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第1篇 酒店客房经理岗位职责任职要求
酒店客房经理岗位职责
职责描述:
1、向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5、收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流 。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。
任职要求:
1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。
2.性格开朗，有较强的责任心。
3.在客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之内没有重大责任。
4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。
5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
第2篇 客房经理岗位职责(20篇)
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1)协助并指导客房领班、客房服务员、pa保质保量完成各项工作任务;
2)全面负责客房部各项运营成本的控制;
3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;
4)负责客房对客服务的高标准执行;
5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;
6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
7)负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。
任职要求:
1)高中;
2)两年以上四星级以上酒店客房管理经验;
3)熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;
4)能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力;
5)具有较强的服务意识和协调、沟通能力,具备管理能力及良好的团队合作精神,爱岗敬业,责任心强,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心。
职位关键词:
客房经理 房务经理 精品酒店 连锁酒店
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司房务部的管理工作,为住店客人提供优质、高效的服务,保证客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
2、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核,对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
任职资格:
1、形象气质佳,身体健康,年龄25-40岁;
2、有三星级以上酒店、宾馆等房务部工作经验,懂做房流程,有管理经验。
客房经理(岗位职责)
职位描述
待遇: 底薪+绩效+季度&年度利润分红
岗位职责
1.负责酒店客房部的管理工作,做好部门成本控制。
2.协作总经理、经理制作出的制度负责执行。监督。
3.严格执行安全制度,确保客房安全。
4.及时反馈宾客信息和意见。
5.检查各岗位的操作规程和服务规范,为顾客提供满意的服务和优质的品质质量。
6.完成领导交办的其它工作任务。
任职资格
1.中专以上学历。
2.有1年以上客房领班、主管工作经验或相关经验优先考虑。
3.身体健康,相貌端正。
客房经理(岗位职责)
职位描述
主要职责:
1、确保酒店客房干净和酒店设施的完好;
2、负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作;
3、督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作;
4、提供周到的服务,满足客人的需求;
5、管理客房物品,进行客房的培训工作。
任职要求:
1、团队第一,困难时一定与于员工一起上;
2、3-5年相关工作经验,具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力;
3、有一定电脑基础,经简单培训后应能够使用公司内部系统,经培训可用英语简单与外籍客人沟通;
4、品貌端正,普通话标准;
5、做事细心、有耐心,良好积极的心态,性格外向;
6、具备较强的原则性及执行能力,良好的品质感;
7、具备奉献精神,关怀员工。
其他福利:
1、公司提供免费食宿,宿舍设备齐全(空调、电视、饮水机、热水器俱全)
2、提供具有行业竞争力的薪酬。
3、工作一年以后有工龄工资。
4、每年两次调薪机会。
5、月度、季度、年度评优活动,获选员工有丰厚的奖金。
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:主要负责酒店客房部的管理工作
任职要求:1.学历不限。
2.有3年以上客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识熟练使用电脑持有客房部经理上岗证或资格证书优先。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1)协助并指导客房领班、客房服务员、pa保质保量完成各项工作任务;
2)全面负责客房部各项运营成本的控制;
3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;
4)负责客房对客服务的高标准执行;
5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;
6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
7)负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。
任职资格:
1)高中;
2)两年以上四星级以上酒店客房管理经验;
3)熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;
4)能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力;
5)具有较强的服务意识和协调、沟通能力,具备管理能力及良好的团队合作精神,爱岗敬业,责任心强,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心。
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责酒店客房分房、查房,检查各班对房间及公共区域的卫生质量情况、服务输送情况、备品、易耗品的补充情况。
2、团队建设、培训。
3、公共区域检查。
4、密切与相关部门做好协调,保证房间最大的可出租率。
5、负责协调催促相关部门对房间以及所辖区域存在的工程问题进行维修工作。
任职要求:
1、 年龄20岁以上,身体健康、品貌端正。能承受工作压力、做事认真负责。
2、 1年以上相关工作经验,具备良好的协调沟通能力。
客房经理(岗位职责)
职位描述
主要职责:
确保酒店客房干净和酒店设施的完好;
负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作;
督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作;
提供周到的服务,满足客人的需求;
管理客房物品,进行客房的培训工作。
任职要求:
必须具有桔子酒店管理人的最根本的素质:团队第一,困难时一定与于员工一起上;
如果您习惯坐办公室或只会发号指令,请不要申请;
不论是对同事、客人还是对桔子酒店、以及过去曾经工作过的公司都负责任,如果是只考虑眼前利益的人,请不要申请;
高中以上学历或同等文化程度,35岁以下;
3-5年相关工作经验,具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力;
有一定电脑基础,经简单培训后应能够使用公司内部系统,经培训可用英语简单与外籍客人沟通;
品貌端正,普通话标准;
做事细心、有耐心,良好积极的心态,性格外向;
具备较强的原则性及执行能力,良好的品质感;
具备奉献精神,关怀员工。
薪资待遇:
基本工资+奖金+免费食宿+年底分红+工龄奖励+子女教育基金+社会保险
子女教育基金:工作满三个月,子女上小学、初中、高中,每学期补助:1000元/人,大学补助:2000元/人(多子女者只可选1人申请)
客房经理(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、本科以上学历,1年以上高星级酒店管理经验
2、具有娴熟的酒店管理技巧,专业的业务技能并熟练运用,熟悉酒店运营模式,熟练的掌握管理工作流程
3、能适应高强度的工作,并保持乐观的精神,善于团队合作
4、men or women形象好气质佳
5、不接受应届毕业生
我们能为你提供;
1、五险+双休
2、员工旅游
3、节日福利
我们希望你;
思考能力强,不畏难,积极解决工作中任何问题。
join us and do something!
客房经理(岗位职责)
职位描述
任职要求:
任职要求
1、具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。
2、有五年以上四星五星级客房管理工作经验。
3、身体健康,相貌端正,28岁以上;
岗位职责:
1、负责客房部门全面管理工作。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,控制物料和费用成本。
5、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。
6、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。
7、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
8、提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
9、参与重要接待任务,检查vip房间,拜访长住客人,探访生病客人。
10、处理客人投诉及意外事件。
客房经理(岗位职责)
职位描述
福利待遇:月休4天包吃包住
岗位职责:
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对vlp接待,协助班组掌握布置规格和要求。
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务。
任职资格:
1、 1、热爱本职工作,敬业、爱业,责任心强自觉遵守本店的各项规章制度。
2、有同岗经验2-5年
客房经理(岗位职责)
职位描述
1)指导客房领班、客房服务员、pa保质保量完成各项工作任务;
2)全面负责客房部各项运营成本的控制
3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准
4)负责客房对客服务的高标准执行
5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;
6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
7)负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。
其它薪资福利
保险 公积金 年终奖 奖金提成 全勤奖 8小时工作制 带薪年假 提供住宿 餐补/工作餐
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、 全面负责客房部的管理工作;
2、 制定完善客房部工作制度和程序;
3、 对客房服务质量进行管理和控制;
4、 检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
5、 控制客房各类耗用;
任职要求:
1、 大专以上学历,一年以上相关酒店工作经验,
2、 掌握客房管理、服务流程和质量标准;
3、 熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理;
4、 具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力;
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责制定本店客房部工作计划并实施(周、月);
2、负责本部门员工的聘用;
3、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;
4、负责员工的排班及考勤;
5、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;
6、负责部门培训计划的制定级落实;
7、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;
8、负责组织部门召开早会;
9、负责部门固定资产及低值易耗品的盘点;
10、负责部门布草的管理,包括:洗涤质量、报损率、数量盘点;
11、负责夜间的巡楼工作;
12、对客房的服务质量进行管理和控制;
13、负责及时向店长汇报部门大修理;负责向工程部及时反馈部门日常维修,并填写维修单;
14、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生及安全,注意每个角落的安全隐患,做好防火防盗工作;
15、负责抽查领班检查的ok房;
16、负责上级安排的工作。
薪资:5000元/月;
工作地点:温江南熏大道;
工作时间:早九晚六;单休;
福利待遇:五险+交通补助+工龄工资+节假日福利+提供食宿等
客房经理(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、本科以上学历,1年以上高星级酒店管理经验
2、具有娴熟的酒店管理技巧,专业的业务技能并熟练运用,熟悉酒店运营模式,熟练的掌握管理工作流程
3、能适应高强度的工作,并保持乐观的精神,善于团队合作
4、men or women形象好气质佳
5、不接受应届毕业生
我们能为你提供;
1、五险+双休
2、员工旅游
3、节日福利
我们希望你;
思考能力强,不畏难,愿意积极解决问题。
join us and do something!
客房经理(岗位职责)
[户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]
职位描述
职位要求: 1、5年以上高星级酒店相关工作经验,有品牌酒店工作经验优先; 2、具有良好的星级酒店客房服务及前厅部服务管理实践经验及培训技巧; 3、具有丰富的宾客服务阅历,良好的服务意识; 3、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力; 4、掌握房务部门运作规律,具有很强的组织、统筹、协调、指挥和控制能力; 5、工作敬业,责任心强。
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、全面负责处理酒店总体事务;
2、制定酒店管理目标和经营方针;
3、建立健全酒店财务、组织、管理等各项规章制度;
4、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象;
5、关心员工,以身作则,有高度的凝聚力,带领员工以饱满的热情完成酒店经营任务。
任职要求:
1、年龄25岁——45岁;
2、中专以上学历;
3、身体健康,户籍不限,具有企业主要领导经历,3年以上高级酒店管理经验者优先;
4、品行端正,事业心强,有较强的协调、分析和决策能力,语言文字表达能力强;
客房经理(岗位职责)
职位描述
一、岗位要求:熟悉宾馆客房清洁保养相关业务知识、操作流程和管理经验,能够长期驻店工作。二、岗位职责1.确保客房部工作的正常运转。2.制定部门各项经营计划、管理制度提交行政部。3.参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议,提前做好各种资料准备工作。4.参加酒店每日晨会、一周工作指令会、各类专题会议等。组织部门例会,传达会议精神,督导并落实。5.根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。6.做好与酒店各部门的沟通协调,调整完善部门的组织结构、规章制度。7.审查各管区每天的业房报表。向直接上级提供有利于客房销售情况和预报情况。控制经营成本,增收节支。8.巡视所辖区域,进行现场督导,及时处理直接下级工作中遇到的问题。9.负责对本部门员工进行职业道德教育、业房培训。制定各时间段的部门培训计划、用工计划等提交人事培训部。10.根据工作需要,合理调配部门的管理人员。11.检查落实vip的接待工作,处理客人投诉。12.走访住店客人,了解客人需求,提供个性化服房。13.休息时,指定一名主管代替参加会议、主持工作。14.完成直接上级交办的其他工作事项。
客房经理(岗位职责)
职位描述
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
中专以上学历,年龄在45岁以下;爱岗敬业,认真负责;具有较强的服务意识和协调、沟通能力;具有酒店客房服务和管理两年以上工作经历。
客房经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1
、全面负责客房部工作,向总经理或分管房务的副总经理负责。
客房部经理
以计划、
组织、
指挥和控制等管理手段,
全面实施客房部的管理工作。
客房部经
理
根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务,制定客房部的经营决策计
划。在客房部建立起
有效的管理系统,将客房部的人力、物力资源合理地组织
起来以保证计划的实现。客房部经理借助
于管理系统,根据本部门的计划,对
下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导
和监督。通过检
查、
考核、
评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式,
将各项工作的进展和执
行
计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠
正偏差的措施并予以落
实,使客房管理活动形成一个循环过程。
、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
客房部经理负责建立、健全
本部门各级人员的岗位责任制,将本部门的管理工作、服务工作落
实到各个岗位。
明确各岗位的职责范围和具体工作任务,
规定每项工作的基本要
求及达不到要求应
承担的责任,赋予为履行职责所必需的权力。客房部经理根
据酒店的等级及质量要求,制定本部门
服务工作的规格和标准及达到规格和标
准所需的规范化的工作程序,以保证客房服务质量。
、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
客房部经理根据工作需要及劳动
定额,科学地确定人员编制,并对各工作岗位进行职务分析,
确定各岗位人员的规格。
在此基础上,
向酒店人力资源部提出聘用人员的数量及
要求,配合和参与
人员聘用过程。客房部经理制定本部门员工的培训计划,监
督培训的实施,
以提高员工的素质。
客
房部经理还必须制定员工工作评估制度,
以评估的结果来奖惩员工,检查培训的效果及客房部的工
作状况。
、对客房部物资、设备进行管理和控制。
客房部经理审核本部门物资、设备
的采购计划,提出布品和员工制服的制作及选用方案,并把
好验收关及报废关,
制定物资、
设备的管理制度,
明确各级人员在这方面的职责,
合理使用物资,
对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质
量的前提下,努力降低成本,减少支出。
5
、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
客房的陈设布置要求以科学合
理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的
生活环境。客
房部经理应是这方面的专家,应根据客人的需求及便于服务人员清洁整理的原
则,提
出客房陈设布置的专业性方案。此外,客房部经理还应根据客房使用的
年限及市场需求的变化,
提
出客房更新改造的计划,
其中包括客房种类的调整,
陈设布置的变化,每年有计划地更新改造一部
分客房。
6
、制定房务预算,控制房务支出。
客房部经理根据预测的客房出租率及本部
门各种费用支出及物品耗用量的历史资料,科学地制
定房务预算。
房务预算包括:
购置布品及制作员工制服的预算,
购置客房供应品、
清洁工具及清洁
用品等的预算,客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的
预算。预算制定后,一旦经总经理批
准后,客房部经理应严格将本部门的各种
费用支出控制在预算之内。
7
、巡视和检查本部门的工作状况。
客房部经理经常巡视酒店整个范围,检查
公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、
设施完好的情况,
了解和督导下级管理人员及服务人员的工作,
并认真作好记录。
另外,巡视中还
要重点检查贵宾客房,探访病客及长住客人。
8
、对客房服务质量进行管理和控制。
客房部经理要善于运用日常检查的结果
及客人的反馈意见,用定性的、定量的手段来分析研究
目前客房服务质量的状况,
发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题,
找
出影响客房服务质
量的因素,
及时采取措施,
保证客房服务质量的稳定和提高。
9
、保持与其他部门的联络和合作。
客房部经理作为本部门的负责人要经常主
动与其他部门的负责人联络、沟通,取得各部门对客
房服务工作、管理工作的支持和合作。
10
、不断改进和提高客房管理水平。
客房部经理应有强烈的进取心。在实施严
格管理的同时,要善于学习,认真思考,精心筹划,
在提高员工素质、
提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫,
谋求客房管理工
作不断进步和发展。
任职要求:
第3篇 客房经理岗位职责
客房经理 东方恒力集团 佛山市东方恒力投资有限公司,东方恒力集团,东方恒力 职责描述:
1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务;
2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域;
3、收集宾客的各项意见与要求,及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;
4、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合;
5、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作;
6、负责检查客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
任职要求:
1、具有大专毕业学历或同等以上文化程度;
2、三年以上同星级客房管理工作经验;
3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑;
4、有较强的责任心及协调沟通能力。
