保洁管理标准15篇

第1篇 __管理处保洁队人员考核标准及奖惩办法

碧园管理处保洁队人员考核标准及奖惩办法

1、责任区绿化地、道路上有纸屑、烟头、树叶等杂物的,每处扣20元;

2、楼梯间有灰尘、污渍、蜘蛛网的,扣20元;

3、责任区梯间发现有烟头、纸屑、痰迹超过3处的,扣10元;

4、责任区消防栓(箱)上有灰尘、污渍、玻璃不干净,超过2处的,扣10元;

5、平台、天台上有积水、青苔、蜘蛛网、污渍的,扣10元;

6、对讲机门有污渍及乱张贴现象的,每处扣10元;

7、有乱堆放杂物现象未及时清理的,每处扣20元;

8、外裙墙有青苔、流水痕迹、泥沙、清洁率低于98%的,扣20元;

9、责任区内垃圾桶摆放不当的,每个扣20元;

10、不按时清洗垃圾桶,有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂,有较大臭味的,每个扣10元;

11、责任区小品、告示牌、宣传栏有灰尘、污渍,玻璃不干净的,每个扣10元;

12、责任区垃圾清运不及时的,扣30元;

13、对不卫生、不文明行为视而不见,不加制止的,通报批评,并扣20元;

14、工作时间偷懒,不坚守工作岗位的,扣20-500元;

15、不服从主任助理的劝谕的,扣30元;

16、清洁工具没有保管好,乱堆放的,每处扣10元;

第2篇 前期物业管理项目保洁作业标准制度

前期物业管理项目保洁作业标准

(二)一 会所正门、停车场1.绿化带、花草盆:无垃圾、无杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。

2. 所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无青苔。

3. 阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

4. 扶手:无污迹、无水迹。

5.墙面:无污迹、无乱张贴物。

6. 门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7. 指示牌(包括会所招牌):无污迹、无积尘、8.消防栓:无污迹、无积尘。

9.出入口栏杆:无污物、无杂物阻塞。

二 洗手间1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2. 墙面:无污迹、无乱张贴物。

3. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5.窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

6. 镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7. 洗手盆:表面光洁、无污迹。

8. 镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

9.排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

10.尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

11.厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

12.厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

13.手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

14.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

15.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

三会所内1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2. 墙面:无污迹、无乱张贴物。

3. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5.垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。

6. 铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。

7. 水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

8. 桌、椅、沙盘、模型、装饰物:无污迹、无积尘。

9.门户(办公室门、管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。

10.垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;

烟灰缸盖上无烟头、杂物;

桶内垃圾不得超过桶口。

四露台(包括天台、平台、阳台)1.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

2. 地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

3. 地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

五.垃圾房无堆积垃圾。

垃圾做到日产日清。

做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾;

可做废品回收的垃圾,要另行放置;

垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。

第3篇 项目物业管理服务内容服务标准保洁服务

项目物业管理服务内容及服务标准:保洁服务

三、保洁服务内容及服务标准区域工作内容频率标准大堂公共区域地面(牵尘)不间断

1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印2、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印地垫(吸尘)3次/日墙壁(擦拭)1次/日玻璃门、玻璃墙面(擦拭)不间断咨询台、指示牌、水牌(擦拭)3次/日圆柱、方柱(擦拭)3次/日灯饰 (外表)1次/日消防设备 (外表)1次/日护栏扶手(擦拭)不间断立式烟缸(擦拭)不间断空调风口 (外表)2次/月墙壁 (擦拭)1次/周玻璃门、墙面、门、框 (清洗) 1次/周地垫 (清洗)2次/周金属、电镀制品养护1次/周公共走廊地面 (牵尘)不间断

1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印2、走廊、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫3、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土

4、金属电镀制品、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印墙面、踢脚板 (擦拭)1次/日消防设备外表 (擦拭)1次/日烟灰缸、垃圾桶 (擦拭)不间断出入门 (清洗)1次/周通风口、柱子2次/周墙 (清洁 )1次/周灯罩1次/月地毯清洗1次/月区域工作内容频率标准公共卫生间门、门框(擦拭)不间断

1、天花、木制品:无污渍、无尘土、无手印2、台面、地面、墙面:光亮、无手印3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印、无水印

4、卫生间:无杂物、无异味、无蚊虫

6、卫生洁具:无污垢、无水渍、光洁明亮地面 (墩、擦)不间断小便池、坐厕、洗脸盆 (清洗消毒 )不间断卫生间空气消毒3次/日水龙头、台面 (清洗)不间断镜子 (擦拭)不间断垃圾筐 (擦拭)3次 /日电镀件、烘手机不间断通风口2次/周地面刷洗 1次/周墙壁 (擦洗)1次/周天花板 (擦拭)1次/月灯罩、空调风口1次/月垃圾桶(清洗)1次/周各楼层楼梯地面 (拖抹)1次/日

1、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫2、金属电镀制品、灯饰、玻璃:光亮、无手印、无水印3、地面、墙面、柱身、扶手:无尘、光亮、无污渍扶手 (擦拭)1次/日窗台 (擦拭)1次/日电镀件上光擦拭2次/周墙面、天花 (除尘)2次/月扶手 (清洁剂擦拭)2次/月灯具 (除尘)1次/月标牌标识1次/日区域工作内容频率标准外围地面、台阶 (清扫)不间断无污渍、无杂物标识牌、宣传栏 (擦拭)1次/日照明设施 (外表)1次/日果皮箱 (清洁整理)3次/日地面冲洗(夏季)1次/月地沟 1次/月果皮箱 (刷、洗)3次/日地下停车场地面、(清扫)不间断无污渍、无杂物、无积水停车场设施 (擦拭)1次/日地面冲洗(夏季)1次/月地沟 1次/周烟筒3次/日电梯外部擦拭不间断无尘土、光亮、洁净、无污渍、无杂物轿箱内侧玻璃1次/日轿箱内侧不锈钢表面不间断轿箱内侧地毯2次/日电梯槽清洁1次/日电梯内外侧按键不间断电梯门、门框不间断办公室清洁办公室大门擦拭1次/日清洁后的桌面、台面无灰尘;

玻璃光亮、地面无杂物;

垃圾清除干净;

桌椅摆放整齐。

办公桌、椅擦拭1次/日地面吸尘1次/日收垃圾、更换垃圾袋1次/日办公室玻璃清洁1次/周窗台擦拭1次/日

第4篇 前期物业管理项目保洁作业标准制度（2）

前期物业管理项目保洁作业标准(二)

一. 会所正门、停车场

1.绿化带、花草盆:无垃圾、无杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。

2.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无青苔。

3.阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

4.扶手:无污迹、无水迹。

5.墙面:无污迹、无乱张贴物。

6.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7.指示牌(包括会所招牌):无污迹、无积尘、

8.消防栓:无污迹、无积尘。

9.出入口栏杆:无污物、无杂物阻塞。

二. 洗手间

1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2.墙面:无污迹、无乱张贴物。

3.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5.窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

6.镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7.洗手盆:表面光洁、无污迹。

8.镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

9.排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

10.尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

11.厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

12.厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

13.手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

14.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

15.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

三.会所内

1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2.墙面:无污迹、无乱张贴物。

3.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5.垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。

6.铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。

7.水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

8. 桌、椅、沙盘、模型、装饰物:无污迹、无积尘。

9.门户(办公室门、管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。

10.垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过

桶口。

四.露台(包括天台、平台、阳台)

1.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

2.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

3.地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

五.垃圾房

无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾;可做废品回收的垃圾,要另行放置;垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。

第5篇 某医院保洁系统监督管理标准

医院保洁系统监督管理标准

一、室内设施无尘土污迹,各台面整洁无杂物,玻璃、窗帘无污迹;卫生间无杂物无异味,洗手盆、马桶、浴房干净无污迹、水迹,室内物品摆放整齐,穿衣橱顶无杂物无灰尘。

二、严格执行消毒隔离制度,做到一台一巾一消毒,一室一托一更换。传染患者做到单位隔离。

三、天花板、墙角、灯饰无灰尘及蜘蛛网;目视墙面清洁无污迹和破损;地面、走廊、楼道扶手、电梯间无烟头纸屑灰尘。

四、电梯内外整洁亮泽无污迹;垃圾箱亮泽无污迹和垃圾外溢现象,箱内烟灰和碎石及时清洗更换。

五、每周室内彻底清扫一次,每半年地面全面打蜡一次,窗帘半年清洗一次。

六、广场砖、连廊大理石、地下停车场、果皮箱、路灯石柱、栏杆等设施,无灰尘污迹、烟头纸屑杂物;草坪、沙井等无淤泥、无大量落叶。

七、室内绿化管理良好;管理层随时查房检查工作解决实际问题。

八、以上各项检查有一项不符合要求,扣除满意度1%。

第6篇 小区物业管理保洁服务工作标准怎么写

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;

地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;

洗手盆无水渍、洁净;

小便池无锈渍、烟头等;

大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;

抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;

抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;

抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;

污水沟无垃圾、泥沙、积水;

墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;

设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;

墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;

抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

第7篇 保洁现场管理任务清单标准

保洁现场管理任务清单

项目:上报时间:

1.周工作计划每周一2点之前

2.月工作计划每月30号12点前

3.排班表每月30号12点前,

4.考勤表(附请假条、离职申请表)每月1号12点前

5.盘点表(机械、工具、药剂、低耗品)每月2号12点前

6.请购单(机械、工具、药剂、低耗品)每月2号12点前

7.培训计划(表格化)汇同品管部任务分解每月30号12点前

要求:(1)本月31号前上报现场定岗表、楼层物料工具标准配备表,全员实行

定岗、定位、定区域、定质量、定任务、时间等。籍此开展服务。

全面自查目前现场开荒未完成区域和项目,使用计划表安排落实,在8。2号前90%全场完工。

员工工作状态必须明确:紧张,有序,积极。

决不允许和默认松散邋遢情形出现。否则追究第一责任人责任。

(2)主管、领班、教练组在本月31号以前上报'一对二'传、帮、带培养骨干

计划及人员名单(注明年龄)。

骨干培养时间:3个月一个周期,一个评估。

培养内容:管理意识,公司价值观,技术操作,安全意识,现场工作沟通、协调、表格及报告撰写。

(3)记录《工作日志》《物料领用记录》。

《工作日志》《物料领用记录》必须每日记录,要求清晰、规范、完整、及时纳入检查。每个管理人员达成一致,会写,会用。

(《工作日志》项目规范,《工作日志》仅限公司内部查看批阅)

(4)考勤表真实、完整、及时填写上报。每出错一处扣项目第一负责人5元。弄虚作假者处100元/次处罚,对直接责任人待岗直至调查处理完毕。(待岗期间无薪)

(5)各级管理人员务必身先士卒,规范管理,优质服务,塌实工作,学会正确运用管理表格和管理工具,科学管理,科学工作,不断学习,这将是长期的工作要求!

以上要求即日起执行,由品质管理部指导检查落实。

zz物业管理公司

第8篇 公寓保洁服务管理标准

公寓保洁服务管理

1.目的

日常保洁、定期保洁、保持公寓内外整洁美观。

2.适用范围

公寓物业内外。

3.职责

负责保洁分承包方实施按标准服务,并组织监督检查。

4.工作程序

参照专业服务运作实务相关内容。

(1)保持地面清洁,无污迹、无水迹、无脚印、无积灰。

(2)保持电梯门光洁、明亮,轿厢及四壁地面干净、整洁。

(3)楼层定时保洁,无堆积垃圾及物品,公寓各个场所应视情况分别设置垃圾桶,垃圾日产日清。

(4)收集清运垃圾,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间,只能使用货用电梯。

(5)要经常清洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,经常喷洒药水,防止产生异味和飞虫。

(6)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品,保持地面无灰尘、无垃圾,保持地下车库空气清新、无异味,定期喷洒药水。

(7)保洁主管加强现场检查督导。

(8)保洁实施'三查'制度,即员工自查、领班巡查、主管抽查。领班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管应协同经理或物业主任定期联合检查,每月对保洁分承包专业服务进行评价。

第9篇 __管理处保洁队员工考核标准

碧园管理处保洁队员工考核标准

一、评比

1、优:责任区内干净、整洁,没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排入口(井)内,按时上下班,服从领导安排。

2、良:责任区内基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头(3个)、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸,未按时上下班,违反规定共计二处(次)以下。

3、中/差:责任区内基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头(5个)等杂物、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸,未按时上下班,违反规定共计二至四处(次)以下为中,五处以上为差。

二、奖罚:

1、对违反以上规定的,第一次给予警告,第二次给予扣工资20元,第三次扣工资50元,第四次辞退。

2、对一月来工作表现好、评比达三次'优',给予奖励30元至50元;评比二次在'中'以下的扣工资30元;三次在'中'以下的,扣工资50元;连续二个月评比均最后二名的辞退。

第10篇 某某小区保洁服务管理工作标准

某小区保洁服务管理工作

参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。

管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。

小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。

对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。

对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。

特殊情况,增加保洁频率和力度。

定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。

为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。

定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。

标准与要求

_总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。

_保洁员岗前、岗中培训率达到100%。

表7-2保洁标准和检验方法

序号 项目 标准检验方法

1共用楼道 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;

每日收集2次业主(使用人)垃圾;

每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;

每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;

各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;

各梯间墙面、天花板每月除尘1次;

每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;

地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;

梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;

楼梯道玻璃无灰尘。沿路线

全面检查

2电梯及电梯厅 保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;

每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;

每月对电梯门壁打腊上光1次;

灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;

达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;

灯具、天花板无积灰。全面检查

3共用卫生间 每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);

每月1次用毛巾擦灯具;

每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;

室内无异味、臭味;

地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查

4停车场、共用车库

或车棚 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;

及时清除地下室进出口的垃圾;

发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;

每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;

每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查

续表7-2(1)保洁标准和检验方法

每月清扫1次地下室管线;

每月进行2次地下室消杀工作;

地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;

无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;

标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。

道路 每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;

目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;

每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查

标识、宣传牌、雕塑、

信报箱 标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;

每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查

绿化带 每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;

捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;

秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;

花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查

休闲、娱乐、健身设施 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);

每半月彻底刷洗消毒1次;

设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查

门卫、岗亭、监控控头 门卫、岗亭每日清洁2次;

内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;

保持墙、地面干净、光亮、整洁;

保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;

工、器具排放整齐、有序;

监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;

擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;

垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查

续表7-2(2)保洁标准和检验方法

垃圾收集与处理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;

再盖好垃圾桶盖;

垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;

对有毒物质分离特殊处理;

建筑垃圾定点堆放;

灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;

废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;

垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查

卫生消杀 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;

灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;

检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;

第11篇 售楼处保洁员管理标准（详细）

售楼处物业保洁员管理标准(详细版)

(一)保洁员管理目标:

示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。

室内温度保持(夏季25度、冬季22度)。

保持室内空气清新,干湿适宜。

销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序。

接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐。

前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物。

办公区域:办公桌、地面无污垢。

样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍。

销售大厅的音乐以柔和、抒情为主,音量适中(背景音乐播放由水吧人员负责);灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;

沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;

(二)保洁时间:

每日上午9:30以前集中清扫园区,9:30之后留有一人清理园区,其他人员清扫各售楼

处、样板间。特殊情况可随时处理。

除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。

(三)保洁员管理标准:

注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服干净平整,佩戴胸卡上岗。

在工作中保持良好仪态,手不插兜,行走轻稳。

工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹、聊天,吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物,工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故早退、迟到,未经批准不得私自换岗。

员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。

使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需对方配合,要征得对方同意。

如需进入房间工作,先敲门并报名身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。

不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时向上级报告,不得与客人发生争吵,不得私自收集废品或擅自处理。

使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出示证件,配合保安人员的工作。

不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。

掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。

爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点,严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球;每日上午8:00以前,下午16:30以后清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。

(四)清扫保洁应注意事项:

【售楼处内】

避免在客户集中时清扫。

在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。

注意售楼处的通风机空气流通。

【办公室】

对办公室的日常清扫 ,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。

进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告。

吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。

管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。

【样板间】

对样板间的日常清扫时,避免在客户参观时清扫。

管理样板间的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。

注意样板间的通风机空气流通。

【卫生间】

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p; 清理卫生间所用的工作应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管。

作业时应在现场竖立'正在清扫'的告示牌,以便客人注意,予以配合。

注意卫生间的通风,按规定开关排风扇。

(五)操作规范及细则:

【售楼处内】

先使用扫把扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。

清倒烟灰垃圾桶,并将烟灰垃圾桶冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好。

按预定顺序,依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段)。

【办公室的清扫】

备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进:室内有人者,应先打招呼,得到允许后再作业。

查:进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向领班报告后再作业。

倒:清倒烟灰缸,纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。

擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动。

吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。

关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。

【样板间的清扫】

备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进:样板间内有客户参观时不允许作业。

查:进入样板间后,先检查有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向主管报告后再作业。

擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整:样板间内摆放的物品,如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。

吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。

关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。

【卫生间的清扫】

备:作业前准备好以下器具,扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它)、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。

冲:进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。

倒:扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶,同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。

洗:按照先台面,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷时应特别注意。

擦:用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

拖:用拖布擦净地面,注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。

补:补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。

喷:按规定洒除臭剂、清香剂。

撤:撤去'正在清扫'告示牌,把门关好。

(六)保洁巡查管理

1.巡查时间及线路:

每日分三次巡查:10:30、 14:30、 17:30

巡查路线:

(1)室内:售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→住接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。

(2)室外:示范区主入口→园林及广场。

2、巡查标准:

【室内部分】

(1)售楼大厅及前台:

所有门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

大门及门把手是否洁净,无手印、指纹、污迹,无破损。

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物。

各台面整

体整洁,无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。

logo背景墙字体是否完整,无积尘。

照明灯无积尘、污迹、破损,开关正常。

是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品,是否无积尘、无污迹。

是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净,将地面擦洗好后,桌椅是否按原位摆好。

绿植叶子保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶。

(2)沙盘及次接待区:

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面展板并挂正,画面上无污迹、破损。

沙盘模型是否擦净,无破损,无杂物、灰尘、积土、污迹等。

接待台面饰物是否摆放整齐统一,无杂物、报刊、灰尘。

污迹、水迹,客人离开时,烟灰是否清理,无剩余、无污迹。

销售资料展示架是否摆放整齐统一,是否美观。

(3)主接待区、水吧及辅助接待区:

门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

接待桌椅是否擦净,无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐,客人离开后是否及时摆放整齐。

各类物品是否整洁,资料架资料是否摆放工整。

沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。

绿植保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶,无破损。

水吧吧台是否整洁光亮,台面无杂物,台下无垃圾、杂物堆放,整洁。

(4)办公区:

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等,并无污迹、手印、破损。

是否擦拭办公家具,无灰尘、污迹、油迹,注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等,是否按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。

客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。

办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。

办公桌椅是否洁净,摆放整齐,无污迹、印迹,电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。

是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。

(5)卫生间:

是否擦净地面,地面无垃圾、杂物,特别注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。

地面无污迹,印迹,墙角无挂灰。

洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物,洗手盆无污迹、锈迹、无异味。

便池用水冲洗干净,无污垢、异味,特别是小便器的漏子和大便器的下部。

是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。

(6)楼梯间:

楼梯口,台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。

地面无污迹、烟头纸屑等杂物。

台阶扶手无灰尘、污迹、破损。

灯具无灰尘,开关正常。

(7)更衣室:

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

保持更衣室的整洁,禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑。

(8)样板间:

入户门处鞋套摆放整齐,座椅无尘、无杂物、污迹、油迹。

标识牌无积尘、污迹、破损,并摆放整齐。

玻璃是否光明透亮,无清洁分界线,水迹、指纹、胶印。

墙壁无污迹,油迹、印迹,壁纸无裂口、起跷。

地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损,无杂物,摆放整齐、无缺失。

地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。

绿色植物或鲜花保持旺盛,无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。

金属质地物品无锈迹

。

阳台、露台无堆放杂物,阳台玻璃围栏无积尘。

【室外部分】

小区主入口及展示区、广场、园林等室外区域:

室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;

室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;

草坪平整、无大面积泥土暴露,无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;

第12篇 小区物业管理保洁服务工作标准

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

第13篇 小区物业管理保洁服务工作标准格式怎样的

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;

地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;

洗手盆无水渍、洁净;

小便池无锈渍、烟头等;

大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;

抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;

抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;

抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;

污水沟无垃圾、泥沙、积水;

墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;

设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;

墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;

抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

第14篇 项目物业管理服务内容服务标准：保洁服务

项目物业管理服务内容及服务标准:保洁服务

三、保洁服务内容及服务标准

区域工作内容频率标准

大堂公共区域

地面(牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印

2、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土

3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:

光亮、无手印

地垫(吸尘)3次/日

墙壁(擦拭)1次/日

玻璃门、玻璃墙面(擦拭)不间断

咨询台、指示牌、水牌(擦拭)3次/日

圆柱、方柱(擦拭)3次/日

灯饰 (外表)1次/日

消防设备 (外表)1次/日

护栏扶手(擦拭)不间断

立式烟缸(擦拭)不间断

空调风口 (外表)2次/月

墙壁 (擦拭)1次/周

玻璃门、墙面、门、框 (清洗) 1次/周

地垫 (清洗)2次/周

金属、电镀制品养护1次/周

公共走廊地面 (牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印

2、走廊、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫

3、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土

4、金属电镀制品、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印

墙面、踢脚板 (擦拭)1次/日

消防设备外表 (擦拭)1次/日

烟灰缸、垃圾桶 (擦拭)不间断

出入门 (清洗)1次/周

通风口、柱子2次/周

墙 (清洁 )1次/周

灯罩1次/月

地毯清洗1次/月

区域工作内容频率标准

公共卫生间门、门框(擦拭)不间断1、天花、木制品:无污渍、无尘土、无手印

2、台面、地面、墙面:光亮、无手印

3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:

光亮、无手印、无水印

4、卫生间:无杂物、无异味、无蚊虫

6、卫生洁具:无污垢、无水渍、光洁明亮

地面 (墩、擦)不间断

小便池、坐厕、洗脸盆 (清洗消毒 )不间断

卫生间空气消毒3次/日

水龙头、台面 (清洗)不间断

镜子 (擦拭)不间断

垃圾筐 (擦拭)3次 /日

电镀件、烘手机不间断

通风口2次/周

地面刷洗 1次/周

墙壁 (擦洗)1次/周

天花板 (擦拭)1次/月

灯罩、空调风口1次/月

垃圾桶(清洗)1次/周

各楼层楼梯地面 (拖抹)1次/日1、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫

2、金属电镀制品、灯饰、玻璃:光亮、无手印、无水印

3、地面、墙面、柱身、扶手:无尘、光亮、无污渍

扶手 (擦拭)1次/日

窗台 (擦拭)1次/日

电镀件上光擦拭2次/周

墙面、天花 (除尘)2次/月

扶手 (清洁剂擦拭)2次/月

灯具 (除尘)1次/月

标牌标识1次/日

区域工作内容频率标准

外围地面、台阶 (清扫)不间断无污渍、无杂物

标识牌、宣传栏 (擦拭)1次/日

照明设施 (外表)1次/日

果皮箱 (清洁整理)3次/日

地面冲洗(夏季)1次/月

地沟 1次/月

果皮箱 (刷、洗)3次/日

地下停车场地面、(清扫)不间断无污渍、无杂物、无积水

停车场设施 (擦拭)1次/日

地面冲洗(夏季)1次/月

地沟 1次/周

烟筒3次/日

电梯外部擦拭不间断无尘土、光亮、洁净、无污渍、无杂物

轿箱内侧玻璃1次/日

轿箱内侧不锈钢表面不间断

轿箱内侧地毯2次/日

电梯槽清洁1次/日

电梯内外侧按键不间断

电梯门、门框不间断

办公室清洁办公室大门擦拭1次/日清洁后的桌面、台面无灰尘;玻璃光亮、地面无杂物;垃圾清除干净;桌椅摆放整齐。

办公桌、椅擦拭1次/日

地面吸尘1次/日

收垃圾、更换垃圾袋1次/日

办公室玻璃清洁1次/周

窗台擦拭1次/日

第15篇 商务楼环境保洁管理服务内容标准

商务楼环境保洁管理服务内容和标准

一、保洁管理重点和模式

环境保洁管理追求是始终如一保洁环境,管理的重点在于整洁环境的保持,在'重庆__商务楼'项目,我们对环境管理提出一个重要理念:

(一)'无干扰'服务

我们对保洁人员的工作时间进行了硬性规定:一切保洁工作尽量不在客户上下班高峰时间进行。这种'保洁无干扰'的环境管理服务方式,让客户在愉悦中享受清新的环境,是'人性化'服务理念的真实体现。

二、垃圾桶设置

(一)垃圾桶设置

垃圾桶是保洁管理必不可少的一项设施,垃圾桶的制作要与整体环境相协调,既要注意摆放位置的美观,又要方便客户的生活习惯。公共区域视需要设置垃圾桶,在确定垃圾桶的具体位置时考虑美观、实用与环境协调一致。

(二)保洁作业工作内容、工作范围

保洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划,也只有通过这样的作业计划书,方能确保保洁管理无盲点,便于管理工作的实施检查与考核。

1、公共区域的保洁保养服务(包括楼内的电梯、过道、走火通道等公共场所):

序号日常保洁工作范围

1所有过道、楼梯地面每天循环清扫,每周一次清洗,保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无积水,并每天拖地二次,干旱发现污渍、垃圾及进处理,保持光洁明亮。

2擦净电梯门、走火通道门,发现手印、污渍及时清理干净。

3擦净所有垃圾筒,及时清理垃圾,保持垃圾不超过筒身1/2处,电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。

4电梯地面保持平整无尘,平时经常打扫,每天吸尘两次保持无垃圾,电梯内壁不锈钢每天擦净,保持无手印、污渍、灰尘,每周用不锈钢保养剂进行保养,减少氧化、锈蚀的程度,保持光亮、洁净。

5每日清扫走火通道,抹净扶手栏杆,地角线上面灰尘,地面梯阶每天拖二遍,发现口香糖、痰渍等及时清除,每周清洗一洗。

2、室外部分日常保洁保养

序号日常保洁工作范围

1每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹,不停巡视,发现脏物废物品及时处理。保持外围干净,整洁。

2停车场地面每天清扫垃圾杂物,使行人有一个整洁舒适环境,根据地面地砖的程度和季节变化进行冲洗。

3局部地面每月根据地面情况进行彻底冲洗。

4对绿化带进行重点巡查,及时清扫果皮、废纸等杂物,垃圾、使休息者居坐而安。

5及时收集垃圾,将垃圾放在指定地点。清扫时密封装置,确保无飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒外表及内面,保持干净,无异味、无满溢。

6抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱处外灯柱表面上的灰尘。及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。

7每月清除一次卫生死角,如雨水管处、下水道口等,雨季加强力度清理,

以防堵塞,同时防止孳和蚊蝇,每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物,确保其内无杂物。如发现堵塞,及疏通。

8外墙2米以下随时保洁,保持无污渍。

9协助保安搞好治安工作,如发现可疑人员及时通报保安。

3、地下车库日常保洁

序号日常保洁工作范围

1每日清扫地面垃圾杂物,特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物,无积水,无明显泥水,整洁,每月用清水冲洗一次地面。

2雨天增加清扫力度,发现泥土用小扫把清理,晴天用清水将地面冲洗干净。

3在空车位的地方用鸡毛掸清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘,对有停车的车位,待车走后再进行对库顶的清扫,以防弄脏客人的车辆。

4每日抹净打扫挡车器同,消水栓箱,防撞标志,天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘,保持干净无污迹、无泥沙、无尘。

5保洁地库值班室地面,抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘、擦净玻璃及各种告示牌。

6及时清倒垃圾,将垃圾放到指定地点。

7每月彻底清除死角,对油污较多的车位地面进行特别处理。

8保洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好,应及时通知车库值班人员,以便得到妥善处理,并将此事汇报主管。

4、日常保洁特殊服务

除了日常保洁管理的六大部分外,我司还拟定出如下保洁特殊服务:

进场之初,本公司将组织人员对保洁范围内的所有区域作一次深入彻底的开荒保洁。

公司设置机动组,任何紧急情况,突击保洁,我公司随时组织大量人员突击协助。

5、质量检查标准

严格检查是保障保洁工作质量的必要手段,有关保洁检查标准可参照以下办法执行:

a、墙面:用卫生纸擦拭80cm,检查卫生纸无明显灰尘及污渍;

b、楼梯:抽查2至3层,无痰渍、烟头、垃圾等;

c、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5外,每处检查约1平方米,无水渍、手印、洁净、明亮;

d、排水沟:抽查20米排水沟,无烟头、泥沙等垃圾物,无臭法味;

e、明沟:抽查1-3米,不积泥沙,垃圾杂物等;

f、标牌、指示牌:抽2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,表面光亮;

g、消防设备设施:抽查2-3个消防栓,无灰尘,表面光亮;

h、电梯门:用卫生纸擦拭,无明显灰尘、污渍;

i、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无灰尘、污渍;抽查3-5个灯饰、风口、烟感器,无灰尘等;

j、垃圾房:检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;

k、天台:检查地面无垃圾物,下水口无泥沙,垃圾物;

l、车库:抽查30平方米地面无垃圾。

6、保洁管理的要点:

a、保洁时根据实际情况适当避开客户或客户聚集的区域,待客户离散后再补做;客户进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦;

b、电梯间铺设地毯并每天进行清洗一次;

c、垃圾处理:客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地方;公共区间垃圾桶设在电梯入口处;垃圾清理频数要快,保持日产日清,不能产生异味;清运垃圾时选择适宜的时间和通道,不可使用客梯;可按客户要求上门清理较大量的生活垃圾。

d、为办公室提供保洁委托服务

三、消杀管理

序号项目消杀方式消杀频率

1灭鼠滞留消杀

烟雾

消杀

药物诱捕办公区、卫生间:2次/月

墙基、通道、底部、梯间:4次/月

大堂、通道口:4次/月

外围、垃圾站:3次/月

2灭蟑

3灭蚊

4灭蝇