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第1篇 酒店公寓物业经理岗位职责
酒店式公寓物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理、贯彻执行iso 9000质量管理体系,完成公司的年度管理目标和经济指标。
2.制定各部门年度、季度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保公司员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作。
7.认真完成公司其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
第2篇 集团物业经理岗位职责
物业集团总经理 负责公司组织运营工作
根据公司年度战略规划,带领公司经营团队实现年度指标
负责审定公司年度成本预算,对利润指标负责
负责审定公司成本预算,督导成本预算执行情况
负责公司管理团队建设、完善管控体系
负责确定物业公司经营管理组织结构及职责分工,组织建立并不断完善公司管控体系
负责督导、审定人力资源规划
负责公司年度人力资源规划的最终审批
负责审定公司物资采购计划审定
负责物资招采计划审定、供方资源最终审批
负责公司安全生产管控、企业文化建设
组织审定公司安全生产管控制度,对公司的安全工作负总责;
公司企业文化及团队建设的责任人 负责公司组织运营工作
根据公司年度战略规划,带领公司经营团队实现年度指标
负责审定公司年度成本预算,对利润指标负责
负责审定公司成本预算,督导成本预算执行情况
负责公司管理团队建设、完善管控体系
负责确定物业公司经营管理组织结构及职责分工,组织建立并不断完善公司管控体系
负责督导、审定人力资源规划
负责公司年度人力资源规划的最终审批
负责审定公司物资采购计划审定
负责物资招采计划审定、供方资源最终审批
负责公司安全生产管控、企业文化建设
组织审定公司安全生产管控制度,对公司的安全工作负总责;
公司企业文化及团队建设的责任人
第3篇 z项目管理处物业经理岗位职责
项目管理处物业经理岗位职责
全面统筹整个物业管理工作,包括:
(1)协调工作
a.协助住户组织业主委员会,以便推广管理事务。
b.加强与住户及业主委员会联系,出席业主委员会会议,并经常征询住户的意见,集中交业主委员会参考。
c.代表物业管理公司与公用事业机构以及政府有关部门进行联系,保证国家有关政策法规的落实。
(2)管理工作
a.处理所有住户/业主的查询及投诉。
b.切实执行管理公约及业主手册条款。
c.督促公司员工认真执行管理规章制度。
d.不定期召开业务会议或各班组会议,传达公司决策及拟定方针,并研究处理各项管理问题。
e.健立健全档案制度。
f.审批、签发来往函件。
g.制定各项设备的使用办法、守则。
h.每月向业主委员会及发展商汇报工作的情况。如:住户入伙情况及空置情况;重大遗漏工程;业主委员会/业主会议决定事项;财务管理明细表及其它事项。
i.楼宇验收和住户入户交接工作。
j.认真执行政府政策法规和公安部门防盗防火防灾计划。
(3)人事管理
a.对人事部的培训计划进行审核,以及对员工表现的考核。
b.组织召开人事晋升会议,对人事升迁作出决定性建议。
c.批签所有管理员工的假期。
(4)财务管理
a.审查及签发每月管理费明细表及管理费月报表,研究制定追收欠缴款项的措施和办法。
b.抽查物业管理费及其它收入的收支情况及作出改善措施。
c.审批物料采购申请报表。
第4篇 别墅物业经理岗位职责
物业项目经理(佘山别墅) 上海万科物业服务有限公司 上海万科物业服务有限公司分支机构 职责描述:
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务,维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。
2.根据公司质量方针和目标,贯彻iso9000质量体系。
3.负责小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。
4.根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核。
5.加强小区装修管理,确保装修有序进行。
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。
7.组织开展各项节能减耗措施,通过减少各方面的开销实现成本控制。
8.开展各种经营活动,丰富盈利渠道,增加小区收入。
9.及时妥善处理各类投诉,处理好与业主(使用人)的关系。
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访。
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
12.定期组织各类社区活动,丰富业主的业余生活。
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调,做好相关工作。
14.负责团队建设,制定团队建设计划,组织开展各项团队活动。
15.完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上,物业管理相关专业,男女不限,45岁内。
2、五年以上管理工作经验,(上海的项目优先考虑,项目体量10万以上的商品房)
3、具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力,能承受较大工作压力。
4、具有较强的团队管理能力,有业委会组建、物业费提价经验优先考虑。
5、具有较强的服务意识,责任心强。
第5篇 高端项目物业经理岗位职责
高端住宅物业项目经理 厦门市万科物业服务有限公司 厦门市万科物业服务有限公司分支机构 职责描述:
1、负责住宅高端项目管理,对年度工作计划、集团战略专项工作、bsc各项指标达成结果负责;
2、对住宅类高端物业项目研究,行业分析,用户分析,拟定项目推行方案。
3、负责对内对外的沟通协调,为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。
任职要求:
1、大专及以上学历,35周岁以内;
2、5年以上住宅类高端物业服务经验;
3、有五星级酒店管理或国内高端住宅物业服务管理经验者优先。
第6篇 总部物业经理岗位职责
总部物业经理 职责描述:
1、制订金茂商业物业管理制度、规范及考核标准。
2、建立金茂商业物业团队的培训和绩效考核体系,并监督执行。
3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作,定期组织考评。
4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。
5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。
6、指导各公司年度预算编制,监督实施。 要求有同时管理多个项目的工作经验, 职责描述:
1、制订金茂商业物业管理制度、规范及考核标准。
2、建立金茂商业物业团队的培训和绩效考核体系,并监督执行。
3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作,定期组织考评。
4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。
5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。
6、指导各公司年度预算编制,监督实施。
第7篇 储备物业经理岗位职责任职要求
储备物业经理岗位职责
职责描述:
1、负责客户的接待、咨询;
2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;
3、负责促成业务成交;
4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
任职要求:
1、大专以上学历，年龄20岁-35岁之间，男女不限，专业不限;
2、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;
3、具备良好的沟通表达能力和学习能力;
4、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;勇于接受压力和挑战;
5、做事认真踏实，为人正直诚恳;高度的工作意识，具有良好的团队精神;
6、注明:应届生优先。
储备物业经理岗位
第8篇 某售楼处物业经理岗位职责
售楼处物业经理岗位职责
负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对'项目'优质售后服务之信心,促进销售;
负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答准确、清晰、迅速,热情,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以及时回复;
负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息准确反馈及时。
组织员工培训工作,熟悉突发事件的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的考核与审评。
跟进处理突发事件,做好书面记录;
不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;
检查售楼处库房登记单,核实帐物是否相符。
不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。
迎接公司领导和vip客人,全程陪同参观服务,处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾,值得注意客人的有关事项。
落实周期工作计划制度;
(1)每日工作;
每日组织员工早例会制度。
对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
每周工作:
组织各专业负责人召开每周例会制度。
组织不低于一次的员工培训。
对各种记录和物品盘点进行一次抽查。
统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。
(3)每月工作:
与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。
向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。
收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。
第9篇 保洁管理物业经理岗位职责操作细则
物业项目经理岗位职责及操作细则(保洁管理)
职位:项目经理
工作大纲:负责整个广场保洁管理工作,包括广场保洁工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结,拟定部门规章制度,及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理
岗位职责及操作细则:
1)全面负责清洁部日常运作管理,负责拟定和建立清洁部长期工作计划及制度,贯彻执行总公司下达的各项工作任务,并向物业经理负责。
2)结合广场总体的具体情况,根据保洁员综合素质,以及岗位专业知识需求,编制培训课程,有计划地对保洁员进行培训,并对保洁员日常勤务、能力、清洁工具进行检查及个人评估,督促执行,认真搞好清洁部的组织管理工作。
3)维护本广场内环境卫生整洁,监管保洁员日常工作及对各岗位督导检查,提供一个良好的经营办公环境。
4)一旦发生突发事件(水险),合理调派保洁员协助处理,负责组织抢救工作,保障本广场内人员的生命及财产安全。同时报告物业总经理。
5)公开招聘本部门员工,报物业经理审批及报专员备案。
6)培养训练清洁部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行保安职责。
7)建立与完善各项制度,抓好保洁员的思想、业务培训,不断提高保洁员的整体素质。
8)完成总公司交付的各项任务。
9)做好保洁人员的排班考勤工作。
10)统计分析清洁部存在的不足,并提出改进的方案。
11)定期对清洁部进行每月例会总结。
12)与部门各保洁员沟通,了解各保洁员在日常工作中存在的问题,以合理的措施解决。
13)定期向物业经理汇报有关广场清洁情况及作出建议。
第10篇 驻场物业经理岗位职责任职要求
驻场物业经理岗位职责
物业驻场顾问经理(物业与工程) 陕西金科博越物业服务有限公司 陕西金科博越物业服务有限公司，金科博越 外省驻场一年，物业顾问
驻场物业经理岗位
第11篇 某房屋租赁平台物业经理岗位职责
房屋租赁平台物业经理岗位职责:
1)负责站内的行政相关事务,严格按照公司的有关规定执行对站内所有事务的管理;
2)根据部门作业需求进行相关物品采购申请,上交部门经理审批;
3)月底对服务站本月的收支进行结算统计并形成报表,以及制定下个月的费用预算,有效控制成本产生和费用支出;
4)负责监督、管理服务站辐射区域的物业运营工作,做好区域工作的好、计划性和协调性,定期召开站内例会,总结前期与布置后期工作;
5)根据公司的发展及站内区域出现的新情况,对现行物业流程、制度提出相
应的调整建议,并反馈到部门经理处;
6)指导、监督各项目工作执行情况,保证物业管理、维修、保洁等方面服务质量的达标;
7)熟悉站内辐射区域的物业相关数据信息(如物业资产信息、租户信息等);
8)参与站内区域物业投诉的处理,与租户保持良好的关系;
9)协助物业经理管理和培训部门员工;
10)在规定时间做好周计划表及周总结表汇总至物业总监及总经办助理处。
第12篇 项目物业经理岗位职责
物业项目经理-写字楼、产业园区经验 亿达物业管理有限公司 亿达物业管理有限公司,亿达 职责描述:
1、全面负责对所管辖的物业项目实施综合管理,贯彻执行各项规章制度和操作流程;
2、做好物业后勤管理工作,制订年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;
3、负责检查、监督各项制度的执行情况;
4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,确保工作顺利完成;
5、负责对分公司工作的管理和提升,协调处理违章工作,落实安全、防火工作,确保经营秩序的稳定;
6、协调本项目与公司关系,及时传达上级指示,并督促完成;
7、认真完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1、38岁以下,大学本科以上学历,物业管理、工程管理专业优先;
2、受过物业管理、管理学基本知识等方面专业培训;
3、5年以上物业公司项目经理经验,3年以上办公物业项目经验;
4、熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验,有经营及成本意识;
5、较强的工作抗压能力,独立工作能力强,执行力强;
6、能够协调各方面的关系,人员管理能力强;
7、综合素质较好,具有服务意识;较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通.
第13篇 景华物业经理岗位职责
华景物业经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。
第14篇 储备物业经理岗位职责
储备物业总经理 1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验,制定商业物业服务方案,并实施;
2、统筹项目客服、维修、安全、财务等各项工作,具备预算管控、品质管控能力,并对项目的各项指标负责。兼任客服部门负责人;
3、有效维护客户关系,整合各类资源;
4、人才梯队搭建,并监管、指导下属员工的日常工作并进行考核;
5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务;
6、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。;
1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验,制定商业物业服务方案,并实施;
2、统筹项目客服、维修、安全、财务等各项工作,具备预算管控、品质管控能力,并对项目的各项指标负责。兼任客服部门负责人;
3、有效维护客户关系,整合各类资源;
4、人才梯队搭建,并监管、指导下属员工的日常工作并进行考核;
5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务;
6、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。;
第15篇 物业经理岗位职责（6）
物业经理岗位职责(六)
a、职务说明:
岗位名称:物业经理
直接上司:事业三部专员
直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理;
(1)贯彻执行政府方针、政策、法令,执行业务主管部门和公司总部的各项指示,有效地经营物业管理公司。
(2)制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。
(3)建立健全公司的组织机构,使之合理、精简、高效;主持公司例会,及时解决管理中出现的问题。
(4)健全各项财务管理制度,阅读和分析财务报表,监督财务部门做好成本控制,节支降耗。
(5)有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查,发现问题,解决问题。
(6)听取员工的建议和意见,不断完善公司的经营管理。
(7)与用户(业主)和社会各界建立和保持良好的企业形象。
(8)指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩,提高员工的文化素质和业务水平。
(9)关注后勤工作,关心员工生活,提高公司凝聚力。
(10)应付突发事件,在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥,力求将用户(业主)、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。
(11)根据市场经济的需求,对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手资料,为公司总部的决策提供可靠的依据。
(12)根据企业总体经营目标,对企业的经营环境进行调查、分析和预测,包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。
(13)负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法和经验,了解同行业其他企业的经营状况,提供准确可靠的商情报告。
(14)负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。
(15)立足物业辖区,面向社会,确立多种经营综合服务项目,以弥补管理经费的不足,增强企业实力。
(16)以出租、承包、自营等方式,盘活物业辖区的商业网点,以服务为本,既方便用户(业主),又增加企业收入。
(17)对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估,及时提交报告供公司总部参阅。
b、任职条件:
(1)大专或以上,28周岁以上40岁以下,建筑或物业管理专业;
(2)持全同物业企业经理上岗证;
(3)丰富的物业管理经验,从事本岗位三年以上经验,熟悉物业管理各环节运作;
(4)熟悉物业管理及相关法规,并灵活运用;
(5)有相当强的责任心,勇于负责;
(6)服务意识强,带领员工为业主提供优质的物业管理服务;
(7)有一定的行政、人事能力,组织、领导、协调及良好沟通能力;
(8)能流利普通话及广州话;
(9)有一定的财会知识,开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益;
(10)有一定的创新精神,不停进取,使公司在行业内不甘落后。
c、考核要点:
(1)管理目标:
1)全年不发生重大安全责任事故;
----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;
----因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
----因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故;
2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上;
3)员工上岗合格率100%;
4)员工对企业的满意率在85%以上;
5)导入iso9000质量体系,建立健全标准化管理;
6)其他各项指标在年月日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀小区的各项管理指标;
(2) 服务目标:
1)业户对管理服2)务工作的满意率达95%以上;
3)员工对饭堂的满意率在95%以上;
(3)经营目标:
1)全年各项开支控制在预算指标内;
2)全年实现经营利润万元;
第16篇 总物业经理岗位职责
物业经理、物业总 职责:
1、 根据市场需求,对各专业对口的服务产品和管理工具进行研发。
2、 协助能力总监对常规的招标文件和投标文件进行研究,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、 根据项目的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反馈信息和提升意见。
4、 根据收集项目数据和案例,对数据和资料进行梳理,形成定期专业报告,并协助能力总监建立完善资料库。
5、 支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,答辩,和甲方对接。
6、 项目营运进行支持,包括前期介入、承接查验、项目交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、 负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师按照计划开展培训。
8、 通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5a级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业经验和3年以上专业经理管理经验,高端会务、客服、礼宾培训和管理工作经验优先;
2、具备系统的物业管理思路及标准化管理经验,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验;
3、具有熟练的团队建设、冲突管理、关系维护、压力管理的能力;
4、具有高档商业、办公楼的物业服务经验,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业管理等经验;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
职责:
1、 根据市场需求,对各专业对口的服务产品和管理工具进行研发。
2、 协助能力总监对常规的招标文件和投标文件进行研究,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、 根据项目的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反馈信息和提升意见。
4、 根据收集项目数据和案例,对数据和资料进行梳理,形成定期专业报告,并协助能力总监建立完善资料库。
5、 支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,答辩,和甲方对接。
6、 项目营运进行支持,包括前期介入、承接查验、项目交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、 负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师按照计划开展培训。
8、 通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5a级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业经验和3年以上专业经理管理经验,高端会务、客服、礼宾培训和管理工作经验优先;
2、具备系统的物业管理思路及标准化管理经验,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验;
3、具有熟练的团队建设、冲突管理、关系维护、压力管理的能力;
4、具有高档商业、办公楼的物业服务经验,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业管理等经验;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
