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第1篇 物业公司客服经理岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
7、负责客服部员工的考核工作。
8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
职位要求：
1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；
2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
3、能应用计算机办公软件；
4、工作认真、负责、具有可亲近性
5、人际与公共关系良好
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 物业公司项目管理处经理岗位职责
物业公司项目经理岗位职责
1、职位名称:管理处经理
2、直接上级:物业公司经理
3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管
4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。
5、直接责任:
(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。
(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。
(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。
(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。
(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。
(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。
(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。
(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。
(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。
(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。
(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。
(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。
(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。
6、领导责任:
(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。
(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。
(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。
7、主要权力:
(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。
(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。
(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。
(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。
8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作
第3篇 物业公司经理工作岗位职责
不同行业的经理,其岗位职责也有所不同。以下是物业公司经理岗位职责,仅供各位经理人员参考。
1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规,遵守学校、后勤管理(制度职责大全后勤管理)的各项规章制度。全面主持公司工作。
2、制定物业公司年度工作计划,督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。
3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设,有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习,提高干部队伍的政策水平和业务水平,不断提高工作效率。
4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议,为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议,总结工作,研究和解决工作中出现的各类问题。
5、建立和健全公司的组织系统,使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系,虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见,并采取积极有效的措施加以改进,提高服务意识和服务质量。
6、健全防火、防盗等安全制度,落实防范应急措施,保障公寓和学生的财产及生命的安全。
7、深入基层,关心职工生活,及时解决职工工作和生活中出现的困难。
8、掌握市场信息,拓展服务业务,增加服务收入。
9、严格执行集团制定的经济责任目标制,努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。
第4篇 s物业公司行政人事部经理岗位职责
物业公司行政人事部经理岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业管理处领导批准后实施;
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;
3、组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务;
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化;
7、根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核;
8、按照有关政策,结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;
9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;
10、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;
11、完成总经理交给的其他各项工作。
第5篇 物业公司经理岗位职责－5
物业公司经理岗位职责5
一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、主持公司经营管理工作。
三、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、聘任或解聘负责管理人员。
八、公司章程授予的其他职权。
第6篇 物业公司财务经理岗位职责
财务经理(物业公司) 沈阳荣盛中天房地产开发有限公司 沈阳荣盛中天房地产开发有限公司,荣盛中天 职责描述:
1.根据总公司预算原则根据总公司预算原则,,组织编制分公司全面预算计划组织编制分公司全面预算计划,并监督执行并监督执行;
2.负责组织各种财务分析活动负责组织各种财务分析活动,,参与分公司的重大决策参与分公司的重大决策;
3.负责分公司各项目之间的资金调配工作负责分公司各项目之间的资金调配工作;
4.负责分公司统计管理和资产管理工作负责分公司统计管理和资产管理工作;
5.负责分公司税务申报及筹划工作负责分公司税务申报及筹划工作;
6.负责本部门团队管理与建设工作负责本部门团队管理与建设工作。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,财务、会计、金融等相关专业;
2.5年以上财务岗位工作经验,有物业财务管理经验;
3.通晓财务、会计、金融、税务知识,掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识
第7篇 物业公司财务经理岗位职责15
物业公司财务经理岗位职责(十五)
1、根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定使用的财务管理办法。
2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。
3、围绕公司的经营发展规划和工作计划,负责编制公司财务计划和费用预算,有效地筹划和运用公司资金。
4、做好公司各项资金的收取与支出管理。
5、定期汇总管理处的经济运作情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供参考依据。
6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作,并妥善保管会计凭证,账簿、报表和其他档案资料。
7、定期检查财务计划、费用预算执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在问题,查明原因,及时解决。
8、统一管理公司各种票据和帐目,杜绝管理处资金流失。
9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10、保守公司管理处机密,维护公司利益。
11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
第8篇 物业公司客服经理岗位职责任职要求
物业公司客服经理岗位职责
职责描述:
1、负责客户服务的日常管理;
2、负责客服人员的培训指导(主要为礼仪话术方面)、考评及工作监督巡查;
3、负责组织督导项目在内与业主沟通、售后对接、房屋质量问题;
4、策划客户满意度调查并跟踪实施，处理投诉事件;
5、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，空乘类专业或者有空乘经验者、接受或者指导礼仪培训者优先;
2、两年以上物业客服团队管理经验;
3、具有优秀的语言表达能力，沟通组织协调能力;
4、有亲和力、责任心和较强的服务意识。
物业公司客服经理岗位
第9篇 物业公司品质部经理岗位职责任职要求
物业公司品质部经理岗位职责
岗位职责:
1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项;
2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;
3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作，并形成总结;
4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;
5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;
6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;
7、参与新项目接管的前期交接验收工作;
8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资格:
教育培训:本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑;
工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;
2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;
3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识;
4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。
物业公司品质部经理岗位
第10篇 某某物业公司总经理岗位职责
某物业公司总经理岗位职责
1.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标,负责评审公司管理体系,制定公司管理方针和目标
2.负责根据公司中长期发展的经营管理目标,研究和制定公司当年度的经营管理目标,指导公司各部门制定相应的经营管理目标。
3.负责监督公司企业文化、理念方针、规章制度在各部门的实施情况,促进公司与员工的双向沟通,为人力资源效益的提高创造条件。
4.对公司各项经营管理工作之最终结果负责,对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系,对内培养和开发公司高级经营管理人才。
5.检查、监督、考核各部门的工作情况,协调各部门之间高效有序的运作,确保公司可持续发展。
6.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。
7.负责公司固定资产购置的审批、报批,严格按上级公司各项管理制度执行,并为最终结果责任人。
8.贯彻财务管理制度,严格控制经营成本,监督各项应收帐款、保证公司资金安全,严格做好各项费用支出的审批工作。
9.为公司安全生产工作第一责任人,负责有关工作的组织、落实和监督。
10.负责协调、处理与地产的有关业务对接工作,并负责向其报告有关物业管理中需地产协调解决之事宜。
第11篇 物业公司副经理岗位职责任职要求
物业公司副经理岗位职责
职责描述:
1、制定公司年度培训规划和预算，并具体实施培训工作;
2、起草、修改和完善培训相关制度、流程，搭建培训需求体系;
3、制定培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核;
4、拓展培训渠道，评估外部培训机构及师资;
5、组织开发培训课程及编写培训教材，并在内部讲授;
6、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作;
任职要求:
1、人力资源管理或相关专业专科以上学历;
2、三年以上中大型企业培训管理与组织实施经验(具有房地产/物业经验者优先);
3、具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实，性格开朗;
4、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力;
5、可接受短期出差者优先。
物业公司副经理岗位
第12篇 物业公司总经理岗位职责（12）
物业公司总经理岗位职责(十二)
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。
4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。
7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。
9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。
第13篇 物业公司行政人事部经理岗位职责(5)
物业公司行政人事部经理岗位职责(五)
1.协助副总经理处理好公司内部事务,督促各种计划按时落实与执行。公司各项制度的实施与督促执行。
2.负责建立岗位责任,做好员工绩效考核工作,建立企业文化,增强企业凝聚力,加强企业与员工之间的沟通,增强员工归属感。
3.制定、修改分公司各项规章制度,提交公司讨论通过并监督实施。
4.内外公文的处理及档案管理工作
5.合理组织员工培训,并建立培训档案。
6.负责对本部门的工作分配、协调及工作监督和管理。
7.负责公司各种证件的办理。
[上岗条件]
●大专以上文化程度,身体健康、政治上无不良表现,有5年以上相关人事行政管理经验;
●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;
●能应用计算机办公软件;
●工作细心、认真负责
第14篇 物业公司外埠公司副总经理岗位职责
物业公司外埠项目公司副总经理岗位职责
【岗位职责】
1、协助制定物业公司经营方针和发展计划,明确物业公司业务发展方向。
2、协助制定物业公司年度经营计划,组织各部门实施。
3、协助下达物业公司年度经营指标,审批物业公司年度计划、预算方案、审批各项业务支出与费用支出。
4、组织制定、调整物业公司管理制度工作,审批、发布各项管理制度,并负责监督检查制度的执行。
5、设置经营组织机构,配置中层管理人员,对部门和人员进行分工授权,合理配置业务部门人力、设备资源,审批部门资源需求申请。
6、发展企业文化,提高员工凝聚力。
7、组织拓展市场业务,审议重大业务方案。
8、指导、监督各物业管理部经营和财务管理工作,检查各部门工作实施情况。
9、审批、处理物业服务过程中的重大事项,组织处理物业服务过程中的重大投诉事件。
10、完成上级领导指派的其他工作。
【任职要求】
1、50周岁以下,大专及以上学历,持有物业管理资格证书。
2、精通物业管理专业流程,5年以上相关物业管理工作经验,熟悉当地物业管理行业状况。
3、诚信敬业,敢于坚持原则,具有较强的责任感和服务意识。
4、具备较强的沟通协调能力和管理能力,与政府相关部门建立良好的协作关系。
5、熟练使用电脑及常用办公软件。
第15篇 物业公司品质部经理岗位职责
主要工作职责:
1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度
和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位
的管理质量、工作质量和服务质量的提高。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本
部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情
况进行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提
高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上
分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定
及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.及时完成公司领导交办其它工作任务。
工作经验及技能:
学 历:第一学历为大学本科。
知 识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。
技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能
力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件
及网络应用。
第16篇 广电物业公司副总经理岗位职责
某广电物业公司副总经理岗位职责
副总经理协助总经理工作,保质保量,按时完成各项工作任务,创造性的开展工作,总经理不在岗时,有权代理行使总经理职权。
一、协助总经理全面完成公司经济指标,贯彻执行总经理和总经理办公会议各项决定决议并予以具体落实。
二、负责审核公司日常财务支出,制定公司财务预决算方
三、负责分管部门各项工作,对分管部门的安全管理以及劳动纪律进行指导、督促、检查和协调。
四、深入进行调查研究,对公司各项工作提出建设性意见和建议,做好部门干部、职工的思想政治工作、职业道德教育和岗位培训工作。
五、对分管的各项工作负责,及时向总经理报告工作,并解决生产管理中出现的问题。
六、协助总经理,负责员工考勤、奖惩、考核、辞退、技能、测试等工作的开展。
七、关心公司职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。八、行使总经理授予的其它职权,及时完成总经理交办的其他工作任务。
