客房主管任职要求4篇

第1篇 酒店客房主管岗位职责任职要求

酒店客房主管岗位职责

职责描述:

1. 监督、指导客房服务员的工作，并确保任务按酒店标准完成;

2. 负责酒店客房的布草管理及卫生达标;

5. 做好客人遗留物品的保管和登记;

6. 妥善处理客人投诉，有关信息及时向上级反映;

7. 每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准;

8. 负责和落实设施设备保养计划的制定;

9. 协助酒店日常安全保卫和消防工作;

10. 负责上级安排的其他相关工作。

任职要求:

1.高中以上学历，有同岗位工作经验3-5年，普通话良好，有酒店筹备、开荒经验的优先考虑;

2.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;

3.工作态度端正，认真负责，待客热情，有较强的执行力、组织管理能力、沟通协调能力和应变能力。

第2篇 客房主管岗位职责任职要求

客房主管岗位职责

职责描述:1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。

2、巡视客房各个负责点，抽查客房卫生，查看vip房和走客房。

3、同领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，

4、学会处理突发事件及投诉。

5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。

6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。

7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。

9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。

10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。

11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并参与vip客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。

12.薪金面议

第3篇 酒店客房主管岗位职责

酒店式公寓客房主管 东莞市盛和伟业投资有限公司 广东盛和房地产集团有限公司,东莞市盛和伟业投资有限公司,盛和 职责描述:

1.负责客房部的日常管理工作,向总经理负责。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4.主持部门日常业务和例会,参加总经理主持的例会,并负责本部门人员培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。

7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作。

12.完成上级交办的工作任务。

任职要求:

1. 28-45岁,男女不限,本科以上学历,酒店管理、旅游管理或相关管理类专业;

2.四星级酒店客房管理及客房销售相关工作经验,做事有魄力;

3.良好的沟通组织及处理问题的技巧、具有团队精神及领导能力;

4.能适应较大的工作压力;

5.有筹备开业的经验者优先;

6.熟悉客房所需物品、资源及设备 ,工作细致认真。

第4篇 客房主管岗位职责(20篇)

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责部门全面管理工作,确保为客人提供优质高效的住宿服务。

2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。

4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好。

5.做好员工思想工作,调动员工工作积极性。

6、 接待来访人员,了解同行业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

7、 处理客人投诉及意外事件。

8、 组织例行安全、卫生、消防检查。

9、 完成领导交办的其它工作任务。

任职要求:

1、具有专科以上文化学历。

2、有五年以上客房管理工作经验。

3、熟悉本部门专业知识,熟练操作办公软件。

4、身体健康,相貌端正;28--45周岁。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;检查所有的vip房,每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并向上级汇报;负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;掌握客房状态,及时将变化情况,做好客人遗留物品记录及招领工作;协助部门经理做好员工评估和考核工作;落实每月的培训计划;

任职要求:熟悉客房各岗位流程,较强的沟通能力;有很强的服务意识和学习能力;

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作,掌握所辖客房的状况

2.审核对客服务用品的项目和数量

3.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息、客房中心每月盘点等统计资料

4.根据部门统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作

5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。

6.完成上级领导交办的其他工作任务

任职要求:

1.大专毕业学历或同等以上;

2.有2年以上楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准

3.熟悉客房、餐饮、工程、安全知识,熟练使用电脑;

4.良好的组织协调能力、应变能力、经营能力;

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

5、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

任职资格:

1、沟通能力强,具有团队合作精神;

2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

工作时间:早班,中班

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:(1)负责对客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正 常、顺利进行。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况,善于说服动员,作耐心细致的思想工作。(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。

(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

(6)掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

(7)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.全权负责客房部的管理工作,对总经理负责,并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和例会。

5.检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量。

任职资格:

1、3-5年以上相关工作经验。

2、酒店管理或相关专业大专以上学历。

薪资面议

已经录用,缴纳五险一金,签订劳动合同。提供免费食宿。

客房主管(岗位职责)

职位描述

工作经验:男女不限 ,有1-2年的相关工作经验

福利待遇:月休4天包吃包住

岗位职责:

1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对vlp接待,协助班组掌握布置规格和要求。

4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12)执行客房部经理交给的其它任务。

任职资格:

1、 1、热爱本职工作,敬业、爱业,责任心强自觉遵守本店的各项规章制度。

2、有同岗经验2-5年

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;

2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;

5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;

6、组织、主持每周客房部例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;

7、查各员工的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;

8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;

10、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;

11、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位目标:

负责组织和安排对酒店客房及楼层公共区域的清理、保洁、布置工作。负责组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务。负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面符合公司要求。为宾客提供干净的客房及提供优质的服务。对酒店店长负责。

岗位职责:

1. 每天安排客房服务员的保洁工作,合理调配好人员使用,检查仪表仪容。

2. 每天仔细检查每一间客房,保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。

3. 每天早上召开客房人员例会,通报当日客房情况,根据问题及时培训。

4. 巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好。制定客房设施设备保养计划。

5. 妥善处理客人与员工的投诉,努力满足客人的要求。

6. 及时与前台沟通房态。

7. 写好每天的工作报告与做好交接工作。

8. 负责酒店客房电脑房态的及时更改,保证酒店干净房的可卖数量。

9. 完成领导交办的其他临时性工作。

工作地点:昆明五华区 红云办事处 北仓德润春城花园 润地商务中心二期

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的体质服务。

2、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好。

3、确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理。 4、每日进行早晚例会,听取汇报,布置工作。

5、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗、减少浪费。

6、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。

5、对员工进行定期的技能与理论培训。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。

2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。

3.审核对客服务用品的项目和数量。

4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。

5.完成客房中心每月盘点工作。

6.根据部门的统一安排,与洗衣厂家做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。

7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。

任职资格

1.大专以上学历或同等以上文化程度。

2.有3年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。

3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。

4.身体健康,声音甜美。

客房主管(岗位职责)

职位描述

【工作内容】:

1. 协助并指导客房服务员、工程人员及pa保质保量完成各项工作任务;

2. 协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点工作并制定用品申购计划;

3. 领取、发放、回收客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品及易耗品的用量;

4. 客房布草的闭环管理,会使用表单或台帐正确配比、申购、使用、送洗和报废布草;

5. 配合前厅经理妥善处理客诉,及时安排工程人员对客房设施设备进行维修保养,努力满足客人需求;

6. 负责制定客房设施、设备保养计划,安排灭虫除害工作;

7. 按照公司标准培训客房服务员;

8. 上级交办的其他工作。

【任职资格】:

1. 大专及以上学历;

2. 两年以上酒店客房管理经验;

3. 熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维修设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;

4. 良好的服务意识,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心并掌握基本的客房培训技能;

5. 认可企业核心价值观。

ps:工作地址:上海市长宁区天山路1111号;上海市黄浦区新闸路126号;上海市闵行区虹梅路2975号;上海市虹口区四川北路1885号,具体工作地址视门店经营来确认,也可就近安排。

客房主管(岗位职责)

职位描述

1、负责该客房部前期筹建工作,管理好服务员,做好客房服务;

2、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息,及时上交客人的遗留物品;

3、按规定要求协调服务员前去处理清洁房间卫生和对客服务;

4、及时向运营经理管报告需要维修的设备和项目;

5、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;

6、合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;

任职资格:大专或以上学历,年龄在30岁以下;五官端正,身体健康;具有良好的服务意识和团队精神;具有酒店客房管理工作经验优先考虑。

_另同时招聘服务员、勤杂人员各1名(可以适当放宽学历要求),21-55岁,协助主管做好客房、及后厨准备工作。

_工作地点:1、长沙开福区兴联路秀峰公园旁(汽车北站以北,山语城对面)

2、浏阳沙市镇敦睦村(位于长沙县大鱼中学和浏阳沙市秀山中学中间地段)

客房主管(岗位职责)

职位描述

1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对vlp接待,协助班组掌握布置规格和要求。

4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12)执行客房部经理交给的其它任务。

其它薪资福利

保险 年终奖 奖金提成 全勤奖 节日福利 8小时工作制 公费培训 公费旅游 健康体检 通讯补贴 提供住宿 餐补/工作餐 交通补贴 班车接送

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理督促;

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

4、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

5、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;

6、制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;

7、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;

8、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断善各项操作规程;

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人,虚心吸取客人意见,不断改进和完善工作;

10、 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

11、 检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;

12、 检查、考核主管的工作情况并做出评估。

任职资格: 1、熟悉高级酒店行业现状和发展趋势,熟悉高级酒店运营流程; 2、同行业1年以上工作经验; 3、熟练掌握office等办公软件; 4、有带领团队工作的经验。

客房主管(岗位职责)

职位描述

工作内容:

1、全面负责客房事务及人员的管理,以及对客房服务人员的培训工作;

2、负责布草房及房务部仓库的管理;

3、检查客房的清洁卫生状况、物品合理放置以及对客物品的数量;

4、协调客房与各部门的关系,保证客房工作的顺利进行。

我们希望你是:

1、有大型酒店3年以上客房工作经验;

2、对客房标准、操作流程、人员培训都具备一定的专业性;

3、身体健康、有较强的沟通协调能力;

4、熟练使用电脑,做事踏实,认真细致;

5、认同西坡的经营理念,适应山乡生活。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;

2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;

3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;

4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;

5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

6、制定客房设施设备保养计划,公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作;

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管;

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;

12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;

13、完成上级指派的其它任务。

任职要求:

1、中专及以上学历;

2、爱岗敬业,认真负责;

3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力;

4、具有酒店客房服务和管理两年以上工作经历。

客房主管(岗位职责)

职位描述

任职要求:

1、良好的沟通组织及处理问题的技巧。

2、良好的团队精神及领导技能。

3、有一定的演说技巧和培训能力。

4、能适应较大的工作压力。

5、有筹备开业的经验者优先;

6、18-45周岁,品行良好,无不良行为历史;

7、身体健康,无不适合酒店行业要求的疾病;

8、形象气质佳,综合素质良好,思想积极上进,能够承受工作压力;

9、语言表达能力强,普通话流利。

薪资待遇:4500元/月

1、酒店全体员工入职均有试用期三个月;

2、签订劳动合同,缴纳社会保险,享有劳动法规定的各种假期;

3、酒店免费提供食宿;

4、多渠道、多方位的培训和晋升机会。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据当日客房出租情况及各类客房比例,合理安排服务员清扫客房工作。

2、检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况;

3、检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。

岗位要求:

1、有2年以上工作经验者优先考虑;

2、熟悉客房管理,协助店长管理酒店客房;

基本工资+满勤+奖金+提成+年终奖+工龄奖。

五项社保+住房公积金。提供食宿。

客房主管(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

1、中专以上文凭,酒店专业优先;

2、熟悉客房管理的专业知识,熟练运用电脑;

3、两年以上楼层主管工作经验;

4、有一定的英语交流能力和一定的组织协调能力。

岗位职责:

1、负责管辖区客房清洁卫生和服务工作,掌握客情,合理安排工作任务;

2、检查辖区内设施设备和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;

3、负责员工考勤、绩效,根据他们的工作表现好坏,进行表扬或批评;

4、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事情须及时向上级报告;

5、制定培训计划并确保实施。