:各岗位员工对自己岗位的工作负责,部长对员工的违纪过失负连带责任。
4.0考核频次:
4.1各部门按管理体系文件的要求,接受品质管理员的监督检查,根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核;根据《分包合同》及相关检验标准,对分包方进行日常监督与考核。
4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。
4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。
5.0权重:
5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。
5.2逐级扣分权重:
各部门负责人在检查中发现员工同一过失(指《员工考核评分细则》中同一条款),在标准分的基础上按1:1.5的递增比例进行扣分。
5.3累积扣分权重:
5.3.1员工在当月检查中,相同的过失不得超过3次,全年累积相同过失不得超过6次,否则超过的次数按标准分的3倍扣分。
6.0违规台帐
6.1品质管理员根据整改通知单,负责每月《员工台帐》的建立及管理。
6.2整改通知单一式二联,一联交责任人,一联交综合事务部存档。
6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。
7.0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。
8.0支持性工具
《员工考核评分细则》
《整改通知单》
《员工台帐》
编制: 审核: 批准: 日期:
第11篇 某物业公司项目管理处内部检查工作规程
物业公司项目管理处内部检查工作规程
一、目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。
二、适用范围
适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。
三、职责
1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。
2、各区域主管负责分管工作的旬检。
3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。
四、工作规程
1、日常管理
(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:
a、公用设施是否保持正常使用功能;
b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;
c、有无私占用、使用公共场地现象;
d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;
e、园区绿化植物完好情况。
小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。
对检查中发现的不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。
(2)、工程机电维护
机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。
(3)、保安
保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。
2、旬检
各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。
3、月检
(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。
(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。
(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。
4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。
5、记录的归档和保存
(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。
(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。
五、相关记录
1、《日巡楼记录表》
2、《小区卫生情况检查表》
3、《小区绿化情况检查表》
4、《设备运行记录表》
5、《设备保养记录表》
6、《设备维修记录表》
7、《一日工作记录表》
8、《保安工作月检表》
9、管理人员考核评比记录
编 制审 核
批 准生效日期
第12篇 《国家电网公司电力安全工作规程（水电厂动力部分）》(二)
8.2 输水压力钢管的检修
8.2.1 进入输水钢管压力钢管工作时，应采取下列措施：
8.2.1.1 严密关闭进水口检修闸门，做好彻底隔离水源措施，防止突然来水；
8.2.1.2 关闭或落下下游侧隔离阀门或闸门，并堵漏；
8.2.1.3 关闭所有可能向检修管道来压（油、水、气）的管路阀门；
8.2.1.4 断开上述所有隔离阀门或闸门的操作水源、油源、气源或电源，并上锁、挂标示牌；
8.2.1.5 打开排水阀，排除输水钢管内积水，并检修过程中排水阀保持全开启；
8.2.2 在打开钢管排水阀进行排水前，应先检查确认钢管外排水管路畅通，以保持钢管内外压力平衡，确保钢管不发生变形损坏。
8.2.3 在打开进人孔前，需再次确认所有隔离阀门或闸门已可靠关闭，确认输水管道内积水已排空。
8.2.4 进入输水管道内部人员，应取出随身的无关杂物，所带入的工具材料要详细登记，工作结束时要清点，不可遗漏。
8.2.5 进入输水管道人员必须穿防滑橡胶靴，并随身携带应急照明灯。
8.2.6 进入输水管道内部工作，应安排专人在外面监护，监护人应站在能看到或听到工作人员的地方，监护人不准同时兼任其他工作。
8.2.7 进入以上区域工作，必须3人及以上，在管道内行走时人员之间应保持一定距离，以滑跌时对他人造成伤害。
8.2.8 检修期间，进人孔必须保持全开，安排专人全过程值班，并做好人员和材料工器具进出登记工作；每天收工，必须经工作负责人确认里面确无人员遗留在内，并在进人孔处做好禁止入内的明显标志后，值班人员方可离开。
8.2.9 进入进水口钢管渐变段、输水管平段等存在滑跌导致高空坠落处工作时，应遵守高空作业有关规程，做好防止人员高空坠落和物品高空落物的措施。
8.2.10 输水压力钢管内部工作需要使用动力电源时，应做好以下安全措施：
8.2.10.1 所用动力电缆线必须采用双层绝缘，电缆架空方法必须安全可靠，并与临时照明线路和临时固定电话线路保持足够的安全距离；
8.2.10.2 照明电源电缆不得与动力电源电缆混用；
8.2.10.3 应装设额定动作电流不大于15毫安、动作时间不大于0.1秒的漏电保护器，且应设专人在外不间断监护。漏电保护器、电源联接箱和控制箱等应放在管道外面；
8.2.10.4 动力电源联接箱和控制箱必须专人值班，并保证内部和外部的通讯畅通，确保异常时能及时切断电源；
8.2.10.5 若工作需要在输水管道或调压井内部装设中间电源联接箱（或配电箱）的，箱子内部还应加装一套漏电保护器，并派专人值班。箱子应做好防水措施，并放在人员不易碰及的地方，周围区域应设置明显的隔断措施，箱体外壳上应有“有电危险”的荧光标志；
8.2.10.6 禁止带电移动、铺设动力电缆或配电箱；
8.2.10.7 带电的电气工具、电源联接箱和控制箱等不应直接放在输水钢管上，之间应采用绝缘材料隔断。
8.2.11 检修工作结束后，应将输水系统下平段包括钢管段依次逐段阻水、隔离，再对隔离段进行排水和清理底板垃圾。在以上区域进行工作前，工作负责人必须检查室内有无有害气体，禁止用明火来检查，以防止发生爆炸。工作时应保持室内良好通风，在有有害气体的维护室内禁止吸烟。
8.3 地下管道
8.3.1 地下管道的检修，应遵守本章第1节的规定。
8.3.2 在地下维护室内对设备进行操作、巡视、维护或检修工作，不得少于二人。
8.3.3 开闭地下维护室的人孔盖，必须使用适当的工具，不准用手直接开闭。
8.3.4 打开地下维护室的人孔进行工作时，必须在打开人孔周围设置遮栏，夜间还应在遮栏上悬挂红灯。在人孔盖下面应装有上下用的脚蹬（间距30~40厘米）或固定的铁梯。
8.3.5 进入有水的地下维护室及沟道内进行操作或检修，工作人员应穿橡胶靴。
8.3.6 在地下维护室和沟道内工作，应用12~36伏的行灯。在有（有害）易燃气体的地下维护室和沟道内工作，应使用携带式的防爆电灯或矿工用的蓄电池灯。
8.3.7 地下维护室及沟道内需保持清洁，出入口不准堆积任何物品。
8.3.8 在地下维护室和沟道内使用汽油机或柴油机时，应把汽油机或柴油机的排气管接到外面，并有良好的通风，否则不准使用。
8.3.9 进入有有害气体或温度高的地下维护室之前，应至少打开维护室的二个人孔，并在每个人孔上面放置通风筒或导风板，其中一个正对来风方向，另一个正对去风方向，以加强通风。
8.3.10 在地下维护室内进行工作前，工作负责人必须检查室内有无（有害）易燃、有毒气体，检查的方法是可用仪器测量，也可使用绳子吊下专用的矿灯或小动物作试验，但禁止用燃烧着的火柴或火绳等投入地下维护室内来检查，以防止发生爆炸。在有（有害）易燃气体的维护室内不准吸烟。
8.3.11 有关相关领导应掌握那些地下维护室经常发生有害气体，并在图
第13篇 物业公司特种保洁岗位工作规程
1.0目的
1.1本指导书规范了特种保洁岗清洁工作程序,以确保会所及楼宇大堂的清洁。
2.0适用范围
2. 1本指导书适用于辖区内地毯清洁,各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面的抛光、打蜡。
3.0职责
3.1 特种保洁岗必须按本规程进行工作。
3.2 清洁组领班负责对清洁工作跟踪监督。
3.3 清洁绿化组长负责检查、监督本规程的执行。
4.0工作程序
4.1地毯的清洁
4.1.1将需清洁的功能室的桌椅集中搬到不妨碍清洁的地方。
4.1.2先将地面的泥尘用吸尘机吸干净。
4.1.3对特别污渍的地毯使用起渍剂,将起渍剂用喷壶盛载,喷于污渍上,以毛巾用手指轻压,使已经溶解的污渍渗于毛巾上。
4.1.4将无泡地毯清洁剂倒入水桶内,一般污渍兑水比例是:1-50;严重污渍兑水比例是1:20。
4.1.5将已经调好的无泡地毯水配以地毯抽洗机或洗地机清洗。
4.1.6清洗后,用地毯吹干机使地毯快速干透
4.2各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面清洗(起蜡)、打蜡、抛光
4.2.1将地面垃圾泥尘清理干净,用地拖将已适当混合的起蜡水均匀的涂在地面。一般情况兑水比例:1:8;严重情况兑水比例:1:4。
4.2.2等约3-5分钟后,用黑色或红色百洁垫配合洗地机清洗,清洗时配1:30的全能水效果更好,再用洗水机将蜡浆污渍清除,然后用清水清洗一遍。
4.2.3待地面干透后,将固体蜡涂在白色百洁垫上,配合洗地机进行上蜡。如用液体蜡,则在地面直接涂上底蜡或面蜡。
4.2.4待地面的蜡干透后,用抛光机进行抛光。
4.3标准
4.3.1打蜡后的地面光亮,无积尘;地毯无污渍。地面清洗每两月一次,打蜡每两月一次,抛光每月二次;地毯清洗每月一次。
4.4注意事项
4.4.1置于安全地方,使用清洁剂时忌吞服,避免任何皮肤直接接触。
4.4.2使用时穿上胶手套。
4.4.3如以外吞服,即服用牛奶或大量开水,如皮肤接触,即大量清水冲洗
4.4.4如清洁剂进入眼部,即医院处理。
5.0引用文件和记录表格:
第14篇 物业公司工作服管理规程
物业公司工作服管理规程工作服不仅是主要的劳动保护用品,更是展示企业形象、表现企业精神面貌和品牌宣传的重要载体,为适应市场形势发展的需要,扩大管理处知名度,规范员工日常工作行为,使工作服管理制度化、规范化,特制订本规定。
一工作服着装规定:1.管理处一线岗位人员(含工程维修工、保安员、保洁员、绿化工)于工作时间一律穿着工服上岗,并佩戴工牌;2.工作中着装应规范、整洁,不得敞口、歪斜、系扣不整。
3. 员工应统一按时更换规定穿着的工作服。
二作服分类和配发岗位:1.工作服按季节分夏装和春秋装两类,按季节配发,夏装着装时间:5月-11月,春秋装12月-4月;2.工作服配发岗位:
1)工程维修工(含主管) 2)保安员(含队长) 3.)保洁员、绿化工
4)物业管理员三工作服配发标准:1.现有员工夏装首次发放两条二套,新进员工接人事调令后发放两套。
2. 员工按配发标准在指定时间领取工作服,配发标准;3.保安员服装佩戴等配发按保安队的规定执行。
四工作服管理办法:1.作服日常统一采办;
采购保管、发放等由办公室统一管理;2.工作服领用后不予退还,员工应按服装价格缴纳押金;3.工作服如在工作、正常使用中损毁的,经部门主管批准予以换发;
遗失等个人原因造成工作服不足可申请补发,个人负担其费用之70%;4.工作服应明显反映企业形象,由办公室按不同岗位特点设计;
5.若员工未按规定着装佩带工作牌上岗,发现一次扣50元;6.办公室负责工作服、工作牌的配发、检查、监督职能。
第15篇 物业管理公司维修服务工作规程
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物业管理公司维修服务工作规程1目的明确维修工作标准,为维修工作服务质量提供保障。
2范围适用于公司维修服务工作。
3职责工程主管负责督促实施并进行监督检查。
4工作程序
4.1工程保修
4.1.1保修范围及保修期限:按保修合同相关条款执行;
4.1.2发现属保修范围内的维修内容,由管理处填写《维修签证单》通知保修单位,保修单位应在接到通知后24小时内进场处理;
4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控,确保保修工作得以实施。
4.2特约维修服务
4.2.1 业主通过电话等方式提出服务需求;
4.2.2 管理处值班人员填写《服务需求登记表》并填发《派工单》,安排人员进场维修;
4.2.3 维修人员持《派工单》,准备好工具上门维修;
4.2.4 维修过程必须遵守安全操作规程;
4.2.5 维修完毕,计算出维修辅材费和服务费,将金额填写在《派工单》上,请业主验收,对于业主不满意之处应尽力改善;
4.2.6 验收后,请业主在《派工单》签署对维修质量和服务态度的意见,并签名;
4.2.7 清理现场,将维修中产生的垃圾带走;
4.2.8 维修人员将业主签名后的《派工单》返回管理处后,做好维修记录;
5相关文件6质量记录/bg
7.5-gc-35《维修签证单》附加说明:本文件起草人:本文件修改人:本文件审核人:
