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第1篇 接待部主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.排团，如：根据计调部团期计划，合理分配带团领队人选。协调领队资源，确保按期出团（如：病假）
2.出团管理，如：实时监控各领队的带团业绩。及时组织、协调内外部资源，帮助领队处理出团过程中的各类突发问题，确保出团顺利；
3.投诉处理，如：接收游客提出的食宿、交通、线路、服务等方面抱怨或投诉，及时协调处理，安抚游客，或制定相应的应对措施；
4.团队管理，如：针对领队、领队组长，通过视频会议、邮件、钉钉、现场辅导与交流等多种方式，提高员工的业绩与服务意识，减少错误的发生。
职位要求：
◆3年以上的同职位/旅游管理工作经验
◆熟知《旅游法》《消费者权益法》《合同法》《保险》等相关法律法规
◆熟悉旅游服务评价的流程和关键指标
◆熟知消费心理学
◆掌握基础的投诉处理技巧、团队激励技巧、时间管理
◆具备良好的沟通协调能力
◆熟练使用office办公软件
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第2篇 旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
接待游客咨询，销售公司产品；
跟进服务客人、为客人提供各项增值服务；
维护公司门店形象，维护企业品牌形象；
领导安排的其它相关工作。
职位要求：
年龄20到35周岁；
身体健康，相貌端正，乐于与人交流，善沟通；
全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先；
有旅行社门店及相关工作经验者优先；
有导游证优先；
有团队合作精神，服从企业管理，吃苦耐劳。
第3篇 行政接待经理岗位职责任职要求
行政接待经理岗位职责
行政接待经理 华清集团 杭州华清设计控股集团有限公司，华清 1、协助公司领导做好综合、商务工作和日常事务的处理。
2、负责做好公司重要来宾和客户的接待，做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。
3、做好公关关系协调，加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动;
4、协助领导与政府相关职能部门的疏通、协调、维护工作，为公司的各项工作协调好关系;
5、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历，有酒店等行业接待工作经验优先;
2、年龄28-33周岁，身高165以上，形象好气质佳，开朗活泼;
3、熟悉商务礼仪，熟练使用计算机办公软件，有良好的文字和语言表达能力;
4、较强的沟通协调能力、服务意识、职业素养和敬业奉献精神。
5、具备高度的团队协助精神、抗压能力和良好的外联和公关能力;
6、性格沉稳，能适应商务接待工作节奏。
第4篇 接待员岗位职责任职要求
接待员岗位职责
职责描述:
1.负责办理宾客入住、退房登记及数据统计;
2.每天统计前天入住信息明细，核对账单，发送日报;
3.协调公司各部门与各协议单位，做好对外创收/对内保障协调，查看房间整理情况，对房态进行及时更新等工作;
4.查看客房并跟进问题房源处理;
5.做好领导交代的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历，形象气质佳;
2.具备酒店相关工作经验者优先。
第5篇 做二休二 机场值机/vip接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。
（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。
（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。
（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。
（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇：
（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。
（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。
（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
职位要求：（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。
（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。
（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务：
（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。
第6篇 维修接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、接听售后客户电话咨询;
3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
5、其他上级安排的工作。
岗位要求
1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；
2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑；
3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。
第7篇 行政接待岗位职责任职要求
行政接待岗位职责
职责描述:
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
任职要求:
1、18-25岁，形象气质佳;
2、能熟练操作word，e_cel等办公软件及办公设备;
3、有较强责任心，做事用心、踏实、细致;
4、有良好的沟通能力与语言表达能力;
第8篇 住院接待处人员岗位职责要求
1.在门诊护士长的领导下,指导病人择医,并办理相关住院手续。
2.对入院病人根据病情进行院前处置,遇有异常即妥善处理。
3.处置后由护士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家属陪同前往。
4.正确做好入院病人的登记工作,发放生活用品。
5.各班认真做好物品清点工作。
6.做好住院接待处的消毒隔离工作,防止交叉感染。
第9篇 4s店前台接待岗位职责任职要求
4s店前台接待岗位职责
岗位职责:
1、 及时、 准确接听/转接电话.;
2、 接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、 负责吧台工作;
4 、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1 、形象好， 气质佳， 年龄18-35岁;
2、 具备良好的协调能力、 沟通能力， 负有责任
心， 性格活泼开朗， 具有亲和力;
第10篇 迎宾接待岗位职责任职要求
迎宾接待岗位职责
职责描述:
1、热情接待客户，给客户提供帮助和咨询;
2、引导客户就诊。
任职要求:
1、 形象好、气质佳，有亲和力、友善好客;
2、 身高:女生162cm以上，男生170cm以上;
3、 有四、五星级酒店服务经验者优先;
4、 持有驾驶证，具备一定的英语听说会话能力;
5、 有良好的沟通技巧和语言表达能力;
6、 理解为顾客提供优质服务的重要性和应用能力。
第11篇 旅行社前台接待（中农国旅）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
一、岗位职责
1、接待客户，解答旅游信息咨询、进行产品推介工作，并达成签单；
2、负责前台电话接听，整理客户资料并做好营销日报；
3、定期更新旅游发班线路、微信群管理；
4、规范填写旅游合同、收据并存档；
5、保持前台环境整洁，做好办公设施的保养维护；
6、领导交办的其他事项。
二、职位要求
1、大专及以上学历，1-3年相关工作经验；
2、热爱旅游、有责任心、沟通能力强；
3、形象气质良好，有一定的亲和力。
工作地点：淮安区淮城镇西长街314号，有意向者可投递简历。
第12篇 前厅部前台接待岗位职责任职要求
前厅部前台接待岗位职责
职责描述:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1.高中以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。
第13篇 客户接待助理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
负责华为公司客户到华为松山湖园区参观考察的总体资源协调、安排，负责园区讲解以及客户接待辅助支撑等行政工作。
职位要求：
1、大专学历，英语、对外汉语、旅游专业优先；
2、口齿清晰，普通话标准，英语口语流利；
3、良好的沟通、组织协调能力及客户服务意识，抗压、应变等能力较好；
4、熟练办公软件操作；
5、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、东莞往返工作。
其他：
1、公司依法办理养老、医疗、意外、失业保险及住房公积金，同时为每位员工购买重大疾病、意外伤害等商业保险。
2、公司实行五天八小时工作制，依法享有法定假期。
3、面试需携带资料：毕业证、英语等级证、身份证原件和复印件一份，一张一寸彩色照片。
提醒：本公司严格审查学历及工作背景，学历及工作经历不真实者请勿投递简历。
第14篇 热线接待岗位职责任职要求
热线接待岗位职责
岗位职责:
1、完成售前4008热线咨询及企业qq、live800在线咨询业务工作，确保及时解答客户业务咨询;
2、收集客户反馈信息，挖掘客户潜在需求，为公司提供高质量的商机;
3、完成部门经理临时安排的其它事务。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限，具有一定的热线服务经验者优先;
2、对软件、互联网、电子商务行业和发展方向有一定了解;
3、有较强的电话沟通，和服务意识，善与人沟通，亲和力佳，团队合作意识强，能承担较强的工作压力。
第15篇 前台文员接待岗位职责及职位要求
前台接待多指酒店、宾馆等场所负责客户的来访及登记、引领等内容的工作人员。
前台文员接待职位要求
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；
6.具备一定的英语交流能力；
7.具有一定的相关工作经验。
前台文员接待岗位职责
1.服从接待处经理、主任之工作安排；
2.异常特殊事情必须向上级汇报；
3.随时接受上司委派之任何工作；
4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助；
6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；
7.打印各种营业报表；
8.注意酒店内的各种宣传活动；
9.推销客房及酒店各项设施及服务；
10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
