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第1篇 汽车三包索赔员岗位职责任职要求
汽车三包索赔员岗位职责
职位要求:
1、熟悉计算机办公软件操作，沟通能力较好
3、有c1驾驶证优先，能吃苦而劳
4、汽车专业优先
汽车三包索赔员岗位
第2篇 三包索赔员岗位职责任职要求
三包索赔员岗位职责
岗位职责:
1、高中及以上学历。
2、三年以上的车辆实际修理经验。
3、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。
4、熟悉各品牌厂家有关的服务政策。
5、坚持原则，能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。
6、良好的交流能务，与顾客充公沟通的能力。
7、有驾驶证，且能熟练驾驶。
任职要求:
1、熟悉各品牌厂家质量担保工作业务知识。
2、认真检查索赔车辆，做好质量上的鉴定。
3、按照厂家及国家索赔条例，办理索赔申请及相应的索赔事务。
4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
5、积极向顾客宣传厂家索赔条例。
6、主动协助有关人员对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。
7、定期整理和妥善保管所有索赔档案，对三包故障件进行很好的管理。
8、在公司开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息。
9、积极推动5s现场管理，完成上级交待的其它事项。
三包索赔员岗位
第3篇 三包索赔员岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责向厂家三包服务后的索赔；
2、负责客户信息的上传，以及三包后维修信息的上传。
3、负责索赔旧件的审核，管理，特殊保修业务申请的提报；
4、负责三包旧件返厂，旧件分箱、分类；
5、负责拒赔单的处理及沟通，跟踪旧件，索赔政策的宣贯。
任职条件：
1、汽车相关专业专科以上学历；
2、汽车行业工作经验1年以上；
3、具备一定的沟通能力、较强的服务意识，熟练使用办公软件。
4、应届毕业生可以实习培养
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
第4篇 三包索赔员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位描述： 1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。服从公司和上级安排的其他工作职位要求： 1、汽车/机械/电气专业专科以上学历； 2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验； 3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准； 4、熟悉索赔业务的具体工作流程； 5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间范围； 6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。
