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第1篇 技术主管（一汽大众）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.精通一汽大众全系车型技术，收集技术问题及质量信息，组织技术攻关与技术培训；
2.制定维修工艺及操作流程，负责技术诊断；
3.负责服务部员工的维修技术培训及维修技术支持工作；
4.负责制定非保养类车辆维修方案；
5.负责判定旧件使用、负责车辆质检工作、负责保险索赔工作；
6.担任安全小组委员会安全管理员，协助售后安全小组副组长对车间安全进行管理
岗位要求：
1.大专以上学历，汽车维修、机电、汽车原理等相关专业；
2.5年以上相关行业经历，3年以上同职位管理经验；
3.精通一汽大众维修技术，能熟练使用计算机；
4.具有高级维修资格证书；
5.具有良好的语言表达能力、文字表达能力、驾驶技术熟练；
6.具有较强的组织协调能力、团队协作能力、培训指导能力，责任心强；
第2篇 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；
5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；
2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；
3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。
薪资福利：
1、薪资：底薪+提成；
2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。
第3篇 汽车电销专员(一汽大众)岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.根据年度/月度展厅销售计划，完成网络销售目标；
2.负责数字化平台上的公共订单的抢单、无效销售线索反馈、销售线索跟踪、邀约客户到店、展厅接待和实现销售；
3.负责网络销售线索在线答疑、意向核实、客户资料整理更新及提交、跟进客户并录入跟进记录；
4.推进试乘试驾工作开展，了解客户试乘试驾感受和反馈，提高试乘试驾率；
5.推荐金融衍生和二手车业务，提高二手车置换率和车贷渗透率；
6.根据精品附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
7.利用dms+ddmp系统进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护，低意向客户的培育、开展客户维系工作；
8.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉
9.提升销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成。
第4篇 客户关系总监（一汽大众-灞桥）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
一、岗位职责
1、全面负责客户满意度指标的监控与落实；
2、对厂家标准服务流程的落实进行监控；
3、负责组织实施各类业务提醒工作；
4、负责安排维修保养和各种服务活动后的客户回访工作，并对回访结果进行分析及提出改善方案；
5、负责拟定客户关系维系计划和客户服务活动的计划编制；
6、负责组织相关服务活动，收集客户的意见，整理分析并提出改进意见；
7、依据相关标准组织开展客户俱乐部工作；
8、负责客户档案的管理工作，分析客户需求制定行动计划；
9、负责下属员工的绩效考评、岗位调整和相关培训工作。
二、岗位要求
1、本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业；
2、5年以上汽车行业工作经验，2年以上汽车行业客户管理工作经验；
3、具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力，可独立拓展客户资源，完成客户满意度目标；
4、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力。
第5篇 售后前台主管（一汽大众）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责华阳园区一汽大众品牌前台服务顾问管理工作，负责协助服务部经理制定部门年度经营目标及年度预算；
2、前台服务顾问全面管理工作，熟悉掌握维修作业流程，完成上级领导制订的维修承揽业务指标，与其他各部门协调合作，执行维修计划；
3、业务开发及外围关系维护；
4、协助部门负责人完成cs管理；
5、协助服务部经理制定服务活动计划，并负责组织实施。
职位要求：
1、大学专科以上，汽车相关专业或经济、管理相关专业；
2、5年以上工作经验，3年以上相关行业经历，2年以上同职位管理经验；
3、熟悉汽车知识，了解基本维修技术，掌握公司所经营车型产品知识，掌握售后市场营销相关知识，了解客户服务技巧；
4、一汽大众从业经验、持有业务主管认证和参加过相关培训者优先考虑。
