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第1篇保险索赔员岗位职责任职要求 第2篇保修索赔员岗位职责任职要求 第3篇三包索赔员岗位职责描述岗位要求 第4篇保修索赔员岗位职责职位要求 第5篇三包索赔员岗位职责职位要求 第6篇4s店索赔员岗位职责描述岗位要求 第7篇东风日产徐州永宁店索赔员岗位职责描述岗位要求 第8篇汽车三包索赔员岗位职责任职要求 第9篇汽车索赔员岗位职责任职要求 第10篇三包索赔员岗位职责任职要求
第1篇 东风日产徐州永宁店索赔员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:
1、配合前台主管完成工作指标
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用
7、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等
8、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策
9、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况
职位要求:
同行业同岗位相关工作经验
第2篇 三包索赔员岗位职责职位要求
职责描述:
1、负责向厂家三包服务后的索赔;
2、负责客户信息的上传,以及三包后维修信息的上传。
3、负责索赔旧件的审核,管理,特殊保修业务申请的提报;
4、负责三包旧件返厂,旧件分箱、分类;
5、负责拒赔单的处理及沟通,跟踪旧件,索赔政策的宣贯。
任职条件:
1、汽车相关专业专科以上学历;
2、汽车行业工作经验1年以上;
3、具备一定的沟通能力、较强的服务意识,熟练使用办公软件。
4、应届毕业生可以实习培养
岗位要求:
学历要求:高中
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:2年经验
第3篇 保修索赔员岗位职责任职要求
保修索赔员岗位职责
工作概要
及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,配合前台主管完成工作指标
工作职责描述
1、配合前台主管完成工作指标
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团)
8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等
9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策
10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况
保修索赔员岗位
第4篇 汽车三包索赔员岗位职责任职要求
汽车三包索赔员岗位职责
职位要求:
1、熟悉计算机办公软件操作,沟通能力较好
3、有c1驾驶证优先,能吃苦而劳
4、汽车专业优先
汽车三包索赔员岗位
第5篇 保修索赔员岗位职责职位要求
职责描述:
1.负责完成本店服务及保险车辆的事故理赔等相关工作,如有问题及时向上级汇报;
2.掌握授权公司索赔业务的具体工作流程;
3.协助服务顾问,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;
4.定期整理和妥善保存所有索赔档案;
5.按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运;
6.主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门;
7.协助业务主管处理保内投诉及厂方衔接工作;
8.上级安排的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,汽车、财务、文秘相关专业;
2、熟练使用office软件;
3、沟通能力强,细致严谨、责任心强。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
第6篇 三包索赔员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职位描述: 1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;积极向顾客宣传汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;定期整理和妥善保存所有的索赔档案;在公司开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。服从公司和上级安排的其他工作职位要求: 1、汽车/机械/电气专业专科以上学历; 2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验; 3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准; 4、熟悉索赔业务的具体工作流程; 5、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间范围; 6、具有良好的服务意识和沟通协调能力,具有较强的责任心和团队精神。
第7篇 三包索赔员岗位职责任职要求
三包索赔员岗位职责
岗位职责:
1、高中及以上学历。
2、三年以上的车辆实际修理经验。
3、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。
4、熟悉各品牌厂家有关的服务政策。
5、坚持原则,能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。
6、良好的交流能务,与顾客充公沟通的能力。
7、有驾驶证,且能熟练驾驶。
任职要求:
1、熟悉各品牌厂家质量担保工作业务知识。
2、认真检查索赔车辆,做好质量上的鉴定。
3、按照厂家及国家索赔条例,办理索赔申请及相应的索赔事务。
4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
5、积极向顾客宣传厂家索赔条例。
6、主动协助有关人员对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。
7、定期整理和妥善保管所有索赔档案,对三包故障件进行很好的管理。
8、在公司开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息。
9、积极推动5s现场管理,完成上级交待的其它事项。
三包索赔员岗位
第8篇 保险索赔员岗位职责任职要求
保险索赔员岗位职责
保险索赔员 启阳(成都)投资管理有限公司 启阳(成都)投资管理有限公司,启阳 1、负责车辆保修鉴定索赔、旧件存放处理/管理工作
2、收集技术与质量问题,制作并发行dtr(技术报告),帮助厂家对本品牌车辆技术改善与发展
3、协助技术经理处理日常技术工作并组织车间人员进行技术培训
4、处理客户技术与质量投诉,并跟踪回访
5、应对dtms与tmci售后技术与保修工作6、帮助其他部门进行技术与业务的支持与改善
保险索赔员岗位
第9篇 汽车索赔员岗位职责任职要求
汽车索赔员岗位职责
职位描述:
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力;
3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。
4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。
有保险公司工作经验
汽车索赔员岗位
第10篇 4s店索赔员岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护厂家和本销售服务中心的利益和形象;
2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。