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第1篇 呼叫中心坐席岗位职责任职要求
呼叫中心坐席岗位职责
岗位职责:
1、按照既定的话术开展外呼电话营销工作，保证按时按质按量的完成买家邀约任务;
2、耐心接听客户对会展的各种咨询电话并协调解决客户提出来的问题;
3、对邀约的买家进行回访确认。
任职资格:
1、中专及以上学历，专业不限;
2、普通话标准，音质佳，语言流畅;
3、反应灵活，较强学习能力及客户服务技巧;
4、熟练使用office办公软件，打字速度快;
5、优秀应届毕业生尚可。
呼叫中心坐席岗位
第2篇 呼叫中心坐席岗位职责
呼叫中心坐席 盟创国际有限公司 盟创国际有限公司,盟创 职责描述:
岗位职责:
1、负责公司电商平台售前售后在线客户咨询回复;
2、负责客服电话咨询并对每月全国电话接听数据做出分析汇总;
3、与客户建立良好的沟通过程,及时耐心解决客户的售后问题;
4、负责常见客户问题电话排除与解决,能够判断常见电脑周边产品故障类别;
5、呼叫中心话术整理,负责产品电话资料问答整理;
6、完成部门经理临时交办的其他任务。
任职要求:
1、有一定it产品基本知识,了解电脑硬件安装过程,高中以上学历;
2、受过客服热线的培训,从事过相关天猫京东等电商客服工作,3年以上客服热线坐席工作经验者优先;
3、具有较强执行能力和沟通能力,能够耐心细致的解决客户提问;
4、具有一定的数据整理和分析能力;
5、熟练使用客服热线日常接听回复术语,熟练使用办公软件(word、 e_cel、 ppt);
6、工作耐心、细致、严谨、对客户不抱怨,有良好的服务意识和执行意识;
7、具有较强的工作热情和责任感。
第3篇 呼叫中心坐席代表岗位职责任职要求
呼叫中心坐席代表岗位职责
岗位职责:
1)我们要求大学专科及以上学历，年龄在23-35岁!
2)我们需要有情怀、有梦想、脚踏实地、目标坚定，不怕苦，想奋斗一场的有志青年!
3)我们需要渴望学习、锐意进取、积极向上，始终带给别人阳光的boy and girl!
4)再告诉你，我们有完善的培训体系，因此我们专业不限、经验不限。
2、工作内容:
1)根据公司提供的有意向客户，通过电话方式销售产品，通过电话沟通轻松完成订单;
2)产品好卖，有优势，无需外出拜访、轻松完成业绩;
呼叫中心坐席代表岗位
第4篇 呼叫中心坐席代表岗位职责
呼叫中心坐席代表 中航证券有限公司 中航证券有限公司,中航证券,中航 职责描述:
(1)全日制本科以上学历;
(2)通过证券从业资格考试。
(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;
(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的工作责任心和团队协作精神,无不良记录。
(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;
(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。
任职要求:
(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;
(2) 在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;
(3) 收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;
(4) 完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;
(5) 完成部门安排的其他工作。
