某某小区保洁服务管理工作标准

某某小区保洁服务管理工作标准怎么写

在我们的日常生活中，小区的整洁环境对于居民的生活质量至关重要。保洁服务作为物业管理的重要组成部分，其管理工作标准的建立和完善显得尤为关键。以下是对某某小区保洁服务管理工作的探讨，旨在提供一份实用且贴近实际的参考。

管理标准规范

1. 人员配置：确保保洁团队人数充足，根据小区规模合理分配，以保证每个区域得到及时清洁。

2. 工作时间：设定合理的清扫时间，避免打扰居民休息，同时确保公共区域全天候整洁。

3. 工具设备：提供必要的清洁工具和设备，并定期进行维护保养，确保其正常运行。

4. 清洁频率：制定不同区域的清洁频率，如生活垃圾每日清理，公共设施每周消毒等。

5. 服务质量：设定明确的服务标准，如地面无垃圾、设施无污渍、绿化带无杂物等。

6. 应急处理：设立快速反应机制，对突发污染事件进行及时处理。

7. 培训与监督：定期对保洁人员进行技能培训，同时加强工作监督，确保服务质量。

8. 沟通机制：建立与居民的沟通渠道，及时了解并解决居民关于保洁服务的诉求。

管理标准有哪些

人员素质：保洁人员需具备基本的职业素养和服务意识。

工作流程：制定详细的工作流程，包括清扫、收集垃圾、消毒等步骤。

环保意识：推行垃圾分类，鼓励环保行为，减少资源浪费。

满意度调查：定期进行居民满意度调查，以反馈改进服务。

安全规定：确保保洁人员在工作中遵守安全操作规程，防止意外发生。

注意事项

1. 人性化考虑：在制定标准时，需充分考虑到居民的生活习惯和需求。

2. 灵活性：标准应具有一定的灵活性，以适应不同季节和特殊状况的调整。

3. 成本控制：在保证服务质量时，合理控制运营成本。

4. 法规遵循：遵守相关环保法规和物业管理条例。

书写格式

书写保洁服务管理工作标准时，应遵循以下格式：

1. 引言部分简述保洁服务的重要性。

2. 列出具体管理标准，每条标准下可细分为具体措施。

3. 阐述实施这些标准可能遇到的问题及解决方案。

4. 提出注意事项，强调在执行标准时需要关注的要点。

5. 结尾部分以专业建议的方式，对如何更好地执行和优化标准提出指导。

通过以上讨论，我们可以看到，制定一套有效的保洁服务管理工作标准不仅需要对实际需求的深入了解，还需要兼顾人性化、经济性和法规遵循。只有这样，才能真正提升小区保洁服务质量，为居民创造一个干净、舒适的居住环境。

某某小区保洁服务管理工作标准范文

某小区保洁服务管理工作

参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。

管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。

小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。

对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。

对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。

特殊情况,增加保洁频率和力度。

定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。

为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。

定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。

标准与要求

*总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。

*保洁员岗前、岗中培训率达到100%。

表7-2保洁标准和检验方法

序号 项目 标准检验方法

1共用楼道 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;

每日收集2次业主(使用人)垃圾;

每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;

每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;

各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;

各梯间墙面、天花板每月除尘1次;

每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;

地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;

梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;

楼梯道玻璃无灰尘。沿路线

全面检查

2电梯及电梯厅 保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;

每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;

每月对电梯门壁打腊上光1次;

灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;

达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;

灯具、天花板无积灰。全面检查

3共用卫生间 每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);

每月1次用毛巾擦灯具;

每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;

室内无异味、臭味;

地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查

4停车场、共用车库

或车棚 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;

及时清除地下室进出口的垃圾;

发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;

每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;

每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查

续表7-2(1)保洁标准和检验方法

每月清扫1次地下室管线;

每月进行2次地下室消杀工作;

地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;

无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;

标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。

道路 每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;

目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;

每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查

标识、宣传牌、雕塑、

信报箱 标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;

每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查

绿化带 每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;

捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;

秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;

花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查

休闲、娱乐、健身设施 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);

每半月彻底刷洗消毒1次;

设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查

门卫、岗亭、监控控头 门卫、岗亭每日清洁2次;

内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;

保持墙、地面干净、光亮、整洁;

保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;

工、器具排放整齐、有序;

监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;

擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;

垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查

续表7-2(2)保洁标准和检验方法

垃圾收集与处理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;

再盖好垃圾桶盖;

垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;

对有毒物质分离特殊处理;

建筑垃圾定点堆放;

灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;

废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;

垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查

卫生消杀 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;

灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;

检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;