保安部安全管理6篇

第1篇 物业安防保安部安全管理培训大纲

物业安防(保安)部安全管理培训大纲

1安全管理的方式(安全第一、预防为主)

a.封闭式

b.开放式

c.封闭式与开放式相结合

2安全管理的特点

a.受制性大

b.综合性强

c.管理难度大

d.服务性强

3安全管理的内容

a.建立健全安全保卫组织机构

b.制定和完善各项治安管理制度

c.协助公安机关维护辖区内部治安持续,预防和查处治安事故

d.打击违法犯罪活动

e.制定巡视值班制度

f.加强车辆管理

g.完善辖区安全防范设施

h.定期开展培训

i.群防群治

j.与周边单位建立良好的合作关系

o.突发事件的处理有序

p.公共环境的管理到位

4安全管理的原则

a.坚持'预防为主,防治结合'的原则

b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合

c.坚持专业治安防范与群防群治相结合

d.重点防范与一般防范相结合

e.服务第一、用户之上

f.硬件与软件一齐抓

5应该告知安管员注意的几个问题

a.服务原则,以客户为中心,秉承客户至上的理念

b.不轻易许诺

c.自我保护

d.维护公司形象、利益,注意礼节礼貌,不卑不亢

e.社会分工的原则

f.坚持原则,灵活处理问题

g.要勤汇报工作

6封闭式管理对人的控制与管理

1)自己人的管理与控制内容

a.岗位固定,特别是重点岗位,如门岗,责任心强、灵活、

b.培训到位,如需熟记小区业主、住户、车辆。

c.注意形象

d.领导要多到现场监督、检查、指导,迅速提高队员综合能力

e.多关心队员,使队员有归宿感

2)对其他人的控制

a.熟悉的相关人(如业主、小区服务人员)给进

b.不熟悉的人高盘问(业主给进)

c.访客需经业主同意后登记进入(如用直接联络、跟踪送答)

d.特殊情况(如执行任务的公务人员)

e.对小区出来人员也要观察

7车辆管理

a.对车辆的控制与对人的控制基本相同,但应注意

b.一车一卡,卡车相符

c.进入时要观察车况

d.进入、出去的密封车要开厢检查

e.停车场制度完善、要有专人值班(如工作记录)

f.加强对停车场管理员的监督管理

8消防管理

a.谁主管、谁负责

b.消防设施设备配备到位

c.检查监督到位

d.培训到位

e.训练演习到位

案例分析 案例一

一医疗救护车进入某小区拉一病人,门岗安防拦住该车辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行,结果耽误了2分钟,遭到了业主投诉。分析:

1.该值班员做法在理论上是对的,但缺乏实际工作经验及灵活性。

2.救人是第一位的,值班员应该迅速问清救护车去哪家后,立即放行,然后通知责

任区的值班员及班长到现场协助工作

案例二

某小区一业主车辆出小区时,停车场管理员在发现头左侧有凹陷,于是非常好心的告诉了车主,然而车主马上又将车开到了停车场,找到管理中心索赔。

分析:

1.进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆

2.出场管理员不应该在出车时告知车主,而是车主再次回来时告诉他

案例三

某小区发展商在房屋外墙挂了一条10余平方米的广告,有业主向管理中心多次

投诉要拆除,管理中心没有安排专人处理,有一天广告布的下面绳子被人解掉,于是风吹着广告布上下抖动,时间长了,该布吹到了楼顶,缠住了射灯,因灯开启后发热,致使广告布烧着,最后一路人报了警,并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上,并带领一巡逻安防员赶到现场,因现场没有灭火器,又派人送灭火器上去,这时,消防车到了,发现大门被锁,只好用消防斧破门进入灭火。分析:

1.管理中心处理投诉不及时

2.安防员检查工作不到位

3.安防班长处理问题程序不对

第2篇 某酒店保安部领班安全管理职责

酒店保安部领班安全管理职责

协助经理、主管做好安全保卫工作, 负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥. 保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。

岗位职责

1) 协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。

2) 抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。

3) 每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。

4) 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

5) 走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

6) 每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。

7) 负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。

8) 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

9) 严格交接班制度,认真填写交接班记录,负责每天各岗位交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

10) 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

11) 每天向警卫主管汇报工作情况及存在的各种问题。

12) 及时完成领导交办的各项任务。

第3篇 某酒店保安部安全管理问答题

酒店保安部安全管理问答题

1、消防控制机组操作程序是什么

先消音,然后到现场查看情况,若是误报,再复位,如是火灾,应及时处理,上报领导并做好记录。

2、客人离开时,停车证丢失,保安人员处理程序是什么

(1)登记客人的身份证号码,行使证编号;

(2)让客人签字认可;

(3)收取成本费用作押金。

3、夜间巡逻时发现可疑人员,应该怎样处理

及时挡住,查看本人的有效身份证件,并进行询问,做好记录。

4、义务消防员的职责是什么

做好消防宣传工作,进行防火安全检查,准备好各种消防设备,积极参加消防培训活动。

5、火灾报警程序:

(1)一旦发生火情,要迅速将火灾信息传至消防控制中心,并看火灾大小,向“119”报警,报警时说清楚着火程度、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名。

(2)由饭店最高领导与保安部经理查看现场情况后组成火灾救灾指挥中心,由总经理担任总指挥。

(3)及时召集力量,由保安部经理为现场灭火指挥人,保安部员工为灭火与维护现场组。前厅、客房、餐饮部为抢救、疏散组,工程部为电、气控制组进行现场救火处理。

(4)配合公安消防部门查清火灾原因,并写出书面报告。

6、保安部对暴力事件的处理程序:

(1)接到报告迅速到达现场,保护好现场,维持秩序。

(2)电话通知总机通知相关领导立即到达现场。

(3)保安人员立即向公安机关报告所发生的情况。

(4)疏散围观的群众。

(5) 不得向无关人员透露任何关于案情的信息。

7、客人住店有哪些属于危险物品严禁带入

(1)易燃易爆品

(2)强酸强碱

(3)枪械、管制刀具

8、少数民族携带刀具入店怎样处理

请客人将刀具存入治安室,待客人离店时送还客人。

9、客人前来报案时怎样处理

(1)应简明扼要了解情况(客人姓名、案发地点、事情经过)并按特情处理原则直接报告经理。

(2)保持书面记录。

(3)不得推委。

10、紧急疏散程序

(1)输入事前准备的录音指令。

(2)准确查找出将要采取紧急疏散的区域。

(3)开启紧急疏散播音系统,播放疏散录音带或直接用话筒进行广播。

第4篇 某酒店保安部经理安全管理职责

酒店保安部经理安全管理职责

在总经理的领导下,全面负责酒店的安全保卫工作,保证酒店日常工作的正常运转,确保酒店宾客及员工的人身、财产安全。

岗位职责

1. 根据本酒店管理的总体要求制定出保安管理的具体方案并组织实施。

2. 参加总经理召集的各种会议,完成总经理交办的各项任务,定期向总经理汇报部门工作,提出加强和改进安全工作的建议。

3. 制定保安工作年度计划,包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划,并组织实施。

4. 对本酒店重要区域经常性巡查,发现问题及时解决。

5. 每天检查保安领班值班记录,针对问题及时作出批示及处理。

6. 主动配合公安机关打击各类刑事案件或事故,并采取补救措施。

7. 对保安发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单,通知有关部门处理。

8. 负责聘用本部门主管级以下的员工,对他们进行考核、培训和工作调配,注意做好员工的思想政治工作。

9. 保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门和兄弟部门的密切联系,互相配合,通力合作。

10. 负责酒店义务消防队的组建和训练,组织并参与指挥扑救火灾,引导疏散。

11. 做好工作日志。

12. 完成上级交给的其它一切任务。

第5篇 某酒店保安部主管安全管理职责

酒店保安部主管安全管理职责

在保安部经理的领导下,全面负责酒店的治安安全保卫工作,保证酒店日常工作的正常运转,确保酒店宾客及员工的人身、财产安全。

岗位职责

1、协助经理分管治安工作,对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。

2、对自己主管的工作负责,制定工作计划,做好总结,并及时向上级汇报工作情况。

3、深入了解各保安员的工作情况及思想状况,对全体员工进行思想教育。

4、协调好公安部门及酒店其他部门工作。

5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。

6、协助经理做好部门治安培训计划、法制宣传、督导其他部门确实落实工作。

7、组织各类综合性专业训练,提高保安队伍的业务素质,负责警卫组员工的培训和考核。

8、协助经理处理发生的各种治安问题。

9、负责保安部的内勤工作,收发管理好有关文件、资料。

10、负责本部门员工上班的考勤,每月月底及时交到人事部。

第6篇 大酒店保安部安全管理考试题

大酒店保安部日常安全管理考试题

1、消防控制机组操作程序是什么

先消音,然后到现场查看情况,若是误报,再复位,如是火灾,应及时处理,上报领导并做好记录。

2、客人离开时,停车证丢失,保安人员处理程序是什么

(1)登记客人的身份证号码,行使证编号;

(2)让客人签字认可;

(3)收取成本费用作押金。

3、夜间巡逻时发现可疑人员,应该怎样处理

及时挡住,查看本人的有效身份证件,并进行询问,做好记录。

4、义务消防员的职责是什么

做好消防宣传工作,进行防火安全检查,准备好各种消防设备,积极参加消防培训活动。

5、火灾报警程序:

(1)一旦发生火情,要迅速将火灾信息传至消防控制中心,并看火灾大小,向'119'报警,报警时说清楚着火程度、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名。

(2)由饭店最高领导与保安部经理查看现场情况后组成火灾救灾指挥中心,由总经理担任总指挥。

(3)及时召集力量,由保安部经理为现场灭火指挥人,保安部员工为灭火与维护现场组。前厅、客房、餐饮部为抢救、疏散组,工程部为电、气控制组进行现场救火处理。

(4)配合公安消防部门查清火灾原因,并写出书面报告。

6、保安部对暴力事件的处理程序:

(1)接到报告迅速到达现场,保护好现场,维持秩序。

(2)电话通知总机通知相关领导立即到达现场。

(3)保安人员立即向公安机关报告所发生的情况。

(4)疏散围观的群众。

(5) 不得向无关人员透露任何关于案情的信息。

7、客人住店有哪些属于危险物品严禁带入

(1)易燃易爆品

(2)强酸强碱

(3)枪械、管制刀具

8、少数民族携带刀具入店怎样处理

请客人将刀具存入治安室,待客人离店时送还客人。

9、客人前来报案时怎样处理

(1)应简明扼要了解情况(客人姓名、案发地点、事情经过)并按特情处理原则直接报告经理。

(2)保持书面记录。

(3)不得推委。

10、紧急疏散程序

(1)输入事前准备的录音指令。

(2)准确查找出将要采取紧急疏散的区域。

(3)开启紧急疏散播音系统,播放疏散录音带或直接用话筒进行广播。