- 目录
-
第1篇 项目呼叫中心岗位职责
呼叫中心项目运营 融360 北京融联世纪信息技术有限公司,原子贷,融360,融联 职责描述:
1.对外包机构运营情况进行日常监控分析及风险监控
2.对各外包机构进行培训及各项业务资料整理维护
3.对各项对内对外流程进行梳理
4.对各类投诉问题进行处理判定
5.收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告,提高服务质量;
6.负责各项指标的分析,包含日报周报月报
任职要求:
1.呼叫中心运营管理经验、质检经验、或者班组管理经验优先
2.大专学历
成长方向:非常专业的团队,运营管理方向培养,独立进行项目运营与管理;
福利方面:六险一金、年终奖金、带薪年病假、游泳健身羽毛球篮球足球读书俱乐部、自助早午餐水果酸奶,充实的工作,丰富的生活~
第2篇 呼叫中心系统工程师岗位职责呼叫中心系统工程师职责任职要求
呼叫中心系统工程师岗位职责
职责描述:
1、参与并负责呼叫中心、ict、it、cti相关系统集成项目poc测试、系统搭建实施、系统实施、系统测试转运维、运维的各个阶段;
2、 主要负责并完成新项目的系统实施工作，搭建测试系统、可能的新建系统等等;完成系统交付;
3、 其他可能的相关工作，例如项目投标支撑等;
任职要求:
1、大学本科及以上学历，计算机及相关专业
2、熟练掌握linu_常用命令;(必需)
3、熟悉数据库及sql语句，懂得撰写简单的sql语句;(必需)
4、熟悉了解某一种程序开发语言，例如c/c++，java等，有软件开发的一定基础及经验;
5、良好的沟通交流能力及文档编写能力;团队精神，愿意学习新的知识，与公司一同成长;
6、如有呼叫中心、cti建设或运维经验会更适合;
第3篇 呼叫中心坐席岗位职责
呼叫中心坐席 盟创国际有限公司 盟创国际有限公司,盟创 职责描述:
岗位职责:
1、负责公司电商平台售前售后在线客户咨询回复;
2、负责客服电话咨询并对每月全国电话接听数据做出分析汇总;
3、与客户建立良好的沟通过程,及时耐心解决客户的售后问题;
4、负责常见客户问题电话排除与解决,能够判断常见电脑周边产品故障类别;
5、呼叫中心话术整理,负责产品电话资料问答整理;
6、完成部门经理临时交办的其他任务。
任职要求:
1、有一定it产品基本知识,了解电脑硬件安装过程,高中以上学历;
2、受过客服热线的培训,从事过相关天猫京东等电商客服工作,3年以上客服热线坐席工作经验者优先;
3、具有较强执行能力和沟通能力,能够耐心细致的解决客户提问;
4、具有一定的数据整理和分析能力;
5、熟练使用客服热线日常接听回复术语,熟练使用办公软件(word、 e_cel、 ppt);
6、工作耐心、细致、严谨、对客户不抱怨,有良好的服务意识和执行意识;
7、具有较强的工作热情和责任感。
第4篇 电话呼叫中心岗位职责任职要求
电话呼叫中心岗位职责
呼叫中心电话销售 上海行动教育 上海行动教育科技股份有限公司 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求:有教育行业工作经验者优先考虑
电话呼叫中心岗位
第5篇 呼叫中心质量岗位职责
口碑-呼叫服务运营专家(效能质量)-服务中心 阿里巴巴 阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴 工作职责:
1. 根据日常服务数据进行呼叫中心人力与人效的监控和分析,发现管理上的不足之处并改进,不断完善人力、人效管理机制和体系;
2. 构建所属业务的指标体系,建立和完善日常业务报告体系,能够及时、准确、完整的呈现部门整体及各项目的运作情况,为业务模块和产品提供决策支持;
3. 搭建质量管控体系,建设质量管理循环机制,推进质量策略实施落地;
4. 对服务质量进行多维度分析,发现共性问题,制定策略并推进改善,协同合作方资源持续推动改进,保障整体的服务质量;
5. 找出影响客户体验的关键环节,应用系统化思维推动系统、流程及产品端的完善,撬动品质运营模式的创新。
任职要求:
1. 有5年以上的呼叫运营管理经验,熟悉服务体系运作,有六西格玛认证或copc、4ps认证优先;
2. 具备独立思考和较强的数据分析能力、质量敏感度,能够快速发现问题推动解决;
3. 具备较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力,有团队合作精神;
4. 有独立运作项目经验,能带领虚拟团队完成复杂、多角色的服务标准、外包品质管控、服务评价体系的设计和优化工作;
5. 极强的学习力、逻辑思维能力和系统性思考规划能力,数据敏感度高,具备较强的分析总结能力。
第6篇 呼叫中心坐席代表岗位职责任职要求
呼叫中心坐席代表岗位职责
岗位职责:
1)我们要求大学专科及以上学历，年龄在23-35岁!
2)我们需要有情怀、有梦想、脚踏实地、目标坚定，不怕苦，想奋斗一场的有志青年!
3)我们需要渴望学习、锐意进取、积极向上，始终带给别人阳光的boy and girl!
4)再告诉你，我们有完善的培训体系，因此我们专业不限、经验不限。
2、工作内容:
1)根据公司提供的有意向客户，通过电话方式销售产品，通过电话沟通轻松完成订单;
2)产品好卖，有优势，无需外出拜访、轻松完成业绩;
呼叫中心坐席代表岗位
第7篇 呼叫中心客服主管岗位职责呼叫中心客服主管职责任职要求
呼叫中心客服主管岗位职责
职责描述:
1)负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达;
2)负责组内员工的日常沟通、答疑;
3)负责小组内所有的问题闭环管理;
4)每位tl每月必须至少做一天自己管理的agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;
5)需有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表
任职要求:
1)正规院校大专及以上学历;
2)电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;
3)在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队;
4)电脑打字50字/分钟以上;精通ms office工具;
5)具备强有力的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验和良好的写作能力;
6)口齿清晰，表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力
第8篇 呼叫中心培训经理岗位职责
培训高级经理(山东呼叫中心) 上海微盟 上海微盟企业发展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元夺宝,微盟 职责描述:
1、负责梳理各业务线培训需求,整合公司各业务线培训资源,制定培训计划;
2、负责行业相关动态、营销资料收集、整理与输出,丰富渠道体系知识含量;
3、负责代理商及行业客户的各类营销活动宣讲需求整合、分配;
4、负责各阶段培训工作效果的评估和总结分析。
任职要求:
1、大学本科以上学历; 5-8年左右工作经验;
2、具备清晰的梳理能力,良好的沟通及抗压能力;
3、具有丰富的培训、演讲经验,互联网/新媒体行业从业经验优先;
4、熟练掌握办公软件,如word、e_cel、powerpoint等;
5、具有良好的服务意识与团队精神;
6、有相关销售经验者优先考虑。
第9篇 呼叫中心现场岗位职责
现场运营管理岗(呼叫中心、callcenter) 泰康保险集团股份有限公司 泰康保险集团股份有限公司,泰康,泰康人寿,泰康人寿保险股份有限公司,泰康保险集团,泰康健投,泰康 职责描述:
1.负责作业团队现场管理,及时解决突发事件,保证运营及人员安全;
2.不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准;
3.开展运营指标数据分析,持续提升效能指标,确保指标达成;
4.定期与作业团队沟通,策划并组织团队活动,激发团队工作热情,提升员工满意度;
任职要求:
1.大学本科及以上学历,金融、经济、保险、管理等相关专业
2.具备中大型呼叫中心团队管理经验,有保险团队管理经验优先;
3.优秀的团队意识及良好的管理能力,取得呼叫行业的认证资格;
4.良好的沟通能力、表达能力,执行力强;
5.良好的计算机操作能力、熟悉办公软件。
第10篇 呼叫中心系统工程师岗位职责
呼叫中心系统工程师 深圳市云之音科技有限公司 深圳市云之音科技有限公司，云之音，云之音职责描述:
1、参与并负责呼叫中心、ict、it、cti相关系统集成项目poc测试、系统搭建实施、系统实施、系统测试转运维、运维的各个阶段;
2、 主要负责并完成新项目的系统实施工作，搭建测试系统、可能的新建系统等等;完成系统交付;
3、 其他可能的相关工作，例如项目投标支撑等;
任职要求:
1、大学本科及以上学历，计算机及相关专业
2、熟练掌握linu_常用命令;(必需)
3、熟悉数据库及sql语句，懂得撰写简单的sql语句;(必需)
4、熟悉了解某一种程序开发语言，例如c/c++，java等，有软件开发的一定基础及经验;
5、良好的沟通交流能力及文档编写能力;团队精神，愿意学习新的知识，与公司一同成长;
6、如有呼叫中心、cti建设或运维经验会更适合;
第11篇 呼叫中心客服岗位职责(20篇)
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
华夏银行 信用卡中心 招聘在编客服专员岗位
岗位职责:
1、根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录。
2、在线对客户的业务申请进行操作,包括:激活、换卡、止付、额度调整等业务。
3、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。
4、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加信用卡中心及客户服务部组织的相关培训。
5、根据反洗钱工作要求,负责在客户服务过程中进行客户身份的识别与确认。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
教育水平:大学专科(含)以上学历;
专业知识及技能:熟知信用卡业务流程和银行一般知识,有较强语言表达能力,熟练使用计算机;
相关领域工作经验及年限:无。
信用卡中心签订正式劳动合同,为正式员工(银行内部编制)
五险一金+商业补充医疗
工作属于倒班制,每天会有不同班次。每月会有2-3次大夜班。有夜班补助,加班有额外奖金。整体年薪7-9万。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
一、工作内容
1、接听400电话,处理美团顾客/美团合作商家的咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、及时记录、汇总、反馈工单问题;
4、【招聘】客服专员、商服专员、投诉专员岗位;
二、岗位要求
1、年满23周岁,男女不限,大专以上学历;
2、普通话标准、熟练操作办公软件;
3、接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识;
4、有呼叫中心经验优先,优秀应届毕业生亦可。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、 呼入业务:负责车票相关信息查询及疑难问题解答等工作;受理、记录客户意见、投诉;受理、收集代理咨询信息。
2、 呼出业务:告知客户车站、车次、车票信息变更情况及其他重要通告、通知;回复客户相关咨询;客户回访。
3、 qq业务:接待qq客户咨询及疑难问题解答等工作;受理、记录客户意见、投诉;受理、收集代理咨询信息。
4、执行公司及上级领导交办的其他工作
任职要求:
1.熟练操作office办公软件,打字速度高于40字/分钟
2.声音明亮,普通话标准,熟悉客服工作
3.乐观、开朗,有一定承压能力
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、 接听来电处理返利网会员的咨询和问题;
2、 发现记录问题并及时存档汇报;
3、 负责会员的维护以及回访跟踪,提升会员满意度;
4、 完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、熟悉网上购物和返利网,热爱互联网;
2、有耐心和亲和力,有责任心,细心,性格平和;
3、具备良好的服务意识、团队合作精神和较强的学习接受能力;
4、善于与人沟通,善于解决问题,具有较强的抗压能力。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
接听客户电话,解答客户在系统使用的过程中所遇到的问题;
整理客户资料并对不同类型的客户进行定期回访;
公司可提供宿舍。
任职要求:
大学专科毕业及以上学历;
普通话标准、流利、音质清晰;
热爱服务工作;
具备计算机操作能力;
较强的学习能力;
具有良好的语言沟通能力及团队合作精神;
身体健康,无不良嗜好。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
1.以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通
2.解决客户对公司产品的疑问,做好产品介绍和咨询解答工作
岗位职责:
1、公司提供客服资源,负责与客户沟通,维护客户;
2、通过网络和电话与客户进行有效沟通了解客户需求,
寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职条件:
1、要有责任心、有上进心,具有勤奋、坚持的精神;
2、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
3、具有1年以上相关工作经验者优先;
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
责接听客户来电人工热线,为用户提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等优质的电话服务
工作时间:
每月休息6-8天,365天轮班倒休制(早8-晚11没有大夜班),法定节假日工作3倍薪酬制度,工作时间超过晚9:30时夜班补助15元/天
人员要求:
1)性别:男女不限;学历:大专以上;年龄:18-28周岁;
2)语音语调:普通话标准,吐字清晰,同等专业优先;
3)技能标准:熟悉计算机键盘,打字30字/分钟以上;
薪资待遇:
1)基本工资+补助+提成+奖金+五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)
2)工作能力出色的,可提为班长、质检员等岗位,之后可升之项目主管等.公司为员工提供了公平而光明的发展前途
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
因集团发展需要,现分公司诚聘客服岗位
工作内容:
1、通过电话回访的形式回访我们的客户,用专业的话术及我们的产品套餐介绍使的客户订购我们的套餐。解答客户疑问,推广公司产品活动内容,记录客户收货地址,赠送产品,联系方式等。
2、接听客户的售后电话,解决客户在使用过程中所存在的问题并及时的反馈给自己的主管领导。
薪资待遇:公司提供住宿
1、薪酬福利:底薪+高提成+绩效奖金+现金奖+物质奖+岗位津贴+全勤+节日福利+带薪年假+法定节假日+每月四天公休+平时聚餐+住宿,提供带薪岗前培训!
2、八小时工作制,室内办公,公平公正的晋升机制及发展空间;
3、办公环境优美舒适,公司氛围良好、团结互助,实行人性化管理。
其它薪资福利
保险 奖金提成 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 提供住宿 交通补贴
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、熟悉公司、产品和服务,严格贯彻和执行公司营销策略;
2、接听客户电话,解答客户疑问,挖掘客户潜在需求;
3、负责客户服务信息的收集、分析、整理与分配;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职要求:
1、男女不限,18—35岁,大专及以上学历;
2、口齿伶俐,思维敏捷,表达清晰,普通话标准;
3、学习能力强、主动积极、有团队合作意识;
4、有良好的解决问题的能力、较强的事业心,敢于面对挑战。
薪酬福利
1、薪资
无责任底薪2800+奖金+绩效
2、晋升奖励类
公司为员工提供部门内部和跨部门晋升渠道。
3、培训类
岗前培训、在职培训(授课式、帮带式)
4、假期类
带薪年假、婚假。 一个月4天休息,根据自己支配。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
要求:
1、年龄22—30,大专或同等以上学历
2、普通话流利,喜欢与人沟通,工作认真负责
3、能够长期稳定在公司发展
4、有较高的思想品德和良好的素质修养
薪资待遇
1、实行每天8小时工作制
2、福利待遇:员工除享受国家法定节假日、正常周末休息外还享受每年1个月的带薪寒假
3、工资构成:基本工资+奖金,年收入50000元以上
4、对于工作表现优秀的员工给予职位晋升的广阔空间
备注:不符合要求者、在职人员以及无诚意找工作者,请不要随意投递简历!
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
●通过电话、文字等多种方式向客户提供产品咨询、业务流程咨询等服务;
●记录并及时反映客户的建议和意见,提高客户服务满意度;
●客户电话回访;
●与团队合作完成其他工作。
胜任要求:
●本科及以上学历,一年以上相关工作经历;
●普通话标准、流利,有良好的语言表达和沟通能力;
●具有优良的客户服务意识;
●工作态度认真、积极主动、责任心强,能承受一定工作压力。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.客户资料管理,创建并完善会员库,完善客户资料。
2.维护新老会员,了解客户需求,对其购买提供专业咨询。
3.对不同类型的客户进行不定期回访。
4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析。
5.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
6.完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动 ;
5、有团队合作精神,性格好,有耐心及责任心。
职位福利:
1、每周两天休息,享受正常法定假日,工作时间满一年以上员工,可享受每年5天(或以上)带薪年休假及员工体检福利;
2、外阜员工,符合条件可办理北京居住证。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 接听来自400的客户咨询电话,负责受理客户咨询,解答客户的疑难问题,为其提供专业服务;
2. 定期回访客户,并统计、分析回访信息,进行客情维护;
3. 负责介绍产品卖点,解答用户有关投资及网站注册等问题;
4. 定期外呼,进行客户需求调研,并配合销售部门适时推广企业产品;
5. 协助处理客户回馈、农场对接、蔬菜配送等工作;
6. 对老客户合作关系及服务的跟踪,进行客户关系的维护与拓展;
7. 完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,品行端正;
4. 具备一定的理解能力、抗压能力和营销能力,能够熟练操作office办公软件;
5. 大专及以上学历,有金融、p2p等行业客服经验优先;
6. 1-2年相关经验,优秀应届毕业生亦可。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、非销售岗位,通过接听公司400客服热线,解答客户的业务咨询,处理客户业务需求与投诉;
2、线上收集客户意见并进行反馈;
3、完成领导交办的其他工作
任职资格
1、中专(含)以上学历,文科类专业;
2、形象气质好,沟通能力强,具有较强的亲和力,服务意识较强;
3、能熟练运用office软件。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责订单的售后处理,退换货处理,部门的协调及客户的沟通!
2、负责解决各种售后问题;
3、反馈顾客的问题给各部门
职位要求:
1、普通话标准,声音甜美具亲和力,具有较强的语言组织及口头表达能力;
2、具备良好的客户服务理念,工作热情、细致、有耐心,思维敏捷,具有很强的应变能力;
3、熟练使用各种办公软件,打字速度快,有良好的学习能力,具有平和的心态及良好的抗压能力;
4、优秀的团队精神,强烈的责任感,工作积极主动,有较强的沟通、协调和组织能力。
5、能接受翻班及加班者优先,有呼叫中心工作经验者或电视购物工作经验优先;
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
_ 首年平均月薪6000元!
薪资优势:无责任底薪包含基本工资、岗位津贴、等各项补助。
首月新人工作优秀者月薪均可达4000元以上。
提成优势:高额无上限销售提成。
福利体系:法定节假日及每年最高10天带薪休假
依据国家法律规定缴纳社保
员工关怀制度:年度旅游,月度生日会,年度免费健康体检……
_ 学习优势:入职新人提供1对1专业老师指导的带薪培训,理论知识+上线实践结合进行。
正式员工提供全方位的终身培训如:销售技能、产品知识、专业知识、晋升培训等,为员工提供通畅的晋升通道。
_ 你想实现职场三级跳吗(公平、公开、迅速,不按个人的工作经历和学历为限制)
晋升优势:毎月一次内部晋升,初级专员—中级专员—高级专员—主管--经理(或根据发展意愿转公司内勤、及其它岗位)。
_ 我们寻找的人才:电话客服(无需开发新客户,企业提供客户信息)
工作职责:
邀约客户到各分院进行现场咨询。
职位要求:
20-35岁,具备良好的沟通表达能力,有相关工作经验者优先。
做六休一
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.普通话语音标准,有较好的语言表达能力;
3.有较强的应变和判断能力,良好的沟通和处理事件的能力;
4.良好的工作心态;
5.性格谦和,有责任心,有较好的服务意识和团队合作意识;
6.熟练操作计算机,熟悉操作常用办公软件,计算机专业优先 ;
7.有idc相关工作经验者优先。
岗位职责:
1.网站上线后进行跟进服务,确保客户网站的稳定和及时更新;
2.网站建设客户的后期维护、接受客户反馈、咨询,客户回访工作,快速有效地解决客户问题;
3.在erp中及时更新客户档案客户服务记录;
4.对客户购买的网站产品提出专业的意见和建议;
5.按规定时间完成网站续费、升级改版工作;
6.按规定时间完成网站客户电话回访及出访任务;
7.接待公司内部同事咨询;
8.网站建设客户的二次消费的开发工作.
富有竞争力的薪资+五险一金+晋升调薪机会+法定节假日+过节福利+防暑降温补贴+取暖补贴+定期体检+其他福利(健身,娱乐等)
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责 1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务; 2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 3、客户受理和客户开通; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格 1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、接受线上、线下客户对租车服务的咨询与预订,并完成预订订单;
2、接听客户对租车服务等产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;
3、执行公司各项业务流程及服务标准,确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受;
4、负责做好投诉客户的初级安抚工作,配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作;
5.及时反馈客户提出的意见及建议,参与服务执行中心的话述制定与优化,通过不断提升话述的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平.
任职要求:
1、普通话标准,有良好的服务意识;
2、能够接受夜班 (倒班制:早8:00-晚8:00;晚8:00-早8:00,上二休二)
办公地址:顺义区天竺镇府前一街4号
工作地址
北京市顺义区天竺镇府前一街4号
呼叫中心客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;
2、负责邮件代收;
3、协助主管负责业主入住及装修手续办理工作;
4、按照公司授予权限,独立处理客户投诉,确保处理结果让客户满意;
5、负责为客户提供现场或电话咨询、沟通服务;
6、完成领导所交办的其他临时性工作。
7、接听受理业主投诉报修。
任职要求:
1、大专以上学历,能熟练操作办公软件
2、声音甜美,有亲和力
3、此岗位需要倒夜班
第12篇 高级java技术专家（呼叫中心）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
工作职责：
你要做的：
●负责主导设计、开发基于 freeswitch构建的分布式智能化通讯联络中心；
●负责预测外呼、智能外呼机器人、智能ivr等具有前沿性的产品开发；
●基于genesys呼叫中心平台开发通讯业务应用；
●负责产品架构规划、性能优化、故障排查和解决、安全加固等工作；
●参与知识传播及技术，促进团队成员共同进步。
期望的你：
●本科以上学历，5年以上研发经验，具备扎实的计算机理论基础；
●深厚的java功底，深入理解javaee服务器端设计和编程；
●熟悉springmvc、spring、mybatis等主流框架，了解实现原理；
●熟悉呼叫中心话务模型和voip通讯模型，具备大型话务系统设计开发经验;
●熟悉mysql数据库技术，熟悉数据库优化;
●熟悉redis，有hbase、hive 开发使用经验；
●熟悉缓存、消息、大数据存储相关技术；
●熟悉常见的分布式组件kafka、zookeeper，了解大型分布式系统的解决思路和解决方案；
●熟悉git 版本管理工具，熟悉ci工具；
●坚定的技术追求，具备解决问题的能力和兴趣；
●思维清晰，优秀的表达沟通能力和团队协作能力。
具备以下能力或经验者优先：
●erlang开发经验;
●呼叫中心，客服/电销/系统开发经验;
●cti 中间件，genesys，avaya 等接口开发经验；
●敏捷开发经验，适应快速迭代开发。
第13篇 呼叫中心系统岗位职责
呼叫中心系统工程师 深圳市云之音科技有限公司 深圳市云之音科技有限公司,云之音,云之音 职责描述:
1、参与并负责呼叫中心、ict、it、cti相关系统集成项目poc测试、系统搭建实施、系统实施、系统测试转运维、运维的各个阶段;
2、 主要负责并完成新项目的系统实施工作,搭建测试系统、可能的新建系统等等;完成系统交付;
3、 其他可能的相关工作,例如项目投标支撑等;
任职要求:
1、大学本科及以上学历,计算机及相关专业
2、熟练掌握linu_常用命令;(必需)
3、熟悉数据库及sql语句,懂得撰写简单的sql语句;(必需)
4、熟悉了解某一种程序开发语言,例如c/c++,java等,有软件开发的一定基础及经验;
5、良好的沟通交流能力及文档编写能力;团队精神,愿意学习新的知识,与公司一同成长;
6、如有呼叫中心、cti建设或运维经验会更适合;
第14篇 银行呼叫中心岗位职责银行呼叫中心职责任职要求
银行呼叫中心岗位职责
华夏银行呼叫中心销售专员 中航网络科技(深圳)有限公司 中航网络科技(深圳)有限公司，中航 希望你具备以下能力或经验:
1.开发客户的方式:电话销售
2.销售对象(客户类型):个人消费者
3.销售区域:全国
4.销售的产品状态:新产品
5.项目型(解决方案型)销售:是
目前，对该岗位的初步定位如下:
1.岗位级别:非管理岗
为了将来能够更快融入团队，还希望你具备以下条件:
1.年龄要求:22岁到28岁
2.行业背景要求:
面销电销，保险贷款等
3.性格特质要求:团队合作、乐观积极、抗压能力强、严于律己
第15篇 呼叫中心部门经理岗位职责任职要求
呼叫中心部门经理岗位职责
岗位职责:
任职要求:岗位要求(大专以上学历或从事管理工作者优先) 1、能吃苦耐劳，有很好的奉献精神，一切以团队成员利益为先 2、熟悉掌握海尔公司业务知识，并能对员工的疑难问题做到有回有应，耐心解答; 3、对于领导安排的新工作或临时性工作必须做好有序安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。 4、在工作中能及时发现问题，并能向领导提出合理化建议(例如:根据业务量及情况的变动建议调合理整班次及合理安排座席等) 5、及时了解组员的情况，做好沟通工作，同时做好上传下达; 6、如无任何海尔公司业务经验，从一线工作做起至少三个月。
呼叫中心部门经理岗位
