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第1篇 维修接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、接听售后客户电话咨询;
3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
5、其他上级安排的工作。
岗位要求
1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；
2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑；
3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。
第2篇 汽车维修接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责车辆的预约、接待、填写派工单、修理、质检和跟踪服务；
2、参与公司售后市场开发和客户群体的拓展；
3、接受有关汽车保养和核准的维修流程，车辆使用及当地车辆法规的咨询；
4、协调前台与车间的工作，使其正常的运作
5、严格执行车辆配件，索赔的相关信息
职位要求：
1、有2年以上的汽车售后服务管理的相关经验
2、具有良好的服务意识和较强的沟通能力、应变能力、管理能力。
第3篇 4s店维修接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、严格按照服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务。
2、预约、接待，报价，跟踪并敦促修理进度，维修项目说明，解释发票内容，交付车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨等。
3、促进汽车配件用品、养护产品的销售。
4、建立客户档案并定期与客户进行联系，积极开拓市场。
5、领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专或以上学历，熟练使用办公软件，有驾照。
2、有4s店汽车维修接待工作经验2年以上
3、20-40岁，气质形象佳，普通话流利。
4、性格外向，待人热情礼貌，有亲和力，有良好的人际沟通能力。
5、有主动服务的意识、及时周到地响应客户的需求，耐心细致地处理客户的抱怨，具有良好的团队配合意识。
